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16/3/2014

De Benedicto XVI a Francisco: el papel positivo de las redes sociales en el cambio de percepcin del Papa

3 days ago De Benedicto XVI a Francisco: el papel positivo de las redes sociales en el cambio de percepcin del Papa

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De entre la plyade de publicaciones que dedicaron la portada [1] al cardenal Joseph Ratzinger tras su eleccin como Papa tal vez las de mayor impacto visual (y de influjo perceptivo) fueron la del peridico italiano Il Manifesto y la del britnico The Mirror. Ambos coincidan en una lnea de proyeccin: reflejar con el titular la personalidad del nuevo Pontfice y acentuarla con la fotografa elegida. Il Manifesto puso como titular de portada Il pastore tedesco (El pastor alemn) mientras que The Mirror eligi uno anlogo: Gods rottweiler (El rottweiler de Dios). Uno y otro proyectaban al nobel pontfice saludando sonrientemente desde el balcn central de la baslica de san Pedro pero con un detalle que no pasaba desapercibido: Ratzinger mostraba los dientes y as estaba en sintona con los caninos calificativos dados en las portadas. Titular y foto no eran fruto de la generacin espontnea: en las dos portadas quedaba recogido el historial de leyendas negras [2] que haba acompaado a quien prcticamente durante todo el pontificado de Juan Pablo II se ocup de uno de los dicasterios de la Santa Sede que ya de por s no gozaba de buena fama: la Congregacin para la Doctrina de la Fe. Casi ocho aos despus las portadas y titulares que acompaaron al primer Papa latinoamericano fueron en una direccin completamente distinta al grado de poder reconocer que la cobertura periodstica, prcticamente en unanimidad, fue positiva [3]. Los ms recientes estudios sociolgicos de percepcin sobre el Papa Francisco apuntan a una valoracin mundial predominantemente positiva [4].

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Uno de esos estudios, tal vez el ms completo hasta la fecha, es el que realiz un conocido grupo demoscpico en los Estados Unidos [5]. Sumariamente podemos destacar que 8 de cada 10 catlicos estadounidenses tienen una impresin favorable o muy favorable del Papa. Se destaca una mayor intensidad religiosa entre los catlicos en los ltimos 12 meses (26% dicen estar ms ilusionados, 40% refieren que oran con mayor frecuencia y hasta un 21% dice que lee ms la Biblia). El anlisis muestra tambin que el Papa Francisco es ms popular entre catlicos que entre los no catlicos (de entre los cuales, sin embargo, slo un 4% tiene una opinin desfavorable). Cmo ha sido posible un cambio de percepcin tan radical en tan poco tiempo? Han jugado las redes sociales un papel importante en este revs de imagen?

1. La opinin pblica y la opinin publicada

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El papel determinante de la prensa impresa, de la televisin y de la radio en el reporte de eventos es actualmente distinto al que tena en un nada remoto 2005, ao en que fue elegido Papa el cardenal Joseph Ratzinger. Predominaba por entonces la forma de comunicacin broadcasting que supone entender la comunicacin de forma unidireccional: transmisin de contenidos que el auditorio reciba pasivamente. Hoy en da el periodismo funciona de modo distinto: si en otro tiempo la opinin pblica reciba y hacia masivamente suya la opinin publicada, en la era de la bidireccionalidad aquello ya no es posible o al menos no con tanta facilidad. No es posible porque hoy la comunicacin es sharing, es compartir, y esto convierte a cualquier persona que tenga un dispositivo en la mano, con conexin a internet, en generador y difusor de contenidos propios y de terceros. De esta manera el periodismo en particular y la comunicacin en general es dialctica, transversal, y ante este hecho resulta complicado que los que hasta hace poco eran generadores tradicionales de opinin publicada cierren los ojos ante la autntica opinin pblica. Que las personas sean hoy editoras de s mismas [6] en la web ha derivado en que sean tambin efectivamente ellas quienes marquen las tendencias de opinin [7], incluyendo el mbito religioso.

