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INTRODUCCIN

Hoy en da Internet es una herramienta indispensable para acceder a la informacin de forma rpida y fcil. Es importante tener un lugar para acceder a Internet que est cercano al domicilio. Este servicio se puede brindar a quienes no tienen esta herramienta. El mercado objetivo son los estudiantes, universitarios, junto con el pblico en general que habita o transita por el sector de la parroquia Cahuasqu, cantn Urcuqui, provincia de Imbabura

TITULO
Plan de Negocios para la creacin del Cyber comunitario Cahusqui, orientado al desarrollo acadmico y cultural de los nios, adolescentes y pblico en general, de la parroquia Cahuasqui, cantn San Miguel de Urcuqui, provincia de Imbabura.

1. RESUMEN EJECUTIVO 1.1. CONCEPTO DEL NEGOCIO


El nombre comercial de la empresa es Ciber Cahuasqu va a operar en la parroquia Cahuasqu, que corresponde a la zona rural del cantn San Miguel de Urcuqui, provincia de Imbabura, esta parroquias es la ms importantes del cantn, con un atractivo panormico incomparable. Se encuentra ubicada a 45 km de Ibarra, capital provincial, encontrndose al noroccidente del cantn y se encuentra limitada al Norte por la Parroquia La Carolina, al Sur est la parroquia de Pablo Arenas, por el Oriente la parroquia Pablo Arenas, y al Occidente tenemos la parroquia La Buenos Aires. Cuenta con una superficie aproximada de 105.54 Km2 El centro de desarrollo informtico Cyber Cahuasqui va a estar situado en la zona cntrica de la parroquia, en donde se ubica el sector comercial, por lo tanto, dispone de buenas condiciones, tales como telecomunicaciones, los servicios pblicos bsicos, agua y luz y la cercana al mercado objetivo. En su entorno se encuentran situadas la Alcada Municipal y junto a la escuela Juan Len Mera, en la calle simn bolvar frente al parque central, quienes tienen el paso obligatorio por el frente del negocio. A su alrededor no hay otro caf internet cercano.

Dentro de los principales objetivos de la empresa estn: contribuir con la poblacin del Canton a tener un acceso a internet que sea rpido, eficiente, confiable y cercano a su habitad para los fines que este necesite; innovar dentro del mercado de los Cyber, adecuando nuevas tecnologas capaces de entregar a los usuarios un alto nivel de servicio que sea reconocido en el mercado; integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser lder en el sector; poner a disposicin de los clientes toda la informacin que

ellos necesiten en el mbito de Internet, pginas de inters, programas, juegos y otros y mantener informada a la clientela de promociones, descuentos y beneficios que se ofrecern. Como valor agregado, se va a suministrar una excelente asesora y capacitaciones constantes a todos los clientes en las necesidades requeridas en informtica y comunicaciones.

1.2. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIN


En la parroquia de Cahuasqu, existe un nmero muy reducido de instituciones Educativas que cuentan con el servicio de internet al igual que las computadoras que los mismos disponen no son suficientes para abastecer la demanda que existe en este cantn. Los estudiantes de las escuelas y Colegios existentes en el cantn, apenas tienen acceso al internet de 2 horas a la semana situacin que dificulta el aprendizaje y perfeccionamiento en el rea informtica. Debido a que en la parroquia slo el 2 % de los sectores posee acceso a Internet en la casa, mientras que el 30 % cuenta con una computadora sin conexin a la red, se identifica que existe poco apoyo en los hogares por parte de los padres para la aplicacin del aprendizaje de nuevas tecnologas, debido a la cultura tradicional que existe en el sector, esto ha dificultado que se cree la necesidad de capacitacin en esta nueva rama de la tecnologa. La presente Plan de Negocio es sobre la creacin de un Ciber en la parroquia anteriormente mencionado. En l se detalla la insercin de la comunidad al mundo de la tecnologa globalizada, proporcionando as un desarrollo y beneficios para cada uno de los miembros que habitan la comunidad.

2. DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO. 2.1 Resumen Ejecutivo Brindar a los habitantes del Canton Urcuqui, un Centro Especializado en servicios computacionales en donde puedan adquirir nuevos conocimientos en la rama de la informtica, tener acceso a Internet y servicios adicionales contando con una atencin personalizada para nuestros clientes o usuarios. Convertir a Cyber Cahuasqui, en una empresa pionera que impulsar los avances tecnolgicos dentro de la comunidad, especializndonos en ofrecer acceso a Internet, cursos de computacin y otros servicios a un bajo costo. Logar un aumento del 20% anual en ventas netas. Aumentar el nmero de equipo a utilizar, estableciendo como mnimo una computadora por ao. Actualizar Software en el ao 2014, ofreciendo herramientas actualizadas a nuestros usuarios. Establecer una alianza estratgica promocional y publicitaria con el Patronato de Amparo Social de Imbabura. Reducir los costos administrativos en un 2% a partir del primer trimestre del ao 2014. Controlar el inventario con el fin de reducir los niveles de almacenamiento, evitando costos por producto estancado. Garantizar la satisfaccin de los clientes o usuarios en un 93% eliminando

Misin

Visin

Objetivos

ao con ao la tasa de clientes insatisfechos. Ser los pioneros en ofrecer una integracin de servicios computacionales, brindando la mayor satisfaccin a las necesidades de los clientes. Fortalecer las relaciones con los proveedores de servicio de Internet, logrando mayores beneficios, mediante la promocin y publicidad que estos realizarn sobre el Centro Informtico Cahuasqu. Incentivar a las personas que habitan la comunidad a que utilicen los servicios computacionales ofrecidos por la empresa, de manera que puedan conocer la gama de beneficios y los avances que se pueden lograr. Crear una ventaja competitiva sobre la competencia, ofreciendo valores Estrategias agregados a los clientes o usuarios que los incentiven a preferir nuestros servicios. Contar con Software y Hardware novedosos y actualizados que brinden un mayor rendimiento en sus operaciones. Administrar de manera eficiente los gastos producidos en la empresa, evitando as el exceso y el mal manejo de los mismos. Brindar mantenimiento a la maquinaria y equipo de manera continua, para as evitar incurrir en elevados costos de reparacin. Brindar cursos de computacin a la poblacin interesada, logrando un desarrollo tanto de la comunidad como de la empresa. Integrar los servicios de Internet, impresin, fotocopias y cursos de computacin dentro de la empresa. Lanzar una campaa publicitaria dos semanas antes de la apertura del Cyber Cahuasqu, mediante volantes y afiches informativos. Brindar charlas a la poblacin sobre el uso y los beneficios de las Planes computadoras, programas, Internet, etc. impartidas por Tcnicos especializados en la materia Informtica. Desarrollar un programa de cursos de computacin a ser impartidos en el ao en curso. Comprar un nuevo Software. Implementar el servicio de Cafetera en el ao 2015.

2.2 Identificacin de la Empresa Cyber Cahuasqu, es una empresa comercial que se dedicar a ofrecer por medio de un pago determinado servicios Computacionales y de Internet. La idea de crear ste negocio surgi con la elaboracin de un diagnstico socio-econmico en el que determinamos que en el sector rural, como lo es la parroquia Cahuasqu, al mejorar las capacidades y potencialidades de la ciudadana, estamos reduciendo la brecha que profundiza desigualdades, pues asegurando que la tecnologa forma parte de la cultura, es aceptar la realidad del mundo material que nos rodea. Ante esto, no podemos separar la cultura, de la tecnologa, porque as aislamos al individuo de ese entorno. Por ello, debemos crear una enseanza que se encuentre vinculada al continuo y acelerado cambio social en el que estamos inmersos El Proyecto pretende incrementar en los jvenes sus conocimientos y habilidades en tecnologas de la informacin a la vez que aumentan sus competencias con las computadoras,

incluyendo el aprendizaje en el manejo de distintos programas de software y juegos educativos. El crecimiento en el conocimiento y habilidades tambin aumenta sus oportunidades de empleo; Con la creacin de este centro Informatico Cyber, a los nios y Jvenes de la Parroquia Cahuasqu, se promover y fortalecer los conocimientos, desarrollaran sus habilidades y destrezas, con esto se superarn las desigualdades sociales y culturales, garantizando el acceso universal de los mismos a beneficiarse de los diversos bienes y expresiones culturales. Se reconoce y se garantiza los derechos del Buen Vivir, a este sector de la poblacin de Cahuasqu, para superar todas las inequidades que durante dcadas han venido soportando especialmente en educacin, cultura construyendo as un Estado Plurinacional e Intercultural, para un verdadero proceso de democratizacin. La creacin del mencionado Centro de desarrollo Informtico Cyber con fines educativos y de cultura, tendr como propsito desarrollar en los jvenes conocimientos y habilidades en tecnologas de la informacin y la comunicacin a la vez que se brindan determinadas herramientas que posibiliten una real insercin de los mismos en el mercado laboral, brindando una atencin personalizada en cantidad, con calidad y calidez.

