Alineacin Estratgica y el desempeo de las personas

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

PLANEACIN ESTRATGICA
Definicin de: . MISIN. . VISIN. . VALORES. . OBJETIVOS ESTRATEGICOS. . COMPETENCIAS.
Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

Estrategia organizacional
Marco de BSC para la ejecucin de la estrategia
Esta la red de impulsores internos del desempeo alineada con la propuesta de valor para el cliente y para los accionistas Estn las divisiones, unidades, departamentos alineados con la propuesta de valora de la organizacin? Planear

Adaptar

Planear

Alinear a la organizacin

Aprender

Estrategia

Alinear

Estn todos los sistemas de gestin destinados a la planeacin, las operaciones y el control relacionados con la estrategia

Analizar

Operar
Implementar mejoras continuas

Alinear a los empleados Estn los objetivos, la formacin y la compensacin alineados con la estrategia de negocio?

Generar una visin compartida

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

Mapa estratgico
Qu es un Mapa estratgico?
Es el resumen grfico de la Estrategia del negocio, partiendo de la Visin y enmarcado en las perspectivas. Permite a una organizacin clarificar la lgica de su estrategia. En el se definen los objetivos estratgicos a cumplir para los accionistas, los clientes, los empleados y los procesos y se vinculan con un conjunto de las relaciones causa y efecto.

Financiera

Objetivos Estratgicos

Cliente
Objetivos Estratgicos

Objetivos Estratgicos

Las perspectivas de accin, describen el proceso de transformacin de los activos intangibles en tangibles para entregar la propuesta de valor

Resultados

Operativa

Gente

Objetivos Estratgicos

Las de resultados describen lo que se espera lograr tanto a nivel de clientes como de accionistas.

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

Acciones

Qu tiene un BSC?
MAPA ESTRATGICO
Perspectiva financiera
Creacin de valor Productividad Crecimiento ingresos

IND CLAVE

METAS

INICIATIVAS ESTRATGICAS
Proyectos a desarrollar para cerrar la brecha entre el nivel de desempeo actual y el esperado

Metricas a utilizar para medir el cumplimiento del objetivo

Perspectiva Clientes
Precio Calidad Servicio Disponib Imagen

Perspectiva Procesos
Gestin de operaciones Regulatorios y sociales Innovacin Gestin de clientes Ventas Cruzadas

% Nuevas ventas cruzadas

Nivel de desempeo esperado

+ 20%

Proyecto unificar bases de datos

Perspectiva Aprendizaje y crecimiento

Capital Humano Capital Tecnolgico Capital Organizacional

El CMI enlaza la estrategia con los indicadores

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

BALANCE SCORE CARD (CUADRO DE MANDO INTEGRAL CMI-)

An lisis de la estrategia de EEPPM Definici n de Objetivos y Construcci n del Mapa Estrat gico Institucional Formulaci n de Indicadores por Objetivo y Construcci n de Mapas de Indicadores Definici n de metas a corto y largo plazo Definici n de Iniciativas o planes de acci n

Seguimiento del CMI

Definici n de roles y responsabilidades Implantaci n del CMI n del CMI

Comunicaci

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

METODOLOGA PARA EL DESPLIEGUE DEL SISTEMA DE METRICAS

Criterios y parmetros necesarios para el despliegue del BSC

Despliegue por objetivos estratgicos

Mapa Direccin/gerencia Mapa rea de soporte
Fichas de indicadores Metas Iniciativas
Monitoreo de la estrategia

Niveles: Corporativo , Competitivo , Soporte

Sistema de informacin

Esquema de administracin

Elaborado por: scar Mauricio Londoo FCE: Cambio cultural Muoz-MBA

1. Despliegue de objetivos estratgicos (EJEMPLO) El anlisis y despliegue de la estrategia para llegar a la definicin de los objetivos en los diferentes niveles organizacionales se desarrolla a partir de la definicin que se tiene para el mapa estratgico del nivel superior; para ello se deben desarrollar como mnimo las siguientes acciones: a. Analizar cada uno de los objetivos consignados en el mapa del nivel superior y define si desde su dependencia contribuye directamente a su materializacin: IDENTIFICACIN DE CONTEXTO Gestionar el conocimiento Indicador: Transferencia de conocimiento

Objetivo estratgico
Anlisis propsito y mtricas asociadas

Su proceso apoya directamente la materializacin del objetivo? Su proceso apoya el logro del indicador? Su proceso requiere de la materializacin del objetivo?