2. El papel especfico de las redes sociales


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Cuando la tarde del 19 de abril de 2005 el recin electo Benedicto XVI sali al balcn central de la baslica vaticana para saludar a la multitud reunida en la plaza de san Pedro las redes sociales no eran lo que son hoy: por entonces la red social ms usada era MySpace, que contaba con apenas dos aos de existencia [8] pero cuyos usuarios se concentraban sobre todo en los Estados Unidos con el ingls como idioma exclusivo. Facebook haba aparecido unos meses antes de la eleccin de Benedicto XVI, el 4 de febrero de 2004, pero su difusin estuvo inicialmente restringida a campus universitarios de la Unin Americana y, como se puede suponer, no conoca todava el desarrollo e impacto del que goz aos ms tarde. YouTube apareci en la web en febrero de 2005 y Twitter dio sus primeros pasos un ao despus, en marzo de 2006. Son las redes sociales las que han jugado un papel especfico y determinante de primer nivel en el cambio de percepcin de la imagen del papado, concretamente del Papa Francisco. Los anlisis especializados corroboran la tesis [9]: en el periodo marzo-noviembre de 2013 el Papa fue el personaje con mayor volumen de bsquedas mensuales en Google a nivel global, con 1.737.300 bsquedas, y el ms mencionado en la web, con ms de 49 millones de menciones. Que las menciones asociadas al Papa presenten una distribucin geogrfica mundial y heterognea evidencia que no se trata de un fenmenos reducible a una zona particular de la tierra. Pero los datos arrojados por los estudios dicen todava ms acerca de su popularidad: entre uno de los sectores que ms pueblan la red, los jvenes, el Papa es el tercer personaje mundial mejor valorado, apenas detrs de One Direction (78 millones de menciones) y Justin Bieber (53 millones). Desde un punto de vista de eficacia de la comunicacin el Papa bien puede denominarse lo que en el argot de los comunicadores se llama gur [10] . Y es que a nivel de interaccin los mensaje del Papa Francisco en Twitter son un xito: el engagement medio es de 6.637 por 0,79 tuits diarios que, comparado
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por ejemplo con Obama (engagement medio de 2.309 por 7,76 tuits diarios), le dan un elevadsimo nivel de interaccin [11]. Y en Facebook cmo van las cosas [12]? Si bien no hay una presencia institucional oficial (hasta marzo de 2014), las pginas no oficiales del Papa muestran a usuarios ms fieles respecto a otras pginas de lderes mundiales (el engagement de pginas no oficiales del Papa es de 26% mientras que el engagement de la fans page oficial de Barack Obama, por ejemplo, es de apenas 2%) [13]. Que la gran prensa, no pocas veces hostil a la Iglesia en particular y al cristianismo en general, haya sucumbido ante la exigencia de presentar al Papa Francisco como lo perciben las personas [14], se debe a tres lneas de accin que individuamos de la siguiente manera y a las que no se les puede negar un papel decisivo:

2.1 La comunicacin institucional de la Santa Sede y el brinco a las redes sociales

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Los funerales de Juan Pablo II, el Cnclave sucesivo [15] y la eleccin del nuevo Papa supusieron para el Vaticano enfrentarse a una forma de comunicacin que precisaba de unos requerimientos distintos a los de tiempos y experiencias pasadas. Para no distraernos del tema central dejamos en manos de otros [16] el anlisis y la crnica de ese momento concreto, pero s sealamos que las lecciones aprendidas durante ese periodo de 2005 hizo replantearse la necesidad de una comunicacin todava ms eficaz por parte de los organismos competentes de la Santa Sede. Esas reflexiones fueron materializndose unos aos despus, como podemos ver a continuacin [17]. Durante el Pontificado de Benedicto XVI la migracin institucional de la Iglesia a las redes sociales fue una constante: el 5 de junio de 2008 la Santa Sede abri un canal institucional en YouTube (http://www.youtube.com/vatican [http://www.youtube.com/vatican] ; en realidad son varios canales en diferentes idiomas) para ofrecer la cobertura informativa ms reciente sobre las actividades del Papa en breves cpsulas de video. El 12 de abril de 2010 la oficina de comunicacin del Vaticano anunci el lanzamiento del blog oficial del Vatican Infomation Service (http://www.vis.va [http://www.vis.va/] ; una bitcora en varios idiomas alojada en
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el sistema Blogger, empresa satlite de Google, Inc., el portal de blogs gratuitos ms grande del mundo). Un ao ms tarde, el 19 de abril de 2011, nace la versin digital del peridico del pas ms pequeo del mundo y uno de los ms antiguos: LOsservatore Romano [18] (http://www.osservatoreromano.va [http://www.osservatoreromano.va/] ; actualmente en siete idiomas). Unos meses ms tarde, en la vspera del 29 de junio de 2011, era el mismo Benedicto XVI quien pona on line la as llamada CNN del Vaticano: el portal news.va que concentra en un solo lugar las informaciones de todos los medios informativos vinculados a la Santa Sede (desde la Radio Vaticana, pasando por el VIS, LOsservatore Romano o la agencia FIDES, hasta el canal de videos de YouTube, perfiles en Flickr, fans page en Facebook o diversas cuentas oficiales en Twitter). Los dos episodios cronolgicamente ms recientes en este migrar a las plataformas digitales lo constituy el tambin histrico lanzamiento del perfil personal del Papa Benedicto XVI en la red de microblogs Twitter [19] (12 de diciembre de 2012), account posteriormente retomado por el Papa Francisco y que para finales de febrero de 2014 sum ms de 12 millones de seguidores [20]. Finalmente, el 23 de enero de 2013 naca la primera app oficial del Papa: The Pope App (http://www.thepopeapp.com [http://www.thepopeapp.com/] /) todava bajo el pontificado de Benedicto XVI [21]. Todo este entramado trabajado en los ltimos aos por el equipo de Benedicto XVI lo hered el Papa Francisco. Fue este el contexto que tuvo de partida y que en buena medida le sirvi de plataforma [22].

