Maestra en Educacin E learning Proyecto de Grado: Evaluacin de los Ambientes Virtuales de Aprendizajes

Propuesta Elearning para las Empresas

Autores: odrguez !"# Erasmo $astillo# $ristina del Valle ojas# %uan &rancisco 'utor: Mora# (ucindo

Venezuela# Abril de )*+, -./0$E GE.E A(

RESUMEN INTRODUCCIN CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL OBJETO DE ESTUDIO Razones para seleccionar el pro ec!o Bre"e Descripci#n Mo$ali$a$ $e !ra%a&o O%&e!i"os $e la Prop'es!a O%&e!i"o (eneral O%&e!i"os Espec)*icos J's!i*icaci#n CAPTULO II: MARCO TERICO Carac!er)s!icas +,s $es!aca$as en ElearninLa Pla!a*or+a E.learnin- en el ,+%i!o e$'ca!i"o CAPTULO III: MARCO METODOL(ICO Tipo $e In"es!i-aci#n Dise/o $e la In"es!i-aci#n Po%laci#n M'es!ra T0cnicas $e Recolecci#n $e Da!os Ins!r'+en!o $e Recolecci#n $e Da!os 1ali$ez $el ins!r'+en!o Con*ia%ili$a$ $el ins!r'+en!o CAPTULO I1: RESULTADOS OBTENIDOS CAPITULO 1: PROPUESTA CAPITULO 1I: CONCLUSIONES 2 RECOMENDACIONES RE3ERENCIAS DOCUMENTALES RESUMEN CURRICULAR

4 5 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 9: 9: 9: 9: 99 9; 9; 9; 95 9< 9= ;9 ;; ;4

E12ME.

La in"es!i-aci#n $esarrolla$a !'"o co+o o%&e!i"o $e!er+inar la necesi$a$ $e o*recer 'na >Prop'es!a Elearnin- para las e+presas? con 'na +e!o$olo-)a cien!)*ica c'an!i!a!i"a@ en+arca$a en la Mo$ali$a$ Pro ec!o 3ac!i%le@ in"es!i-aci#n $e ca+po $e car,c!er $escrip!i"o con 'n $ise/o $e in"es!i-aci#n no eAperi+en!al !rans"ersal $escrip!i"oB La po%laci#n *'e 996 !ra%a&a$ores en 96 e+presas '%ica$as en la ci'$a$ $e CaracasB 1enez'ela@ aplican$o +'es!ro alea!orio es!ra!i*ica$o se o%!'"o co+o +'es!ra 75 !ra%a&a$ores@ represen!an$o el 67C $e la po%laci#n@ Se resal!a co+o concl'si#n $el es!'$io@ D'e 'n 89C $e los !ra%a&a$ores $es$e el p'n!o $e "is!a !ecnol#-ico 'n 7=C a ni"el pe$a-#-ico carecen $e conoci+ien!o con relaci#n al 'so aplicaci#n $e las Eerra+ien!as $e co+'nicaci#n $e la Pla!a*or+a Elearnin-B Raz#n por la c'al@ se e"i$enci# la necesi$a$ $e la prop'es!a para las e+presas@ co+o +o$elo $e es!r'c!'ra !0cnico pe$a-#-ica para la capaci!aci#n $el !ra%a&a$or@ an!e la co+pe!i!i"i$a$ $el +erca$o la%oral -lo%aliza$oB Palabras claves: Elearnin- F e+presas . !ra%a&a$ores A31' A$' TEe researcE con$'c!e$ Gas !o $e!er+ine !Ee nee$ !o o**er a H Elearnin- Proposal *or co+panies H Gi!E a D'an!i!a!i"e scien!i*ic +e!Eo$olo- @ *ra+e$ in Mo$e Pro&ec! 3easi%le@ *iel$ researcE $escrip!i"e $esi-n Gi!E a cross.sec!ional $escrip!i"e non.eAperi+en!al researcE B TEe pop'la!ion Gas 996 people in 96 co+panies loca!e$ in !Ee ci! o* CaracasB 1enez'ela @ 'sin- s!ra!i*ie$ ran$o+ sa+plin- Gas o%!aine$ as sEoGn 75 GorIers@ represen!in- 67C o* !Ee pop'la!ion@ is Ei-Eli-E!e$ a! !Ee concl'sion o* !Ee s!'$ @ 89C o* GorIers *ro+ !Ee !ecEnolo-ical poin! o* "ieG an$ 7=C lacI pe$a-o-icall InoGle$-e re-ar$in- !Ee 'se an$ applica!ion o* !Ee co++'nica!ion !ools o* Elearnin- Pla!*or+ B Reason@ sEoGe$ !Ee necessi! o* !Ee proposal *or co+panies s'cE as !ecEnical pe$a-o-ical +o$el s!r'c!'re *or GorIer !rainin-@ !o !Ee co+pe!i!i"eness o* !Ee -lo%al la%or +arIe!B Je Gor$s: Elearnin- . %'siness . GorIers

0.' 4/2$$05. La presen!e Prop'es!a Elearnin- para las E+presas es $e +o$ali$a$ $e apren$iza&e coopera!i"o cola%ora!i"o@ con!iene los principales ele+en!os@ !e#ricos !0cnicas 's'al+en!e e+plea$os pr,c!icos@ so%re concep!os@ +0!o$os para apren$er el 'so $e las

Eerra+ien!as !ecnol#-icas $e co+'nicaci#n en el ,rea $e !ra%a&o $e las or-anizacionesK por !al raz#n se a%or$# a !ra"0s $e la +o$ali$a$ pro ec!o *ac!i%le a!en$ien$o los o%&e!i"os@ la "aria%le con las $i+ensiones pe$a-#-icas !ecnol#-icasB se enc'en!ra en cons!an!e e"ol'ci#n Por lo !an!o@ el cL+'lo $e in*or+aci#n so%re el 'so $e las Eerra+ien!as !ecnol#-icas@ cien!)*ica $e co+'nicaci#n es Eo en $)a !an -ran$e D'e Eace necesario D'e las e+presas concen!ren s' a!enci#n en es!e !#pico en espec)*ico@ p'es ca$a "ez $e+an$a +,s conoci+ien!o $e los !ra%a&a$ores $e las e+presas para se-'irla $e cerca es!ar al $)a so%re $i"ersas !e+,!icas +0!o$os $e los ac!os e+presarialesB De apren$iza&e per+anen!e $e los %asa$o en la necesi$a$ real D'e "i"encial D'e EecEo@ la *or+aci#n -eneral@ la concen!raci#n $el in!er0s !ra%a&a$ores se realiza +e$ian!e 'n proceso e$'ca!i"o

