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UnADM

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL UNIDAD 3 EVIDENCIA DE APRENDIZAJE COMPORTAMIENTO GRUPAL

ALUMNA MARIA LOURDES DEL CARMEN ROSALES CASTILLO

MAESTRA VERONICA RODRIGUEZ RODRIGUEZ.

Lee el siguiente cas ! la "#i$e#a! segun%a & te#ce#a "a#te! las #e'isaste en las uni%a%es ante#i #es. Ta$(i)n est* la cua#ta "a#te c $ en l s cas s %e las uni%a%es ante#i #es! al +inal enc nt#a#*s una se#ie %e "#eguntas ,ue %e(es #es" n%e#. Te suge#i$ s lee# nue'a$ente el cas c $"let . PRISMA, S.A. Primera parte PRISMA S.A. es una e$"#esa %e%ica%a a la +a(#icaci-n %e (lusas "a#a %a$a. .ue +un%a%a /ace $*s %e 01 a2 s & %u#ante un tie$" ! +ue una e$"#esa e3it sa. Su e' luci-n +ue $u& #*"i%a4 en t#es $eses %u"lic- el n5$e# %e e$"lea% s & "as%e la ine3istencia a tene# $*s %e 61 e$"lea% s en un "e#i % %e 7 $eses a"# 3i$a%a$ente. El Ge#ente Gene#al el S#. 8e#n*n%e9 & ta$(i)n "# "ieta#i ! ing#es- al inici %e la + #$aci-n %e PRISMA! S.A. & actual$ente est* "ensan% en :u(ila#se. Su est#uctu#a #gani9aci nal es la siguiente4

El t#a(a: ,ue se %esa## lla en la e$"#esa es %e +*cil e:ecuci-n! n ent#a2a g#an%es #iesg s & n e3ige una "#e"a#aci-n $u& es"eciali9a%a. A/ #a (ien! el

"# "ieta#i & ge#ente %e la c $"a2;a! "a#a lle'a# a ca( la c nt#ataci-n %e sus e$"lea% s! #e,uie#e ,ue l s can%i%at s #e5nan una se#ie %e +act #es! e%a% & + #$aci-n %ete#$ina% s. N #$al$ente! la c nt#ataci-n se #eali9a $e%iante e$"#esas e3te#nas! a t#a')s %e las cuales se c nt#ata c n sus e$"lea% s & " ste#i #$ente! siguien% el c#ite#i %e l s enca#ga% s e3istentes! se les "# " ne inc #" #a#se a PRISMA! S.A. Este siste$a %e ing#es en "#inci"i se ac gi- (ien " # "a#te %e l s e$"lea% s. El $)t % %e selecci-n e#a " # tant t#a%ici nal & a "#ue(a. Pe# "# nt se (se#',ue las %ese#ci nes e#an +#ecuentes en el *#ea %e "# %ucci-n. R (e#t Ac sta! el Ge#ente %e P# %ucci-n! tiene 30 a2 s! es Ingenie# & t#a(a:a /ace 6 a2 s en la e$"#esa. Es s lte# & 'i'e s l . Ing#es- en la e$"#esa al #enuncia# el ante#i # Ge#ente! /a(;a si% c $"a2e# %e c legi %el /i: %el %ue2 %e la e$"#esa. Su e3"e#iencia "#e'ia e#a $u& " ca &! en "a#ticula#! nunca /a(;a %ese$"e2a% un ca#g ge#encial. Ing#es- c n el c $eti% %e ca$(ia# las $a,uina#ias %e la e$"#esa! &a (s letas. C n este $ ti' ! #eali9- 'a#i s 'ia:es al e3te#i # "a#a anali9a# %istint s ti" s %e $a,uina#ias & +inal$ente! s licit- & (tu' la a&u%a %e An%#ea Su*#e9! la Ge#ente %e Ventas! "a#a #eali9a# l s t#*$ites & s licitu%es. En casi-n %el 5lti$ "e%i% l g#a% " # An%#ea Su*#e9 "a#a Sui9a! un %es"e#+ect %e:- sin ene#g;a a la "lanta %u#ante 'a#ias / #as. S +;a! en #e"#esentaci-n %e las su"e#'is #as! le %i: 4 <Ingenie# ! tene$ s un "# (le$a g#a'e. C n el c #te %e ene#g;a! te$e$ s n cu$"li# el "e%i% . P %#;a$ s t#a(a:a# esta n c/e "a#a esta# segu# s! "e# a la 'e9 est* el te$a %e las / #as e3t#as & ta$" c ,uie# s (#ecalenta# el e,ui" ...= <>S +;a? @ la inte##u$"i- R (e#t A N $e 'engan c n "# (le$as! sin c n las s luci nes. Uste%es s n las Su"e#'is #as! /a& un "# (le$a & tienen ,ue #es l'e#l . N $e 'engan c n / #as e3t#as ,ue sa(es ,ue Diana n las aut #i9a. B n $e %igas ,ue >n llegas a cu$"li# c n el e$(a#,ue?=. <B s) l %e las / #as e3t#as! "e# n teng la cul"a %el c #te %e ene#g;a. B! " # +a' #! necesit ,ue 'ea ese e,ui" ! est* llegan% al l;$ite %e cal #...= <S +;a! uste%es s n las #es" nsa(les %e ese e,ui" . Uste%es tienen ,ue 'e#i+ica# ,ue se cu$"la la n #$ati'a %e segu#i%a% & ,ue n se s (#ecaliente. B $a2ana l

'e ! "e# a/ #a teng ,ue i#$e! teng ten%#;as ,ue /a(e# a'isa% antes=.

una #euni-n ,ue n

"ue%

+alta#. Me

<>L estu'e (uscan% ? Pe# c#e ,ue esta(a en una #euni-n! n l enc nt#)=. <Cuen ! es"e# /ace#=. ,ue el "# (le$a est) #esuelt $a2ana... & teng c sas ,ue

Las su"e#'is #as $*s ta#%e c $enta# n4 <N se "ue%e t#a(a:a# as;... P #,ue An%#ea se ,ue%-! Diana ta$(i)n & el "# (le$a e#a %e P# %ucci-n. Dl se las ingenia "a#a esta# sie$"#e en las #euni nes %e %i#ecci-n! "a#a esta# c n el Ge#ente! "e# cuan% llega el $ $ent %e t#a(a:a#... $en s $al ,ue esta 'e9 n $e %i: ,ue )l c $ Ge#ente %e(;a >c nt# la# & "lani+ica#? Se "asa t % el tie$" /acien% #elaci nes "5(licas=. El Ge#ente Gene#al in+ #$- ,ue el sala#i ,ue "e#ci(;an las su"e#'is #as n ele'a% ! "e# si c $"etiti' . La e$"#esa su+#i- 'a#ias (a:as %e :-'enes alega(an tene# t# s e$"le s! sin e$(a#g el "# (le$a e#a ca%a 'e9 $a& (a:as ' lunta#ias & sin "#e'i a'is ! a(an% n s ,ue en la $a& #;a %e l s cas #eali9a(an sin tene# asegu#a% t# e$"le . e#a ,ue # %e s se

