Está en la página 1de 7

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE

DIRECCIN DE MANTENIMIENTO CARRERA DE: INGENIERIA EN MANTENIMIENTO AREA INDUSTRIAL. MATERIA:


Negociacin Empresarial.

PROYECTO FINAL CATEDRTICO (A):


Ing. Luis Alfredo Garca Soberano

ALUMNO: Raul Antonio Damas Mendoza Yesica Lorena Centeno Ramos GRADO Y GRUPO:
10 C GENERACION: 2012-2014

CARRETERA FEDERAL 180 S/N. SAN ANTONIO, CRDENAS, CARMEN, CAMPECHE. C.P 24381.

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


La empresa operadora WAL*MART de Mxico dedicada a la compra- venta de artculos de auto servicio en general, tiene un convenio con la empresa CocaCola S, A de C.V. la cual esta a su vez le surte producto de la misma marca, el agente de ventas de la compaa Coca-Cola realiza el levantamiento de pedido de empresa operadora WAL*MART, esta realiza un pedido de 500 piezas de CocaCola de 24piezas de 600ml. El pedido llego en tres das a la bodega de WAL*MART, y el personal de la misma empresa coloco el producto en el rea de venta para el consumo del cliente. Un cliente se percato que el producto contena pocos das para que caducara y este le informo al gerente de ventas para que tomara en cuenta que verificaran el producto antes que lo lanzaran a la venta; ya que el producto no contaba con los das de caducidad que debe tener el producto para el consumo.

Pre-negociacin
Durante la negociacin de la compra de las 500 piezas de Coca-Cola el agente de compra de la empresa WAL*MART, solicito lo siguiente al gerente de ventas: que se le realizara un descuento por cada 500 piezas que se les adquiriera. de igual manera solicito que el producto tuviera devoluciones sobre ventas. Cambios sin problemas en caso de que el producto este defectuoso. Garanta sobre el seguro sobre el producto, ya que el producto estar cubierto frente accidentes, robo y defectos de fbricas. Crdito para pagar a 15 das.

Objetivo y tiempo
Despus de haber establecidos los acuerdos con la empresa Coca-Cola, pasado 15 das de haber recibido el producto en la empresa wal*mart, el agente de compra se comunic con el gerente de ventas de la compaa Coca-Cola, para darle a conocer que el producto que haban enviado estaba a pocos das de caducar y los clientes estaban inconforme por la calidad en el servicio del producto que ofrecen. El gerente de ventas de la empresa Coca-Cola, solicito una cita al agente de compras de la empresa wal*mart para el da martes 22 de agostos del 2013 a las 11:30 am en las oficinas de la misma empresa. Para poder llegar a un acuerdo y

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE


realizar el cambio o devolucin del producto que estaba caducado. El tiempo que se llev a cabo durante la devolucin del producto fue de 2 horas y los responsables para realizar este movimiento fueron, el gerente de ventas y el agente de compras.

Estilo de comunicacin
Durante la negociacin llevada a cabo por la empresa wal*mart y la compaa Coca-Cola S, A de C, V. el estilo de negociacin que se utiliz durante el proceso fue la comunicacin asertiva, ya que la empresa coca- cola accedi a las peticiones que la empresa wal*mart. Solicitaba y durante el proceso de negociacin no existi ningn problema por ambas partes ya que estuvieron dispuestas a llegar a un acuerdo que les beneficiara a las dos empresas cumpliendo los compromisos y las soluciones satisfactoriamente en cuanto al problema que se dio por el producto que estaba por caducar.

Anlisis de FODA
Para poder tener una idea ms clara sobre el estado en el que se encuentra nuestra empresa se realiz una matriz FODA para detectar cules son nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. FORTALEZAS: 1.- Infraestructura propia. 2.- Ubicacin geogrfica cntrica. 3.- Servicio de calidad. 4.- Herramienta y equipo de trabajo nuevo. 5- Procedimientos y programas de trabajo establecidos. 6.- Auditoras internas peridicamente. 7.- El personal est comprometido con la poltica de la empresa. OPORTUNIDADES: 1.- Aumentar la participacin en el mercado regional. 2.- Aprovechar la experiencia laboral en el rea de trabajo. 3.- Capacitar al personal en las respectivas reas de trabajo y en atencin al cliente. 4.- Adquirir software de tecnologa de punta para las reas administrativas y operativas.