Con el ste se pudo observar la necesidad que existe de crear un sitio donde los habitantes de la zona puedan tener acceso a los servicios que ofrece un Centro de Informtica. 2.2.1 Visin Convertir a Cyber Cahuasqu, en una empresa pionera que impulsar los avances tecnolgicos dentro de la comunidad, especializndonos en ofrecer acceso a Internet, cursos de computacin y otros servicios a un bajo costo. 2.2.2 Misin Brindar a los habitantes del Cantn Urcuqui, un Centro Especializado en servicios computacionales en donde puedan adquirir nuevos conocimientos en la rama de la informtica, tener acceso a Internet y servicios adicionales contando con una atencin personalizada para nuestros clientes o usuarios. 2.2.3 Objetivos Logar un aumento del 20% anual en ventas netas. Contribuir a la poblacin del Cantn a tener un acceso a internet que sea rpido, eficiente, confiable y cercano a su habitad para los fines que este necesite. Actualizar Software en el ao 2014, en concepto de adquisicin de Licencias, ofreciendo herramientas actualizadas a nuestros usuarios. Mantener controlados los costos administrativos de manera que no crezcan mas del 10% que se ha proyectado.

Reducir los costos administrativos en un 2% a partir del primer trimestre del ao en curso. Controlar el inventario con el fin de reducir los niveles de almacenamiento, evitando costos por producto estancado. Integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser lder en el sector. Ofrecer una amable y amena atencin con el fin de lograr empatizar con los clientes. Poner a disposicin de los clientes toda la informacin que ellos necesiten en el mbito de Internet, pginas de inters, programas, juegos y otros. Mantener informada a la clientela de promociones, descuentos y beneficios que se ofrecern. Garantizar la satisfaccin de los clientes o usuarios en un 93% eliminando ao con ao la tasa de clientes insatisfechos a travs de la realizacin de encuestas que medirn el nivel de satisfaccin de los clientes.

2.2.4 Anlisis FODA Fortalezas: Maquinaria y equipo en excelentes condiciones. Servicios computacionales al alcance de todos los habitantes. Oportunidades: Ser los mejores en ofrecer servicios computacionales. Innovacin en los servicios. Negociacin estratgica con los proveedores. Amenazas: Falta de inters de las personas Escasez de Recursos para adquirir los servicios. Competencia de pequeas empresas que ofrezcan los mismos servicio

Debilidades: Falta de actualizacin tecnolgica computacional. Falta de personal capacitado dentro de la zona. Altos costos en reparaciones

2.3 CONCEPTO DEL NEGOCIO 2.3.1 Necesidades o problemas a satisfacer La principal necesidad que presenta el Cantn de Urcuqu y especficamente la parroquia de Cahuasqu es la falta de acceso a la tecnologa de carcter informtico. Razn por la cual el Cyber Cahuasqu pretende brindar un enlace entre los habitantes y el mundo de la computacin, ofreciendo sus servicios al alcance de todos. Otra de las necesidades enmarcadas, es la falta de conocimientos computacionales por las personas que habitan la zona, lo cual es indispensable para lograr el desarrollo local de una comunidad ya que, la rama de la computacin y del Internet se encuentra con un gran auge no solo a nivel nacional, sino que en el mundo entero por lo que tener servicios de este tipo a la mano brinda numerosos beneficios y oportunidades, entre los que permitir a los usuarios mejorar e incrementar sus

capacidades acadmicas y a su vez les permita explorar la cultura nacional e internacional mejorando as su rendimiento y sus posibilidades de insercin laboral 2.3.2 Productos o servicios a ofrecer Los servicios a ofrecer por el Cyber Cahuasqui son: a) La navegacin en Internet accesible y a un bajo costo: El proveedor de ste servicio ser CNE Corporacion Nacional de Telecomunicaciones, ya que es la nica compaa que por el momento tiene cobertura en el Cantn, este servicio ser brindado a los usuarios del Cyber Cahuasqui en los horarios de Lunes a Sbado de 9 de la maana a 8 de la noche, con un intervalo de 1 hora para el almuerzo de 13 a 14 horas. b) Cursos de computacin para principiantes: estos cursos sern impartidos por un profesional en la rama de la computacin. Cada grupo ser conformado por 5 persona, los horarios en los que se impartirn dichas clases estarn sujetos a la demanda existente. c) Servicios adicionales: entre los servicios podemos mencionar impresiones en blanco y negro/color, fotocopias de documentos, envo/recepcin de fax. d) Productos a vender: los productos que estarn a la venta en el Cyber son diskette, CDs, Pginas tamao Carta y Oficio, blancas y a color. Tambin cabe mencionar que se colocar una vitrina refrigerante proporcionada por la compaa ARCA S.A. con su marca Coca-Cola la que almacenar gaseosas fras para la venta al pblico. 2.3.3 Clientes Hoy da, los mayores usuarios de los Cyber son los jvenes que suelen reunirse en ellos para acceder a videojuegos en red. Tambin son frecuentados por gente que tiene controlado el acceso a Internet en su trabajo y no tiene alternativas de consulta en sus hogares, por estudiantes y padres que requieren asesora en bsquedas de informacin, por viajeros que encuentran en los Cyber la posibilidad de tener una va para comunicarse con sus familiares y amigos y por cualquier otra persona que requiera acceso a Internet y sus servicios de forma rpida y econmica. Los Clientes de Cyber Cahuasqu sern todas aquellas personas incluyendo nios, jvenes y adultos que desean adquirir nuevos conocimientos en la rama de la informtica. Segn la investigacin realizada los habitantes, en especial el sector joven, tienen un gran inters por educarse y especializarse en esta rama que hoy en da abre puertas al desarrollo.

