ANHANGUERA EDUCACIONAL PLO RIO GRANDE

ADMINISTRAO DE EMPRESAS

ATPS ESTATSTICA

ELAINE OLIVEIRA FOSTER REIS

RIO GRANDE, RS 23 de setembro de 2013

INTRODUO
Estatstica a cincia que utiliza-se das teorias probabilsticas para explicar a
frequncia da ocorrncia de eventos, tanto em estudos observacionais quanto em experimento
modelar a aleatoriedade e a incerteza de forma a estimar ou possibilitar a previso de
fenmenos futuros, conforme o caso.
Algumas prticas estatsticas incluem, por exemplo, o planejamento, a sumarizao e a
interpretao de observaes. Dado que o objetivo da estatstica a produo da melhor
informao possvel a partir dos dados disponveis.
A estatstica uma cincia que se dedica coleta, anlise e interpretao de dados,
preocupa-se com os mtodos de recolha, organizao, resumo, apresentao e interpretao
dos dados, assim como tirar concluses sobre as caractersticas das fontes donde estes foram
retirados, para melhor compreender as situaes.
Podemos ainda definir a estatstica como um conjunto de tcnicas e mtodos de
pesquisa que entre outros tpicos envolve o planejamento do experimento a ser realizado, a
coleta qualificada dos dados, a inferncia, o processamento, a anlise e a disseminao das
informaes.
O desenvolvimento e o aperfeioamento de tcnicas estatsticas de obteno e anlise
de informaes permite o controle e o estudo adequado de fenmenos, fatos, eventos e
ocorrncias em diversas reas do conhecimento. A Estatstica tem por objetivo fornecer
mtodos e tcnicas para lidarmos, racionalmente, com situaes sujeitas a incertezas.
So amplas as possibilidades de aplicao de controles estatsticos. O estatstico tem
papel importante ao trabalhar em conjunto com os gestores nos diversos setores da empresa,
em reas de planejamento financeiro e de produo, aplicando mtodos estatsticos no
controle de qualidade de produtos.
Muitas reas tm requerido a participao efetiva de Estatsticos, para orientar,
planejar, desenvolver, programar mtodos estatsticos eficientes que auxiliem a tomadas de
deciso, associando as novas tecnologias.
A Estatstica desempenha papel fundamental as organizaes, otimizando processos,
buscando continuamente a melhoria da qualidade de servios e produtos.
Aplicao dos conceitos de Controle Estatstico de Processo (CEP).
Uma indstria de fundio do norte catarinense que produz blocos para veculos
automotores fornece seus produtos a grandes nomes da indstria automotiva mundial,

portanto, atua em um mercado bastante competitivo, onde a qualidade um aspecto

qualificador e tambm ganhador de pedidos.
Aplicando-se conceitos de controle estatstico de processo (CEP), por exemplo, em
produtos tidos como estratgicos pela empresa, possvel se identificar diretrizes que levem a
uma maior qualidade a ser percebida por parte do cliente, bem como uma reduo do
desperdcio com peas defeituosas.
Um dos produtos considerados como estratgico, por j estar consolidado no mercado,
sendo inclusive tradicional na fundio da empresa, um determinado bloco de motor para
caminhes a diesel. Um dos aspectos em que medida sua qualidade atravs de sua dureza,
ou seja, de seu grau de resistncia.
O processo de avaliao da qualidade das unidades produzidas requer um teste
destrutivo do corpo de prova. O mesmo exige que o bloco seja cortado, para que se retire o(s)
corpo(s) de prova que sero usinados e em seguida submetidos a um ensaio de trao com
limite mnimo de especificao de 230 Mpa.
Devido a esta particularidade do processo de inspeo, a coleta de amostras se
d de forma unitria. Outros aspectos que corroboram para que se adote este tipo de
amostragem o fato das grandes dimenses do bloco, o que dificulta seu manuseio, alm do
fato de que ele s pode ser submetido ao ensaio de trao aps estar resfriado, o que
inviabiliza uma inspeo antes que todo o lote seja produzido.
O processo de inspeo se d sempre com o primeiro bloco do lote que
produzido, se sua propriedade de dureza respeitar o valor crtico o lote aceito, caso contrrio
segue-se um procedimento que admite a existncia de problemas com o(s) corpo(s) de ensaio.
Os dados dos resultados dos testes de trao fornecidos pela empresa foram
acessados atravs do Ncleo de Normalizao e Qualimetria (NNQ) da Universidade
Federal de Santa Catarina (UFSC), os quais correspondem a ensaios de trao
realizados na linha de fundio, sempre que ocorreram produes, durante todo o ano
de 2004.
Concluso:
Aps anlise do material consultado, podemos concluir que o cidado comum pensa
que a estatstica se resume apenas a apresentar tabelas de nmeros em colunas esportivas e/ou
econmicas de jornais e revistas, ilustradas com grficos, pilhas de moedas, etc. ou quando
muito associam a estatstica previso de resultados eleitorais.
A estatstica no se limita somente a compilar tabelas de dados e os ilustrar
graficamente. O trabalho do estatstico o de ajudar a planejar a obteno de dados,