2.2 La difusin de contenidos relacionados con el Papa desde perfiles privados en redes sociales

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Fue en una audiencia a un grupo de scouts provenientes de la regin italiana de Piacenza que algunos de ellos se acercaron al Papa, dentro de la baslica de san Pedro. De pronto uno saca el telfono mvil y, junto a otros amigos, le piden una foto al Santo Padre. Es as como naci el primer selfie, el primer autoretrato de un grupo de chicos con el Papa. El dueo del telfono carg la foto en Instagram, una red social de fotografas, y al poco tiempo se convirti en un material viral no slo en la red social donde originalmente se carg la foto sino tambin migrando de su fuente inicial a millones de cuentas privadas y
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de medios en Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, etc. Pero no slo ha pasado con una foto: a mediados de febrero de 2014 se carg en YouTube [23] un video tomado con un iPhone en el que el Papa manda un mensaje a un grupo de protestantes americanos reunidos en asamblea. Segn se ha sabido, el video fue registrado por un pastor protestante recibido en audiencia privada por Francisco. Hasta el 10 de marzo de 2014 el video sumaba ms de 74 mil visualizaciones. Finalmente, cmo no recordar la famosa llamada que el Papa realiz a las monjas carmelitas de Lucena, Espaa, para felicitarlas por la Navidad y ao nuevo. Las monjas no contestaron pero el mensaje del Papa qued grabado en la contestadora y luego termin en multitud de portales de internet. La facilidad con que cualquier persona puede capturar un momento vivido en torno al Papa, sea en foto o video, y luego difundirlo en la web, es prctica comn de quienes visitan el Vaticano y participan en alguna actividad presidida por el Santo Padre. Prcticamente en su totalidad se tratan de experiencias positivas que involucran a niveles diversos, pero de forma real, a las personas. Son stas las que comparten con su ncleo de amigos la propia experiencia determinando, a fuerza de testimonio personal, el modo en que terceras personas perciben y conservan la imagen que se les transmite del Papa. Hablar bien del Papa Francisco a partir de la propia experiencia no es mal visto socialmente: mientras que a Benedicto XVI lo acompaaron las leyendas negras de su cargo precedente y acerca de su nacionalidad, engrosadas despus por los avatares padecidos durante su pontificado, a Francisco le acompa desde el principio ese favor pblico ganado con su magisterio de los gestos que bien se pueden sintetizar en esas palabras que tanto subraya: misericordia y ternura [24]. No que Benedicto XVI no tuviera una similar accin de gestos de bondad: sencillamente la prensa condicion desde el comienzo la visin acerca del Papa alemn y no estaban desarrolladas por entonces las redes sociales que pudieran mostrar el testimonio contrastante de quienes podan contestar esas percepciones condicionantes.

2.3 Del Papa Francisco como gancho meditico

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Es comprensible que Papa Francisco haya pasado a convertirse mercadotcnicamente hablando en una suerte de producto redituable para quienes se ocupan de la informacin religiosa en general y de la
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eclesial en particular. Papa Francisco ha suscitado un inters meditico que se puede individuar en cuatro campos: a) las iniciativas nacidas en torno a su persona, b) los temas que acompaan las noticias que giran en torno a l, c) el surgir indiscriminado de perfiles no oficiales en redes sociales y d) las publicaciones o medios que han centrado su atencin en el Santo Padre. A) Iniciativas surgidas en torno a su persona. Desde el 5 de marzo de 2014 est en los kioskos italianos la revista semanal Il mio Papa (Mi Papa). Se trata de la primera publicacin enteramente dedicada al Papa Francisco y con el nada despreciable tiraje de 3 millones de copias slo el primer mes de lanzamiento. Esta publicacin que cuenta con el respaldo de la editorial Mondadori es el punto de llegada de una serie de iniciativas en torno al Papa Francisco y que van desde un motor de bsqueda (http://bergoogleo.com [http://bergoogleo.com/] /), hasta apps para satisfacer la demanda de informacin sobre el Vicario de Cristo como la lanzada por la principal agencia Italiana de noticias, ANSA (http://www.papafrancesconewsapp.com [http://www.papafrancesconewsapp.com/] ), o la app para nios The Pope Francis Comics. Durante este ao tambin han aparecido numerosos libros [25] sobre el Papa Francisco, un perfume [26], una lnea de ropa [27] e incluso se ha anunciado una pelcula [28]. B) Temas que acompaan las noticias en torno a l. Con Papa Bergoglio ha ocurrido un fenmenos peculiar: los detalles se convierten en noticia y se suscita un inters por lo que antes no lo haba. Ejemplos de los primero son las llamadas telefnicas a un variopinto tipo de destinatarios, las cartas fuera de protocolo a mams solteras, abuelas solas o jvenes en problemas; cmo no recordar la multitud de abrazos y caricias a enfermos, nios y jvenes esposos (pagando su hospedaje en la residencia que le acogi como cardenal antes de ser elegido Papa, lavando los pies a jvenes presos en su primer Jueves Santo como Papa, cargando su maleta en el viaje rumbo a Brasil, acariciando al nio que se subi y no se baj del estrado durante el encuentro con las familias en la plaza de san Pedro, abrazando al enfermo de neurofibromatosis, con los pobres de Roma que invit a desayunar con l el da de su cumpleaos). La facilidad para recordar muchas de esas escenas evidencia lo familiares que nos resultan y, en definitiva, lo acostumbrados que ya se estamos a este tipo de gestos. Y sobre lo segundo? Que el contenido de sus homilas diarias en la capilla santa Marta de su residencia dentro del Vaticano sean objeto casi diario de titulares, no es para no sorprenderse. Si se considera que, adems, los titulares s dicen relacin al contenido de las homilas, casi siempre en torno a la vida de fe, no es sino para ver en esto un ejemplo del inters de las personas en torno a lo que el Papa proclama y que no es otra cosa que el Evangelio. De otro modo la prensa dejara de acudir a las homilas diarias del obispo de Roma. En resumen: lo ordinario transformado en noticia.