$e+an$a conocer el 'so $e las Eerra+ien!as !ecnol#-icas $e co+'nicaci#n@ por c'an!o Ean $e&a$o $e ser si+ples en'ncia$os para con"er!irse en 'na acci#n concre!a recla+a el +'n$o e+presarial -lo%aliza$oB En e*ec!o@ la prop'es!a se perci%e co+o 'na opci#n para capaci!ar@ en!renar@ con$'cir orien!ar a los !ra%a&a$ores $e las e+presas $e %ienes Mo ser"icio a o%!ener eAperiencia !e#rico.pr,c!ica con respec!o al 'so $e las Eerra+ien!as !ecnol#-icas $e co+'nicaci#n e+plea$as en el +erca$o e+presarialB Por consi-'ien!e@ la prop'es!a se or-aniza por cap)!'los: Cap)!'lo I co+pren$e el Plan!ea+ien!o $el o%&e!o $e es!'$io@ el Cap)!'lo IIB Marco Te#rico@ el Cap)!'lo IIIB Marco Me!o$ol#-ico@ Cap)!'lo I1B Res'l!a$os O%!eni$os@ Cap)!'lo 1 PROPUESTAB Cap)!'lo 1I Concl'sionesK por Ll!i+o las Reco+en$aciones Re*erencias Doc'+en!alesB

$AP-'2(4 0 P(A.'EAM0E.'4 /E( 43%E'4 /E E1'2/04 azones para seleccionar el proyecto Des$e los principios $el cons!r'c!i"is+o se "alor# la presen!e prop'es!a Elearnin- para las e+presas@ a *in $e proporcionar 'n en!orno e$'ca!i"o $e apren$iza&e coopera!i"o cola%ora!i"o EecEo a la +e$i$a $e las reali$a$es $el +erca$o la%oralK $e i-'al +anera@ $e!er+ina si las es!ra!e-ias +e!o$ol#-icas !ecnolo-)a pro"eeB La prop'es!a Elearnin- es 'na opci#n para capaci!ar en!renar a los !ra%a&a$ores so%re el 'so $e las Eerra+ien!as !ecnol#-icas $e co+'nicaci#n@ a la "ez -aran!izar el correc!o *'nciona+ien!o $e las operaciones e+presariales@ ase-'rar la inci$encia $e +an!enerse "i-en!e en el +erca$o@ co+pe!ir@ li$erar con los pro$'c!os ser"icios D'e o*recen La prop'es!a Elearnin- para las e+presas se o*rece co+o 'n sopor!e !e#rico.pr,c!ico $el 'so $e las Eerra+ien!as !ecnol#-icas $e co+'nicaci#n para D'e los !ra%a&a$ores en*ren!en con e*iciencia e*ec!i"i$a$ los cons!an!es $esa*)os $e ac!'ar $es$e s' al!os ni"eles $e co+pe!i!i"i$a$ D'e -aran!icen a or-anizaci#n an!e 'n +'n$o -lo%aliza$o D'e eAi-e +anip'lar Eerra+ien!as !ecnol#-icas con conoci+ien!o Eacia la pro$'c!i"i$a$ a!en$er los si-'ien!es $esa*)os: . . . . La ro!aci#n $el personal Las +e&ores pr,c!icas en ,reas especi*icas $e la Or-anizaci#n Ac!'alizaci#n $e conoci+ien!os Cons!an!es ca+%ios pro$'c!o $e las n'e"as !ecnolo-)as las +is+as s' posiciona+ien!o Mo per+anencia en el +erca$oB De i-'al +anera@ sir"e para $i$,c!icas pro-ra+a$as per+i!en la Eerra+ien!as D'e es!a cons!r'cci#n $el conoci+ien!o Eacien$o 'so $e los ser"icios

4bjetivos de la Propuesta 4bjetivo General O*recer la prop'es!a elearnin- para las e+presas co+o +o$elo $e es!r'c!'ra !0cnico pe$a-#-ica para la capaci!aci#n $el !ra%a&a$or co+o ele+en!o $e "aloraci#n $e la co+pe!i!i"i$a$ en el +erca$o la%oralB 4bjetivos Espec6icos . Do!ar a las e+presas $e la prop'es!a elearninpara capaci!ar en!renar a los !ra%a&a$ores so%re el 'so $e las Eerra+ien!as !ecnol#-icas $e la co+'nicaci#nB . . De!er+inar el porcen!a&e $el pres'p'es!o an'al para la capaci!aci#n $el personalB I$en!i*icar los principales co+ponen!es o aspec!os D'e in!e-rar, la es!r'c!'ra !0cnico pe$a-#-ico para la e+presaB . . Es!a%lecer 'n an,lisis cos!o %ene*icio $e la capaci!aci#n elearnin- para las e+presasB Es!i+'lar a los !ra%a&a$ores a 'sar $e +anera per+anen!e los ser"icios D'e la prop'es!a Elearnin- les o*receB Eerra+ien!as

%usti6icacin . 3or!alecer la -es!i#n

co+pe!encias $e las or-anizaciones +e$ian!e el $ese+pe/o cola%ora!i"o

$e s's !ra%a&a$ores con es!ra!e-ias $e apren$iza&e coopera!i"o cen!ra$as en las Tecnolo-)as $e la In*or+aci#nB .