interpretar e analisar os dados obtidos e apresentar os resultados de maneira a facilitar a

tomada de decises razoveis.
Observou-se tambm a importncia da estatstica, nos processos de uma indstria, pois
eles ajudam a garantir a qualidade e reduzir custos com desperdcio e retrabalho.
Algumas Aplicaes de Tcnicas estatsticas com o uso da informtica em organizaes:
As tcnicas estatsticas so raramente utilizadas nas empresas por serem pouco
conhecidas e de difcil operacionalizao.
Com o preo mais acessvel de hardware e software, o uso da informtica tornou-se
muito disseminado nas organizaes. Entretanto, nos softwares que possuem uma vasta gama
de recursos para um tratamento estatstico de problemas, estes recursos so pouco
aproveitados. Isto se deve a alguns problemas como:
Os cursos de estatstica, em geral, apresentam uma linguagem matemtica e
computacional pesada, fato que gera uma desmotivao por parte do administrador na
sua utilizao;
Os especialistas em estatstica, de um modo geral, no tm uma formao pedaggica
adequada.
Foi feito um levantamento junto a alunos do PEC (Curso de Administrao de
Segurana do Trabalho e Administrao de Marketing) de situaes-problema que permitiram
tratamento estatstico. A partir de tais situaes-problema, foi elaborado um conjunto de
exerccios-modelo, com as seguintes caractersticas pedaggicas:
O texto foi escrito numa linguagem intuitiva (no tcnica);
Os dados utilizados nos exerccios-modelo foram baseados em problemas reais;
Os exerccios-modelo serviram de guia para mostrar como os resultados estatsticos
podem ser usados no contexto da organizao.
Foi criado material didtico escrito em uma linguagem acessvel e este material est
apoiado no uso do software de planilha Excel, de fcil aprendizagem, custo acessvel e
bastante disseminado nas empresas. Tambm foram desenvolvidos programas para o Excel
com recursos estatsticos que o mesmo no possui como: teste de contingncia (Quiquadrado), mdia mvel com sazonalidade, alisamento exponencial (Holt- Winters) e criao
de matrizes de distncia para anlise de agrupamentos (segmentao de mercado).
Foram feitas experincias com os softwares "especialistas" em estatstica SYSTAT E
SPSS junto a alunos da EAESP. Estes encontraram dificuldades na utilizao destes

