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EL PROCESO DE LA COMUNICACIN COMUNICACIN: es un proceso mediante el cual un sistema transmite informacin a otro sistema que es capaz de recibirla.

Segn este sistema existe: Emisor, persona que emite el mensaje o informacin. Receptor, persona o personas que reciben el mensaje. Mensaje, informacin que transmite lo que se quiere decir. Canal, medio o va utilizado para transmitir el mensaje. Cdigo, conjunto de signos y reglas necesarios para la elaboracin del mensaje tanto el emisor como el receptor han de conocer estas reglas de codificacin y descodificacin. El trmino LENGUAJE en sentido estricto slo se tendra que aplicar para referirse al humano debido a sus caractersticas especiales, en este sentido los llamados lenguajes de los animales no tendra que considerarse lenguaje si no SISTEMA DE COMUNICACIN. El hombre puede ensear muchas cosas a los animales pero lo que nunca ha conseguido es ensearle a hablar, ni los animales ms inteligentes pueden llegar a hablar como los humanos (pueden por medio de la repeticin aprender un poco de vocabulario). FACTORES DE LA COMUNICACIN Los Factores de la comunicacin son el conjunto de todos los conceptos que se necesitan para establecer la comunicacin El emisor: es quien est de acuerdo con la intencin de expresar un mensaje, es quien lo emite. El receptor: es la persona que la recibe el mensaje. El cdigo: es el idioma del mensaje. El mensaje: es la informacin representada por medio de cdigo que el emisor transmite o quiere transmitir al receptor. Es la idea o cosa. El canal es el medio que se utiliza para hacer llegar el mensaje, por ejemplo: un telfono mvil. El contexto es la situacin que se crea cuando se halla comunicacin, es decir, el alrededor. Las discrepancias no resueltas en la puntuacin de las secuencias comunicacionales pueden llevar a impases interaccinales, en los que los participantes se hacen acusaciones mutuas de locura o maldad. Las discrepancias de puntuacin tienen lugar en todos aquellos casos en que por lo menos uno de los comunicantes no cuenta con la misma cantidad de informacin que el otro, pero no lo sabe. Estos casos de comunicacin patolgica constituyen crculos viciosos que no se pueden romper a menos que la comunicacin misma se convierta en el tema de comunicacin (metacomunicacin). Pero para ello tienen que colocarse afuera del crculo. Se observa en estos casos de puntuacin discrepante un conflicto acerca de cul es la causa y cul el efecto, cuando en realidad ninguna de estos conceptos resulta aplicable debido a la circularidad de la interaccin. CULES SON LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACIN? COMPONENTES DE LA COMUNICACIN Vamos a realizar un desglose de los componentes existentes en la comunicacin para as poder tener en cuenta las diferencias entre ellos y la importancia de sus funciones. Los elementos son Emisor: persona que origina el mensaje. Receptor: persona a la que el emisor dirige el mensaje. Mensaje: se trata de la informacin que pasa del emisor al receptor. Canal: medio que se utiliza para transmitir un mensaje de un emisor a un receptor. Codificacin: proceso donde el emisor transforma en palabras sus ideas y/o sentimiento. Decodificacin: la persona receptora traduce las palabras enviadas del emisor en ideas y/o sentimientos. No solamente son necesarios estos elementos, es