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C) Surgir indiscriminado de perfiles no oficiales en redes sociales. En el afn de llevar la palabra del Papa al continente digital han nacido diferentes cuentas no oficiales en Facebook y en diversos idiomas y perfiles de Twitter, distintas a las cuentas oficiales del Papa en esa red de microblog [29]. Todas estas iniciativas presentan la dificultad no slo del equvoco al no evidenciar qu es originalmente del Santo Padre y qu resultado del propio ingenio e iniciativa. D) Publicaciones o medios que han centrado su atencin en el Santo Padre. 2013 ha sido el ao en que la gran prensa (incluso la menos esperada) y los grandes medios dedicaron sus portadas al hombre de la sotana blanca: lo hizo la revista TIME, Forward, The New Yorker, The Advocate, MTV, Le Monde, Vanity Fair, Esquire, Forbes o Rolling Stone. Durante este primer ao de pontificado Francisco ha concedido amplias entrevistas por las que le hemos podido conocer de esa manera ms coloquial: desde la entrevista de tv al canal brasileo OGlobo, pasando por la entrevista de radio en Radio Aparecida, la rueda de prensa con los periodistas en el viaje de regreso de Ro de Janeiro a Roma, la entrevista en La Civilt Cattolica, la no tan literal publicada en La Repubblica, o las dos ltimas en La Stampa y Corriere della Sera.