softwares, fato que no ocorreu na utilizao dos mesmos recursos estatsticos no Excel. Isto
nos leva a acreditar na validade de nossa hiptese: recursos computacionais acessveis e de
fcil aprendizagem, com o apoio de material didtico em linguagem intuitiva levam a uma
maior motivao no uso de tcnicas estatsticas pelo administrador.
A confirmao dessa hiptese exige um estudo do tipo longitudinal. Dessa forma ser
possvel verificar se o uso de tcnicas est se incorporando aos procedimentos do
administrador. Em contato com professores-consultores, percebemos tambm a possibilidade
de estender nossa pesquisa para a rea de Recursos Humanos (especialmente aplicaes de
estatstica em treinamento e avaliao de desempenho). Um trabalho ainda a ser realizado
seria um levantamento de situaes problema nas empresas.
Referncias bibliogrficas:
SOUZA, Gueibi Peres. Aplicao dos conceitos de Controle Estatstico de Processo (CEP)
em uma indstria de fundio do Norte Catarinense. Disponvel em:
<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B0EM
RzdACiXpOTA0NjgxYmQtNTYwMS00NjA1LTk0NmYtODk4YzM2MTUzZDJh&hl
=pt_BR> .
Conceito e aplicaes da Estatstica. Disponvel em:
<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B0EM
RzdACiXpNWM0Y2Y5NTAtZmVhNy00NmRhLTkxNWItNWI5YWE1OTkzZDM5
&hl=pt_BR.
ENCE. - Estatstica. Disponvel em: http://www.ence.ibge.gov.br/estatistica/default.asp.
INESUL. Inesul destaca a importncia da estatstica no mundo contemporneo. Disponvel
em: http://www.inesul.edu.br/maranhao/mat3.htm.
JUNIOR, Helio Rosseti. Educao Estatstica no ensino bsico: uma exigncia do mundo do
trabalho. Disponvel em: http://recitec.cefetes.br/artigo/documentos/Artigo 5.pdf
RAMOS.

Estatstica:

poderosa

cincia

ao

alcance

de

todos.

Disponvel

em:

http://www.ufpa.br/beiradorio/arquivo/Beira21/opiniao.html.
MOUTRAN, Joseph Jnior (Bolsista do Programa de Iniciao Cientfica, do CNPq e aluno
da EAESP/FGV) e Prof Moriz Blikstein (Orientador do Departamento de Informtica e
Mtodos Quantitativos da EAESP/FGV).
Nessa etapa do relatrio foi dado o incio do processo estatstico. Foi realizada a coleta
de dados conforme a proposta apresentada. Para a coleta o grupo escolheu o supermercado
Guanabara do municpio de Rio Grande-RS.

Aps contato com o gerente do estabelecimento, o mesmo permitiu a atividade,

inclusive disponibilizou uma balana no setor de hortifrutigranjeiros e uma colaboradora do
supermercado.
As amostras utilizadas so da marca de caf Melita, pacote de 500g, pois no foi
possvel encontrar amostras de 1kg conforme sugerido.
Tabela 1.
AMOSTRA PESO (gr) AMOSTRA PESO (gr)

AMOSTRA

PESO (gr)

AMOSTRA

PESO (gr)

506

26

499

51

500

76

505

507

27

506

52

502

77

505

506

28

504

53

502

78

502

503

29

505

54

504

79

504

506

30

505

55

505

80

505

499

31

498

56

505

81

505

507

32

507

57

498

82

498

501

33

501

58

507

83

507

504

34

504

59

507

84

508

10

505

35

505

60

508

85

506

11

505

36

505

61

505

86

504

12

498

37

503

62

505

87

505

13

507

38

506

63

502

88

508

14

502

39

507

64

508

89

501

15

504

40

506

65

501

90

504

16

501

41

503

66

504

91

505

17

503

42

504

67

505

92

503

18

506

43

506

68

500

93

499

19

505

44

506

69

505

94

500

20

501

45

505

70

508

95

505

21

503

46

504

71

506

96

506

22

504

47

502

72

507

97

507

23

505

48

500

73

506

98

506

24

505

49

500

74

503

99

503

25

498

50

504

75

505

100

505

Aps a coleta e organizao dos dados, o grupo pode perceber que 92% do lote
apresenta peso real acima do nominal, especificado no pacote, apenas 8% apresentam um
valor menor. A moda da amostra (valor mais frequente) foi de 505gr e a mdia foi de 504gr, o
menor peso encontrado foi de 498gr e o maior 508gr. A amplitude total foi de 10gr, a
varincia foi 6,72gr e o desvio padro foi de aproximadamente 2,60gr.

