Evidencia de aprendizaje.

Evaluacin para la retroalimentacin en la campaa promocional

1. Analiza el siguiente caso: Aeromxico es sin duda la ms importante aerolnea en Mxico y una marca exitosa dentro de la industria mundial de la aviacin comercial, con mayor tiempo de operacin en el pas y a lo largo de su historia se ha caracterizado por su capacidad de transformacin e innovacin. En la actualidad es la aerolnea con una de las flotas ms modernas y eficientes. A raz de los atentados del 11 de septiembre de 2001 en la Unin Americana, la industria de la aviacin se encontr en una de las peores crisis de su historia y el mercado mexicano no fue la excepcin, adems de este problema, los estudios de mercado revelaban que en algunos indicadores de salud de marca, como puntualidad y modernidad de los aviones, Aeromxico no era muy bien evaluado, por otro lado, la marca se haba alejado un poco del segmento de negocios y a pesar de que con su producto VTP (Viaje Todo Pagado) se encontraba como lder en el mercado de placer, era muy importante recuperar al viajero en plan de negocios, por la importancia que este tiene en cuanto a la frecuencia con que viaja. Debido a la crisis derivada del 11 de septiembre algunas aerolneas de diferentes partes del mundo abandonaron sus planes de comprar nuevos aviones, sin embargo, Aeromxico continuo con su plan de renovar su flota, esto brindaba a la marca un fuerte atributo diferenciador y les daba la oportunidad de desarrollar una campaa de comunicacin integral relevante para el mercado. El principal objetivo de comunicacin era recuperar al viajero en plan de negocios y posicionar la marca como una aerolnea moderna y experimentada, todo sustentado en la nueva flota de Aeromxico. La estrategia desarrollada para este proyecto fue planeada en dos fases, primero presentando los nuevos aviones al mercado general, y despus se proporcion informacin mediante una campaa integral enfocada al hombre de negocios. En la primera fase se tuvo una propuesta muy clara sobre renovar la flota y para comunicarlo se desarroll el concepto: Compramos aviones para ti. La idea de los anuncios era comunicar a la gente que Aeromxico compr nuevos aviones con la finalidad de que ellos los disfruten y tengan un viaje ms cmodo y placentero, es decir; que los aviones se compraron para la gente. La estrategia de medios de esta campaa inclua los principales diarios y revistas del pas, as como publicidad exterior, materiales en punto de venta y esfuerzos de mercadotecnia directa. Aeromxico cuenta con una serie de productos y servicios atractivos para el hombre de negocios: como por ejemplo su programa de lealtad, mantiene alianzas con las principales aerolneas del mundo, tiene la

mayor cobertura en Mxico y una gran cantidad de frecuencias y horarios en las principales rutas de negocios. El problema es que el viajero de negocios no se identificaba mucho con la marca y esta necesitaba aumentar su participacin de mercado en este segmento. Una vez que la gente saba que Aeromxico haba comprado aviones y que anteriormente se le haba dicho que es la aerolnea con ms experiencia en Mxico, se encuentra que la aerolnea con ms experiencia ahora tiene la flota ms moderna. En esta dualidad es donde se encontraba la propuesta de valor de la marca. Para comunicar esto se desarroll el siguiente concepto: experiencia y juventud es en cierta manera una forma de aspiracin de cualquier hombre de negocios, por eso era importante comunicar que la aerolnea al igual que el hombre de negocios contaba con experiencia y juventud. Este es un concepto que solo Aeromxico puede declarar, ya que no existe una aerolnea en el mercado nacional que tenga aviones ms nuevos y, por otro lado, nadie tiene mas tiempo volando que ellos. Despus de que Aeromxico estuvo al aire con la campaa promocional, por un periodo de cuatro meses, se realiz un estudio para medir sus resultados e impacto; las conclusiones de este estudio indicaron que la campaa logr ser la aerolnea mejor calificada con el atributo de aerolnea a la vanguardia, por otro lado, la percepcin de que Aeromxico tiene los mejores aviones fue la ms alta con respecto a los estudios de los ltimos 6 aos. Otro aspecto que se debe tomar en cuenta para evaluar la campaa es que el presupuesto publicitario fue menor que en aos anteriores. 2. Respecto al caso presentado desarrolla lo siguiente: Identifica qu tipos de objetivos generales y especficos de publicidad fueron establecidos para el lanzamiento de la campaa promocional.

Promover el recuerdo de la marca. Ligar un atributo clave al nombre de la marca Persuadir al consumidor. Inculcar preferencia por la marca Transformar experiencias de consumo Situar la marca socialmente Identifica qu tipos de herramientas de relaciones pblicas se aplicaron y/o se pudieron haber aplicado para reforzar el objetivo de la campaa promocional.

Se usa para crear una imagen favorable de la empresa ante empleados, accionistas o pblico en general. son conjunto de acciones que las organizaciones realizan para transmitir una imagen clara, transparente y de confianza a los diferentes pblicos con los cuales se tiene relacin, ya sean internos o externos, entendiendo esto prcticamente cualquier intento por mejorar la imagen de la compaa es

una herramienta, pienso que los ms importante a usar como herramienta es el uso y manejo de la informacin proveniente de las noticias que se dan a conocer al pblico consumidor , ya que las Noticias: requiere de habilidades en el desarrollo del concepto de una historia, su bsqueda y la redaccin de un relato. Lograr que los medios acepten la publicacin de las historias y asistan a conferencias de prensa requiere de habilidades de mercadeo e interpersonales que recaen en el director de medios.

Identifica qu tipos de herramientas de promocin de ventas se aplicaron para reforzar el objetivo de la campaa promocional. Diferencia las acciones en cuanto al mercado general y al mercado de negocios (fundamenta su aplicacin).

El correo.- Son flexibles y permite llegar a una amplia audiencia, permitiendo la edicin de mensajes individualizados, pero su costo es elevado en comparacin de la efectividad en cuanto al nmero de consumidores a los que se les enva. - Medios de comunicacin masiva (televisin convencional, radio y prensa): Se utilizan en infomerciales, las cuales son comunicaciones de larga duracin en Forma de programa de TV. En realidad creo que la campaa de Aeromxico es muy buena y tiene mucha demanda porque durante mucho tiempo fue la nica por lo que se convirti en la ms confiable por naturaleza ofrece experiencia calidad buenos precios, especialmente cuando muchas veces es la nica opcin, yo intensificara la mercadotecnia directa en la Internet: ya que ofrece la posibilidad de comunicacin asncrona y una conectividad global de alcance mundial a un costo muy bajo. Los recursos de internet son la World Wide Web y los sistemas de correo electrnico: el sitio web es la pieza fundamental en la estrategia para internet, espacio de referencia en la comunicacin con el pblico objetivo.

Identifica por lo menos tres medios y los soportes publicitarios en los cuales se habra difundido la campaa promocional de manera ms efectiva y justifica. Apyate del siguiente esquema para desarrollar este punto:

Medios

Plan de medios tv Internet

Radio

Soportes

Programas

Am y Fm

adsense y canales google culturales advertisment

Justificacin

se muestra un incremento estadstico en la afluencia hacia sitios web que usan est aplicacin promocional en medios electrnicos

Es muy impactante ara el viajero el recibir informacin confiable en medios masivos que deformen su opinin de los servicios tursticos que ofrece Aeromxico

En realidad creo que hace falta publicidad a las promociones, muchas veces n te enteras de los precios es necesario estar ms cerca del consumidor