3. Francisco: un papa en la dinmica 2.0


Si bien tanto el Vaticano (la comunicacin institucional) como los usuarios de redes sociales (sharingbidireccionalidad-transversalidad) han sido canalizadores de una imagen concreta del Papa Francisco, al grado de condicionar a los grandes medios sobre la visin comn del Santo Padre que se debe reflejar, ha sido sobre todo la personalidad misma del Papa la que ha facilitado esa empata que luego ha derivado en entusiasmo continuado. En palabras de un especialista, la persona del Papa Francisco es capaz de crear eventos comunicativos. Es esa la conceptualizacin ms o menos anloga de otro profesional del campo quien habla del Santo Padre como quien logra eventos personales transformantes. El primero es Antonio Spadaro quien refiere: Papa Francisco es el hombre de la gran y reconocida capacidad comunicativa. Su mensaje,
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capaz de tocar las personas de modo inmediato, directo, intuitivo, hecha sus races en una vivencia pastoral, llevado por su naturaleza a la creacin de relaciones autnticas. Y el mensaje plasma y modela la forma en la cual l lo expresa, incluso con su propio cuerpo. Papa Francisco expresa su propia corporeidad de modo naturalmente balanceada hacia su interlocutor. La suya no es una compostura rgida sino una flexibilidad que lo ve sumergirse en una absorta contemplacin, como cuando celebra la misa; otra veces llegando en un apuro, en el cual parece incluso perder el equilibrio. Esto que vale para su cuerpo, vale tambin para su voz y tanto ms tambin para la comunicacin epistolar, por l muy querida. Si la respuesta de la plaza tradicional a este lenguaje indito del Papa es muy fuerte, lo es otro tanto el de la plaza digital: baste pensar en el gran xito de su presencia en Twitter [30]. Esa capacidad de involucrar a las personas, de hacerlas partcipes de interaccin viva y vivida qued inmediatamente experimentado el mismo da en que Francisco era conocido por el mundo como nuevo sucesor de san Pedro: Recordamos bien cuando el Papa se asom por vez primera por la logia de las bendiciones, inmediatamente despus de su eleccin: no slo ha bendecido a quien estaba en plaza y a quien lo segua por la tv e internet, sino que primero se ha inclinado, pidiendo a todos rezar por l. Qu ha hecho desde el punto de vista comunicativo? Ha hecho partcipe a quien era imaginado como receptor, y la consecuencia ha sido que toda la plaza ha reaccionado, participando en primera persona en la construccin del evento [] Otro ejemplo de la personal modalidad comunicativa del Papa Francisco consiste en que l interroga a las personas a las que se dirige. La dinmica es la misma: el Papa est dentro del evento comunicativo, lo crea y le da impulso para que este se desarrolle desde el interior. Entonces, ms que comunicar, Papa Francisco crea eventos comunicativos, a los cuales nos sentimos llamados a participar activamente. En este sentido se est delante de una reconfiguracin del lenguaje que pone acentos diferentes y prioridades nuevas [31]. Es comprensible que ante una personalidad capaz de crear eventos comunicativos que involucran e interpelan a las personas, la gente conecte ms fcilmente con el Papa Francisco, incluso a travs de
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experiencias no inmediatas sino ms bien resultado de las vivencias de otros que las refieren por medio de las redes sociales, con el aval del propio testimonio. Cmo se ha llegado a esto? Esta es ms o menos la pregunta que se pone Marc Carroggio, docente e investigador de la facultad de comunicacin institucional de la Pontificia Universidad de la Santa Cruz, y a la que responde en sintona con la idea de Spadaro (el Papa como creador de eventos comunicativos), pero denominndolos eventos personales transformantes: Quien se le acerca nota enseguida su participacin afectiva. Con excepcin de las celebraciones litrgicas, durante las cuales aparece concentrado, su lenguaje corporal y facial se modifica continuamente: lee con atencin los signos y seales enviados por el interlocutor, los procesos con rapidez y reacciona con un arco gestual que va desde la alegra-sorpresa hasta el dolor-gravedad. Conecta con el estado de nimo ajeno, entra en sintona y genera un retorno [] Francisco tiende a convertir las relaciones y los discursos en eventos personales transformantes [] En medio de las multitudes, la mirada de Bergoglio tiende a ser individual. Sale al encuentro del nio, del anciano, del enfermo y de quien le reclama. Provoca contactos singulares: usa diariamente el telfono para consolar a una persona, agradecer una carta, dar un consejo. En sus audiencias privadas atiende al poltico y al lder institucional, pero rompe enseguida con el protocolo para penetrar en la interioridad de la persona. El paradigma comunicativo de Francisco implica al interlocutor [] El recurso a los interrogantes y el reclamo a la participacin son dos vas tpicas para suscitar complicidad. Otras veces el medio de implicacin es una precisa peticin de oraciones. [] La comunicacin emptica del pontfice es, en parte, don natural. Pero es tambin proceso que requiere iniciativa [32] .