2.4 Mercado Objetivo Podemos a grandes rasgos establecer varios mercados objetivos para este negocio: Turismo. El turismo es un mercado muy atractivo para los Cyber. El viajero nacional e internacional requiere de un medio para acceder a sus cuentas de correo. Jvenes. Existe un mercado de gente menor de 35 aos que busca el entretenimiento principalmente. Existen muchos Cyber enfocados especficamente a este nicho.

Estudiantes. Difieren del joven ya que ellos dedican su tiempo a hacer tareas y normalmente son de un nivel socioeconmico ms bajo y por lo tanto requieren de acceso muy econmico. Quizs es el tipo de Cyber ms difundido a nivel nacional. 2.4.1 Determinacin El mercado objetivo al que se dirigir este proyecto sern personas del gnero masculino as como tambin del gnero femenino, que oscilen entre las edades de 7 a los 70 aos, pertenecientes a la parroquia de Cahuasqu y comunidades aledaas del cantn. Estas personas buscan un lugar en donde se impartan cursos de computacin de manera especializada, logrando un aprendizaje rpido y efectivo; brindndoles as un aporte en su desarrollo individual, laboral, y comunal. El Internet es una herramienta facilitadora de informacin en los Quehaceres diarios por lo que existe una creciente necesidad de tener acceso a ella. Esta poblacin est distribuida de la siguiente manera: TABLA 1: Poblacin por Gnero POBLACIN Poblacin - 0 - 4 aos Poblacin - 5 a 9 aos Poblacin - 10 a 19 aos Poblacin - 20 a 39 aos Poblacin - 40 a 59 aos Poblacin - 60 a 79 aos Poblacin - 80 y ms aos TOTALES Hombres 78 90 194 217 173 152 32 936 Mujeres 83 96 163 203 151 148 33 877

Fuente: Sistema de Indicadores Sociales Versin 4,5 2010

2.5 La Competencia Son todas aquellas empresas y entidades ubicadas en la parroquia de Cahuasqu y zonas aledaas que ofrezcan servicios similares a los del Cyber Cahuasqu. Entre estas podemos mencionar El Centro escolar ya que recientemente le ha sido instalada la conexin a Internet para uso exclusivo de los estudiantes. Tambin podemos mencionar la ubicacin de pequeos lugares que ofrecen servicio de fotocopias a la poblacin, pero que solamente cuentan con ese servicio. A dems pudimos observar que existe solo un (1) centro de cmputo privado el mismo que cuenta con solo, 5 computadores y una copiadora blanco y negro, las mismas que no satisfacen la demanda existente. Adicional a este existe tambin un centro de Informtica publico el mismo que tiene por nombre INFOCENTRO CAHUASQUI, que cuenta con 6 computadores y dos horarios de atencin al centro, el primero de 10:00 am a 12:00 pm y de 14:00 a 16:00, siendo estos horarios un impedimento para que los estudiantes de las escuelas y colegios puedan acceder.

