RESPONSABILIDAD SOCIAL EN TU NEGOCIO

TEMA 5.

INTRODUCCIN
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la participacin voluntaria de un negocio o una empresa para lograr progreso social, econmico y ambiental en la sociedad, con el fin de mejorar el medio en el que se desarrolla. As se puede fomentar una mejor calidad de vida, que se traducir en una mejora para tu negocio. Recuerda que mientras mejor calidad de vida haya, mayor ser el consumo de productos y servicios. Aqu podrs conocer qu es la Responsabilidad Social Empresarial y cmo contribuir a mejorar el lugar en el que vives y apoyar a quienes lo necesitan, y as hacer que tu negocio prospere significativamente.

Ests listo? Comencemos!

OBJETIVO

A partir del estudio de este tema el emprendedor podr:

Conocer qu es la Responsabilidad Social Empresarial e identificar los beneficios que puede tener para su negocio.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Hasta hace poco tiempo, se daba por hecho que la responsabilidad de las empresas y los negocios era nicamente generar utilidades. Ahora, el nuevo concepto es que las empresas y negocios socialmente responsables:
Deben tomar en cuenta que sus actividades afectan, positiva o negativamente, la calidad de vida de sus empleados y de las comunidades en las que se realiza sus operaciones.

Promueven la sustentabilidad en lo econmico, ecolgico y social.

Buscan el respeto por las personas, los valores ticos, la comunidad y el medioambiente.

DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El anlisis de cada dimensin ofrece una definicin de las estrategias que debes seguir para que tu negocio acte de acuerdo a sus circunstancias particulares. Revisa el siguiente cuadro para que conozcas la importancia de la Responsabilidad Social Empresarial.
DIMENSIN INTERNA Tiene como objetivo la equidad y justicia entre los colaboradores del negocio o de la empresa. Las sanas finanzas de la organizacin para su sostenibilidad. Promueve una adecuada calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral de todos los miembros del negocio o de la empresa.. Se hace responsable sobre las repercusiones ambientales de sus procesos, productos y subproductos. EXTERNA Generar alianzas y proyectos con la comunidad donde operan para lograr un beneficio de impacto econmico en ellos.

Econmica

Social

Contribuye con tiempo y recursos al desarrollo de las comunidades.

Ambiental

Contribuye a la preservacin y mejora del medio ambiente en general.

PRINCIPIOS BSICOS

Respeto a la dignidad de la persona. Empleo digno. Solidaridad. Subsidiariedad. Contribucin al bien comn. Corresponsabilidad. Confianza. tica en los negocios. Prevencin de negocios ilcitos. Vinculacin con la comunidad. Transparencia. Honestidad y legalidad. Justicia y equidad. Empresarialidad. Desarrollo social.

COMPROMISOS DE ACCIN
Los compromisos de accin de la Responsabilidad Social Empresarial son: 1. Buscar la sustentabilidad del negocio o de la empresa, contribuyendo al desarrollo y bienestar social de las comunidades en las que opera. 2. Considerar las necesidades del entorno social del negocio. 3. Hacer pblicos sus compromisos con la sociedad y medir los logros alcanzados. 4. Actuar con base en un cdigo de tica. 5. Fomentar el desarrollo humano y profesional de la comunidad laboral y de sus familias. 6. Apoyar alguna causa social afn a la actividad que desarrolle el negocio o la empresa.

COMPROMISOS DE ACCIN
7. Respetar, preservar y regenerar el entorno ecolgico en los procesos de operacin y comercializacin. 8. Invertir todo el tiempo, talento y recursos empresariales que estn disponibles a favor de los grupos y comunidades en las que opera, y de las causas sociales que ha decidido apoyar. 9. Participar en alianzas intersectoriales que, en conjunto con las organizaciones de la sociedad civil y el gobierno, le permitan contribuir corresponsablemente al bien comn y atender las necesidades sociales de mayor importancia. 10. Motivar y apoyar al personal, accionistas y proveedores para que participen en los programas empresariales de inversin y desarrollo social.