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Al destacar lo que se ha reflejado precedentemente podra quedar la impresin de que Benedicto XVI no fue un Papa de una buena comunicacin. Naturalmente se debe partir de la comprensible diferencia de personalidades [33] que ayuda a advertir que no es que Benedicto XVI no tuviera gestos ms o menos anlogos sino que al cargar tras de s, inmerecidamente, una mala prensa, sta condicion ya no slo el modo de ser percibido sino incluso de ser entendido en su mensaje por parte de muchas sensibilidades. Mientras Papa Francisco ha gozado de un efecto que refleja cercana debido a la fuerte carga emotiva de
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los materiales que a nivel institucional, a nivel de los individuos que usan las redes sociales y a nivel de los mismos medios, se comparten, y no son mal vistos, con Benedicto XVI no sucedi de esa forma: se vea mal socialmente compartir contenidos sobre l vista la mala fama formada en torno a su persona. Y esto deriv en un efecto de lejana. Conclusin Los grandes medios de comunicacin y tambin los ms modestos han sucumbido ante el positivo reconocimiento de la opinin pblica en torno al Papa Francisco. Dada la amplia resonancia y la atencin despertada y mantenida por el Santo Padre no poda haber un contraste entre opinin pblica y opinin publicada sin menoscabo de la credibilidad de los medios de comunicacin. Pero se ha pasado a una atencin en el Papa incluso en sus detalles ms perifricos que se corre el riesgo de diluir la importancia del mensaje central o al menos de minimizarlo. Que en algunos casos se enfaticen slo cierto tipo de informaciones que apuntan slo a evidenciar una lnea de discontinuidad entre Francisco y sus predecesores, presentando una personalidad buenista, se presenta como reto de comunicacin para el Vaticano mismo. Ciertamente lo anecdtico va en la lnea de la mentalidad 2.0 donde la importancia de las cosas queda reducida a popularidad pasajera, pero tambin es verdad que en todo eso se puede vislumbrar una sintona entre lo comn en la vida del Papa con lo comn en la vida de las personas en la era de las redes sociales. En este sentido un eventual desembarque oficial del Papa en Facebook se presenta como punto de discernimiento por parte de aquellos a los que les compete discernir sobre este campo. *** Unos das despus de la eleccin del Papa Francisco la fans page de la NBC News en Facebook public una imagen con dos fotos que sintetizaba cuanto se ha dicho hasta aqu: para ambas fotos el lugar era el mismo (la plaza de san Pedro) y tambin la ocasin (el anuncio de la eleccin de un nuevo Papa). Pero en la foto que corresponda a 2005 la gente estaba con las manos abajo, sin dispositivos mviles consigo. En la foto de 2013 la inmensa mayora tiene un aparato mvil en su poder. La comunicacin pblica del nombre y persona de Francisco estuvo acompaado desde el primer momento por las redes sociales. Y eso es lo que dice aquella imagen que queda para la historia de la comunicacin. Notas al pie de pgina: [1] Una surtida panormica de portadas dedicadas al entonces recin electo Papa Benedicto XVI la realiz Diego Contreras en su blog personal. Puede consultarse en este enlace http://goo.gl/5dvndB [http://goo.gl/5dvndB] [ltima consulta: 10.03.2014]. Como puede notarse, la mayora de las portadas fueron ms o menos en la misma lnea: subrayar el cmulo de prejuicios comunes en torno al elegido. [2] Las etiquetas de conservador y nazi-alemn fueron el caldo de cultivo que luego se aderez, ya durante su pontificado, con otras etiquetas en torno a sucesos mediticamente explotados en su contra: del discursos en Ratisbona de 2006, pasando por el levantamiento de la excomunin a los lefebvristas, la rehabilitacin del Misal y la forma extraordinaria de la misa, el tema de los abusos sexuales en la Iglesia, los sucesos sobre el as llamado banco vaticano, a la fuga de documentos mejor conocida como Vatileaks. Ciertamente se debe reconocer tambin el trato respetuoso y con tono halagador que recibi mediticamente la renuncia de Benedicto XVI al pontificado. [3] El mismo profr. Diego Contreras, de la Pontificia Universidad de la Santa Cruz, realiz un concentrado
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De Benedicto XVI a Francisco: el papel positivo de las redes sociales en el cambio de percepcin del Papa