Identificar contribucin directa

DEFINICIN DE OBJETIVOS
Adopcin de objetivos del mapa del nivel superior Diseo de objetivos propios de la dependencia alineados con los objetivos del mapa del nivel superior
Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

Pautas para definir objetivos

Qu?, cmo?, para qu?

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

B. El segundo paso al construir objetivos consiste en preguntarnos qu permite la satisfaccin de esa necesidad, y as sucesivamente, hasta llegar al principal objetivo de nuestra estrategia: La creacin de valor para nuestro Dueo.
Adecuar los negocios, procesos y recursos al nuevo marco estratgico y mejorar su eficiencia

Gestionar el conocimiento
Permite

Permite

Necesidad

Lograr crecimiento rentable de los ingresos

Permite

Alcanzar posicionamiento definido en los mercados objetivos

Permite

Consolidar los negocios actuales y nuevos en el pas/region

Permite

Gestionar y cumplir eficientemente los planes de negocio

Permite

Ampliar y mejorar la base de clientes

Permite

Incrementar los flujos de caja operativo

Permite

Mejorar el rendimiento de los recursos invertidos en la empresa

Permite

Generar flujo de caja creciente para el accionista

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

El viaje hacia la gestin estratgica

Organizacin focalizada en la estrategia
Cultura de Gestin Estratgica Implementacin del cambio Desdoblamientos del CMI Comunicacin de la estrategia toda la direccin Aprendizaje continuo y correccin del rumbo estratgico

Apropiacin

Implemen tacin

Toma de Decisiones Responsabilidad ejecutiva Reportes del estado de la estrategia Reuniones de Gestin Estrategica Toma de decisiones para reasignar recursos

Traduccin de la Estrategia

Diseo CMI

Movilizacin del equipo ejecutivo Desarrollo del mapa estrategico Definicin de indicadores y metas estrategicas Identificacin de iniciativas estrategicas

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

Referenciamiento

Anlisis
Gestionar el conocimiento

Decisin y apropiacin
Adoptar o no el objetivo estratgico del nivel institucional Adaptar un objetivo estratgico institucional a la realidad particular de la dependencia Disear un objetivo estratgico adicional.

Los procesos a cargo son responsables directamente de la materializacin del objetivo? Los procesos a cargo apoyan la materializacin del objetivo? Los procesos a cargo requieren de la materializacin del objetivo?

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

Referenciamiento

Anlisis
Indicador de transferencia de conocimiento

Decisin y apropiacin
Adoptar o no los indicadores definidos por el nivel institucional Adaptar un indicador de nivel institucional a la realidad particular de la dependencia Disear un indicador nuevo o adicional.

Gestionar el conocimiento

El indicador es de Obligatorio Cumplimiento? Se puede calcular? El indicador da respuesta al cumplimiento del Objetivo Estratgico? Es necesario realizar alguna adaptacin?

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

AVANCES EN GESTION DEL DESEMPEO

Vinculacin estrecha con la estrategia de la Empresa

Proceso continuo e integrado

Desarrollo de capacidades y competencias

Modelos mixtos de gestin del desempeo
Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

GESTIN DEL DESEMPEO

Proceso integrado que tiene tres fases:
PLANEACIN SEGUIMIENTO

EVALUACIN

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

DECODIFICAR LA ESTRATEGIA EN RESULTADOS DE GESTION INDIVIDUAL Y CONDUCTAS CONCRETAS

PLANEACION:

Definicin de estndares y expectativas

Consecuencias, incentivos o recompensas adecuadas y alineadas

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

DECODIFICACIN DE RESULTADOS DE GESTIN INDIVIDUAL

OBJETIVOS ANUALES:

