PET CENTRAL

En nuestros ambientes cuidamos seriamente los aspectos de SEGURIDAD E HIGIENE dentro de un marco de diversin, entretenimiento, ejercicio, educacin y descanso para sus mascotas. PET CENTRAL cuenta con ambientes de primer nivel que incluyen los servicios de: o Gimnasio con alberca exclusivo para mascotas
Los instructores capacitados del PET CENTRAL GYM, podrn establecer una rutina de ejercicios diseada para tu mascota, la cual puede incluir las siguientes opciones de nuestro gimnasio

o Esttica canina profesional

Nuestro saln de belleza para mascotas cuenta con el equipo de ltima tecnologa, con los productos que harn lucir a su mascota limpia, y arregladas correctamente por estilistas profesionales actualizados en las ltimas tendencias mundiales para mascotas. Nuestro servicio es por cita estrictamente ya que programamos los mejores cuidados y atencin a cada mascota.

o Guardera para mascotas

Muchas veces el estilo de vida, nuestras actividades y horarios no nos permiten atender a nuestras mascotas como ellas lo requieren y merecen. Los perros son seres extremadamente sociales que requieren de mucha atencin. Preocupados por esta situacin, PET CENTRAL ofrece el servicio de guardera indoor para que tu mascota no este expuesto a los riesgos de la calle, ni regrese sucio a casa. Los das de lluvia, frio o extremo calor no impedirn ms su esparcimiento.

o Restaurante para mascotas o Veterinaria (respaldo mdico y preventivo)

En nuestro consultorio tu mascota ser revisada en cualquier momento por un mdico veterinarios especializado en pequeas especies. Desde su ingreso a PET CENTRAL siempre estaremos pendientes de la seguridad, bienestar y salud de las mascotas visitantes o huspedes del PET CENTRAL.

o Spa canino
Un masaje le viene bien a todos incluso a nuestras mascotas, para consentirlos, para premiarlos, por su cumpleaos, para des estresarlo, para viejitos, o posterior a ser dados de alta tras una ciruga.

o Educacin canina
Todos deseamos que nuestro perro sea ejemplar, un verdadero amigo y una compaa inmejorable. Que cuando salga lo haga en total control, que pueda caminar junto a ti sin jalarse o peleando con otros, que si le indicamos que se detenga o se siente que lo haga.

o Hotel canino
Porque tu mascota merece lo mejor, PET CENTRAL HOTEL cuenta con la mejor opcin de estancia para mascotas en Mxico Cuando salgas de viaje tu mascota no tiene por qu quedarse en casa o encargada, echndote de menos, ser la oportunidad de estar atendida en las manos de

profesionales atendiendo sus necesidades de limpieza, alimentacin, comodidad, distraccin, diversin, descanso, salud y seguridad.

o Club Canino PET & PLAY

En nuestro saln PET & PLAY puedes permanecer junto a tu mascota y convivir con otros dueos de mascotas mientras ellos juegan. Contaran con un operador que les auxiliara en todo momento. En nuestro saln dispondrs de juguetes o bien aparatos que tu y tu mascota disfrutaran. Ven y forma parte de esta experiencia interior en un ambiente amigable, relajado, y social. "PODEMOS ORGANIZAR EN NUESTRAS INSTALACIONES LA FIESTA PARA TU MASCOTA, O LA REUNION DE TU CLUB"

Visita nuestras instalaciones para que conozca de cerca los beneficios que tu mascota puede tener.

Por fin podemos darles a nuestras mascotas una mejor opcin que quedarse en casa, aburridas, solas, rasgando un cojn del sof, buscando que morder, angustiarse o deprimirse por la ausencia de su familia, o con paseos de gente extraa con los riesgos de las calles. Qu importa que este oscuro, frio, caluroso, o lloviendo, PET CENTRAL tiene una opcin cmoda para ti y tu mascota.

ADMINISTRACIN DE LA DEMANDA DE UN SERVICIO

a) Costo de operacin

La administracin de la demanda es importante ya que sin clientes no se podra operar, pero para lograr las utilidades deseadas es necesario cubrir correctamente todos los costos necesarios para satisfacer al cliente en el caso de los servicios las instalaciones deben ser las suficientes para albergar a los asistentes, el personal debe ser el adecuado en cuanto a cantidad y calidad. La demanda impactara positivamente al local si como empresa somos capaces de equilibrar tanto los costos con la calidad del servicio.

b) Experiencia del cliente

Pet central est enfocada en ofrecer a los clientes una experiencia nica e inigualable para sus mascotas. Debido a que el cliente siempre sabe lo que desea nosotros le podemos ofrecer todo lo que necesita para que de un simple servicio podamos brindarle la experiencia ms memorable. Nuestro personal est capacitado para brindar ayuda solida a los clientes caninos para que ellos puedan disfrutar la estancia sin sentirse abandonados. No deseamos mejorar la experiencia basados en una competencia de precios, si no proporcionar la mejor calidez con la mejor calidad. Nuestro personal tiene la capacidad de tratar a los clientes como si fueran parte de su familia.