El ge#ente esta(a satis+ec/ %el ni'el %e "# %ucci-n %e sus e$"lea% s & en gene#al %e t % su "e#s nal. L s ge#entes %e *#ea & las su"e#'is #as %e "# %ucci-n as; c $ su sec#eta#ia e#an %e a(s luta c n+ian9a "a#a )l. La e$"#esa e#a un )3it & las e3"ectati'as a $e%i "la9 e#an " siti'as! "e# alg n +unci na(a. >L s e$"lea% s a"a#ente$ente satis+ec/ s se $a#c/a(an? El Ge#ente t#at- %e a'e#igua# c n las su"e#'is #as "e# ellas ta$" c sa(;an " #,ue se i(a la gente. E3"lic- c $ una %e sus su"e#'is #as %e "# %ucci-n t#a(a:- %u#ante 'a#i s a2 s en la e$"#esa %es%e su c#eaci-nE t#a %e las enca#ga%as nunca /a(;a %ese$"e2a% este "uest ! & su + #$aci-n e#a %e g#a% $e%i ! la te#ce#a /a(;a t#a(a:a% 6 a2 s en un "uest si$ila# en t#a e$"#esa. La "e#s na ,ue %ese$"e2a(a el "uest %e sec#eta#ia %e la Ge#encia g 9a(a %e su t tal c n+ian9a. E#a la enca#ga%a %e l s asunt s +inancie# s! %e "e#s nal! etc. & l asist;a en la su"e#'isi-n %e l s %e$*s ge#entes %e *#ea. Des"u)s %e anali9a# la situaci-n el Ge#ente c nsi%e#- ,ue %e(;a e'alua#se el cli$a la( #al %e la e$"#esa " #,ue la # taci-n esta(a en au$ent & " %;a a+ecta# la "# %ucti'i%a%E " # l ,ue c nt#at- ases #;a e3te#na. E+ecti'a$ente alg %e(;a

+alla# en PRISMA! S.A. cuan% la ca#acte#i9aci-n %el a$(iente #gani9aci nal lleg- a "#e cu"a# tant a l s #es" nsa(les ,ue %eci%ie# n #ecu##i# a un c nsult # #gani9aci nal. L s c nsult #es %eci%ie# n #eca(a# %at s & a"lica# cuesti na#i s a t % s l s e$"lea% s! inclui% s el Ge#ente %e P# %ucci-n! las su"e#'is #as & la sec#eta#ia. E'alua# n a t %a la "lantilla! a:ust*n% se a la %is" sici-n %e / #a#i seg5n el tu#n . S-l /a(;a % s tu#n s en la e$"#esa. Las t#a(a:a% #as #ellena# n l s cuesti na#i s! en gene#al! c n inte#)sE s-l en t#es cuat# "e#s nas se (se#'un t n e3cesi'a$ente +esti' & una actitu% sa#c*stica. El 76F %el "e#s nal ten;a e%a% en t #n a 0G a2 s! & su esta% ci'il e#a s lte# . Las enca#ga%as n #ellena# n l s cuesti na#i s a "esa# %e /a()#sel s /ec/ llega#. La "lantilla %e "# %ucci-n esta(a + #$a%a e3clusi'a$ente " # $u:e#es. A "a#ti# %e l s %at s (teni% s! l s c nsult #es ent#e'ista# n a un n5$e# #e"#esentati' %e c stu#e#as aten%ien% a las in%icaci nes %e las su"e#'is #as s (#e ,ui)nes " %;an se# $*s (:eti'as & +ia(les " # "e#tenece# a %istint s "uest s! " # su entusias$ & s ciali9aci-n la( #al & " # su "e#s nali%a%. Ta$(i)n ent#e'ista# n a las su"e#'is #as & a la sec#eta#ia. El t#a(a: e#a $u& $ n-t n en cual,uie#a %e sus "uest sE algunas %e ellas e3ig;an $a& # #it$ %e t#a(a: ! $en # nula # taci-n & $a& # #es" nsa(ili%a%. E3ist;an /asta t#es ca#g s %istint s. Algunas %e las in+ #$aci nes /alla%as +ue# n las siguientes4 ausencias $u& "# l nga%as %el ge#ente & %i+iculta%es "a#a c nta# c n su %ecisi-n u "ini-n en cas %e "# (le$asE " c $a#gen %e $ani (#a %e las su"e#'is #as & a(s luta #es" nsa(ili%a% ante las %i+iculta%es ,ue se les "#esentanE sala#i %e las c stu#e#as c nt#ata%as! in+e#i # al sala#i "e#ci(i% $ient#as "e#tenec;an al c n'eni %e la e$"#esa %e t#a(a: te$" #alE ince#ti%u$(#e %e las c stu#e#as #es"ect a sus "#-3i$ s c nt#at s! au$ent s %e sala#i ! etc.! la e$"#esa c#ec;a siste$*tica$ente en su +actu#aci-n "e# el sala#i %e las c stu#e#as n au$enta(aE n e3ist;an " l;ticas %e incenti' s ni "#i$as a la "# %ucci-nE las c n%ici nes a$(ientales %el luga# +;sic % n%e t#a(a:a(an " %;an $e: #a#! "e# n e#an "e #es ,ue en e$"#esas si$ila#es %el sect #E las c stu#e#as se "aga(an su t#ans" #te.

Algunas e$"lea%as se ,ue:a# n %e la actitu% "e#secut #ia %el #%en & li$"ie9a %e alguna %e sus su"e#'is #as! /ec/ ,ue ent #"ec;a el t#a(a: c ti%ian & e#a $ ti' %e c ntinuas ,ue:as. Las c stu#e#as se lle'a(an (ien ent#e ellas! ten;an (uenas #elaci nes! se #eun;an "a#a cena#! ,ue%a(an +ue#a %e la e$"#esa! "e# sin c nta# c n las su"e#'is #as. O"ina(an %e s; $is$as! ,ue <e#an (uena gente! legales & (uenas c $"a2e#as en gene#al=.