de portadas internacionales de prensa en su blog La Iglesia en la prensa. Puede consultarse en este enlace http://goo.gl/2sXn8E [http://goo.gl/2sXn8E] [ltima consulta: 10.03.2014]. Como se puede advertir, los titulares se concentraron en aspectos como la procedencia geogrfica del nuevo Papa, su condicin de religioso jesuita y las palabras y gestos de humildad y cercana que acompaaron su primera aparicin pblica; muy secundariamente algunos destacaron los enfrentamientos entre los Kirchner y el entonces arzobispo de Buenos Aires. El nico intento por fraguar y difundir un bulo en contra del Papa Francisco fue el realizado por un diario digital argentino sobre dos temas particulares: un supuesto apoyo de Bergoglio a la dictadura militar y un caso de misoginia. Ambos carecieron de xito dada su poca credibilidad. Sobre estos dos bulos destacan por su valor los artculos del blogger espaol Elentir: El peridico argentino que difama al Papa recibe de Kirchner una lluvia de millones, 15.03.2013, en http://goo.gl/MSWdv9 [http://goo.gl/MSWdv9] ; y Difunden en la red un bulo misgino para desprestigiar al Papa Francisco, 14.03.2013, en http://goo.gl/XW3NT8 [http://goo.gl/XW3NT8] [ltima consulta: 10.03.2014]. [4] De relieve por su valor es el estudio del uno de los socilogos ms destacados, Massimo Introvigne, cf. Il Papa commuove e riporta i fedeli nelle chiese, La Nuova Bussola Quotidiana, 11.11.2013. Tambin dicen relacin con este tema Aumentan confesiones en Reino Unido, Aci-prensa/EWTN, 17.09.13; Aumentan las confesiones en Latinoamrica, Clarn, Buenos Aires, 25.03.2013; Espaa: el efecto Francisco aumenta la participacin de los catlicos, Zenit News Agency, 07.11.2013; Aumentan confesiones debido al efecto Francisco, El Universal, Mxico, 15.05.2013; o En este ao con Francisco, creci 3 puntos el porcentaje de catlicos practicantes en Espaa, ReligionenLibertad.com, 06.03.2014. [5] U.S. Catholics View Pope Francis as a Change for the Better, Pew Research Religion and Public Life Project , 06.04.2014, en http://goo.gl/0uARq3 [http://goo.gl/0uARq3] [Consultado el 10.04.2014]. [6] Sobre esto puede resultar de inters El da en que internet nos convirti en editores de nosotros mismos, 11.11.2013, en http://goo.gl/R9xsFo [http://goo.gl/R9xsFo] . [7] Aunque se trata de otro mbito, ejemplificaciones del poder ciudadanos en las redes sociales ha quedado al descubierto en las manifestaciones de las as llamada primavera rabe donde Twitter y Facebook han sido determinantes como canalizadoras del poder de sumar fuerzas y convocatoria. Dgase lo mismo para los vivido en Ucrania y Venezuela. [8] Fue lanzada en agosto de 2003. Con el crecimiento de Facebook, MySpace se ha quedado en un plano bastante inferior al que tuvo en sus comienzos. [9] Cf. La rete ama Papa Francesco: il Pontefice personaggio dellanno anche online, estudio realizado por 3rdPLACE para Aleteia.org. La sociedad de consulta especializada en Digital Intelligence tom en consideracin para este estudio mltiples canales que van de los blogs a los portales de informacin, pasando por foros de discusin y redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube. El objetivo del estudio fue demostrar cmo la popularidad del Papa Francisco ha tenido un fuerte impacto en el continente digital, convirtindolo en 2013 en el personaje ms popular y en el comunicador ms eficaz. Este estudio puede consultarse en italiano e ingls en esta direccin http://3rdplace.com/aleteia [http://3rdplace.com/aleteia] [ltima consulta: 10.03.2014]. [10] De suyo el Parlamento Europeo reconoci oficialmente al Papa Francisco como Comunicador del ao 2013.
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[11] Ya en agosto de 2013 el informe Twiplomacy 2013 ubicaba al Papa como el lder mundial ms influyente en Twitter. El informe Twiplomacy 2013 es un estudio sobre el uso de Twitter por parte de los lderes mundiales. Identifica, de entre 505 cuentas estudiadas, al Papa Francisco como el jefe de estado y de gobierno ms influyente en la twiplomaca digital (Cf. El Papa Francisco es el ms influyente en Twitter segn el estudio Twiplomacy 2013, 01.08.2013, en http://goo.gl/SmoTS [http://goo.gl/SmoTS] g) [ltima consulta: 10.03.2014]. [12] Vase tambin Papa Francisco, el rey de Facebook, segn el informe oficial 2013 de esa red social, 10.12.2013, en http://goo.gl/G0FCAI [http://goo.gl/G0FCAI] [ltima consulta: 10.03.2014]. [13] Otros reportes que corroboran el primado del Papa tambin en la web son: El papa Francisco y su eleccin: los dos temas que dominaron Facebook en 2013, ZENIT News Agency, 10.12.2103, en http://goo.gl/6RmSaA; Ayuno, oracin y Twitter: las claves de accin del Papa para la guerra evitada en Siria, ZENIT News Agency, 21.09.2013 en http://goo.gl/vA6VOx [http://goo.gl/vA6VOx] [ltima consulta: 10.03.2014]. [14] El estudio de 3rdPLACE-Aleteia.org muestra que las menciones generadas por portales de noticias y medios de comunicacin suman slo un 15% de su presencia. El resto son comentarios generados en redes sociales por los internautas. El 73% de las menciones proviene de Twitter (cf. Mobile World Congress Barcelona: Papa Francisco, estrella de internet, 25.02.2014, en http://goo.gl/bjDgrz [http://goo.gl/bjDgrz] [ltima consulta: 10.03.2014]. [15] En una entrevista publicada en dos partes por ZENIT News Agency, el portavoz del Vaticano refera lo que supuso de modo concreto el Cnclave de 2013 y la eleccin de Papa Francisco, vase Padre Lombardi racconta il primo anno di papa Francesco, 02.03.2014 y 03.03.2014, en http://goo.gl/xWqXyC [http://goo.gl/xWqXyC] [ltima consulta: 10.03.2014]. [16] Es de especial valor A. Scelzo, La penna di Pietro. Storia (e cronaca) della comunicazione vaticana dal Concilio a Papa Franceso, Libreria Editrice Vaticana, Vaticano 2014, 180-202. [17] En una apretada sntesis puede decirse que la constatacin acerca de cmo cierta prensa internacional prensa o