Es!a%lecer 'na es!r'c!'ra $e apren$iza&e elearnin- en las or-anizaciones con r,pi$a a$ap!aci#n a las si!'aciones $e ca+%io $el en!ornoB

La +e&ora con!in'a en la preparaci#n $el personal

la $isposici#n $e !o$o el

+a!erial ins!r'ccional para el personal $e n'e"o in-reso@ propician$o 'n en!orno

e$'ca!i"o coopera!i"o eAi-encias $el +erca$oB

cola%ora!i"o EecEo a la +e$i$a $e s's reali$a$es $AP-'2(4 00 MA $4 'E5 0$4

$e las

En la lla+a$a >socie$a$ $e la in*or+aci#n? $el si-lo NNIK el conoci+ien!o !ecnol#-ico se Ea con"er!i$o en la %ase $e la n'e"a econo+)a $e la socie$a$K por en$e@ &'n!o a es!a e"en!o@ la necesi$a$ $el conoci+ien!o Ea s'r-i$o co+o 'n acon!eci+ien!o $e ca+%io en la *or+a $e ense/anza apren$iza&e@ lo D'e $io l'-ar a 'n n'e"o para$i-+a $e apren$iza&e $eno+ina$o E.Learnin-B De EecEo@ La pala%ra E.Learnin- no es 'n !0r+ino cas!ellano@ s' 'so se Ea -eneraliza$o $e !al *or+a D'e es el +,s eA!en$i$o a ni"el +'n$ialB EAis!en o!ros !0r+inos@ D'e si-ni*ican pr,c!ica+en!e lo +is+o a "eces se 'san co+o sin#ni+os@ !ales co+o: !ele *or+aci#n@ *or+aci#n on.line@ ense/anza "ir!'alB Sin e+%ar-o@ es consi$era$o 'n apren$iza&e elec!r#nico D'e Ea pasa$o a ser 'na $e las al!erna!i"as pre*eri$as por las personas para *or+arse en $i*eren!es ca+pos $el sa%er@ -aran!izar s' incorporaci#n !o$as las es*eras $e la "i$a social@ pol)!ica econ#+ica $e s' socie$a$B A !al e*ec!o@ S,ncEez@ Ila%aca@ Jai+e O;::5PK a*ir+a D'e: E.learnin- es 'n proceso $e ense/anza.apren$iza&e D'e se lle"a a ca%o a !ra"0s $e In!erne!@ carac!eriza$os por 'na separaci#n *)sica en!re pro*esora$o es!'$ian!es@ pero con el pre$o+inio $e 'na co+'nicaci#n !an!o s)ncrona co+o as)ncrona@ a !ra"0s $e la c'al se es!a%lece 'na in!eracci#n $i$,c!ica con!in'a$aB A$e+,s@ el es!'$ian!e pasa a ser el cen!ro $e la *or+aci#n@ al !ener D'e a'!o-es!ionar s' apren$iza&e@ con a '$a $e !'!ores co+pa/erosB OpB;4=P $aractersticas m7s destacadas del Elearning /esaparecen las barreras espacio8temporales: Es!,n accesi%les los con!eni$os a c'alD'ier $)a@ Eora l'-arB P'$ien$o $e es!a *or+a op!i+izar al +,Ai+o el !ie+po rec'rsos e+plea$os@ *acili!a $e$ica$o a la *or+aci#nB &ormacin 6le9ible: La $i"ersi$a$ $e +0!o$os a$ap!aci#n a las carac!er)s!icas necesi$a$es $e los es!'$ian!esB per+anencia en

El alumno es el centro $e los procesos $e ense/anza.apren$iza&e $eci$ir el i!inerario *or+a!i"o +,s acor$e con s's in!eresesB

par!icipa $e

+anera ac!i"a en la cons!r'cci#n $e s's conoci+ien!os@ !enien$o capaci$a$ para El pro6esor: pasa $e ser 'n +ero !rans+isor $e con!eni$os a 'n !'!or D'e orien!a@ -')a@ a '$a *acili!a los procesos *or+a!i"osB rec'rsos relaciona$os con el !e+a $e $ontenidos actualizados: Las no"e$a$es ense/anzas es!0n !o!al+en!e ac!'aliza$asB $omunicacin: Es constante entre los participantes# gracias a las :erramientas ;ue incorporan las plata6ormas e8(earning <6oros# c:at# correo8e# y otros=" <17nc:ez# 0labaca# %aime" )**,# p")>*= (a Plata6orma E8learning en el 7mbito educativo A !ra"0s $el 'so $e la Pla!a*or+a E.learnin- se p'e$e es!a%lecer 'na relaci#n en!re el $ocen!e es!'$ian!e +,s *l'i$a@ -ener,n$ose 'n "er$a$ero a+%ien!e $e ense/anza. o!ros@ apren$iza&e cola%ora!i"o@ coopera!i"o@ co+par!ien$o $'$as@ i$eas@ !e+as $e in!er0s@ !ra$icional@ co+o era el sen!i+ien!o $e aisla+ien!o Capaci!arse en el !ra%a&o

es!'$io se p'e$en in!ro$'cir $e +anera r,pi$a en los con!eni$os@ $e *or+a D'e las

con!ri%' en$o a paliar al-'nos $e los incon"enien!es $e la ense/anza a $is!ancia sole$a$ D'e el al'+no eAperi+en!a%a a lo lar-o $el procesoB OS,ncEez@ Ila%aca@ Jai+eB ;::5@ pB;66P aEorrar !ie+po o $inero@ !a+%i0n es posi%le con el E. learnin-@ o!or-an$o la "en!a&a $e la capaci!aci#n en l)neaB De aE)@ >La prop'es!a Elearnin- para las e+presas? se o*rece co+o 'n sopor!e !e#rico. pr,c!ico $el +ane&o $e las Eerra+ien!as $e co+'nicaci#n !ecnol#-ica !ra%a&a$ores en*ren!en con e*iciencia s' or-anizaci#n an!e la $e+an$a $el +erca$o $el +'n$o -lo%aliza$oB para D'e los e*ec!i"i$a$ a los cons!an!es $esa*)os $e ac!'ar $es$e