Segunda parte. Eleccin de gerente general An%#ea Su*#e9! Ge#ente %e Ventas! tiene H6 a2 s! es %i' #cia%a & tiene a su ca#g a % s /i: s &a $a& #es. Ing#es- en la e$"#esa /ace GI a2 s! c $ 'en%e% #a au3ilia#. Al c $ien9 ! estu%ia(a $ient#as t#a(a:a(a. Lleg- a (tene# as; un t;tul %e analista %e $e#ca% tecnia. Lueg se cas- &! a "esa# ,ue su es" s n ,ue#;a ,ue c ntinua#a sus estu%i s! l g#- (tene# una Licenciatu#a en C $e#ci Inte#naci nal. Su $at#i$ ni +#acasal " c tie$" & ella ,ue%- a ca#g %e sus % s /i: s! en ese $ $ent $u& "e,ue2 s. Du#ante $uc/ s a2 s! An%#ea +ue la Je+a %e Ventas Inte#naci nales. Al #eti#a#se el ante#i # Ge#ente %e Ventas! /ace &a un s 6 a2 s! +ue ascen%i%a. An%#ea cu$"le c n su : #na%a %e t#a(a: ! es cui%a% sa & %e%ica%a. La / nesti%a% & la %e%icaci-n al t#a(a: +ue# n l s ele$ent s 'al #a% s " # el S#. 8e#n*n%e9 "a#a ascen%e#la! as; c $ su alt g#a% %e c $"# $is c n la e$"#esa. <C n % s /i: s "e,ue2 s & t % s l s "# (le$as ,ue /a "a%eci% ! :a$*s +alt-! :a$*s lleg- ta#%e a t#a(a:a#! sie$"#e ,ue +ue necesa#i se ,ue%- +ue#a %e / #a... Se $e#ece el ca#g ! est & segu# ,ue n n s %e+#au%a#*= @ %i: . El ante#i # Ge#ente A%$inist#ati' ! " # su "a#te! n esta(a c n+ #$e c n el n $(#a$ient 4 <Es $e%i c#e... tiene " ca iniciati'a! n es c#eati'a. A%e$*s! es una "e#s na $u& e$ ci nal. >Se angustia " # t % ? Es una (uena 'en%e% #a! "e# n se#* una (uena Ge#ente=. N (stante! la "ini-n %el S#. 8e#n*n%e9 "#e'aleci- & An%#ea "e#$aneci- en el "uest . C $ Ge#ente! #esult- se# :usta c n sus su( t#a(a: en + #$a cui%a% sa & ca"acita#se. Pe# ca;%a %e las 'entas & la ")#%i%a %e l s $e#ca% Du#ante l s a2 s en ,ue +ue Ge#ente! su+#ies"ecial$ente! % s ,ue(#ant s ne#'i s s. #%ina% s & "# cu#- #eali9a# su n (stante sus es+ue#9 s! la s %e e3" #taci-n +ue ine'ita(le. 'a#i s "# (le$as %e salu% &!

<T5 sa(es " # l ,ue /e "asa% @ le c nta(a a su /e#$anaA N te i$aginas c-$ $e es+ue#9 " #,ue t % salga (ien! c $ t#at %e c ntenta# a la gente! %e cu$"li# c n l s clientes! %e se# :usta & t le#ante "e# a la 'e9 e3igi#... T#at %e c nte$"la# t % s l s %etalles! "e# sie$"#e alg a 5lti$ $ $ent +alla. >Est & t % el tie$" c n el c #a9-n en la ( ca? Mi#a! este 5lti$ e$(a#,ue ,ue l g#) "a#a Sui9a! c#e ,ue estu'e % s n c/es sin % #$i# " # te$ # a ,ue alg salie#a

$al. Est s la$ente es c $"a#a(le a l s 5lti$ s $ $ent s %e $i $at#i$ ni ! Jte acue#%asK A/; "a#ec;a ,ue &a n ten;a $*s % $ini %e $i 'i%a! casa%a c n ese / $(#e... Pe# l te#$in)! /a(;a si% un e## # & n i(a a "e#$iti# ,ue $e est# "ea#an la 'i%a a $; a $is /i: s... >Pe# a/ #a l ,ue +alla es el te$a %el ti" %e ca$(i & l s su(si%i s ,ue %an l s c/in s?=. Su /e#$ana se "#e cu"a(a genuina$ente " # su salu%. <>An%#ea! n "ue%es segui# as;... al +inal te est*s est# "ean% la salu%? B n $e %igas! c $ sie$"#e! ,ue l ,ue te est# "ea la salu% es n llega# a las $etas %e 'enta. En luga# %e "asa#te G0 / #as t#a(a:an% ten%#;as ,ue sali# & %i'e#ti#te un " c =. <Pe# Jc-$ ' & a " %e# %i'e#ti#$e $ient#as la e$"#esa ,ue $e /a %a% t % en la 'i%a se 'a a "i,ueK B a%e$*s! las 'entas s n $i #es" nsa(ili%a%. >N $e gusta +#acasa#? L ,ue si $e "asa ,ue a 'eces "#e+e#i#;a segui# sien% Je+e & n Ge#ente. Ce##a# un (uen t#at %e 'entas es l ,ue $*s $e gusta=. Diana Va#gas es c nta% #a! tiene H3 a2 s & es la Ge#ente %e A%$inist#aci-n %es%e /ace c/ a2 s! ante#i #$ente /a(;a si% Je+a %e C nta%u#;a " # cinc a2 s. Es casa%a & tiene t#es /i: s. Tiene una g#an ca"aci%a% t)cnica &! si la e$"#esa l g#- s (#e'i'i# %u#ante l s $ $ent s $*s %u# s %e la c#isis! +ue g#acias a su cui%a% sa "lani+icaci-n +inancie#a. En "a#ticula#! Diana n estu' %e acue#% c n la c $"#a %e las nue'as $a,uina#ias &! t#as l s "# (le$as ,ue est casi n-! l /i9 n ta# en + #$a #eite#a%a. Diana es incansa(le & e3ige a t % s sus +unci na#i s igual %e%icaci-n. En la )" ca ,ue e#a Je+a %e C nta%u#;a! " # e:e$"l ! el cie##e %e Calance e#a una +ec/a te$i%a " # t % s. <N s t# s ce##a$ s (alance a l s 31 %;as. N $e inte#esa ,ue l s "la9 s +iscales sean $a& #es ,ue el Canc l e3i:a seis $eses $*s ta#%e... N s t# s 'a$ s a %a# la in+ #$aci-n en tie$" & + #$a "a#a la t $a %e %ecisi nes. P # l tant ! %es%e % s $eses antes %e la +ec/a %e cie##e! na%ie se "ue%e t $a# licencia. Necesit #e" #tes se$anales %e a'ance=. Act segui% c $en9a(a a %ist#i(ui# ta#eas & +i:a# c# n g#a$as %e ent#ega! sin ace"ta# suge#encias c $enta#i s. Es $u& #es"eta%a " # su ca"aci%a% t)cnica! "e# sus c la( #a% #es #esienten su negati'a a ace"ta# nue'as i%eas & su se#ie%a%. Asi$is$ ! se #e'ela c $ una "e#s na $u& c nse#'a% #a! tant en su "# +esi-n c $ en su 'i%a "e#s nal. El S#. 8e#n*n%e9 "ensa(a elegi# al +utu# Ge#ente Gene#al ent#e l s actuales ge#entes. L s ca$(i s ,ue se "# %uci#*n en el "#-3i$ a2 se#*n $uc/ s4