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE


5.- Obtener las certificaciones correspondientes para obtener mayores contratos. 6.- Proveedores cercanos a nuestro alcance. DEBILIDADES: 1.- Algunos de nuestros tcnicos no cuentan con la experiencia necesaria. 2.- Infraestructura insipiente. 3.- Falta de experiencia administrativa. AMENAZAS: 1.-La empresa tiene bastante competencia de otras empresas que ofrecen servicios similares en el mercado regional. 2.- La empresa est limitada con respecto a los recursos financieros y materiales para poder invertir y as obtener mayor participacin en el mercado. 3.- La empresa no puede competir con el catlogo que maneja otras empresas. 4.- Ser una empresa nueva (falta de confianza del cliente).

Tctica personal
Por haber ocasionado un mal servicio en la calidad del producto la empresa CocaCola decidi ofrecer una promocin en la compra del producto se le otorgaba una camiseta y una gorra de la misma empresa los clientes.

Trminos legales y comerciales


De acuerdo a lo establecido en la reunin del gerente de ventas de la empresa Coca-Cola y el agente de compras de la empresa operadora wal*mart, se estableci un acuerdo en el que ambas partes firmaron en comn acuerdo lo siguiente: Clusula 1: El Comprador declara haber ledo, previo al momento del pedido efectuado a La Empresa, y aceptado en su totalidad y sin reservas, las clusulas contractuales y trminos comerciales que figuran en esta seccin. Clusula 2: Demoras en la entrega de un producto, o en el cumplimiento a tiempo de una encomienda, no dan derecho al Comprador a reclamos por daos y perjuicios de ningn tipo. Sin embargo, en el caso en que el retraso sea exclusiva responsabilidad de La Empresa, El Comprador podr cancelar su pedido y solicitar reembolso de cualquier adelanto. En ningn caso El Comprador tendr derecho a solicitar ms de lo adelantado en concepto de indemnizacin.

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE

Clausula 3: La Empresa reconocer slo compromisos o acuerdos que se correspondan con las clusulas contractuales de esta seccin, contrato firmado, condiciones especiales firmadas, presupuestos o cotizaciones firmadas, documentos y comprobantes emitidos por La Empresa, en su rea de incumbencia. La Empresa no reconoce dichos, conversaciones, mails, ni ningn otro medio no escrito y firmado por alguno de los integrantes de la misma. La Empresa reconoce como integrantes a quienes figuran inscripto en el contrato.

Ejecucin de un plan B
Si en un dado caso que la compaa Coca-Cola no cumpliera con lo establecido en el contrato, el contrato se dar por terminado y se dar la oportunidad de que otra empresa ofrezca nuevas alternativas para la venta de sus productos.

CIERRE DE ACUERDOS
Despus de haber llegado a un acuerdo mutuo entre ambas empresas se ha decidido firmar el contrato donde ambas partes se comprometen a cumplir con lo establecido en el contrato, en dado caso que una de las partes no cumpliera con forme a lo establecido el contrato se dar como terminado.

CONTRATO DE REPRESENTACIN COMERCIAL


De una parte, la empresa operadora wal*mart representada por la Sr. Ral Antonio damas Mendoza, denominado a continuacin como la Empresa De otra parte, la empresa Coca-Cola S, A de C, V, representada por la Sra. Yesica Lorena centeno ramos, denominada en adelante como el Agente Ambas partes, en los conceptos en que respectivamente intervienen, se reconocen capacidad legal suficiente para el otorgamiento del presente contrato mercantil, y al efecto MANIFIESTAN Su deseo de celebrar entre ellos un CONTRATO MERCANTIL DE REPRESENTACION, bajo los siguientes trminos: PRIMERA.- Lugar de celebracin La Empresa nombra al Agente como agente comercial para promover la venta de los siguientes productos coca- cola paquete de 24 piezas con 600ml. dentro del territorio de la Repblica de Mxico SEGUNDA.- Duracin.