$uadro +: 4peracionalizacin de la Variable 4bjetivo General: O*recer la prop'es!a elearnin- para las e+presas co+o +o$elo $e es!r'c!'ra !0cnico pe$a-#-ica para la capaci!aci#n $el !ra%a&a$or co+o ele+en!o $e "aloraci#n $e la co+pe!i!i"i$a$ en el +erca$o la%oralB 4bjetivos Espec6icos
Do!ar a las e+presas $e la prop'es!a elearnin- para capaci!ar en!renar a los !ra%a&a$ores so%re el 'so $e las Eerra+ien!as !ecnol#-icas $e la co+'nicaci#nB De!er+inar el porcen!a&e $el pres'p'es!o an'al para la capaci!aci#n $el personalB I$en!i*icar los principales co+ponen!es o aspec!os D'e in!e-rar, la es!r'c!'ra !0cnico pe$a-#-ico para la e+presaB Es!a%lecer 'n an,lisis cos!o %ene*icio $e la capaci!aci#n elearnin- para las e+presasB Uso $e la Pla!a*or+a ElearninTecnol#-ica

Variable

/imensiones

0ndicadores
8 Pla!a*or+a Elearnin8 So*!Gare 8 Qiper!eA!o 8 Correo Elec!r#nico 8 M'l!i+e$ia 8 TeA!os e I+,-enes 8 P,-ina Re%

-tems
9 ;.4 5

6@7

Es!i+'lar a los !ra%a&a$ores a 'sar $e +anera per+anen!e $e los ser"icios Eerra+ien!as D'e la prop'es!a elearnin- les o*rece

<

=@ 9:
Pe$a-#-ica 8 Inno"a$or 8 .Mo!i"a$or 8 .Pr,c!ico 99 F 9; . 94 95 .96.97.98 9< . 9= . ;:

&uente: Cas!illo@ Ro$r)-'ez

Ro&as O;:95P

$AP-'2(4 000 MA $4 ME'4/4(5G0$4 La presen!e prop'es!a se *'n$a+en!# en la +e!o$olo-)a cien!)*ica c'an!i!a!i"a@ $on$e se eAplica $e +anera prospec!i"a aAiol#-ica la na!'raleza $e la reali$a$ $e los EecEos sin realizar &'icios $e "alores con respec!o a la relaci#n s'&e!o.o%&e!oB 'ipo de 0nvestigacin Se en+arca en la +o$ali$a$ $e pro ec!o *ac!i%le se-Ln Q'r!a$o O;::6P >La ela%oraci#n $e 'na prop'es!a@ co+o 'n +o$elo $e sol'ci#n a 'n pro%le+a o necesi$a$ $e !ipo pr,c!icoS?OpB4;6PK %asa$o en la in"es!i-aci#n $e Ca+po $e car,c!er Descrip!i"o@ $e ac'er$o a Q'r!a$o Oo%Bci!BP@ consis!e en ?El an,lisis sis!e+,!ico $e pro%le+as en la reali$a$@ con el prop#si!o %ien sea $e $escri%irlos@ in!erpre!arlos@ en!en$er s' na!'raleza *ac!ores cons!i!' en!es@ eAplicar s's ca'sas e*ec!os o pre$ecir s' oc'rrenciaS? OpB466PB De ac'er$o con los plan!ea+ien!os an!es se/ala$os@ se $ise/# la prop'es!a Elearninpara las E+presas@ so%re el 'so $e las Eerra+ien!as !ecnol#-icas $e co+'nicaci#nB De EecEo@ lo D'e se persi-'e es D'e los !ra%a&a$ores a$D'ieran es!os conoci+ien!os eAperi+en!en con Eerra+ien!as inno"a$oras D'e le per+i!an +e&orar la apropiaci#n $e n'e"os conoci+ien!os $iri-i$os a +e&orar la cali$a$ $e ser"icio en las e+presasB /ise?o de la 0nvestigacin El $ise/o $e in"es!i-aci#n no eAperi+en!al !rans"ersal $escrip!i"o@ se-Ln 3arsi las inci$encias R'iz O;::;P >es 'n esD'e+a a se-'ir para alcanzar los o%&e!i"os $e la in"es!i-aci#n@ in$a-an$o los "alores D'e se +ani*ies!an en 'na o +,s "aria%les? OpB;;PB Es!e $ise/o en 'n !ie+po LnicoB per+i!i# recolec!ar los $a!os en 'n solo +o+en!o Poblacin Se-Ln Q'r!a$o O;::6P >Es la !o!ali$a$ $el *en#+eno a es!'$iar@ las 'ni$a$es $e po%laci#n poseen carac!er)s!icas co+'nes@ lo D'e se es!'$ia $e ella@ $a ori-en los $a!os $e la in"es!i-aci#n? OpB59:PK raz#n por la c'al para el es!'$io se seleccion# 96 e+presas $e

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%ienes

ser"icios con 'n !o!al $e 996 !ra%a&a$ores $e $e$ica$os a co+ercializar

"en$er

s's pro$'c!os@ '%ica$as en la ci'$a$ $e Caracas Dis!ri!o Capi!al $e la RepL%lica Boli"ariana $e 1enez'elaB Muestra Se-Ln Q'r!a$o O;::6P >es 'na par!e represen!a!i"a $el 'ni"erso o po%laci#n? OpB59;PK para seleccionar la +'es!ra se realiz# 'n +'es!reo alea!orio es!ra!i*ica$o con 'na a*i&aci#n proporcional al nL+ero $e e+presas represen!an el 67C $el !o!al $e los +is+osB Por !al raz#n@ se realiz# la $is!ri%'ci#n $e la po%laci#n por car-o o es!ra!o@ D'e$an$o con*or+a$a !al co+o se presen!a a con!in'aci#n: $uadro .@ +: /istribucin de la muestra 'ipos de Empresa de .@ de Empresas 'rabajadores servicios y bienes Transpor!e ; 9; A$+inis!ra!i"os E$'caci#n 6 4: Docen!es Co+ercio ; 97 A$+inis!ra!i"os Qo!eler)a 9 7 (')as T'ris!as 'otal +* A, &uente: Ela%ora$a por los a'!ores@ Cas!illo@ Ro$r)-'ez@ Ro&as O;:95PB 'Bcnicas de ecoleccin de /atos Por lo !an!o@ para Eacer el $ia-nos!ico $e necesi$a$ para l'e-o $ise/ar la prop'es!aB Se realiz# la recolecci#n $e $a!os con la !0cnica $e la enc'es!a@ $e*ini$a por El Mo$'lo $e In"es!i-aci#n E$'ca!i"a $e la Uni"ersi$a$ Nacional A%ier!a O;::;P >El +e$io D'e per+i!e o%!ener la in*or+aci#n $e 'n -r'po social o co+'ni$a$ es!an$ariza$a a par!ir $e las 'ni$a$es D'e co+ponen s' 'ni"erso por +e$io $e la selecci#n $e 'na +'es!raSB? OpB ;4<PB Es $ecir la enc'es!a es 'n e"en!o D'e se realiz# +e$ian!e 'n proceso $e in!eracci#n en!re el enc'es!a$or el enc'es!a$o@ para el in!erca+%io $e in*or+aci#nB 0nstrumento de ecoleccin de /atos e+plea$os: D'e$an$o selecciona$as 9: 75 !ra%a&a$ores D'e e+presas se D'e represen!an el 78C $el !o!al $e las +is+as