"# (a(le$ente se %es"i%a al 06F %el "e#s nal! se "#e') ,ue su#:an c n+lict s g#e$iales & se #eali9a#* una #eingenie#;a %e la e$"#esa. Una ta#%e! el S#. 8e#n*n%e9! An%#ea & Diana se enc nt#a# n en el #estau#ante ce#can a la e$"#esa. A>8 la An%#ea? >Al +in s "lan 'ient s %e ca$(i en esta e$"#esa? Es la "#i$e#a 'e9 en a2 s ,ue $e "ue% %etene# a anali9a# l s n5$e# s sin esta# enl ,ueci%a c ##ien% " # l s Canc s. B el S#. 8e#n*n%e9 &a $e %i: ,ue instala#;an un siste$a integ#al %e gesti-n ,ue usa t %a la e$"#esa... B ,ue t5! le "i% ,ue te "ague un (uen cu#s %e ca"acitaci-n s (#e las nue'as ten%encias en $e#ca% tecnia. A B si! las c sas /an $e: #a% . A su 'e9! ta$(i)n tene$ s $*s #es" nsa(ili%a%es! t % ese siste$a %e gesti-n %el cual t5 /a(las n $e ,ue%a cla# . Te$ ,ue sean $uc/ s ca$(i s :unt s & la gente n se "ue%a a%a"ta#. A 8a(#* gente ,ue ,ue%a#* " # el ca$in ! es es segu# . L ,ue s;! c#e ,ue n s t#as %e(e$ s t#a(a:a# :untas. Una %e n s t#as es"e# ,ue sea la Ge#ente... N s ten%#e$ s ,ue a" &a#. A El "asill %ice t#a c sa... a&e# $i au3ilia# $e %i: ,ue /a(;a escuc/a% ,ue se#;a R (e#t L A A/! n ! n ...R (e#t es un ac $ %a% ! n tiene e3"e#iencia. Se#e$ s una %e n s t#as... G. I%enti+ica & anali9a las 'a#ia(les %e ni'el in%i'i%ual %e An%#ea! Diana & R (e#t . VARIABLES ROBERTO ANDREA
Caractersticas bibliogrficas Sexo: masc li!o E"a": #$ a%os& E"o& Ci'il: soltero De(e!"ie!tes: !i!g !o& A!tig)e"a": * a%os& Extro'erti"o E!. icia"or Desorga!i1a"o 0oco co!fiable Desi!teresa"o irres(o!sable Sexo& +eme!i!o& E"a": ,* a%os& E"o& Ci'il: ,* a%os& De(e!"ie!tes: $ -i.os& A!tig)e"a": /* a%os& Extro'erti"a Se!sible 0erce(ti'a I!seg ra De"ica"a 0 !t al 2o!esta 3 sta +iel

0erso!ali"a"

Res(o!sable Se!sible A(re!"i1a.e Ex(resi'o 0ractico Co!"icio!amie!to o(era!te I!'ol cramie!to !egati'o Esta"o "e !imo (ositi'o& Ba.o& Eco!5micos 6 (olticos& Ex(erie!cia Acti'a 4oti'aci5! A(re!"i1a.e social Satisfacci5! laboral& Com(romiso co! la orga!i1aci5!& 4e"io alto& Eco!5micos 6 sociales& 2 ma!itaria Res(o!sable "e"ica"a 'igor Com(re!si5! 'erbal& Veloci"a" (erce(t al& Ex(erie!cia Com(re!si5! 4 6 res(o!sable8 se e!foca e! s traba.o 9 e es to"o (ara ella8 6 l c-a (or lograr los ob.eti'os "e la em(resa& Las toma e! base a las !ecesi"a"es "e la em(resa8 !o (ie!sa e! ella 6 !o siem(re es aserti'a& 4ie"o8 c l(a8 a!sie"a"8 a!g stia8 (ositi'as&

Actit "es

Valores

2abili"a"es fsicas 2abili"a"es i!telect ales

Coor"i!aci5! cor(oral& A(tit " ! m7rica& Ra1o!amie!to i!" cti'o&

0erce(ci5!

Toma "ecisio!es

"e

La orga!i1aci5! es !a f e!te "e i!!o'aci5! 6 "esarrollo social8 !o e!tie!"e s res(o!sabili"a" como gere!te8 6 tie!e !a 'isi5! "e s s s bor"i!a"os err5!ea& Sociali1a co! altos ma!"os8 toma las cosas co! m c-a calma 6 !o les "a la im(orta!cia re9 eri"a& Las toma e! base a s s (ro(ias !ecesi"a"es si! (o!"erar a los "ems8 "elega res(o!sabili"a"es& Org llo8 -o!esti"a"8 felici"a"8 !egati'as&

Emocio!es

0. Si estu'ie#a en el luga# %el S#. 8e#n*n%e9 Ja ,ui)n %e l s t#es elegi#;asK Justi+ica tu #es"uesta. Elegira a Diana Vargas, ya que su objetivo es que la empresa tenga xito y rentabilidad, ampliar el mercado de la misma y conformar una empresa ms slida, lo que requiere de una persona preparada y capa de soportar las exigencias que se vayan presentando, es muy responsable y sabe tomar decisiones de acuerdo a las necesidades de la organi acin, solo le faltara

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mandarla a curso o talleres para que se integre de una forma positiva a su equipo de trabajo, que sepa escuc!ar y anali ar las opiniones de sus compa"eros y acepte nuevas ideas#

