EFECTOS DEL CONFLICTO Ventajas: .

El conflicto permite que se liberen presiones, lo que ocasiona que se hagan evidentes los problemas ms ocultos. . El conflicto estimula a los individuos a ser creativos y a buscar mtodos adecuados que generen resultados de mayor satisfaccin, al mismo tiempo que los impulsa a innovar y probar nuevas ideas. . El conflicto ayuda a los involucrados a lograr un mejor conocimiento de los dems y tambin de s mismos. Desventajas: Si es muy prolongado, se vuelve muy intenso o se le permite girar en torno a asuntos personales. En el nivel interpersonal, la cooperacin y el trabajo en equipo pueden deteriorarse. Puede crecer la desconfianza entre personas que deberan coordinar sus esfuerzos. En el nivel individual, algunos sujetos pueden sentirse vencidos, mientras que la identidad de otros se resentir, lo que incrementar los niveles de tensin personal. ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN Evitacin: Distanciamiento fsico o mental del conflicto. Esta estrategia refleja escaso inters en los resultados de cualquiera de las partes y suele desembocar en una situacin perder perder.

Suavizar: Adaptacin a los intereses de la otra parte. Esta estrategia hace nfasis en los intereses de los dems, a menudo en un detrimento propio, lo que se deriva en un resultado perder ganar. Forzamiento: Uso de tcticas de poder para obtener beneficios. Esta estrategia se apoya en la agresividad y el predominio para la consecucin de metas personales a expensas del inters en la otra parte. El resultado probable es una situacin ganar perder. Confrontacin: Enfrentamiento directo del conflicto en busca de una solucin mutuamente satisfactoria. Tambin conocida como resolucin de problemas o integracin, esta tctica busca optimizar el cumplimiento de las metas de ambas partes, lo que deriva en un resultado ganar ganar. Negociacin: Bsqueda de un punto medio o disposicin de renunciar a algo a cambio de obtener otra cosa. Esta estrategia refleja un grado moderado de inters en uno mismo y los dems, sin resultado definido. BIBLIOGRAFA: http://www.iplaaraucana.cl/diplomado/lider azgo/..%5Capuntes%5Cliderazgo%5CTe%C3% B3rico%20resoluci%C3%B3n%20de%20confli ctos.pdf www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/.../ 1/.../CAPITULO_9.pdf CURSO: DESARROLLO PERSONAL DOCENTE: Mag. RAQUEL CHAVARRI ARCE GRUPO: INTEGRANTES: BARCAYOLA CAMPOS, LUIS CALAPUJA QUISPE, MILAGROS CHVEZ VILLEGAS, MARCO HUETE VILLODAS, BRYAN 4 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

LA NATURALEZA Y TIPOS DE CONFLICTOS

LA NATURALEZA DEL CONFLICTO Conflicto quiere decir desacuerdo, oposicin o lucha entre dos o ms personas o grupos. Es la consecuencia de los intentos incompatibles por influir en personas, grupos u organizaciones. El conflicto suele ir de la mano con diferencias de poder de las partes. Normalmente, el conflicto se presenta debido a cuatro circunstancias. La primera se presenta cuando las personas o los grupos perciben que tienen metas o valores excluyentes. La segunda ocurre cuando un comportamiento diseado para derrotar, reducir o suprimir a un contrincante puede ocasionar conflicto. La tercera cuando los grupos que se enfrentan entre s con actos que se oponen y con contra ataques ocasionan conflictos.

Choques de personalidad. Nadie piensa, siente, observa o acta igual que otra persona. Sin embargo, aunque las diferencias de personalidad pueden provocar conflictos, tambin son un excelente recurso para la creativa resolucin de problemas. Diferentes sistemas de valores. Cada persona posee sus propias convicciones y sistema de valores. Las filosofas de los individuos pueden divergir, o sus valores ticos conducirlos en diferentes direcciones. Amenazas al estatus. Cuando el estatus personal se ve amenazado, salvar el honor se convierte en una poderosa fuerza impulsora en tanto que una persona se empea en mantener su imagen deseada. Entre una persona a la defensiva y quien amenaza su estatus pueden surgir conflictos. Percepciones contrastantes. Cada quien percibe las cosas de diferente manera como resultado de su experiencia previa y sus expectativas. Puesto que para cada individuo sus percepciones son muy reales (y cree que deben ser igualmente evidentes para los dems). Falta de confianza. Para ser duradera, toda relacin requiere de cierto grado de confianza, la capacidad de depender de las palabras o acciones del otro. La confianza destruye fronteras, ofrece oportunidades de acciones y enriquece el tejido social de una organizacin.

NIVELES DE LOS CONFLICTOS: En la organizacin el conflicto puede originarse a distintos niveles en funcin de las caractersticas de las partes implicadas. Hay cuatro tipos de conflictos: *Conflicto intrapersonal, proceso psicolgico interno del individuo en el que diversas fuerzas psquicas se oponen. *Conflicto interpersonal, enfrentamiento entre diversos individuos dentro de la organizacin (ya sean pasivos o activos). Puede dividirse en tres: *Conflicto intragrupo, dentro del mismo grupo o departamento. *Conflicto intergrupo, entre departamentos. *Conflicto interorganizacinal, entre organizaciones. FUENTES DE CONFLICTOS: Cambio organizacional. Los individuos sostienen opiniones diferentes sobre la direccin a seguir, la ruta a adoptar y su probabilidad de xito, los recursos a emplear y los resultados posibles.