condicionaba la percepcin sobre la imagen del Papa, y cmo tergiversaba sus mensajes, plante la necesidad de que la Iglesia misma saliera al paso y comunicara por ella misma. El brinco a las redes sociales fue fragundose poco a poco durante el pontificado de Benedicto XVI, bajo el liderazgo e iniciativa del Pontificio Consejo para las Comunicaciones Sociales. [18] Dos aos despus, el 17 de diciembre de 2013, llegar el primer restyling de la web (Cf. Un cambio de direccin. Nueva web para LOsservatore Romano, 16.12.2013, en http://goo.gl/OWjyoY [http://goo.gl/OWjyoY] ) [ltima consulta: 10.03.2014]. [19] La agencia Oogo S.r.l. realiz un estudio-anlisis sobre las reacciones y sentimientos generados en Twitter durante el primer mes que llevaban activos los perfiles del Papa Benedicto en esa red de microblog. Oogo (www.oogo.com) se concentr en dos aspectos: las reacciones generadas en la red a los tuits del Papa y el uso que hacen de Twitter algunos cardenales ah presentes. De los 270,456 mensajes de respuesta generados en el primer mes (diciembre 2012-enero 2013), los de contenido positivo fueron superiores a los de contenido negativo (26.426 contra 22.542). Los restantes 200 mil son clasificados como neutros. El anlisis se detuvo en los 100 mensajes top de respuesta evidenciando que los mensajes negativos se concentran en temticas especficas como sacerdotes pedfilos (26%), injurias
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contra el Papa (25%), crticas al poder y riquezas del Vaticano (20%), irona y stira (16%), cuestiones relacionadas a las uniones gays (8,5%) y crticas a la fe (2,5%); mientras que los positivos son, sobre todo, re-envos de las palabras de Benedicto XVI (26,5%), agradecimientos y buenos deseos (25%), peticin de oraciones (16,6%), comentarios sobre el evento (12%), temas existenciales (7,6%) y respuestas en defensa del Papa (7%). [20] Hemos reproducido casi textualmente una parte de un artculo nuestro publicado en enero de 2013: La Iglesia y los medios de comunicacin, 16.01.2013, en http://goo.gl/r98Sxt [http://goo.gl/r98Sxt] [ltima consulta: 10.03.2014]. Sobre el aspecto numrico de las cuentas de Twitter del Papa Francisco puede subrayarse que hasta el 4 de marzo de 2014 la cuenta idiomtica con el mayor nmero de seguidores es la de idioma espaol con 5 millones. Le sigue la cuenta en ingls con 3,7 millones. [21] Fue tambin todava bajo Benedicto XVI que se nombr al periodista americano Greg Burtke senior communications adviser de la Santa Sede, a finales de junio de 2012. El oficio de Burtke consiste grosso modo en asesorar al Vaticano sobre la mejor manera de comunicar y en prevenir riesgos en el mbito de la comunicacin institucional de la Iglesia. [22] La novedad en cuanto a iniciativas en redes sociales durante el pontificado de Papa Francisco ha sido la cuenta del Vaticano en Instagram: http://instagram.com/newsva [http://instagram.com/newsva] . [23] Puede verse en este enlace: http://youtu.be/TsEJVP_eDAE [http://youtu.be/TsEJVP_eDAE] [ltima consulta: 10.03.2014]. [24] Estudios concentrados en el lenguaje verbal del Santo Padre muestran que entre las palabras ms usadas se encuentran por ejemplo guerra, violencia, ambiente, paz, hambre, nios, armas, pobreza, derechos humanos o familia. Es sintomtico tambin que los tuits del Papa con la mayor cantidad de reenvos sean los que estn relacionados con temas como esos: el del 17.03.2013 tiene 40.732 retuits; el del 19.03.2013 tiene 30.608 retuits y el del 31.03.2013 ms de 25 mil retuits. [25] Por ejemplo A. Beltramo y M. Velsquez, De Benedicto a Francisco, Planeta, Barcelona 2013; E. Piqu, Francisco. Vida y revolucin, La esfera de los libros, Madrid 2014; entre otros. [26] Cf. Francis: lanzan nueva lnea de perfume en honor al Papa Francisco, 19.09.2013, en http://goo.gl/nJfokN [http://goo.gl/nJfokN] [ltima consulta: 10.03.2014]. [27] Cf. Para la revista de moda Esquire el Papa Francisco es tambin el hombre ms elegante de 2013, 06.01.2014, en http://goo.gl/6MJn0a [http://goo.gl/6MJn0a] . [28] A Priests Tale: pelcula sobre el Papa Francisco a la pantalla grande en marzo de 2014, 09.09.2013, en http://goo.gl/GsKWGv [http://goo.gl/GsKWGv] . [29] Una lista no exhaustiva de cuentas puede verse en este enlace: https://twitter.com/web_pastor/resources/members [https://twitter.com/web_pastor/resources/members] . [30] A. Spadaro, Papa Francesco e la comunicazione, La Civilt Cattolica [3927], 2014, 241 (1 febrero de 2014). La traduccin del italiano al espaol es ma. [31] A. Spadaro, Papa Francesco e la comunicazione, 241-242. La traduccin del italiano al espaol es ma.
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[32] M. Carroggio, El estilo comunicativo de Francisco, Temes dAvui, diciembre 2014 [El texto original de este artculo fue publicado en cataln. El autor lo facilit posteriormente en una versin privada en castellano]. [33] Sobre este particular enriquece la visin que ofrece Mons. Georg Gnswein, prefecto de la Casa Pontificia y secretario particular del Papa emrito, Benedicto XVI, partiendo de lo comn y luego yendo a las diferencias entre el anterior y el actual pontfice: Lo que tienen plenamente en comn es el amor por el Seor y por la Iglesia. Este amor es la base de todo lo que hacen. En cambio, son distintos en la personalidad, en los gestos, en los comportamientos. Los gestos del papa Francisco son tpicamente suyos, mientras que el Papa Benedicto tiene un carcter ms bien reservado. Los dos han aportado al ministerio petrino los dones y los talentos que el Seor les ha dado (cf. Me siento un privilegiado. Entrevista a Mons. Georg Gnswein, Palabra, 1 de marzo de 2014). Publicado 3 days ago por Jorge Enrique Mjica, LC Etiquetas: Anlisis, Buenas prcticas, Comunicacin institucional, Estudios, Facebook, Fe y redes sociales, Papa Francisco, Redes sociales, Twitter
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