EL PROCESO DE LA COMUNICACIN

o La comunicacin es el estudio de las muchas formas en que los seres humanos se relacionan al intercambiar mensajes y al utilizar diversos procesos de comunicacin, y las consecuencias de tales transacciones

EL SIGNIFICADO DE LA COMUNICACIN EN LA VIDA HUMANA o El xito en la sociedad contempornea radica en la habilidad de comunicarse eficientemente, es decir, comunicarse clara y correctamente, de manera que los dems no tengan dificultades para entender lo que se esta diciendo o escribiendo. Un experto comunicador sienta las bases del xito tanto en el plano personal como laboral. La comunicacin humana es compleja y nos diferencia de los dems seres vivos. La comunicacin es el fundamento de todo lo humano.

o o o

La comunicacin nos permite: Actividad Individual a. insertarnos en el pensamiento humano, mediante los significados b. Adquirir una personalidad (individuos nicos) Actividad colectiva c. Desarrollar y mantener una sociedad QU ES LA COMUNICACIN? o 1909 Interaccionismo Simblico por Charles Horton Cooley Explica que los orgenes de la naturaleza del pensamiento humano, as como de la sociedad misma estaban en el uso de la lengua. La comunicacin se da mediante recursos verbales y no verbales La comunicacin humana es un proceso durante el cual un individuo inicia un mensaje utilizando smbolos verbales y no verbales y seales contextuales para expresar significado mediante la transmisin de informacin, de tal manera que los entendimientos paralelos sean construidos por el o los receptores.

MODELO LINEAL 1. Eleccin del mensaje El emisor construye mentalmente un mensaje y siente que el receptor puede interpretarlo con razonable exactitud para cumplir el objetivo o propsito que se busca (intencin)

2. Codificacin de los significados deseados Las ideas y pensamientos son transformados en mensajes mediante la seleccin de smbolos y signos, los cuales tienen un significado convencional (establecido) - Los smbolos son exclusivamente humanos - Los animales utilizan seales para ajustarse a su mundo - Sintaxis es la secuencia o patrn de esos signos o smbolos Significado del significado El significado es el conjunto de respuestas internas o subjetivas que damos ya sea a los aspectos de la realidad que nos rodea o a las etiquetas que imponemos a esa realidad. Son comportamientos internos aprendidos por experiencia Tipos de significados a. Connotativos: significados personales nicos, debido a experiencias pasadas - Reducen la precisin de la comunicacin. b. Denotativos: significados estandarizados compartidos dentro de una cultura. Almacenaje de smbolos y significados en la memoria a. Vestigios: archivos impresos de experiencia que asociamos con cada palabra o smbolo que conocemos registrada en clulas nerviosas del cerebro b. Esquema: patrn de configuracin de vestigios de smbolos, imgenes, experiencias y sus significados que han sido organizados y registrados en la memoria de una persona. Codificacin: 1. el emisor tiene que clasificar entre sus huellas y esquemas organizados y decidir que smbolos concuerdan con los significados que el pretende. 2. Enseguida, el individuo selecciona esos smbolos, ms las reglas apropiadas de combinacin (sintaxis), con el fin de formar una mensaje que sea apropiado para la ocasin y consistente con la meta.

Cambio de funciones ponerse en el lugar del otro Evaluar las posibles interpretaciones del receptor El receptor tiene que ser capaz de interpretar los significados pretendidos como se desearon

La codificacin es un comportamiento automatizado 3. Transmisin del significado como informacin El mensaje es transformado en informacin patrn de sucesos fsicos (sonidos verbales y seales visibles no verbales) 4. Percepcin de la informacin como mensaje El receptor percibe el estmulo de informacin entrante y luego identifica los smbolos que le han codificado con base al conocimiento y experiencia previa que ha obtenido de su cultura. 5. Decodificacin e interpretacin del mensaje Descifrar el significado de cada palabra, despus decidir lo que implica su patrn general y finalmente, interpretar lo que se ha dicho - Las interpretaciones del receptor son reconstrucciones activas de significados derivadas de los vestigios, esquemas y otras experiencias del receptor almacenadas en la memoria. MODELO DE TRANSACCIONES SIMULTNEAS Describe el proceso de la comunicacin frente a frente como actividades recprocas, en las que ambas partes participan al mismo tiempo. Retroalimentacin: mensajes enviados de regreso por el receptor a la fuente, a manera de respuesta; conforme el mensaje se percibe e interpreta por el receptor. 1. Codificacin y decodificacin de mensajes Cada una de las partes elabora e interpreta mensajes en forma continua, al hablar y responder, escuchar y contestar. 2. Toma de funciones y retroalimentacin Mientras la persona habla, evala la respuesta del receptor con base en la retroalimentacin y puede modificar partes del mensaje al tiempo que dicha retroalimentacin se transmite. 3. Influencia de la comunicacin previa Lo que la gente ya ha dicho o escuchado determina lo que seguir

4. Influencia del ambiente fsico (contexto fsico) Con respecto a que se dice y como se dice en diferentes lugares 5. Influencia de las situaciones socioculturales Reglas de comportamiento 6. Influencia de las relaciones sociales

PRECISIN EN LA COMUNICACIN o Claude Shannon y Warren Weaver

Trataban de entender los problemas fsicos que introducira al intercambio Ruido (precisin reducida) Factores que crean distorsin: a. En forma verbalsmbolos hablados, escritos y patrones del lenguaje (gramtica y sintaxis) b. Comunicacin no verbal pueden tener diversos significados. c. Contexto En una comunicacin interpersonal existen varias diferencias entre la versin codificada y transmitida por el emisor y la decodificacin e interpretacin del receptor. La versin del receptor contiene suficiente similitud con la de la fuente para propsitos prcticos.

Existen dos niveles de significado a. Significado superficial Se refiere a la gama completa de elementos pretendidos que formulamos en nuestro mensaje (exactamente como lo fraseamos) b. Significado profundo Son las ideas bsicas del mensaje, las cuales pueden ser entendidas lo suficiente para propsitos prcticos.