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE


El presente contrato tendr una duracin de un ao terminado. al trmino del cual se podr darlo por

TERCERA.- Cometido del Agente. El Agente se compromete a esforzarse por aumentar las ventas de los Productos con las instrucciones razonables de la Empresa y a defender los intereses de la Empresa diligentemente. Mientras no se acuerde lo contrario el Agente no podr firmar contratos en nombre de la Empresa o a comprometer a la Empresa frente a terceros de ninguna otra forma. Se limitar a solicitar pedidos de los clientes para la Empresa, quien se reserva la potestad de aceptarlos o rechazarlos. El Agente ofrecer los Productos estrictamente de acuerdo con las clusulas y condiciones del contrato de venta que la Empresa le haya indicado. CUARTA.- Aceptacin de pedidos La Empresa indicar al Agente de la aceptacin o rechazo de los pedidos remitidos por el Agente, sin demora. Sin embargo, la Empresa no podr rechazar injustificadamente los pedidos tramitados por el Agente. QUINTA.- Monto de la comisin En consideracin a sus servicios la Empresa pagar al Agente comisin por todas las ventas de Productos realizadas durante el periodo de vigencia de este contrato a los clientes establecidos en el Territorio. SEXTA.- Derecho a percibir la comisin La comisin ser pagadera dentro de los 30n das del mes siguiente a las ventas realizadas en determinado mes y cuando hayan sido liquidadas las facturas.

SEPTIMA.- Exclusividad Durante el perodo de vigencia del contrato, la Empresa no otorgar a ninguna otra persona o empresa el derecho de representar o vender los Productos dentro del Territorio establecido en el presente contrato. Sin embargo la Empresa tendr derecho a tratar directamente con clientes situados dentro del Territorio, sin la intervencin directa del Agente. El Agente tendr derecho a percibir las comisiones previstas en este contrato sobre cualquier venta que se realice bajo el supuesto mencionado en este prrafo. OCTAVA.- Informacin al Empresario El Agente informar a la Empresa con la diligencia necesaria sobre los pedidos, as como la conformidad de la entrega a los clientes. NOVENA.- Secretos comerciales Estar prohibido al Agente, incluso tras el trmino del contrato, revelar a terceros los conocimientos y/o secretos comerciales de La Empresa, y no podr utilizar informacin alguna de esta ndole que no estn relacionados con el cumplimiento del contrato. DECIMA.- Obligacin de no hacer la competencia Durante la duracin del presente contrato, el Agente se compromete a no representar a ningn otra empresa o persona que a juicio de la Empresa sea competencia de los Productos, en cualquier Caso no representar a ningn producto de un tercero sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE

UNDECIMA.- Rescisin anticipada El presente contrato podr, sin perjuicio de las disposiciones expresas sobre rescisin en el mismo, ser rescindido inmediatamente en caso de incumplimiento esencial del contrato por el Agente, en Cuyo caso y sin perjuicio de los derechos de La Empresa en los trminos del contrato, la Empresa no tendr ms obligaciones con el Agente, excepto por cualquier obligacin de pago con respecto a algn cliente que se haya contrado previo a la rescisin del presente contrato.

DUODECIMA.- Arbitraje Todo litigio, controversia, desavenencia o reclamacin resultante, relacionada o derivada de este acto jurdico o que guarde relacin con l, incluidas las relativas a su validez, eficacia o terminacin, incluso las del convenio arbitral, sern resueltas mediante arbitraje, cuyo laudo ser definitivo e inapelable, de conformidad con los reglamentos y el Estatuto del Centro de Conciliacin y Arbitraje Nacional e Internacional de la Cmara de Comercio de Lima a cuyas normas, administracin y decisin se someten las partes en forma incondicional, declarando conocerlas y aceptarlas en su integridad. En prueba de conformidad con cuanto antecede firman el presente documento por duplicado y a un solo efecto, en la ciudad de Carmen Campeche a 22 de octubre de dos mil trece

(Nombre de la Empresa) LA EMPRESA Operadora Wal*mar

(Nombre del Agente) EL AGENTE Yesica Lorena centeno ramos