indispensable que el emisor y el receptor tengan el mismo lenguaje ya que si no los problemas se incrementaran. En un sistema lineal nos encontraramos con el emisor que manda un mensaje al receptor, pero en ocasiones se produce lo conocido como feedback o retroalimentacin, donde el emisor pasa a ser el receptor y viceversa, es decir, una vez llegado el mensaje el receptor se convierte en emisor y manda un nuevo mensaje al emisor inicial que ahora es receptor. La forma de comunicarse las personas puede ser mediante palabras, lo conocido como mensaje verbal o sentimientos que se consideran lenguaje no verbal. Puede haber un mensaje con ambos tipos, donde el receptor descodificar ambos contenidos a la vez. COMUNICACIN NO VERBAL La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envo y recepcin de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios y signos. Se lleva a cabo sin una estructura sintctica, por lo que no pueden analizarse secuencias de constituyentes jerrquicos. Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin facial y el contacto visual, la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura o smbolos y la infografa, as como a travs de un agregado de lo anterior, como la comunicacin de la conducta. La comunicacin no verbal juega un papel clave en el da a da de toda persona. TIPOS DE COMUNICACIN NO VERBAL Estudios recientes han puesto de relieve tambin la existencia de toda una gama de formas de comunicacin animal, por ejemplo, las abejas, los silbidos de los pjaros, delfines y las ballenas. De todas maneras, desde la semitica, por ejemplo, la comunicacin animal no existe como tal, pues slo hay comunicacin entre los seres humanos, debido a la capacidad de comunicacin e interpretacin que hay en ellos. En los animales ms bien hay conducta instintiva; por tanto, este comportamiento no podra llamarse comunicacin, cuyo sentido finalmente se produce fruto de la reflexin de los seres humanos sobre sus propias maneras de significar. Las formas no verbales de comunicacin entre los seres vivos incluyen: luces, imgenes, sonidos, gestos, colores y entre los humanos, adems, los sistemas simblicos: las seales, las banderas y otros medios tcnicos visuales. Estos sistemas simblicos son creados por los hombres para comunicarse y para ello deben ponerse de acuerdo acerca del significado que van a atribuirle a cada seal. SE PUEDE HACER UNA CLASIFICACIN EN TRES GRUPOS DE LOS SIGNOS NO VERBALES, SEGN SUS USOS PRINCIPALES: 1. los signos no verbales con usos sociales (interaccin social); 2. los signos no verbales con usos estructuradores del discurso (organizar la comunicacin en interaccin); 3. los signos no verbales con usos comunicativos (para expresar sensaciones, sentimientos y determinar nociones). Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal[editar] La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales, destacando la comunicacin como interrelacin entre los participantes. Los canales relevantes son: Para el emisor, es decir, la persona que enva el mensaje: Cara: ceo, sonrisa, mueca. Ojos: direccin mirada, alteraciones pupila. Cuerpo: postura, posicin brazos y piernas, distanciamiento. Voz: tono, ritmo.

Para el receptor, es decir, la persona que recibe el mensaje: Vista: Percibe la forma, color, tamao de las cosas. Odo: Capta los sonidos y distingue si son fuertes, dbiles, agudos o graves. Olor: Aprecia los aromas y los distingue unos de otros.

Tacto: Nota el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas. LA COMUNICACIN VERBAL: Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorndos, cartas, tablero de avisos, correo electrnico, pginas de internet etc.

Comunicacin

Ventajas y desventajas del uso de la comunicacin oral y escrita Ventajas Desventajas Es ms rpida Existe retroalimentacin Proporciona mayor cantidad de informacin en menos tiempo

Oral

Existe un elevado potencial de distorsin El riesgo de interpretacin personal es mayor. Consume ms tiempo Carece de retroalimentacin inmediata No existe seguridad de la recepcin ni de la interpretacin.

Escrita

Existe un registro de la comunicacin permanente, tangible y verificable. El contenido del mensaje es ms riguroso y preciso, lgico y claro.