3. E3"lica cu*l se#;a el e+ect s (#e las 'a#ia(les %e"en%ientes %el $ %el %e R ((ins %e ca%a un %e l s ge#entes & sus su( #%ina% s si4 aM .ue#a elegi% R (e#t c $ nue' Ge#ente. Productividad: (a:a#;a! &a ,ue n tiene #es" nsa(ili%a% ni inte#)s en la #es luci-n %e "# (le$as. Ausentismo: Au$enta#;a! &a l s e$"lea% s "e#%e#;a $ ti'aci-n al n tene# una "e#s na ,ue l s a" &e en l s "# (le$as ,ue se 'an "#esentan% . Rotacin: Au$enta#;a al n tene# un l;%e# las "e#s nas n esta#;an a gust en sus e$"le s! "e#s nal insatis+ec/ . Satisfaccin en el trabajo: Ca:a! al n tene# una #e$une#aci-n a%ecua%a a sus / #as %e t#a(a: ! las "e#s nas n se sienten satis+ec/as en su t#a(a: ! +alta %e un l;%e#. omportamiento ciudadano organi!acional: Las "e#s nas al "asa# el tie$" "ie#%en la $ ti'aci-n ,ue c nlle'an sus #es" nsa(ili%a%es & te#$inan sin iniciati'a "a#a #es l'e# l s "# (le$as t#a(a:a# $*s "a#a llega# a l s (:eti' s! n se cu$"li#;an las $etas t#a9a%as. (M .ue#a elegi%a An%#ea c $ nue'a Ge#ente. Productividad: Se $anten%#;a igual. Ausentismo4 su ca"aci%a% "a#a #elaci na#se la a&u%a#;a a /a(la# c n el "e#s nal & /ace# $ %i+icaci nes! " # l ,ue (a:a#;a se $anten%#;a igual. Rotacin: se $anten%#;a igual (a:a#;a. Satisfaccin en el trabajo 4 ella se "#e cu"a#;a %e ,ue el "e#s nal se sintie#a satis+ec/ en el t#a(a: & llega#;a a un acue#% e$"lea% A e$"#esa. omportamiento ciudadano organi!acional: g#acias al la% /u$an & ca"aci%a% %e #elaci na#se c n su e,ui" %e t#a(a: ! )ste au$enta#;a.

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cM .ue#a elegi%a Diana c $ nue'a Ge#ente. Productividad: inc#e$enta#;a g#acias a sus ca"aci%a%es t)cnicas & c nta(les. Ausentismo: P %#;a au$enta# " # la #igi%e9 %e Diana &a ,ue n /a(#;a #e$une#aci-n a%ecua%a a su "e#s nal! "e# si ca$(ia su c n%ucta el ausentis$ %is$inui#;a. Rotacin: se $anten%#;a igual! " #,ue el "e#s nal t#a(a:a#;a e,uitati'a$ente! " # l ,ue su t#a(a: n se#;a s (#eca#ga% . Satisfaccin en el trabajo: inc#e$enta#;a g#acias a sus i%eas & %ecisi nes +i#$es. omportamiento ciudadano organi!acional: Au$enta#;a! &a ,ue incenti'an% al "e#s nal esta#* $*s in' luc#a% .

%M Se c nt#ata#* un Ge#ente e3te#n a la e$"#esa. $e tendra que escoger su perfil, para que fuera en beneficio de la empresa y no lo contrario, aunque muc!as veces es bueno ya que el que una nueva persona se !aga cargo tiene una visin diferente de las cosas y podra proponer o innovar ideas en beneficio de la organi acin#

"ercera parte. Motivacin laboral Diana la ge#ente a%$inist#ati'a tu' ,ue lla$a# a l s au3ilia#es %e Recu#s s 8u$an s "a#a acla#a# la c n+ #$aci-n e##-nea %e % s e3"e%ientes %el "e#s nal %e "# %ucci-n. Este(an +ue cita% a %ecla#a#4 A B actu) %e acue#% a l ,ue $e in%ic- el Je+e. JSie$"#e t#at %e a&u%a#l ! & %a# una $an ! sa(eK N s & %e l s ,ue %iscuten las -#%enes ni an%an "#eguntan% " # a/;! el Je+e $e %ice ,ue l sa,ue & & ' & & l sac . Ese e3"e%iente s;! l /ice & ! "e# l /ice c $ $e %i: el Je+e. J s) +ue cita% ! & %i: ,ue )l n sa(;a na%a.

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A Mi#e! & ' & & /ag l $; ! n ese e3"e%iente & n l a#$)! n s)! & n $e $et en na%a! sie$"#e "ens) ,ue " %#;a /a(e# alg #a# & & "#e+ie# $antene#$e al $a#gen! Jsa(eK N ! n ! n $e $alinte#"#ete! & n %ig ,ue /u(ie#a na%a #a# ni ,ue su"ie#a %e na%a #a# ! s la$ente " # las %u%as! J'i K B /ag l $; & n s) na%a. 8e#i(e#t n +ue cita% " #,ue en la +ec/a %el "# (le$a /a(;a "e%i% un "e#$is " # ,ue ten;a un e3a$en $u& %i+;cil en su escuela. Lleg- el %;a %e las e'aluaci nes %e %ese$"e2 ! & aun,ue a5n n se /a(;a #esuelt na%a %el e3"e%iente el Je+e ent#eg- las cali+icaci nes. Esa $is$a ta#%e! J s) esta(a en la c cina! $ient#as calenta(a el agua "a#a ca+)! cuan% ent#8e#i(e#t . 8e#i(e#t 4 JTe acue#%as %e la c n' cat #ia ,ue /u( "a#a la ca$"a2a "u(licita#ia %e la "#-3i$a te$" #a%aK >>>Ac* est* el gana% #??? J s)4 >>Nue (uen ?? Te .elicit ! te l $e#eces " # el es+ue#9 ,ue est*s /acien% " # saca# tu licenciatu#a. Aun,ue & te c#itica(a ,ue /u(ie#as esc gi% Me#ca% tecnia. 8e#i(e#t 4 Cuen ! &a 'es ,ue alg s) %el te$a. >Est & tan c ntent ? N s l es el %ine# %el "#e$i ! ,ue $e /ace $uc/a +alta! sin ,ue >>>gan)??? La 'e#%a%! n "ensa(a gana#. B c n la cali+icaci-n & el c ncu#s gana% ! es segu# ,ue a/ #a $e ca$(ian %e secci-n. Ba n aguant $*s an%a# " nien% sellit s & a#c/i'an% % cu$ent s en l s e3"e%ientes. J s)4 JTe +ue (ien c n las cali+icaci nesK 8e#i(e#t 4 Cuen ! $e sa,u) un 3! es el $;ni$ "a#a "e%i# ca$(i %e *#ea. En ese $ $ent ent#- Este(an a la c cina. Este(an4 Les :u# ,ue n l "ue% c#ee#. >Me "us 6? A $;! ,ue :a$*s #ecla$) na%a! ,ue $e ,ue% sie$"#e sin "# (le$as! ,ue le sac t % el t#a(a: %e la secci-n. Al +inal! uste%es ten;an #a9-n! $e enga2- c n las cali+icaci nes & %es"u)s na%a. J s)4 Cuen ! n l t $es as;. A $; $e "us H & a 8e#i(e#t 3. Este(an4 Pe# uste%es sa(en (ien ,ue si /u( alg5n "# (le$a! n +ue " # $i cul"a. B ,ue ,uie#es ,ue te %iga! n $e si#'e "ensa# ,ue el #est tiene $en s ,ue & . 8e#i(e#t +alta $*s %;as %e l s ,ue 'iene c n el te$a %el estu%i ! & t5 :a$*s te

