Está en la página 1de 3

Gestión de conocimiento: Proceso a través del cual las organizaciones generan valor de sus activos intelectuales y del conocimiento

, generar valor de esos activos implica compartirlo entre los empleados, departamentos e incluso con otras compañías en un esfuerzo por idear las mejores prácticas. La gestión del conocimiento se facilita a través de la tecnología de la información, la tecnología en s misma no es gestión del conocimiento. Ejemplo: un ayudante de golf, como trabajador del conocimiento, o solo llevara los palos de golf, sino que aconsejara a los jugadores de golf como “ el viento hace que el hoyo numero 9 se juegue a 15 yardas mas”. El resultado de un buen programa de GC bien diseñado significa que todo el mundo gana, en este ejemplo los ayudantes de golf obtienen propinas, los golfistas juegan mejor ya que se benefician de la experiencia colectiva (ayudantes). No toda la información es valiosa, y esta en manos de la compañía determinara que información se califica como activos intelectuales y de conocimiento. Los activos intelectuales y de conocimiento se clasifican en 2 categorías: 1- Explicito: activos como las patentes, marcas registradas, planes de negocios, investigación de marketing y lista de clientes (cualquier cosa que pueda ser documentada, archivada o codificada). 2- Tacito: calcular, reconocer, generar, compartir y gestionar este, las tecnologías como e-mail, software para grupos de trabajo, mensajería, identificar este conocimiento es un aspecto importante para la mayoría de las organizaciones. Beneficios de la gestión de conocimiento: 1- Relacionadas con el ahorro de costes para la empresa, hoy en día la economía actual dirigida por la información, descubren la mayoría de oportunidades en activos intelectuales, más que en los físicos. 2- Por lo que el conocimiento debe ser compartido y servir como un fundamento para la colaboración (contexto orientado al negocio). Un programa de gestión del conocimiento efectivo ayudara a una compañía a alcanzar sus objetivos al: 1- Fomentar la innovación animando el flujo libre de ideas. 2- Mejorando el servicio a los clientes, simplificando el tiempo de respuesta. 3- Incrementando la facturación llevando productos y servicios al mercado mas rápido.

Una gestión creativa del conocimiento conlleva a: eficiencia mejorada. Aplicaciones de e-learning. Decálogo de la buena GC: 10 recomendaciones en ayudar a los empleados a adoptar herramientas de colaboración y así usarla de manera efectiva: 1. 3. 5. Accesos expertos. productividad mayor e ingresos más altos. debería ser la propia recompensa. la relevancia del conocimiento aumenta con el tiempo al igual que las habilidades de los empleados. no es un concepto basado en la tecnología. Tecnologías de discusión y chat. Desafíos de la gestión del conocimiento: 1. instruyendo primero a los encargados y después a los empleados en grupos de unos 30. para que después apliquen estos conocimientos en sus departamentos. La GC no es estática: el contenido de un programa de GC debe ser constantemente actualizado. idealmente la participación en GC. si bien esta ayuda no es un punto de salida de un programa de GC. esta práctica de la GC. resulta porque las compañías muchas veces ignoran a las personas y los aspectos culturales.La GC. 2.Manera que las compañías motivan a sus empleados a participar en la GC.4. . creando un programa de incentivos.Realzar los ratios () de retención de los empleados reconociendo el valor de sus conocimientos y recompensándolos por ello. s la GC no hace la vida más fácil de sus empleados fracasara. la GC es una práctica de negocio.Simplifica las operaciones y reduce costes eliminando procesos redundantes o innecesarios. esto es una práctica de constante desarrollo.Empezar poco a poco: introducir poco a poco los conocimientos y las estrategias de uso. Herramientas de la GC: 1234Deposito de conocimiento. No toda la información es conocimiento: el objetivo de un programa de GC es identificar el más adecuado o mejor conocimiento de una cantidad inmensa de información. debe basarse en quien (personas).Problemas más importantes de la GC. salvando el cómo (tecnología) para el final. que (conocimiento) y porque (objetivos del negocio).

3. si los empleados y ejecutivos entienden cuanto tiempo y dinero pueden ahorrar. 4.: fundiciones de cobre). La MGC: es generalizable. y que identifique a otros posibles usuarios y construya un equipo inicial que pruebe la tecnología en una situación de negocio real. 6.Rellenar espacio: el jardinero del equipo debe asegurarse de que los miembros del equipo están enviando toda la información relevante al foto (e-mail).Intentar entender como se ha intentado resolver estos problemas. 8.2. 10.Tolerar sus propias reglas: dejar una herramienta de colaboración a los empleados. pero su aplicación posee ciertas restricciones una organización que tenga dos o mas unidades de negocios similares (ej.Medir el efecto: las herramientas de colaboración serán adoptadas más extensamente dentro de una compañía y su uso llegara a ser mas rutinario.Seleccionar un problema real: analizar un bueno producto o una gran oferta y seleccionar un grupo de trabajo para comprobar los beneficios que puede aportar en ese ámbito el software de colaboración.Identificar como se toman las decisiones para resolver estos problemas y las fuentes de conocimiento a los cuales se recurre.Encontrar líderes: alguien que sea visionario.Recompensar a los empleados: los mejores incentivos son alabar a la persona. 9. 2.Estimular a los empleados para que participen: después de unas cuantas interacciones iniciales.Definir un conjunto de problemas desde el punto de vista de la GC. 4. 3. la emoción que aprecien tu trabajo. hay que confiar en ellos y dejar que utilicen el sistema según su estilo de su departamento hay que dejarles cierto margen.Ser permisivo: permitir debates polémicos sobre áreas de colaboración. tus ideas. el nuevo sistema permite encontrar información fácilmente online y resolver problemas rápidamente con ayuda de tus compañeros. 5.Promover las ventajas: importancia del trabajo en equipo para resolver problemas. 7.Analizar la relación entre los tomadores de decisiones y las fuentes de conocimiento. Metodología de gestión del conocimiento: 1. hay que celebrar las contribuciones. . es mejor dar a los miembros del equipo una actualización de lo que está pasando en el foro online.