Para a obteno dos valores anteriormente citados foi utilizada a planilha eletrnica
EXCEL, os dados foram organizados em ROL, e as formulas tratadas diretamente na planilha.
Tabela 2.
PESO (gr)

498
499
500
501
502
503
504
505
506
507
508

FREQ. ABS FREQ. REL

5
0,05
3
0,03
5
0,05
6
0,06
6
0,06
8
0,08
13
0,13
25
0,25
14
0,14
10
0,1
5
0,05

FREQ. REL
%
FREQ. ACUM
5%
5
3%
8
5%
13
6%
19
6%
25
8%
33
13%
46
25%
71
14%
85
10%
95
5%
100

Na tabela 2 foram apresentados os valores de frequncia absoluta, frequncia relativa,

frequncia relativa percentual e frequncia acumulada.
Grfico 1.

Grfico 2

No grfico 1 foram apresentados os dados de frequncia absoluta e no grfico 2 os

dados da frequncia acumulada.
Definies de Medidas de Tendncia Central e Medidas de Disperso.
Uma medida de tendncia central um valor que representa uma entrada tpica, ou
central, de um conjunto de dados. As trs medidas de tendncia central mais usadas so a
mdia, mediana e moda.
O conceito e a ideia de mdia esto sempre relacionados com a soma dos valores de
um determinado conjunto de medidas, dividindo-se o resultado dessa soma pela quantidade
dos valores que foram somados. Em estatstica a mdia o valor que aponta para onde mais
se concentram os dados de uma distribuio. Pode ser considerado o ponto de equilbrio das
frequncias, num histograma.
A mediana uma medida de localizao do centro da distribuio dos dados, ela
definida a partir da organizao dos elementos da amostra, ela um valor pertencente ou no
amostra que a divide ao meio, isto , metade dos elementos da amostra so menores ou
iguais mediana e a outra metade so maiores ou iguais mediana. Para a sua determinao
utiliza-se a seguinte regra, depois de ordenada (Rol) a amostra de n elementos. Se n
mpar, a mediana o elemento mdio. Se n par, a mediana a mdia aritmtica dos dois
elementos mdios.
Define-se moda como sendo o valor que surge com mais frequncia se os dados so
discretos, ou, o intervalo de classe com maior frequncia se os dados so contnuos.
Assim, da representao grfica dos dados, obtm-se imediatamente o valor que
representa a moda ou a classe modal. Esta medida especialmente til para reduzir a
informao de um conjunto de dados qualitativos, apresentados sob a forma de nomes ou
categorias, para os quais no se pode calcular a mdia e mediana.
Um conjunto de dados pode ser Amodal se nenhuma entrada de dados for repetida,
bimodal quando duas entradas de dados aparecem com mesma frequncia ou Multimodal se
possuir mais do que dois valores modais.
Medidas de disperso: Disperso sinnimo de variao ou variabilidade. Para medir a
disperso so usadas mais frequentemente duas medidas, a varincia e o desvio padro.
Define-se a varincia, como sendo a medida que se obtm somando os quadrados dos
desvios das observaes da amostra, relativamente sua mdia, e dividindo pelo nmero de
observaes da amostra.Varincia de uma varivel aleatria uma medida da sua disperso
estatstica, indicando quo longe em geral os seus valores se encontram do valor esperado.
Sendo o seu valor o quadrado do Desvio Padro.