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,ue%aste %es"u)s %e / #a! n c $5nL

se te "ue%e "e%i# ,ue /agan na%a +ue#a %e l

J s)4 Mi#a! " # l ,ue $e "agan! & /ag $uc/ $*s %e l ,ue ten%#;a ,ue /ace#. A%e$*s! l $; & l /ag ! n %i#*s ,ue nunca $e tu'iste ,ue saca# t#a(a: ! Jn K Este(an4 Pe# es %istint ! & n "ue% 'e# el t#a(a: llegan las O & sales c ##ien% a c/eca#. acu$ula% ! t5 en ca$(i

J s)4 Mi#a n %i#*s ,ue & n c la( # & n t#a(a: . L "asa es ,ue t5 te $atas! & a 'eces " # t#ata# %e /ace# tant es ,ue te salen $al las c sas. Mi#a! si c n el e3"e%iente %el l; n /u(ie#as /ec/ na%aL Este(an4 >P # +a' #? Si +ue#a " # ti n se /a#;a na%a c n ning5n e3"e%iente. Real$ente Jte "a#ece ,ue /a& s l un "unt %e %i+e#enciaK B Jc n la gente %e c nta%u#;aK N /acen na%a! sie$"#e tienen t % at#asa% & el ,ue tiene $en s tiene I? Este(an se +ue %an% un " #ta9 . 8e#i(e#t 4 N s) ,ue es"e#a(a. >Este n a"#en%e? Pensa(a ,ue %es"u)s ,ue )l a%$iti- /a(e# teni% ,ue 'e# c n el e3"e%iente el Je+e l i(a a cali+ica# (ien. J s)4 Pe# a $; $e $ lesta ,ue se "ase %icien% ,ue & s & un $al c $"a2e# & n c la( # . Al +inal! & $e ,ue% ac* s l " # la gente! " # l s c $"a2e# s. N es ,ue $e inte#esen $uc/ l s e3"e%ientes. Pe# el a$(iente es (uen & & n %e: a la gente $al! en se#i . 8e#i(e#t 4 B a/ #a ,ue & $e 'a&a! J,u) 'as a /ace#K JTe 'ienes c n$ig a Me#ca% tecniaK J s)4 Pues $i#a! si l 5nic ,ue ,ue%a es el Este(anL >>>C#e ,ue $e ' &??? Un s %;as %es"u)s el Je+e +ue se"a#a% c nstata%as. %e su ca#g " # las i##egula#i%a%es

El nue' Je+e se sent;a $u& "#e cu"a% " # la situaci-n4 la $ #al %el "e#s nal e#a $u& (a:a! el #it$ %e t#a(a: lent ! na%ie "a#ec;a tene# inte#)s en na%a & l s e3"e%ientes se acu$ula(an "ese a sus es+ue#9 s.

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G.A De acue#% a las te #;as $ ti'aci nales! %esc#i(e la $ ti'aci-n %e J s)! 8e#i(e#t & Este(an. %os su calificacin es &, tipo de motivacin la necesidad de afiliacin, la ra n' como el mismo lo dice, si se encuentra trabajando en el departamento es por sus relaciones inter(personales con sus compa"eros de trabajo, el ambiente de trabajo es bueno y la amistad con ellos !ace ms ameno el trabajo# )eriberto calificacin *, tipo de motivacin autorreali acin, ra n )eriberto desea reali ar tareas ms importantes, desea estar en el departamento que explote su potencial, por lo que !a tratado estudiando y trabajando el poder ganar el concurso de publicidad# +uiere salir adelante y con su licenciatura lograr que lo cambien de seccin para superarse# Esteban calificacin ,, tipo de motivacin la relacin esfuer o(desempe"o, la ra n todas las tareas que !a desempe"ado, ser responsable, trabajar !oras extras, !acer trabajos extras eran reali adas para poder tener calificaciones altas y reconocimiento de sus superiores#

0.A Si t5 +ue#as el nue' $ ti'aci-n en el *#eaK

Je+e4 JNu) $e%i%as a% "ta#;as "a#a au$enta# la

0rimero reali1ara !a e!c esta "el gra"o "e satisfacci5! laboral8 (ara a!ali1ar el traba.o "e ca"a em(lea"o8 s s !ecesi"a"es8 s s ob.eti'os8 s s logros8 s s a(tit "es8 e! fi! co!ocer ms a ca"a em(lea"o& L ego "e esta e!c esta -ablara co! los em(lea"os (ara tra!9 ili1arlos 6 !o sie!ta! mie"o o "esco!fia!1a "e 9 e se les 'a6a a "es(e"ir8 les i!formara 9 e "e ac er"o a los res lta"os 9 e arro.aro! las e!c estas se (rogramara! c rso8 talleres8 co!fere!cias moti'acio!ales8 (ara 9 e co!o1ca! s s ca(aci"a"es 6 s s "ebili"a"es 6 saber e! "o!"e se "ebe traba.ar ms (ara ser me.ores em(lea"os 6 ms (ro" cti'os& Co! el "esem(e%o "e ca"a "e(artame!to se les ofrecera i!ce!ti'os eco!5micos (or ( !t ali"a"8 asiste!cia8 lim(ie1a8 (ro" cti'i"a" 6 (or -oras extras& Co! to"o ello lo 9 e se (rete!"e es lograr ! a me!to e! la (ro" cti'i"a" a"ems "e la satisfacci5! e! el traba.o& A !9 e tambi7! se les "ara a co!ocer "e sa!cio!es a 9 ie!es i!c rra! e! fallas8 i!asiste!cias o faltas "e i!"isci(li!a&