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A la +'es!ra selecciona$a se le aplic# 'n ins!r'+en!o $e +e$ici#n *or+al lla+a$o c'es!ionario con*or+a$o por "ein!e O;:P )!e+s@ con la +o$ali$a$ escala !ipo LiIer! para la selecci#n $e las opciones: 6.Sie+pre OSPK 5.Casi Sie+pre OCSPK 4.Al-'nas "eces OA1PK ;. Casi N'nca OCNPK 9.N'nca ONPB Validez del instrumento Al ins!r'+en!o por s' con$ici#n $e +e$ici#n *or+al se le realiz# la "ali$ez a !ra"0s $e $os proce$i+ien!os OaPB.B 1ali$ez $e con!eni$o !e#rico: consis!i# en la re"isi#n eAEa's!i"a $e las !eor)as@ la i+plicaci#n $e los ele+en!os $el co+p'!a$or so*!Gare@ correo elec!r#nico@ In!erne!@ la Re% las in!erro-an!es relaciona$as con el papel $el E.Learnine+ple# la T0cnica J'icio $e en la Or-anizaci#nB O%PB 1ali$ez in!erna $e con!eni$o@ Dis!ancia

EAper!os: 9 Me!o$#lo-o@ 9 Especialis!a en Tele+,!ica e In*or+,!ica en la E$'caci#n a 9 Licencia$o en In*or+,!ica@ para elloK se le en!re-# a ca$a eAper!o 'n *or+a!o la in*or+aci#n !e#rica so%re el !e+a en es!'$ioB Se ",li$o para recopilar la $e "ali$aci#n $e ins!r'+en!o in*or+aci#n necesariaB $on6iabilidad del instrumento Al ins!r'+en!o se le aplic# la con*ia%ili$a$ in!erna con 'na Pr'e%a Pilo!o@ D'e consis!i# en aplicar 0s!e c'es!ionario a $iez O9:P !ra%a&a$ores $e e+presa $e ser"icios %ienes $e la Tona In$'s!rial I $e la ci'$a$ $e BarD'isi+e!o@ es!a$o LaraB ONo *or+an par!e $e la +'es!raPB A los $a!os o%!eni$os se les aplic# la *#r+'la $el M0!o$o AlpEa $e Cro+%acEK se o%!'"o co+o res'l!a$o el ran-o :B=: D'e per!enece a la ca!e-or)a >+' al!a? $e ac'er$o a R'iz O;::;P es >Al!a+en!e Con*ia%le?@ BOpB<9PB Raz#n por la c'al se aplic# el Ins!r'+en!o a la +'es!ra selecciona$a@ con*or+a$a por 75 !ra%a&a$oresB

$e!er+in# D'e +e$)a la "aria%le $el es!'$io@ es con*ia%le

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$AP-'2(4 0V E12('A/41 43'E.0/41 An,lisis e in!erpre!aci#n $e los res'l!a$os se le aplic# la +o$ali$a$ $e +e!o$olo-)a c'an!i!a!i"a porD'e a !ra"0s $el ins!r'+en!o se reco-ieron los $a!os c'an!i!a!i"os@ a los c'ales se les realiz# 'na +e$ici#n sis!e+,!ica con el e+pleo $el an,lisis es!a$)s!icoB Una "ez aplica$o el Ins!r'+en!o a la +'es!ra@ se '!iliz# la Es!a$)s!ica Descrip!i"a para $escri%ir los $a!os@ co$i*icarlos ca!e-orizarlos *rec'encia relacionarlos con las "aria%les en *'nci#n $e (r,*icas $e BarraB represen!arlos $e +anera porcen!'al en C'a$ros

$uadro .@): /istribucin y porcentaje de la relacin Variable 2so de la Plata6orma Elearning con /imensin 'ecnolgica
/imensin 'ecnolgica 4pciones .@ + -tems 6i La e+presa la Ea %rin$a$o c'rso so%re el 'so $e la pla!a*or+a E.learnin) para +e&orar s' cali$a$ 88 888 ,, AD )* E+ 88 888 88 888 la%oral Con D'e *rec'encia consi$era al so*!Gare 'na Eerra+ien!a ins!r'ccional para el apren$iza&e E. LearninE+plea al-Ln so*!Gare ins!r'ccional para realizar E , ac!i"i$a$es la%orales $en!ro $e la e+presa Realiza ac!i"i$a$es D'e le per+i!a '!ilizar el Eiper!eA!o para a*ianzar la ac!i"i$a$ co+'nica!i"a > en!re s's co+pa/eros $e !ra%a&o Con D'e perio$ici$a$ la e+presa lo orien!a 88 a 88 888 88 888 88 888 >A GF G +E 888 88 888 +> )E ,D FA 88 888 88 88 888 888 888 ), 8888 EF +D E* E* ,F ,> +* F* +A 88 888 888 88 1 6C 6i $1 6C 6i AV 6C 6i $. 6C 6i . 6C

apren$er a operar el correo elec!r#nico con *ines A F la%oralesB A !ra"0s $el correo elec!r#nico es!a%lece in!erca+%io $e eAperiencia la%oral con o!ras e+presasB Lo Ean orien!a$o a eAplorar in*or+aci#n e$'ca!i"a . la%oral +e$ian!e el 'so $e +'l!i+e$iaB