Independientemente del tipo de comunicacin que se lleve a cabo es importante tomar en cuenta las palabras, el significado que les damos, el contexto en que se utilizan, y los estmulos sociales que existen. Por ejemplo en Espaa, decir a una mujer que parece una vasca es aludir a su belleza, en Amrica Latina, a quien le digamos basca la insultamos asociando su cara con el vmito. Para que la comunicacin sea efectiva se requiere que esta sea precisa, clara y bidireccional. El lenguaje escrito o hablado puede ser confuso. Cada uno puede tener una interpretacin personal de los smbolos utilizados en la comunicacin, por esto es importante: Conocer el tema del que se est hablando. Reunir hechos esenciales Ser especfico Organizar las ideas y pensamientos. COMUNICACIN ESCRITA Es aquella que, en el momento de iniciarse, emisor y receptor no tienen necesariamente que coincidir en el espacio y en el tiempo. Comunicacin Escrita Se percibe a travs de la visin, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el sentido de la vista. Esto causa una mayor concentracin del lector, pues para entender la idea planteada debe analizar el contenido y evaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene sta. Hay un proceso denominado holstico, que quiere decir que la vista analiza cada una de las partes que va leyendo, sea un texto horizontal o vertical, que implica una comprensin del receptor. La escritura posee un mayor nivel de elaboracin que la comunicacin oral, pues se tiende a tener ms cuidado de las palabras que se plasman. Asimismo, existe la posibilidad de borrar y arreglar las faltas o ideas mal planteadas, segn lo considere el emisor. Son importantes los elementos de acentuacin, pues le darn sentido a la lectura; pausas, interrogaciones, tildes, comas, etc. Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las veces que desee el documento o escrito, pues este tipo de comunicacin permanece en el tiempo (salvo que sea destruido). No hay una interaccin instantnea o directa entre emisor y receptor. El soporte verbal que es la base en esta comunicacin es la escritura, las palabras. Eso no implica que el texto no pueda llevar grficos, dibujos o di EXISTEN DIVERSOS TIPOS DE COMUNICACIN.

Tipos de comunicacin visual.- Es aquella por lo regular se transmite mediante imgenes a travs de la televisin, carteles, espectaculares en la calle, fotografas, peridicos, revistas, volantes, etc. As como en el Internet en los sitios web que ocupan de vdeos y fotografas para transmitir informacin mediante ese tipo de comunicacin. As como la recreacin de la comunicacin visual mediante teatros con personajes o bien los mimos, seas con el rostro o manos, gestos Tipos de comunicacin auditiva.- Este tipos de comunicacin, la percibimos sin desearlo en algunas ocasiones con los carritos que perifonean en las calles en diversos horarios y no hay control para bajar el volumen, donde transmiten un mensaje por los altoparlantes o bocinas. Otro ejemplo de comunicacin auditiva es el que recibimos mediante la radio, la televisin, en auditorios con el apoyo de bocinas, as como durante las clases en la escuela cuando el maestro explica determinado tema. Tambin mediante los telfonos celulares es otro medio de comunicacin auditivo. Computadoras o tablets. La ejecucin de un instrumento musical o varios, tambin es otra forma de comunicacin. As como los sonidos que emiten los animales, el aire, nos indican siempre algo. Las alarmas. Tipos de comunicacin corporal.- En los animales se le conoce como comunicacin kinesica, debido a que por ejemplo: Un gato percibe la presencia de un perro, inmediatamente el gato se encorva y sus pelos se paran, aunque realmente est asustado, su comunicacin corporal pretende demostrar que es agresivo y que est preparado para el ataque, tratando as de persuadir al perro como probable atacante. Si una mujer desea llamar la atencin de alguien ms suele cambiar su mirada, sus manos se mueven de tal manera que las utiliza para mordisquear la ua, tratando de ser sexi y coqueta. Ese acto que realiza est mandando un mensaje a la otra persona que le agrada o gusta y desea que se le acerque. Tipos de comunicacin verbal u oral.- Se realiza de dos maneras hablada o por escrito, por lo que el emisor y el receptor para entenderse deben dominar el mismo idioma o dialecto, as como el tipo de escritura. Ejemplo: La charla que pueden sostener dos amigos, o durante la compraventa de determinado producto en un supermercado o tienda, o las indicaciones que da un padre a sus hijos, etc. O las cartas que se envan, o los mensajes que se mandan por celular como es el caso de los sms, o correos electrnicos por internet. Tipos de comunicacin tctil - Este tipo de comunicacin es muy usual entre los humanos y animales. Debido que no se requiere de palabras, solo el roce o contacto fsico. Ejemplo: Un abrazo, un saludo de mano, una palmada en la espalda, un peisco, etc. En los animales es el jugueteo como contacto mordisquearse, el abrazo en caso de los monos, etc. LA COMUNICACIN EFECTIVA COMPONENTE ESENCIAL PARA EL XITO La comunicacin es parte fundamental en la vida de los seres humanos, debido a que forma parte del da a da y nos permite interactuar y realizar cualquier actividad en cualquier mbito donde nos encontremos. A travs de las palabras pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa; de esta manera podemos llegar a definir la comunicacin efectiva como la comunicacin, que a travs de buenas destrezas y formas de comunicacin, logra el propsito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicacin efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. De esta manera dentro de los procesos de comunicacin efectiva los distintos elementos de la comunicacin deben tener en cuenta ciertas caractersticas como: 1. El transmisor debe establecer credibilidad, debe conocer el tema, conocer a quien y cmo se debe emitir el mensaje para evitar malos entendidos. 2. El mensaje debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que nos ayude entender y razonar) y componentes emocionales (las emociones y sentimientos explican nuestro sentir sobre el mensaje). 3. El receptor debe escuchar y entender el mensaje para responder efectivamente a la situacin. No todos somos excelentes comunicadores y tampoco seguimos los procesos aqu establecidos. Pero con ciertos puntos claves y con el inters que le pongamos a las situaciones de comunicacin podemos realizar estos procesos efectivamente.

