La polica chilena y redes sociales: Desde la ficha de "Antares" hasta alertas por protestas Fuente: EMOL Con el fin

de integrarse a la comunidad, las instituciones de seguridad del pas han creado cuentas en Facebook, Twitter !ouTube piensan en el desarrollo de aplicaciones m"#iles$ La polica chilena redes sociales: %esde la ficha de &'ntares& hasta alertas por protestas(CarabdeChile tiene m)s de *++ mil seguidores$ Foto: El Mercurio Estudio asegura ,ue Facebook perdera el -+. de sus usuarios antes de /+01 Tumblr se acerca a las redes sociales al incluir menciones de usuarios con 2(2 Twitter anuncia nue#o dise3o para su sitio web ,ue lo acerca a su e4periencia m"#il Facebook crear) un )rea de 2Con#ersaciones2 tras nue#a ad,uisici"n 5er m)s 6edes sociales 7'8T9':O$; Este a3o se cumplir) el d<cimo ani#ersario de la creaci"n de Facebook, la red social m)s popular del mundo ,ue dio paso a una generaci"n completa de sistemas de comunicaci"n como Twitter !ouTube ,ue ho son usados por personas empresas$ =n rubro ,ue tambi<n est) entrando a este tipo de ser#icios es el de las fuer>as policiales, Chile no es e4cepci"n, con presencia de Carabineros la ?olica de 9n#estigaciones$ 2La primera cuenta ,ue abrimos fue Twitter lo hicimos despu<s del terremoto del /+0+ para estar conectados con la comunidad$ Tu#o un fin m)s pr)ctico al principio, ho lo utili>amos para dar a conocer diligencias, operati#os de la ?%9, publicar afiches de personas e4tra#iadas pr"fugos de la @usticia para dar conse@os sobre la pre#enci"n de delitos2 cuenta el 7ubcomisario Franco 5ernengo, encargado de las redes sociales de la ?olica de 9n#estigaciones de Chile$ Ao la cuenta de Twitter (?%9BCA9LE tiene m)s de /C1 mil seguidores poco m)s de - mil tuits en los ,ue comparten noticias conse@os pr)cticos con el ob@eti#o de acercarse a la comunidad$ ! aun,ue Twitter no es un medio para recibir denuncias ;lo declaran en la descripci"n de su cuenta; esto sigue pasando$ 2Cuando recibimos denuncias o informaci"n las canali>amos a la unidad correspondiente, por,ue nuestra obligaci"n como polica es tratar de #erificar toda la informaci"n ,ue llegue2, aclara 5ernengo$ 'lgo distinto pasa con la cuenta de Carabineros de Chile D(CarabdeChile E, ,ue esta semana super" los *++ mil seguidores$ 28uestra cuenta dice ,ue entregamos informaci"n pre#enti#a no es un Twitter de emergencia2, e4plica el capit)n 7ergio 6odrgue>, ,uien reali>a la funci"n de Communit Manager en la instituci"n, agregando ,ue se plante" la posibilidad de una cuenta tipo 0CC pero ,ue desistieron de la idea por la cantidad de mensa@es falsos ,ue podran llegar$ 2?ensamos ,ue podramos haber descongestionado el 0CC pero la #erdad es ,ue cuando la gente ,uiere comunicarse con nosotros por una emergencia prefieren llamar ,ue estar escribiendo en 0*+ caracteres2, agrega el Capit)n$ La popularidad de Carabineros en Twitter significa un promedio de C++ nue#os seguidores cada da, aun,ue en das cla#es Dcomo @ornadas de manifestaciones o salidas masi#as de 7antiagoE, se puede llegar incluso a los 0$F++$ 2Contamos con dos radios, una de tr)nsito otra de fuer>as especiales si ellos dicen ,ue est)n tirando piedras en un lugar, nosotros tuiteamos Gprecauci"n en tal lugarH$ Lo mismo pasa con el corte de calles, nos a#isan, re#isamos en :oogle Maps buscamos las calles m)s cercanas ,ue no est<n cortadas lo informamos por Twitter2, e4plica 6odrgue>$ 7iempre conectados ?ero no s"lo Twitter llam" la atenci"n de los uniformados, ho ambas instituciones tienen cuentas en Facebook !ouTube en las ,ue reali>an funciones similares pero con m)s discreci"n$ 2En Facebook somos m)s selecti#os con lo ,ue publicamos por,ue no ,ueremos llenar el timeline de nuestros seguidores, si publicamos muchas cosas la gente se aburre de@a de seguirte2, cuenta 5ernengo$ %e todos modos el uso de estas herramientas les ha resultado ItilJ un e@emplo de esto fue el inter<s demostrado por los cibernautas cuando la ?%9 dio a conocer la ficha de 2'ntares de la lu>2 como persona pr"fuga$ 27ubimos la ficha fue compartida 0F mil #eces, despu<s de eso recibimos mensa@es pri#ados de gente ,ue lo haba conocido2, comenta el 7ubcomisario de la ?%9 agrega ,ue 2lo ,ue nos ofrecen las redes sociales es

crear un feedback$ 8osotros leemos los comentarios ,ue la gente publica en las fichas de personas e4tra#iadas de hecho, tenemos dos casos de gente encontrada gracias a informaci"n pro#eniente de redes sociales$ =na de ellas se #io en el afiche se puso en contacto con nosotros2$ Aa sido tanto el <4ito de las instituciones en las redes sociales ,ue ahora piensan en aplicaciones m"#iles, de hecho la ?%9 cuenta con una aplicaci"n ,ue permite #er las fichas de personas pr"fugas e4tra#iadas compartirlas directamente con otras plataformas, mientras ,ue Carabineros est) traba@ando en una #ersi"n m"#il ,ue permita, entre otras cosas, conocer la comisara m)s cercana, tomar contacto con los uniformados del sector conocer lo ,ue ellos comparten en Twitter$ ?or Mara Kos< Lue>ada, Emol Lunes, /+ de Enero de /+0*, +M:*F Facebook y Twitter: escenarios masivos para cualquier persona Las redes sociales son una oportunidad para ,ue cual,uier persona o entidad ,ue ,uiera comunicarse masi#amente, lo haga$ Con estas palabras el profesor de la Escuela de ?eriodismo de la =ni#ersidad Cat"lica, Eduardo 'rriagada, e4plica el fen"meno ,ue ha lle#ado a los organismos de seguridad a instalarse en las redes sociales$ 2'ntes si eras an"nimo, autoridad o empresa ,ueras llegar a la gente, tenas ,ue pasar por un medio de comunicaci"n$ Ao con un retuit se puede llegar cada #e> a m)s gente$ ?ero para entrar en esto los organismos tienen ,ue ba@arse del pedestal de autoridad ,uitar los #elos de pri#acidad para presentarse como una persona ,ue con#ersa con otra2 e4plica el docente$ ?or lo mismo, ,uienes mane@an las cuentas no debieran ser agencias, debiera ser personal de comunicaciones de la instituci"n, ,ue se ha a capacitado para hacerlo ,ue traba@e al costado de las @efaturas$ 2Lo ,ue se @uega en las redes sociales no son los mensa@es, sino las con#ersaciones, de persona a persona, si ellos no hablan entonces otros hablar)n por ellos2 e4plica 'rriagada agrega ,ue 2el ,ue se pri#a de estos espacios le cede el lidera>go a la contraparte2, por lo ,ue las acciones lle#adas a cabo por Carabineros ?olica son pertinentes$ !olica espa"ola se vuelca a las redes sociales para combatir el crimen Fuente: '? La polica espa3ola ha hecho de las redes sociales una nue#a arma en la lucha contra el crimen$ 7u perfil de Twitter super" el lunes los 1++$+++ seguidores tras un crecimiento de 0/+. en el Iltimo a3o$ 7e trata del segundo cuerpo de seguridad