88 88

888 888

88 88

888 888

88 G

888 +E

88 ,D

888 FA

A, F

+** ++

13

Lo Ean In$'ci$o +ane&ar

a 'sar los co+p'!a$ores !eA!os e

para 88 888 88 888 88 888 +* +A >, G,

si+'l!,nea+en!e

i+,-enes

relaciona$as con s' ,rea $e !ra%a&o Qa reci%i$o por par!e $e la e+presa las ins!r'cciones pre"ias para acce$er a la p,-ina Re%B 88 88 * 888 888 88 88 ++ 888 888 )> 88 +G ED 888 ED >A ,D A+ GF 88 G )) 888 +E

+*

La e+presa '!iliza 'na p,-ina Re% para a!en$er las necesi$a$es $e s's clien!es 'otales

&uente: C'a$ro ela%ora$o con los $a!os o%!eni$os $el c'es!ionario aplica$o a la po%laci#n en es!'$ioB

Gr76ico .@ +: /imensin 'ecnolgica En consec'enciaK con la Di+ensi#n Tecnol#-ica represen!a$a en el C'a$ro NU ; (ra*ico NU 9@ re*eren!e al 'so !ecnol#-ico $e las Eerra+ien!as $e Pla!a*or+a Elearnin- en relaci#n a los in$ica$ores: So*!Gare@ Qiper!eA!o@ Correo Elec!r#nico@ M'l!i+e$ia@ TeA!os e I+,-enes P,-ina Re%@ se e"i$enci# 'na !en$encia $es*a"ora%le $e 'n 89C@ por c'an!o se N'nca con ;;CB Porcen!a&e al!o +os!r# D'e aprecia en las opciones Casi N'nca con 5=C *or+aci#n pro*esional co+'nicaci#nB

el personal $e las e+presas selecciona$as para el es!'$io no se le Ea pro*'n$iza$o s' la%oral $el personal con respec!o al 'so $e las !ecnolo-)as $e

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$uadro .@E: /istribucin y porcentaje de la relacin Variable 2so de la Plata6orma Elearning con /imensin Pedaggica
/imensin Pedaggica 4pciones .@ ++ +) +E -tems La inno"aci#n !ecnol#-ica lo a '$a a reconocer las co+pe!encias $e la *or+aci#n "ir!'al Plani*ica las ac!i"i$a$es la%orales Eacien$o 'so $e las Eerra+ien!as !ecnol#-icas Crea si!'aciones $e apren$iza&e in!erac!i"o D'e le per+i!an $e+os!rar s' eAperiencia para 'sar el +, co+p'!a$orB El 'so $e la pla!a*or+a Elearnin- lo +o!i"a Eacer 'so $e los rec'rsos $e la Ge%B S's Qa%ili$a$es in*or+,!icas %,sicas lo +o!i"an +> a a$ap!arse a los con!eni$os para el apren$iza&e "ir!'alB Se sien!e +o!i"a$o a realizar ac!i"i$a$es $e +A a'!oe"al'aci#n !alleres@ GiIis co+o para !area@ c'es!ionario@ s' ni"el 888 888 888 888 +> )E ,D FA 888 888 $e!er+inar 888 888 888 888 F ++ G +E ,D FA 888 888 888 888 888 ), 888 888 EG 888 888 E* +> 888 ,F )E A* +* )D D, +A ,> )* 88 , A 888 1 888 $1 888 888 AV ,> F* $. +D E* . 88 888

apren$iza&e E.LearninCon D'e *rec'encia la e+presa lo +o!i"a a +F +G +D realizar !alleres $e inno"aci#n !ecnol#-ica A !ra"0s $el 'so $e las Eerra+ien!as !ecnol#-ica pone en pr,c!ica el apren$iza&e coopera!i"o C'an$o Eace 'so $e las Eerra+ien!as !ecnol#-icas $e co+'nicaci#n en s' p'es!o $e !ra%a&o )* pone en pr,c!ica el apren$iza&e cola%ora!i"o Pone el pr,c!ica s's conoci+ien!os !e#ricos F pr,c!ico so%re el 'so $e la pla!a*or+a EBlearninTo!ales 888 888 888 888 888 888 888 ,D 88 888 FA 888 G +> +> +E )E )E ,D 888 ,D FA 888 FA F 888 88 ++ 888 888

888

888

88 ++

888

+> )F

)E

,D >+

FA

888 D

888

&uente: C'a$ro ela%ora$o con los $a!os o%!eni$os $el c'es!ionario aplica$o a la po%laci#n en es!'$ioB

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Gr76ico ): /imensin Pedaggica En el C'a$ro NU4 Inno"a$or@ Mo!i"a$or (r,*ico NU; con la Di+ensi#n Pe$a-#-ica@ relaciona$a con el 'so Pr,c!ico@ se $e+os!r# 'na !en$encia $es*a"ora%le $e 'n 7=C@ el N'nca con =CK es!e

pe$a-#-ico $e las Eerra+ien!as $e Pla!a*or+a Elearnin- en c'an!o a los in$ica$ores: c'al *'e represen!a$a en las opciones Casi N'nca con 69C reci%ir la capaci!aci#n a !ra"0s $e los procesos $e ense/anza *or!aleci+ien!o $e las co+pe!encias la%oralesB

porcen!a&e in$ica D'e el personal $e las e+presas selecciona$as para el es!'$io@ necesi!an apren$iza&e coopera!i"o cola%ora!i"o co+o Eerra+ien!a inno"a$ora para a*ianzar los conoci+ien!os D'e per+i!an el