BALANCE SCORE CARD

OBJETIVOS PERMANENTES :

MAPAS FUNCIONALES

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

MAPA FUNCIONAL
Es el producto de la aplicacin de la metodologa de anlisis funcional, el cual describe el propsito principal o misin de una entidad o de un rea a partir del cual se desglosa las funciones claves que deben realizarse para alcanzarlo y de manera sucesiva va desagregando cada funcin clave en aquellas funciones principales dentro de cada una de ellas; cada funcin principal se desglosa en las subfunciones suficientes y necesarias que permitan su realizacin hasta llegar a encontrar las funciones realizadas por cada funcionario de la entidad. Estas funciones de ltimo nivel, tambin llamadas funciones individuales son las que se asocian con las competencias laborales

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

MAPA FUNCIONAL
Funcin Individual Funcin principal 1.1 1.1.2 Funcin Clave 1 1.2.1 Funcin principal 1.2. 1.2.2 2.1.1 Funcin principal 2.1 Propsito clave 2.1.2 2.2.1 Funcin principal 2.2 2.2.2

Funcin Clave 2

3.1.1
Funcin principal 3.1 3.1.2 Funcin Clave 3 3.2.1 Funcin principal 3.2

Elaborado por: scar Mauricio Londoo 3.2.2 Muoz-MBA

MAPA FUNCIONAL: Metodologa

1. ELABORACIN DEL PROPSITO PRINCIPAL Lluvia de ideas sobre la misin de la entidad, rama, sector o rea Verbo + Objeto + Condicin Incluye el Para Qu Se hace en un panel de expertos con el equipo directivo

2. FUNCIONES CLAVES - Lluvia de ideas sobre qu debe hacerse para que esto se logre? - Se repite la pregunta una y cuantas veces sea necesario - Verbo + Objeto + Condicin - No incluye el Para Qu - Se hace en un panel de expertos con el equipo directivo 3. FUNCIONES PRINCIPLAES E INDIVIDUALES - Lluvia de ideas sobre qu debe hacerse para que esto se logre? - Se repite la pregunta cuantas veces sea necesario - Verbo + Objeto + Condicin - No incluye el Para Qu - Se hace un panel de expertos con los Londoo equipos de trabajo Elaborado por: scar Mauricio
Muoz-MBA

QUE SON RESULTADOS DE DESEMPEO?

Productos de la ejecucin de una labor Para qu? Cul es el logro a alcanzar?

SUSTANTIVO + EL VERBO + MAS LA CONDICION DE CALIDAD.

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

CMO FORMULARLOS

CLAROS Y PRECISOS: DATOS CUANTIFICABLES O SE REFIEREN A UN ACONTECIMIENTO PRECISO. NO SON TAREAS: QU SE DEBE LOGRAR?

NO INTENCIONES
SUSTANTIVO VS. VERBO

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

EVIDENCIAS
RESULTADO ESPERADO CALIFICACIN EVIDENCIA

Es lo que se espera Puntaje asignado que la persona aporte acuerdo a la organizacin con cumplimiento. el cumplimiento de sus responsabilidades. Hace referencia a logros o metas propuestas, las cuales se toman como criterios de evaluacin del desempeo.

de Prueba inobjetable que al demuestra que los productos, servicios o comportamientos del empleado corresponden o no, a lo esperado. Las evidencias consisten en productos, registros, declaraciones de hechos o cualquier otra forma verificable que sea pertinente para verificar el cumplimiento de la responsabilidad.

Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DE DESARROLLO

Los Objetivos de desarrollo deben ser:
Una conducta efectiva. Pautada en el tiempo. Realista pero retadora.

Para su cumplimiento se deben realizar los siguientes pasos:

Definir acciones de mejoramiento concretas. Anticiparse y minimizar problemas. Establecer apoyos y recursos disponibles. Ejecutarlo y evaluar sus resultados.
Elaborado por: scar Mauricio Londoo Muoz-MBA