del mundo m)s seguido en esta red est) a punto de superar al FN9 de Estados =nidos, ,ue cuenta con 1/+$+++ seguidores$ 2El perfil de la polica nacional es un referente un canal de atenci"n al ciudadano2, di@o a The 'ssociated ?ress Carlos Fern)nde> :uerra, responsable de redes sociales de la polica$ 26ecibimos cerca de /$+++ menciones diarias, podemos en#iar alertas, a#isos de ser#icio pIblico sir#e como plataforma de campa3as de pre#enci"n concienciaci"n a las ,ue antes no tenamos acceso2, agreg"$ La cuenta (policia en Twitter, nacida en /++M, es la punta de lan>a de una estrategia ,ue abarca otras redes como !ouTube, Facebook Tuenti$ El perfil naci" como canal de informaci"n institucional dirigida a medios de comunicaci"n profesionales$ ?ero a partir de /+0/ se decidi" darle un #uelco acercarlo m)s al usuario medio$ %esde entonces, Twitter en especial a tra#<s de la eti,ueta 2Otuitredada2, ha ser#ido a la polica para fomentar la colaboraci"n ciudadana$ M)s de CF+ personas han sido detenidas gracias a las redes sociales$ La ma ora de casos, segIn Fern)nde> :uerra, tiene ,ue #er con tr)fico de drogas, eliminaci"n de #deos de pornografa infantil locali>aci"n de fugiti#os #ctimas de e4plotaci"n se4ual$ 'dem)s de las denuncias, la polica fomenta campa3as de sensibili>aci"n , de por e@emplo, uso responsable de internet$ En diciembre finali>" una contra el acoso escolar, ,ue se sald" con #arios centenares de correos electr"nicos recibidos para denunciar este tipo de #iolencia$ 2La campa3a ha sido un <4ito en cuanto a difusi"n concienciaci"n de los ciudadanos , en especial, de los escolares, gracias a la e4celente acogida de los internautas, ,ue demuestra ,ue el acoso escolar es un tema ,ue preocupa a la sociedad espa3ola2, se3al"$ 'lgunas protestas sociales deri#adas de la crisis econ"mica se han saldado con inter#enciones policiales$ ?ero Fern)nde> :uerra e4plic" ,ue MF. de las menciones ,ue reciben en Twitter son mensa@es positi#os el resto crticas m)s o menos constructi#as en las ,ue tratan de no polemi>ar$ =n grupo de ocho agentes gestiona estos perfiles$ 7"lo unas pocas personas conocen las contrase3as, ,ue son alfanum<ricas se modifican regularmente para e#itar ata,ues o usurpaciones de identidad$ 2Todas las pautas de seguridad ,ue damos a los ciudadanos las repetimos nosotros2, di@o$

#evuelo en las redes sociales por tuit de la polica de T$chira La polica del estado T$chira caus% un revuelo en las redes sociales

F=E8TE: El 8acional La polica del estado T)chira caus" un re#uelo en las redes sociales, despu<s de publicar una serie de conse@os en su cuenta en Twitter$ =no de ellos, in#itaba a toda la poblaci"n a tener una 2pe,ue3a2 cantidad de dinero, para entregar al momento del asalto$ El tuit, ,ue fue publicado @unto con una serie de ad#ertencias, caus" la inmediata respuesta de usuarios, ,ue indignados en#iaron mensa@es a la cuenta (policiatachira$ 'nte el asedio en las redes sociales, el cuerpo de seguridad respondi" cada ofensi#a, 2lamentando la burla2 aferr)ndose a su labor de di#ulgar campa3as pre#enti#as$ 2Ciudadano nadie lo obliga a seguirnos, estamos obligados a di#ulgar campa3as pre#enti#as, lamentamos , hagas una burla de esto2, respondieron a cada usuario$ %espu<s de borrar el tuit, la polica de T)chira pidi" disculpas aleg" ,ue fue 2un error in#oluntario2$