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$AP-'2(4 V P 4P2E1'A E(EA .0.G PA A (A1 EMP E1A1 La presen!e prop'es!a se &'s!i*ica a ni"el e$'ca!i"o@ !0cnico pe$a-#-ico por c'an!o la +is+a se $esarrolla %a&o la Teor)a Cons!r'c!i"is!a Social@ asi+is+o 'n Apren$iza&e Cola%ora!i"o Coopera!i"o@ es $ecirK el par!icipan!e cons!r' e ac!i"a+en!e n'e"os la%oral@ la Prop'es!a Elearnin- es!, %asa$a conoci+ien!os a +e$i$a D'e in!erac!La con el en!ornoB En lo D'e respec!a al ,+%i!o pro*esional en 'na *or+aci#n !e#rica F pr,c!ica $esarrolla$a %a&o 'na +o$ali$a$ presencial@ +e$ian!e la aplicaci#n $e 'n Man'al@ el +is+o pre$e*ini$o en!orno "ir!'al@ el !ie+po $e $'raci#n es $e "ein!e O;:P EorasB D'ran!e es!e !ie+po@ se es!ar,n re-'lan$o las $i"ersas ac!i"i$a$es D'e per+i!ir,n el apren$iza&e en el +ane&o $e los $i*eren!es rec'rsos $e la Pla!a*or+a Elearnin-B El Man'al $e la Pla!a*or+a Elearnin- es!, $ise/a$o en !res O4P 'ni$a$es pro-ra+,!icas@ !ales co+o: 9P Conocien$o la Pla!a*or+a Elearnin-@ ;P Uso $e las Qerra+ien!as $e la Pla!a*or+a Elearnin4P U!ilizaci#n $e la Pla!a*or+a Elearnin-@ en apo o al proceso $e ense/anza F ca$a 'na se Ear, la $i*'si#n@ p'%licaci#n $e res'l!a$os@

apren$iza&e "ir!'alB El par!icipan!e $ispon$r, $e 'n espacio $e pr'e%a en la pla!a*or+a Elearnin-K para D'e all) inicie el +on!a&e $e s' espacio@ a$e+,s prac!iD'e con ca$a 'no $e los rec'rsos D'e es!'$iar,B Se-'i$a+en!e@ el es!'$io $e los rec'rsos se realizar, $e la si-'ien!e +anera: se o%!en$r,n cinco O6P Eoras !e#ricas D'ince O96P Eoras pr,c!icas para 'n !o!al $e "ein!e O;:P Eoras@ lo c'al cons!i!' e cinco enc'en!ros consec'!i"os $on$e se es!'$iar,n los rec'rsos %,sicos $e la pla!a*or+a con el *in $e ela%orar 'n plan $e !ra%a&o D'e per+i!a realizar las ac!i"i$a$es $e *or+aci#n se-Ln el pro ec!o esco-i$o por ca$a par!icipan!eB

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Ca%e $es!acar@ D'e en ca$a 'na $e las 'ni$a$es $e apren$iza&e@ se en!re-ar, 'n +a!erial i+preso D'e con!en$r, las eAplicaciones para el +ane&o $e los rec'rsos ac!i"i$a$es@ las c'ales per+i!ir,n $esarrollar $e +anera e*ec!i"a ca$a !area asi-na$aB

4bjetivos de la Propuesta 4bjetivo General Brin$ar al par!icipan!e n'e"as Ea%ili$a$es $i-i!ales para el $o+inio $e la Pla!a*or+a Elearnin- a ni"el !0cnico F pe$a-#-ico F pro$'c!i"o $en!ro $e las e+presasB 4bjetivos Espec6icos Ac!'alizar los conoci+ien!os re*eren!es a la Pla!a*or+a Elearnin- co+o Eerra+ien!a $e apo o para *or+ar pro*esional con eAcelencia la%oralB cali$a$ pro$'c!i"a en el ca+po

I$en!i*icar las $i"ersas Eerra+ien!as Elearnin- +e$ian!e pr,c!icas "i"enciales en a+%ien!es $e apren$iza&e "ir!'alesB

Propiciar el 'so $e las Eerra+ien!as Elearnin- para -es!ionar $e +anera #p!i+a s' aplica%ili$a$ e+presaB a*ianzar la *or+aci#n pro*esional en *'nci#n $e las necesi$a$es $e la

De!er+inar las $i*eren!es opciones D'e o*rece la Pla!a*or+a Elearnin- para -es!ionar espacios "ir!'ales en el $esarrollo $e 'na e+presaB

Pro+o"er en el par!icipan!e el apren$iza&e si-ni*ica!i"o es!'$io a'!#no+o e in$epen$ien!eB

cola%ora!i"o a !ra"0s $el

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Actividades Generales previas al /ise?o de la Propuesta Para $ise/ar la Prop'es!a pre"ia+en!e se realiz# 'n es!'$io $e +erca$o@ $on$e se $e!er+in# la O*er!a De+an$a@ el T0cnico@ se es!a%leci# la $isponi%ili$a$ $e los Rec'rsos el 3inanciero@ se $e+'es!ra la T0cnicos para o%!ener 'n pro$'c!o $e #p!i+a cali$a$ $isponi%ili$a$ $e $inero para po$er e&ec'!arloB Por !al raz#n@ se a%or$# la prop'es!a: >Pla!a*or+a Elearnin- para las e+presas? en la ci'$a$ $e Caracas F Dis!ri!o Capi!al $e la RepL%lica Boli"ariana $e 1enez'elaB Estudio de Mercado El Producto Principal El pro$'c!o D'e se o%!en$r, ser, la aper!'ra $e ca+%io en el 'so $i"ersas e+presas $e pro$'cci#n@ co+ercio aplicaci#n $e la Pla!a*or+a Elearnin- por par!e $e los !ra%a&a$ores en el ,rea $e in*or+,!ica o a*ines $e las ser"icio la ci'$a$ $e Caracas F Dis!ri!o Capi!al $e la RepL%lica Boli"ariana $e 1enez'elaB Estudio de Mercado La prop'es!a $e+'es!ra *ac!i%ili$a$@ por c'an!o presen!a 'na $e+an$a $el p'n!o $e "is!a !ecnol#-ico $e 89C pe$a-#-ico $el 7=C@ es $ecirK 'n al!o porcen!a&e $e los aplicaci#n $e la Pla!a*or+a !ra%a&a$ores carecen $e conoci+ien!os con relaci#n al 'so e&ec'!ar, en el Depar!a+en!o $e In*or+,!ica $e ca$a e+presaB Es i+por!an!e resal!ar@ D'e se c'en!an con especialis!as en el ,rea $e In*or+,!ica +ane&o $e En!ornos Elearnin-B Los -as!os D'e ocasione la i+plan!aci#n $el +an'al ser,n c'%ier!os por la (erencia $e las e+presas D'e apren$iza&e "ir!'alB reD'ieran o solici!en el ser"icio $e