En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. Se comunican de manera extraordinaria, clara, fascinante y atrapan la atencin del que lo escucha. Pero muchos no nacemos con este talento, pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en prctica ciertos puntos clave. Segn Martines (2006) el arte de la comunicacin se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. El recomienda los siguientes aspectos:

Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea un individuo o un auditorio. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su informacin, siempre debe comenzar con algo sorpresivo, fuera de lo comn. Despus de tener la atencin de tu oyente trata de transmitir t idea con claridad para que los dems te comprendan. Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Despus de exponer tu idea, tu oyente querr detalles, debes escuchar con atencin para identificar necesidades y satisfacer las mismas. Cultiva las relaciones personales, usa la asertividad y empata

Algunos autores consideran que para tener una comunicacin efectiva existen claves importantes de acuerdo con esta aseveracin entendemos a la comunicacin como un medio que nos posibilita generar confianza, efectividad, respeto y bienestar, de esta manera para facilitar y potenciar el proceso de comunicacin personal empresarial, grupal, y en nuestro caso educacional utilizamos el marco contextual y las distinciones, centrndonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicacin, y en las particularidades de cada uno de los participantes. Lograr de esa manera que la comunicacin sea efectiva por dos lneas bsicas, buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. As podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general. Lo que hablamos y escuchamos, determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar. BARRERAS DE LA COMUNICACIN Se entiende por barrera de la comunicacin a todos aquellos factores que impiden la comunicacin, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos comunicativos. Pueden ser: Barreras semnticas, Barreras fisiolgicas, Barreras psicolgicas, Barreras fsicas, Barreras administrativas. Barreras semnticas: Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Ej.: ste s que es un pesado. Barreras fisiolgicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Ej. Sordera - deficiencias fonitricas (sordomudos) Barreras psicolgicas: Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea. Algunos de ellos son: No tener en cuenta el punto de vista de los dems Sospecha o aversin Preocupacin o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoracin de s mismo. Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuacin y tambin dejar que ella le hable a usted. Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicolgicas son: Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo actitud desptica crticas punzantes uso de conocimientos precisos y detallados facilidad en el uso del lenguaje maneras demasiado formales apariencia fsica imponente Interrumpir a los dems cuando hablan.