Uma vez que a varincia envolve a soma de quadrados, a unidade em que se exprime
no a mesma que a dos dados. Assim, para obter uma medida da variabilidade ou disperso
com as mesmas unidades que os dados, tomamos a raiz quadrada da varincia e obtemos o
desvio padro.
O desvio padro uma medida que s pode assumir valores no negativos e quanto
maior for, maior ser a disperso dos dados. Pode-se afirmar que o desvio padro ser maior,
quanto mais variabilidade houver entre os dados. a medida mais comum da disperso
estatstica.
Tabela 3
AMOSTRA PESO (gr) AMOSTRA PESO (gr)
12
498
4
503
25
498
17
503
31
498
21
503
57
498
37
503
82
498
41
503
6
499
74
503
26
499
92
503
93
499
99
503
48
500
9
504
49
500
15
504
51
500
22
504
68
500
28
504
94
500
34
504
8
501
42
504
16
501
46
504
20
501
50
504
33
501
54
504
65
501
66
504
89
501
79
504
14
502
86
504
47
502
90
504
52
502
10
505
53
502
11
505
63
502
19
505
78
502
23
505
Mdia
504
Moda
505
Varincia
6,72
Desvio
2,59229627
padro
9
Amplitude
10

AMOSTRA
24
29
30
35
36
45
55
56
61
62
67
69
75
76
77
80
81
87
91
95
100
1
3
5
18

PESO (gr)
505
505
505
505
505
505
505
505
505
505
505
505
505
505
505
505
505
505
505
505
505
506
506
506
506

AMOSTRA
27
38
40
43
44
71
73
85
96
98
2
13
32
39
58
59
72
83
97
7
60
64
70
84
88

PESO (gr)
506
506
506
506
506
506
506
506
506
506
507
507
507
507
507
507
507
507
507
507
508
508
508
508
508

Aps anlise cuidadosa dos dados, empregando os conhecimentos de estatstica o

grupo concluiu que a amostra em questo foi aprovada considerando que a empresa aceita um
desvio padro de at 5gr. Nossa anlise concluiu que o desvio padro das amostras de caf
ficou em aproximadamente 2,60gr. Outro dado relevante da pesquisa indica que 92% do lote
apresenta peso real acima do nominal, e apenas 8% apresenta um valor menor.
Considerando tambm que a moda da amostra foi de 505gr com frequncia relativa de
25% podemos observar que o padro de qualidade se mantm com tendncia central
equilibrada e acima do peso nominal, porm dentro do desvio padro, no prejudicando assim
os consumidores da marca analisada e atendendo as especificaes da empresa.

Referncias bibliogrficas:
SOUZA, Gueibi Peres. Aplicao dos conceitos de Controle Estatstico de Processo (CEP)
em uma indstria de fundio do Norte Catarinense. Disponvel em:
<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B0EM
RzdACiXpOTA0NjgxYmQtNTYwMS00NjA1LTk0NmYtODk4YzM2MTUzZDJh&hl
=pt_BR> .
Conceito e aplicaes da Estatstica. Disponvel em:
<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B0EM
RzdACiXpNWM0Y2Y5NTAtZmVhNy00NmRhLTkxNWItNWI5YWE1OTkzZDM5
&hl=pt_BR.
ENCE. - Estatstica. Disponvel em: http://www.ence.ibge.gov.br/estatistica/default.asp.
INESUL. Inesul destaca a importncia da estatstica no mundo contemporneo. Disponvel
em: http://www.inesul.edu.br/maranhao/mat3.htm.
JUNIOR, Helio Rosseti. Educao Estatstica no ensino bsico: uma exigncia do mundo do
trabalho. Disponvel em: http://recitec.cefetes.br/artigo/documentos/Artigo 5.pdf
RAMOS.

Estatstica:

poderosa

cincia

ao

alcance

de

todos.

Disponvel

em:

http://www.ufpa.br/beiradorio/arquivo/Beira21/opiniao.html.
MOUTRAN, Joseph Jnior (Bolsista do Programa de Iniciao Cientfica, do CNPq e
aluno da EAESP/FGV) e Prof Moriz Blikstein (Orientador do Departamento de Informtica e
Mtodos

Quantitativos

da

EAESP/FGV).

FRANCO, Dcio Henrique; RODRIGUES, Edna de Al.; CAZELA Noises M. Tecnologias e

Ferramentas de Gesto. 148 Edio Atualizada e Revisada, Editora Alnea, Anhangera
Publicaes, 2011. CHIAVENATO, Idalberto. Administrao. 302 Elsevier Editora Ltda.