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El modelo de aprendizaje 70:20:10 se trata de un proceso de desarrollo basado en las investigaciones realizadas por Michael M. Lombardo y Robert W.

Eichinger que, segn sus criterios, el desarrollo del individuo se distribuye conforme a las siguientes proporciones: El individuo emplea aproximadamente un 70% del tiempo en desarrollarse gracias a las experiencias en el trabajo, las tareas y resolucin de problemas. Alrededor del 20% del tiempo lo adquiere durante los procesos de observacin del entorno. Alrededor de un 10% de su tiempo de aprendizaje lo emplea en la realizacin de cursos o mediante la lectura.

En resumen, el modelo de administracin de Google gira alrededor de una serie de unidades de trabajo pequeas, mucha experimentacin, una constante retroalimentacin y la misin de mejorar el mundo. Qu hace que Google sea una empresa innovadora en administracin? es la pregunta que se formulan los autores. Las respuestas y las explicaciones son como siguen.

Google ha adoptado un modelo de administracin siempre al borde del caos. En Google la jerarqua es del espesor de una oblea, es decir, plana. Google ha creado una tupida red de comunicacin lateral. En Google hay polticas de premiacin desproporcionada de la gente que imagina cosas igualmente desproporcionadas. Google ha adoptado un enfoque de equipo para el desarrollo de productos. En Google existe un credo corporativo segn el cual cada empleado se ve en la necesidad de anteponer al usuario por encima de todo. Destacan los autores que Brin y Page, los fundadores de Google, comprenden que en un mundo discontinuo lo que ms importa no es la ventaja competitiva de una empresa en un momento del tiempo sino una ventaja que evoluciona a travs de l. De all su deseo de construir una compaa capaz de evolucionar a la misma velocidad de la Red misma. Con ese objetivo en mente, los ingenieros de Google se han esforzado por llevar a la compaa ms all de sus races como motor de bsqueda. Google Apps, una lnea de herramientas de productividad personal destinada a competir contra Microsoft Office, es un ejemplo de su compromiso con el desarrollo de modelos empresariales novedosos. Otros ejemplos son Gmail, Google Earth, Google Maps y Google Search.

Despus de haber presentado la parte I continuamos el artculo con esta segunda y ltima parte. Recordamos que este artculo resume varios captulos del libro El Futuro de la Administracin escrito por el conocido escritor de temas de administracin Gary Hamel en asocio con Bill Breen.

Cuando nos referimos a la frmula para la innovacin de Google mencionamos la frmula 7020-10. Pero hay ms.

Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay que saber a donde llevarlo. Sin una meta clara, ningn esfuerzo ser suficiente. Las metas deben ser congruentes con las capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir. Capacidad de planeacin. Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc.

Los anlisis que Google lleva a cabo han permitido descubirir cosas tan interesantes como que el tiempo de espera ideal en la cola del comedor es de cuatro minutos, porque si se tarda ms se pierde tiempo, y si se tarda menos no da tiempo a charlar con los compaeros; o que el ratio de abandono de la compaa entre las mujeres era el doble, por lo que Google aument la baja por maternidad (con el 100% del sueldo) de 12 semanas a 5 meses, con lo que se redujo a la mitad el nmero de mujeres que abandona su puesto tras tener un hijo.

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