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uarta parte. omportamiento grupal El *#ea %e "# %ucci-n se encuent#a c n+ #$a%a " # 31 c stu#e#as ,ue t#a(a:an en t#es %i'isi nes & t#es "uest s %i+e#entes4 c #te! c n+ecci-n & aca(a% . E3isten 3 su"e#'is #as PS +;a! Cla#a! A%elaM las cuales tienen a su ca#g G1 c stu#e#as ca%a una. 8asta /ace $u& " c su "# (le$a "#inci"al e#a el %e l g#a# su+iciente "# %ucci-n. Sin e$(a#g ! /ace t#es $eses las "e#a% #as %e $*,uinas %e c se# +ue# n ca$(ia%as %e un siste$a " # / #as a un %e ta#i+a %e "ie9a " # e,ui" ! %e $ane#a ,ue la "# %ucci-n /a si% (astante satis+act #ia. Pe# a/ #a la cali%a% se est* c n'i#tien% en el g#an "# (le$aE n s l /a& %e$asia% s #ec/a9 s! sin ,ue est*n llegan% ,ue:as se#ias "# ce%entes %e l s 'en%e% #es es"eciali9a% s. Puest ,ue a las $uc/ac/as n se les "aga " # l s a#t;cul s ,ue se #ec/a9an! es %i+;cil c $"#en%e# " # ,u) n s n $*s cui%a% sas.

E#uipos P# %ucci-n PG11 "# $e%i M Rec/a9 s P6FM

Sof$a 61 G6F

lara G11 G1F

Adela G01 6F

El *#ea %e A%ela tiene (ien %e+ini%as las $etas ,ue "e#siguen! las "latican ent#e t %as & llegan a acue#% s "a#a l g#a# cu$"li# c n su cu ta %e t#a(a: . A%ela sie$"#e est* %is"uesta a escuc/a# & a" &a# a sus su( #%ina%as en l s "# (le$as ,ue tengan tant "e#s nales c $ la( #ales. T#ata %e $antene# un a$(iente a#$ ni s & %e c la( #aci-n. El *#ea %e Cla#a es $u& uni%a s cial$ente! #gani9an +iestas ca%a c/ %;as & en el t#a(a: "latican sus an)c% tas %ia#ias. Sa(en sus $etas aun,ue n las acue#%an en c n:unt . A Cla#a n le gustan l s "# (le$as as; ,ue cuan% se "#esenta algun en su *#ea se l #esuel'e "e# se $ lesta & sus"en%e las acti'i%a%es s ciales! causan% $alesta# ent#e sus su( #%ina%as. En ca$(i cuan% est* %e (uenas n i$" #ta ,ue n sean / #a#i s %e t#a(a: ,uie#e %is" ne# %el tie$" %e sus su( #%ina%as! caus*n% les "# (le$as en sus #es"ecti'as casas.

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El *#ea %e S +;a es $u& %esuni%a! est*n inc n+ #$es c n t % ! "elean ent#e las e$"lea%as! se la "asan /a(lan% & %iscutien% t % el tie$" . Cuan% /a& alg5n "# (le$a! le e3ige a su gente ,ue l #esuel'a "e# n ,uie#e %iscuti# c n el Ge#ente %e P# %ucci-n. Tiene % l #es %e ca(e9a +#ecuentes & ca$(i s %e /u$ # c nstantes. R (e#t el Ge#ente %e P# %ucci-n $an%- a lla$a# a S +;a "a#a /a(la# s (#e el te$a. R (e#t 4 S +;a ,uie# ' l'e# /a(la# c ntig #es"ect al ti" %e t#a(a: ,ue est* "# %ucien% tu secci-n. JNu) es l ,ue est* "asan% K S +;a4 La 'e#%a% n s)! cuan% t#a(a:a(an a (ase %e / #as las $uc/ac/as n esta(an "# %ucien% na%a! & a/ #a! cuan% est*n t#a(a:an% a (ase %e %esta: ! $uc/ %el t#a(a: ,ue /acen &a n es (uen . Cuan% /ag ,ue l 'uel'an a /ace# %icen ,ue las est & $ lestan% . R (e#t 4 Pe# $uc/ac/as. Cla#a & A%ela n tienen l s "# (le$as ,ue t5 tienes c n tus

S +;a4 Cuen & n est & tenien% "# (le$as c n t %as las ,ue est*n a $i ca#g . Si$"le$ente /a& un g#u"it %e 3 - H ,ue s n ,uienes causan l s "# (le$as. T %as ,uie#en t#a(a:a# en el aca(a% %e las (lusas. R (e#t 4 Est*s t#atan% %e %eci#$e J,ue unas cuantas $uc/ac/as /acen ,ue su e,ui" "a#e9ca $al K S +;a4 N ! "e# si s n las "e #es. Tu'e una "l*tica c n el #est & #esulta ,ue a/ #a est*n $al tant en la "# %ucci-n c $ en la cali%a% s n (a:as. R (e#t 4 Est & e$"e9an% a c#ee# ,ue t5 n tienes a na%ie ,ue 'alga la "ena. S +;a4 N ! n es as;. T $a#) a las % s $e: #es & las en+#enta#) c n el #est %el g#u" . R (e#t 4 S; "e# sus #ec/a9 s s n %e$asia% alt s. S +;a4 Cuen tal 'e9 sea 'e#%a%! "e# #eal$ente esas $uc/ac/as "# %ucen. R (e#t 4 Ese es "# (le$a tu& . JT5 n tiene $ie% %e ellas! siK

S +;a4 N ! "e# es un % l # %e ca(e9a! & esas $uc/ac/as %e unen ent#e s; %e $ane#a ,ue es i$" si(le 'e#i+ica# ,ui)n causa l s "# (le$as. A5n cuan% n se lle'an (ien se :untan "a#a " ne#se en c nt#a %e un . R (e#t 4 JNu) es l ,ue les "asaK Sin %u%a %e(e %e /a(e# alg ,ue las $ leste.

