Perfil del Usuario de las Redes Sociales

1. Compare el

comportamiento del usuario de redes sociales 2013 y 2009 y determine los cambios ms importantes

Usuario 2009

Usuario 2013

Red social Uso de redes sociales

Hi5 > Facebook Conversar, subir fotos, buscar amigos. Celulares poco inteligentes y WiFi. Uso de PC/Laptops.

Facebook > Twitter Conversar, informarse y producir contenido. Smartphones y plan de datos. Internet en todos lados.

Conexin

Edad

La edad aproximada era hasta los 50 aos.

El Messenger era popular, todos lo usaban para comunicarse.

El 5% de los usuarios de redes sociales est entre 51 y 70 aos .

Nadie usa messenger, ya no existe, es reemplazado por el chat de Facebook.

Messenger

Cambios ms importantes

Conexin a internet. Hay una mayor penetracin de usuarios con el servicio de Internet, ahora hay ms smartphones y planes de Internet. El consumidor dedica mucho ms tiempo en la actualidad a las redes sociales y la web en general al estar conectado todo el tiempo desde un smartphone. Facebook y Twitter. Facebook ha desplazado por completo el dominio a Hi5 y es hoy en da la red social con ms usuarios. Twitter dej de ser casi desconocida para ser una de las ms utilizadas por el consumidor para interactuar e informarse a tiempo real no slo sobre personas, sino sobre empresas. Chat. Messenger dej de existir y hoy en da el consumidor utiliza Facebook para chatear. Empresas en las redes sociales. Las empresas se han hecho un lugar en las redes sociales y hoy en da el consumidor interacta con ellas y comparte informacin con otros consumidores, creyendo cada vez menos en la publicidad tradicional.

2. Cuatro

puntos ms importantes del anlisis

Del WiFi al 3g/4g

Aumento del emarketing

Chateamos ms/+ informacin

Desconocimiento de privacidad.

Cuatro puntos ms importantes del anlisis

El usuario de Internet est pasando de la PC al Internet mvil. Vemos que los planes de datos y smartphones dominan ahora al usuario promedio, por lo que no necesita una PC o laptop para conectarse a las redes sociales. Aumento de publicidad en Internet. Cada vez hay ms gente en saber, investigar y comprar productos en Internet, ya sea por redes sociales o mailing. El ecommerce podra abrirse paso en un futuro. A pesar que hoy en da encontramos ms redes sociales Facebook no deja de liderar como principal red social. Su uso ahora no slo es chatear tambin es informarse y estar pendiente de las marcas a las cuales seguimos, debatir. La comunicacin con nuestro entorno es muy importante.

Poco conocimiento en temas de privacidad online. Es algo preocupante y que debera ser tomado en cuenta para que se haga una campaa informativa al respecto. El usuario de Internet en Per podra ser vctima de estafa o robo de su informacin privada.

3. Conclusiones del

anlisis

Siempre conectados
El marketing del futuro

Nos gusta conversar

Privacidad? Qu es eso?

3. Conclusiones del anlisis

Las empresas deben apostar por utilizar las redes sociales, no para vender (al menos en un primer momento), sino para evangelizar a sus clientes y ganar otros ms ya que deben estar donde su pblico objetivo est. No slo deben conformarse con una red social. Asimismo, el e-commerce es importante. Considerando estos recursos, las empresas podrn llegar a la mayor cantidad posible de su publico, incluso al que an no tienen llegada en redes sociales antes no utilizadas. Como ya hemos sealado, una empresa debe conocer a su pblico y si ellos prefieren interactuar en redes sociales, debe meterse en la conversacin. Este medio debe ser el vehculo para una mejory ms personalizada comunicacin con su pblico. A pesar de ser una discusin tica, las marcas necesitan hacerles conocer a su pblico/fans/seguidores los peligros de exponer tantos datos privados en Internet.

Integrantes:

Cynthia Rey Snchez Velarde Ivn Gonzales Geldres Angelo Bardelli Roberto Cornejo Crosby Alberto Baca