Elearnin-@ D'ienes ser,n los %ene*iciarios $irec!osB De i-'al +anera@ la prop'es!a se

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$AP-'2(4 V0 $4.$(2104.E1 H E$4ME./A$04.E1 $onclusiones: En "ir!'$ $e los res'l!a$os o%!eni$os $'ran!e el $esarrollo $e la in"es!i-aci#n@ se o%!iene las si-'ien!es concl'siones: El 89C $e los !ra%a&a$ores $e las e+presas en es!'$io necesi!an pro*'n$izar s's conoci+ien!os con respec!o al 'so $e las Eerra+ien!as !ecnol#-icas $e co+'nicaci#n a !ra"0s $e la Prop'es!a Elearnin-B El 7=C $e los !ra%a&a$ores necesi!an reci%ir capaci!aci#n +e$ian!e los proceso $e ense/anza . apren$iza&e coopera!i"o cola%ora!i"o a !ra"0s $e la p'es!a en pr,c!ica $e la Prop'es!a Elearnin-@ la c'al les per+i!ir, a*ianzar los procesos $e pro$'cci#n +e&orar la cali$a$ $e ser"icio $e las e+presas an!e la co+pe!encia co+ercial -lo%aliza$a La e"al'aci#n $ia-nos!ica $e!er+in# la necesi$a$ $e es!a%lecer 'na %recEa en!re la si!'aci#n ac!'al la si!'aci#n real $esea$a@ al o*recerle a las e+presas la Prop'es!a Elearnin- con 'n +o$elo $e es!r'c!'ra !0cnico F pe$a-#-ica para la capaci!aci#n coopera!i"a@ cola%ora!i"a $el !ra%a&a$or co+o ele+en!o $e "aloraci#n co+pe!i!i"i$a$ en el +erca$o la%oralB

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La prop'es!a !iene co+o prop#si!o %,sico -'iar la e&ec'ci#n $e los o%&e!i"os en c'an!o a los aspec!os !ecnol#-icos !ra%a&a$orB pe$a-#-icos %,sicos para la capaci!aci#n $el

3'ncionar la prop'es!a con el proceso $e ense/anza F apren$iza&e cola%ora!i"o coopera!i"o &'n!o a la Teor)a Cons!r'c!i"is!a Social a *in $e D'e los !ra%a&a$ores apren$an a or-anizar@ reno"ar s's conoci+ien!os en c'an!o al +ane&o $e +a!erial@ es!ra!e-ias !0cnicas necesarias para +an!enerse en el +erca$o la%oral

ecomendaciones En!re las reco+en$aciones per!inen!es se enc'en!ran: La prop'es!a pro+'e"e -r'pos $e apren$iza&e cola%ora!i"o per+i!ir, a los !ra%a&a$ores la%orar en co+'nicaci#n sincr#nica personalB Las e+presas D'e !en-an !ra%a&a$ores con $i*ic'l!a$ para ac!'ar en 'n a+%ien!e Elearnin-@ Ean $e pro+o"er el $esarrollo $e prop'es!as D'e pro$'zcan ca+%ios posi!i"os en el proceso $e la ense/anza F apren$iza&e con las Eerra+ien!as Re%@ a s' "ez %rin$en las ins!r'cciones %,sicas a$ap!a$as a las necesi$a$es espec)*icas $e ca$a !ra%a&a$orB Las e+presas Ean $e es!i+'lar $e +anera per+anen!e a s's !ra%a&a$ores a 'sar los ser"icios Eerra+ien!as $e la prop'es!a Elearnin-B coopera!i"o D'e le asincr#nica para

alcanzar o%&e!i"os co+'nes@ a*ianzar s' +a$'raci#n la%oral@ as) co+o el 0Ai!o

V'e las e+presas realicen 'n se-'i+ien!o a la e&ec'ci#n $e la prop'es!a Elearnin-@ con la *inali$a$ $e D'e ca$a !ra%a&a$or sien!a el $esa*)o $e inno"ar $e +anera cons!an!e !o$os s's conoci+ien!os en s's p'es!os $e !ra%a&o an!e la $e+an$a $el +'n$o -lo%aliza$oB
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E&E E.$0A1 /4$2ME.'A(E1 e6erencias /ocumentales 8 8 Q'r!a$o O;::6P >Me!o$olo-)a $e la In"es!i-aci#n E$'ca!i"a? E$i!orial MC (raGQillB Pe/a@ MB@ A"en$a/o@ BB E"al'aci#n $e la i+ple+en!aci#n $el a'la "ir!'al en 'na $e e$'caci#n s'perior O3'n$aci#n Uni"ersi!aria Jonra$ Lorenz@ M0AicoB ins!i!'ci#n :9;9.54<9B 8 8 R'iz O;::;P Ela%oraci#n $e ins!r'+en!os $e +e$ici#nB Proce$i+ien!o para s' $ise/o Uni"ersi$a$ Nacional A%ier!aB M#$'lo $e In"es!i-aci#n E$'ca!i"aB O;::;P CaracasB e6erencias Electrnicas:
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Colo+%iaPBRe"is!a S'+a psicol#-ica@ 1olB 94 No ;B Sep!ie+%re ;::7@ 984.9=;@ ISSN

"ali$aci#nB E$i!orial CIDEC F BarD'isi+e!o F 1enez'elaB

Apren$iza&e Cola%ora!i"o

Coopera!i"o O;:9:P Disponi%le: www.monografias.com@

WCons'l!a: 3e%rero ;:95X

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A'la In!erac!i"a@ Bene*icios $el Elearnin-@ Disponi%le: E!!p:MMGGGBa'rain!erac!i"a@

WCons'l!a: Marzo ;:95X

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en!re"is!a

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Disponi%le:

E!!p:MM&ai+e!o+asca+paBGor$pressBco+@ WCons'l!a: Marzo ;:95X

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