c) Productividad

En pet central es importante que la calidad no se vea afectada por la productividad para ello nos encargamos de que el personal cuente con la motivacin y apoyo oportuno por parte de la empresa as su rendimiento ser el ptimo para que cada uno de los clientes recibidos durante el da ya sea el primero o el ultimo este reciba el mismo trato, con el mismo tiempo y calidad. Para que nuestra productividad se realice con la misma calidad es necesario estar al pendiente de la eficacia, eficiencia y efectividad del personal.

d) Calidad percibida

Para conocer las opiniones de los clientes y poder mejorar en cuanto a calidad del servicio realizaremos pequeas encuentas por medio de nuestra pgina de Facebook, tambin solicitaremos la visita de un mistery shopper para tener mayor certeza de la actitud y trato de los empleados hacia los clientes de cuatro patas y a sus amos. A los empleados tambin es necesario e importante consultarlos debido a que ellos son las personas que estn en contacto directo con los clientes y pueden ofrecer opiniones muy valiosas para la empresa.

e) Eficiencia de los procesos La eficiencia se debe manejar con mucho cuidado debido a que no podemos acortar los tiempos que se le ofrecen a los clientes en ciertos servicios como en la esttica, gym y spa, si queremos acelerar el tiempo estimado para cada cliente corremos un riesgo muy grande de ofrecer un mal servicio lo que desatara un deficiencia terrible que proporcionara una mala experiencia por lo consiguiente muchos clientes menos, sin embargo en el tiempo de espera podemos incrementar mas medidas para tener una mejor eficiencia.

f) Comportamiento de la demanda Debemos prestar atencin a los ciclos de demanda para estar siempre preparados a los diversos aumentos y disminuciones de la demanda en el transcurso del ao, la empresa toma en cuenta los ciclos para poder contar con la cantidad de personal necesario para atender la demanda del ciclo correspondiente y nunca desperdiciar recursos y mucho menos perder calidad por el exceso de demanda, por culpa de una mala administracin.

g) Relacin entre personal, capacidad del equipo e instalaciones

Para seguir siendo lderes en el mercado es primordial lograr un equilibrio entre personal, capacidad del equipo e instalaciones para esto contamos con instalaciones flexibles, ofrecemos contratos por temporada, alquilamos

instalaciones y realizamos mantenimiento constante.

h) Pronostico de ventas o La demanda sigue un ciclo previsible o tiene comportamientos aleatorios? o Los ciclos operan individualmente o se superponen entre s? o Cul es la duracin del ciclo? Horas, das, semanas, meses, aos o Por qu se produce el ciclo? Cules son las causas? Horarios de trabajo, horarios lectivos, cambios climticos estacionales, ciclos naturales, das feriados. o Si existe un movimiento aleatorio del nivel de demanda, A qu puede deberse? o Existe algn patrn de comportamiento del consumidor? Cul, cules son? Identificar patrones de comportamiento

i) Posibilidad de desagregar los segmentos

Nuestro prximo servicio nos dar la oportunidad de estar mejor comunicados con los clientes ya que se les proporcionara la mayor confianza que hasta el momento nadie de la competencia la ofrece. Los clientes tendrn la posibilidad de monitorear nuestras instalaciones por medio de cmaras a las cuales podrn acceder desde su celular, para que estn al tanto del trato que reciben sus mascotas cuando se encuentran dentro de las instalaciones disfrutando de algunos de nuestros servicios. Otro servicio que integraremos es el transporte a domicilio para que los clientes no tengan que preocuparse en reorganizar su tiempo.

j) Acciones para alentar/desalentar la demanda de un servicio

Entre las acciones que podemos poner en marcha estn: Ofrecer la posibilidad de pagos a meses sin interese complementados con descuentos. Modificar los tiempos de entrega del servicio (esttica a domicilio). Entregar cupones de descuento. Creacin de concursos en internet para ganar descuentos o servicios gratis. Hacer que el cliente desee repetir la experiencia lo ms pronto posible por medio de la creacin publicidad.

k) Naturaleza de las colas de espera La urgencia de trabajo el tipo de necesidad de la prestacin El tiempo que dura la transaccin del servicio El pago de sobreprecios para disminuir la espera. La clasificacin del cliente segn importancia.

l) Administracin del tiempo en una sala de espera

Nuestros clientes de cuatro patas sern consentidos en el PET CENTRAL RESTAURANTE, con un delicioso helado y galletas formuladas para ellos. Si quieres compartir con tu mascota o esperarla mientras disfruta de nuestros servicios de gimnasio, alberca, spa o esttica, tenemos para ti, ricos bocadillos, bebidas y servicio Wi-Fi. Mientras esperas en nuestra terraza podrs si lo deseas, tomarte la mejor foto que tengas con tu mascota para conservarla o bien compartirla con tus amigos en las redes sociales

Pero no solo eso tambin puedes pasar por nuestra boutique En La Boutique de PET CENTRAL encontraras los accesorios (como ropa, collares, correas, platos, artculos de belleza, maletas, transportadoras para mascotas etctera) ms exclusivos, novedosos y elegantes para tu mascota. Contamos con la ms amplia gama de alimentos calidad Premium en el mercado. ROYAL CANIN /EUKANUBA/PROPLAN/HILLS-SCIENCE DIET.