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S +;a4 Cuen ! sie$"#e es el $is$ g#ite#; %e ,ue t %as ,uie#en se# las ,ue /agan el aca(a% %e las (lusas. Des"u)s %e ,ue /an esta% en el t#a(a: unas cuantas se$anas! "iensan ,ue l sa(en t % . R (e#t 4 Pa#ece c $ si t5 /u(ie#as esta% %an% a algunas %e estas $uc/ac/as unas cuantas i%eas se$ic cina%as ace#ca %e l s e$"le s ,ue /a& a,u; J" # ,u) ,uie#en enca#ga#se %el aca(a% a c $ %) luga#K La "aga es la $is$a. S +;a4 N l s). Si$"le$ente c#e ,ue es una i%ea t nta ,ue tiene en la ca(e9a. Algunas %e ellas esta(an #esenti%as " #,ue! seg5n %i:e# n! n " %;an tene# una "# %ucci-n est*n%a#. La $a& #;a %e las $uc/ac/as "iensan ,ue el asunt es $u& %i+;cil "a#a #es l'e#l %e cual,uie# $ane#a. R (e#t 4 S +;a! /e$ s #e'isa% t % est antes & est & cansa% %e escuc/a# ,ue te sientes a"ena%a " # ti $is$a. O /aces ,ue estas $uc/ac/as t#a(a:en " ne$ s a t#a "e#s na en ese luga#. N ,uie# se# (#usc ! "e# as; s n las c sas. Te %a#) 31 %;as "a#a /ace# ,ue t % este l; se a##egle & te #es"al%a#) en cual,uie# c sa ,ue "a#e9ca #a9 na(le. Si $e $uest#as algun s #esulta% s a +in %e ese "e#i % ! te ,ue%asE si n l /aces! ten%#e$ s ,ue enc nt#a# a alguien ,ue te sustitu&a. G. JS n g#u" s e,ui" s %e t#a(a: K! E3"lica tu #es"uesta. Es un e,ui" %e t#a(a: &a ,ue el t#a(a: ,ue #eali9a ca%a una %e las c stu#e#as % $ina un "# ces %ete#$ina% & #eali9an la "a#te ,ue les c ##es" n%e en el "# &ect ta#eas a cu$"li#. 0. Desc#i(e el ti" %e g#u" e,ui" %e ca%a una %e las *#eas %e "# %ucci-n.

El e,ui" %e t#a(a: %e A%ela es un e,ui" %e alt %ese$"e2 ! &a ,ue tienen una 'isi-n %e c-$ cu$"li# c n sus $etas & l g#a# l s (:eti' s i$"uest s " # la e$"#esa! " # tal $ ti' el e,ui" c n+;a en ,ue lle'a#an a (uen t)#$in sus ta#eas. El e,ui" %e t#a(a: %e Cla#a es un e,ui" +unci nal c#u9a% ! %e(i% a ,ue ca%a una %e las c stu#e#as tiene cla# %e c-$ %e(en #elaci na#se el e,ui" & el su"e#'is #! el cual %e(e %e s luci na# l s "# (le$as c n+lict s ,ue se 'a&an "#esentan% c n #elaci-n al (uen t)#$in %e las $etas u (:eti' s in%ica% s a su e,ui" %e t#a(a: . El e,ui" %e t#a(a: %e S +;a es aut A%i#igi% ! " #,ue las c stu#e#as n se #gani9an c n su enca#ga% "a#a sa(e# cu*les s n las ta#eas a #eali9a#! sin ,ue se #e"a#ten las acti'i%a%es %e acue#% a las necesi%a%es %e ca%a una %e las c stu#e#as ,ue integ#an ese e,ui" .

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3. Enu$e#a l s s;nt $as %e est#)s ,ue "ue%e tene# S +;a. G.A i##ita(ili%a% 0.A "# (le$as %e %ese$"e2 3.A % l #es %e ca(e9a H.A Des$ ti'aci-n 6.A ca$(i s %e /u$ #.

H. I%enti+ica l s "unt s %e c n+lict e3istentes en esta secci-n & sus " si(les s luci nes. E3iste la +alta %e c $unicaci-n! " #,ue +alta el %ial g ent#e las $is$as c stu#e#as ,ue t#a(a:an en la e$"#esa PRISMA! "a#a ,ue se t#a(a:e en un $e: # a$(iente %e t#a(a: ! & "a#a ,ue "lati,uen ent#e ellas & las su"e#'is #as "a#a ,ue t %as est)n %e acue#% en las acti'i%a%es ,ue ca%a e,ui" %e(e #eali9a#. 8a& %esacue#% en la c ##ecci-n %e "#en%as! se %e(e "lantea# & acla#a# el $ ti' " # el cual se s licita la c ##ecci-n %e la "#en%a a #eali9a#! a c ##egi# "a#a ,ue ca%a c stu#e#a t#a(a:e $Qs $ ti'a%a a la / #a %e /ace# %ic/as c ##ecci nes & n sienta ,ue es un castig " # la +alla %e la c n+ecci n %e la # "a. 6. I%enti+ica & %esc#i(e el ti" %e Cultu#a O#gani9aci nal ,ue $ane:a PRISMA! S.A. Es %e cultu#a c nse#'a% #a! " #,ue $ ti'a a su "e#s nal /acia la e3celencia & cali%a% c n ,ue se ela( #a el "# %uct ! as; c $ ta$(i)n se les in'ita a l s su"e#'is #es & t#a(a:a% #es %e $a& # #ang a 'i'i# l s 'al #es & "#inci"i s )tic s %e PRISMA! "a#a ,ue as; tengan la " #tuni%a% %e ense2a# a sus su(alte#n s a 'i'i# es s $is$ s 'al #es %ent# & +ue#a %e la e$"#esa! & c n ell ele'a# la "# %ucci-n %el neg ci . O. Ela( #a tus c nclusi nes s (#e este cas . L "#i$e# ,ue se %e(e %e /ace# es una #euni-n % n%e se les in+ #$e a t % s & ca%a un %e l s e$"lea% s cual es la +unci-n ,ue 'an a %ese$"e2a# %ent# %e la e$"#esa! "a#a e'ita# c n+lict s & $al s enten%i% s ent#e t % s l s e,ui" s %e t#a(a: ! "iens ,ue a%e$*s %e(e %e /a(e# $*s %ial g ent#e l s e,ui" s %e t#a(a: & l s su"e#'is #es "a#a ,ue $*s +*cil$ente se"an llega# a acue#% & s luci na# l s $al s enten%i% s ,ue se 'a&an "#esentan% ! a%e$*s %e ,ue l s su"e#'is #es & l s e$"lea% s %e $a& # #ang %e(en %e c n ce# cu*les s n las $etas a cu$"li# %e ca%a un ell s! "a#a ,ue ent#e t % s "ue%an ela( #a# un $e: # "lan %e t#a(a: & lle'a# a ca( las $etas ,ue la e$"#esa tiene ,ue cu$"li#! %e(e %e /a(e# $*s $ ti'aci-n %e "a#te %e l s su"e#'is #es a sus c stu#e#as "a#a ,ue estas /agan c n $e: # actitu% l ,ue se les in%i,ue! "e# se les %e(e %e $ ti'a#

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c n alguna #ec $"ensa al $e: # %ese$"e2 .Pa#a c n ell "# %ucci-n c n $e: # a$(iente %e t#a(a: .

au$enta# la

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