GENERACIN DE PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.

Las siguientes preguntas en cada mbito te pueden ayudar de gua para la generacin de proyectos de Responsabilidad Social. Tmalas en cuenta.

MBITO

INTERNA Los miembros de tu negocio tienen ingresos similares para trabajos similares? Son sueldos similares a otras empresas? Tu empresa se encuentra sana en sus finanzas? Promueve una adecuada calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral de todos los miembros del negocio o de la empresa. Qu puedes hacer para reciclar o reutilizar material? Puedes utilizarse insumos biodegradables o ecolgicos? Tienes una lnea ecolgica de productos o servicios?

EXTERNA Tus bienes y servicios satisfacen adecuadamente las necesidades de los clientes?

Econmico

Social

En qu puede contribuir tu negocio a la comunidad? Puede cuidar parques cercanos? Puede ayudar a ONGs? Puede dar sus servicios para mejorar la situacin de la comunidad? Tu negocio puede destinar tiempo y recursos a campaas de reforestacin, reciclaje y cuidado del medio ambiente?

Ecolgico

LAS ACCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL PUEDEN BENEFICIAR A TU NEGOCIO

Los negocios pueden beneficiarse de las acciones de responsabilidad social. Da clic en cada cuadro para conocer de qu manera se dan estos beneficios.
Mejora la imagen ante los compradores, que genera preferencia de consumo. Ejemplo: la marca UNICEF en la camiseta del Futbol Club Barcelona.

Dar servicios adicionales a los clientes.

Ejemplo: consultas mdicas en las farmacias de genricos. Ejemplos: alimentos orgnicos, considerados ms saludables, o productos de limpieza biodegradables para consumidores responsables con el medio ambiente. Ejemplos: trabajo desde casa, guardera en el negocio, mejores horarios de trabajo, reglas de convivencia.

Ofrecer productos para nichos de mercado ms exigentes y que estn dispuestos a pagar ms.

Contar con empleados ms comprometidos y eficientes, aumentando la calidad de los productos y servicios.

POR INVERTIREN RESPONSABILIDAD SOCIAL?

Las ganancias que te pueden generar los proyectos de responsabilidad social, con sus respectivas acciones, se miden de diferentes maneras: 1. Medir el nmero de personas beneficiadas a travs de:
CON EFECTOS EN EL MBITO INTERNO Acciones econmicas CON EFECTOS EN EL MBITO EXTERNO

CMO MEDIR LAS GANANCIAS

Anlisis comparativo con otros negocios Nmero de productos vendidos por tipo. similares y comparacin de productividad. Encuesta de satisfaccin a empleados y aumento de productividad. Ahorro de recursos, venta de productos ecolgicos. Encuestas a clientes sobre las cosas que les gustan de la marca. Encuestas a clientes sobre las cosas que les gustan de la marca.

Acciones sociales

Acciones Ambientales

2. Medir la ganancia neta a travs de la siguiente frmula:

Ingresos adicionales por aumento de productividad o ms ventas
Costo de los proyectos de responsabilidad social Ganancia neta de proyectos de responsabilidad social

FELICIDADES!
Vas muy bien y hasta ahora has recorrido gran parte del curso para volverte un especialista y manejar cada vez mejor tu negocio. Recuerda que durante este mdulo revisaste los temas: Fuentes de ingresos: Cules van a ser tus ventas? Recursos y actividades clave: Qu es lo que necesitas para operar tu negocio? Aliados clave: Quines van a ser tus proveedores? Estructura de costos: Cunto dinero necesitas para operar tu negocio? Responsabilidad social en tu negocio. No olvides responder la autoevaluacin correspondiente que podrs encontrar en la plataforma.

No te detengas! Contina con el mdulo 4. Ests a un paso de ser un gran experto.

FUENTES
Cajiga Caldern, Juan Felipe. El concepto de Responsabilidad Social Empresarial, Centro Mexicano para la Filantropa, www.cemefi.org

Manual de Autoevaluacin, DERES Responsabilidad social empresarial. http://deres.org.uy/