Barreras fsicas: La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las interferencias en el radio o en el telfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo ms posible. Barreras administrativas: Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeacin y deficiente operacin de los canales. Pueden salvarse mediante: a) Aclaracin anticipada de toda idea, antes de comunicarla. b) Inters en la retroalimentacin, para verificar si el mensaje se recibi bien o no, si la reaccin del receptor es la deseada. c) Especificacin de la verdadera finalidad de la informacin a comunicar. d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos. e) Utilizacin del lenguaje sencillo y directo. f) Empleo de mltiples canales de comunicacin, a fin de asegurarse de que la informacin llegue hasta donde nos hemos propuesto. g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje. h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se descuida sobremanera. PARA QU NOS SIRVE ESCRIBIR CORRECTAMENTE Saber leer y saber pensar, preliminares indispensables del arte de escribir. Louis Buffon Nadie puede hoy negar las mltiples utilidades y aplicaciones que tiene el expresarse de una forma correcta y 'resolutiva' por escrito; desde utilizar los signos de puntuacin adecuadamente hasta el desarrollo apropiado de temas y cuestiones de inters tanto en la universidad como en el mundo laboral. Escribir correctamente te servir: Para entregar excelentes exmenes escritos, con la consiguiente posibilidad de sumar ms puntos a la clasificacin. Para poder redactar buenas tesis. Para presentar trabajos prcticos donde se requiera elaboracin literaria. Para los que gusten de carreras tales como periodismo, publicidad, comunicacin social, docencia, literatura, etc. Para poder elaborar cartas o escritos comerciales. Para poder pasar con xito pruebas laborales que incluyan, en sus requerimientos, cultura general y capacidad de comunicacin por escrito. Para ingresar en algunas universidades, solicitar y conseguir becas. Por el placer de poder comunicarnos eficientemente en cualquier circunstancia, sin depender de terceros. Para superar la media actual de estudiantes, que aun en grados avanzados no saben escribir ni formular principios o preguntas por escrito respetando las reglas bsicas. Para obtener una calidad de redaccin tal que te permita expresarte con claridad, con orden y correccin. Para el exitoso desempeo profesional, donde poseer facilidad de expresin oral y escrita mediante el uso de un vocabulario adecuado y una ortografa correcta se vuelve fundamental. Para emplear una redaccin que est de acuerdo con el cargo que desempees en el futuro.

Adems, recuerda que ejercitarte en mejorar tu habilidad para la composicin escrita te permitir: Cultivar tu atencin, tu observacin, tu juicio y tu imaginacin. Ordenar y sistematizar tus pensamientos propios. Conseguir claridad, propiedad y justeza en la expresin de tu pensamiento. Cultivar la invencin y la creacin. Habituarte al anlisis y la sntesis. Aplicar los conocimientos lingsticos que hayas adquirido. Mejorar la ortografa. Enriquecer y depurar el vocabulario. Iniciarte en el aprendizaje de la belleza.

Fomentar el deseo de conocer obras literarias. LA REDACCIN Es curioso el origen etimolgico de la palabra, que nos sirve como orientacin para abordar el tema. Redactar proviene de REDACTUM, a su vez derivado de REDIGERE, que significa COMPILAR, PONER EN ORDEN. Redactar no es otra cosa que poner por escrito hechos o ideas que deseamos o necesitamos comunicar. Tanto la expresin oral como la escrita se valen del lenguaje, y las cualidades principales del lenguaje son: 1) CORRECCIN 2) CLARIDAD 3) PRECISIN 4) CONCISIN 5) SENCILLEZ 6) ORDEN 1) Correccin: La correccin depende del buen uso de las normas de sintaxis y los aspectos ortogrficos. Esto incluye, por tanto: a) La estructura gramatical: sujeto y predicado, la clusula y el prrafo. b) El uso correcto de la ortografa y puntuacin. c) Las nociones bsicas de estilstica en sus aspectos tanto positivos (normas) como negativos (vicios). 2) La claridad, por supuesto, se refiere a la facilidad de comprensin que brinda un texto. Esto tiene que ver con: 3) Precisin de lenguaje: es decir, la utilizacin de los trminos apropiados para expresar nuestras ideas sin posibilidad de equvocos. 4) Concisin: evitar la acumulacin indebida de palabras, de tal manera que el texto resulte innecesariamente extenso. 5) Sencillez: redactar de modo tal que se eviten giros sintcticos indebidos, as como el rebuscamiento del estilo. 6) Orden. Este trmino hace referencia a: a) El orden gramatical o sintctico, como base para descubrir las estructuras fundamentales de la sintaxis y lograr la claridad de las ideas expresadas. b) El orden psicolgico; es decir, el ordenamiento de los elementos en funcin del inters de quien escribe. c) El orden de las ideas o secuencia lgica. Esto tiene que ver con la estructura del texto; es decir, la manera cmo vamos ordenando nuestros conceptos en el escrito.