2.6 Promocin Cyber Cahuasqui es un concepto de negocio totalmente diferente a los ya existente en la zona, por lo que se busca informar a los habitantes por medio de volantes, trpticos cuas radiales y charlas que brindarn los estudiantes que se encuentren realizando Servicio Social, estas charlas tendrn como finalidad principal exponer la importancia que tienen hoy en da los conocimientos en la rama de la computacin siendo esto bsico para el desarrollo individual y local de una comunidad. Los cursos computacionales sern impartidos una hora diaria, 3 veces por semana y tendr una duracin de un mes. Estos no se impartirn de manera continua en el transcurso del ao, sino que sern ofrecidos 6 veces al ao, en los meses de; Enero, Marzo, Mayo, Julio, Septiembre y Noviembre. Este servicio, impulsar el inters y el acercamiento de nuevos clientes. Otra estrategia promocional que se llevar a cabo con el Proveedor del servicio de Internet, es la colocacin de afiches donados por CNT, Corporacin Nacional de Telecomunicaciones, que contendr informacin sobre los cursos computacionales, precios de los servicios adicionales y horarios en los que estar abierto el Cyber. Es muy importante mencionar que el rtulo principal del negocio ser patrocinado por el GAD de la parroquia de Cahuasqu. Adicionalmente el Cyber tendr dentro de sus instalaciones, venta de bebidas gaseosas, esto lo har mediante la subcontratacin de una vitrina refrigerante de la empresa ARCA S.A. con su marca Coca-Cola, los cuales sern los encargados del abastecimiento de dicho producto dentro del negocio, asumiendo ellos los gastos de energa consumida por la mquina. 2.7 Estructura de Ventas 2.7.1 Personal Cyber Cahuasqu contar con una persona de planta, que se encargar del manejo y Control del negocio, como Administrador. Esta puede ser de gnero masculino o femenino y debe oscilar entre las edades de 20 a 35 aos, siendo requisitos fundamentales para el puesto, tener conocimientos de computacin, contabilidad, ser una persona responsable, honesta y con buenas relaciones interpersonales pues estar en contacto directo con los clientes y usuarios del negocio. Entre las obligaciones principales de sta persona estar: Control estricto de las estaciones de trabajo, en cuanto a la hora de entrada y salida de cada usuario. Cortes de caja Control de ingresos adicionales. Impresin, bebidas, diskettes, etc. Control de inventario. Control de cursos de computacin. Tambin se contratar a un Tcnico capacitado para impartir cursos de computacin bsica. El horario de trabajo ser Lunes-Mircoles-Viernes de 2 a 5 de la tarde, trabajando 9 horas a la semana durante los meses que se impartirn los cursos. La persona que ocupar este puesto debe habitar preferiblemente en las localidades de la zona, por lo que se puede considerar la

idea de contratar al profesor de la Escuela de la localidad, para que desempee este puesto de trabajo. Se contar tambin con la ayuda de una persona, que se encargar de la atencin directa con el cliente y asistente de contabilidad, como Secretaria. Esta puede ser de gnero femenino y debe oscilar entre las edades de 20 a 35 aos, siendo sus requisitos fundamentales para el puesto el tener conocimientos de computacin, contabilidad, ser una persona responsable, honesta y con buenas relaciones interpersonales pues ella ser la encargada del contacto directo con los clientes y usuarios del negocio. Entre las obligaciones principales de sta persona al igual que las del Administrador estar: Control estricto de las estaciones de trabajo, en cuanto a la hora de entrada y salida de cada usuario. Cortes de caja Control de ingresos adicionales. Impresin, bebidas, diskettes, etc. Control de inventario. Control de cursos de computacin.

Administrador

SECRETARIA / CONTADORA (1)

Tcnico en Informtica

2.8 Proyeccin 2.8.1 Proyeccin de Ventas Las ventas significativas realizadas por el negocio se podrn dividir en dos tipos: 1. Cursos de Computacin 2. El servicio de navegacin en Internet por hora o fraccin. Durante el primer ao se estima crear 3 cursos de computacin integrado cada uno por 5 alumnos, teniendo un total de 15 alumnos inscritos en los meses en los que se impartirn los cursos. Se espera un aumento en la asistencia a los mismos en un 20% ao con ao.

En cuanto a las clientes de Cyber interesados en la navegacin en Internet, se ha previsto una demanda diaria de 50 personas durante el primer ao de trabajo, esperando un aumento en la demanda igualmente en un 20% cada ao, lo que en el segundo ao nos llevar a tener una demanda de 20 personas diarias as consecutivamente.
Tabla 2. CAPACIDAD DE OFERTA HORARIO DE 9:00 a 13:00 ATENCIN 14:00 a 20:00 COMPUTADORES HORAS DIARIAS DE ATENCIN COSTO X HORA 15 10 0.50

CAPACIDAD DE ATENCIN AL PBLICO USUARIO X DIA 150 75 SEMANAL 900 450 MENSUAL 3600 1800

2.8.2 Fijacin de Precios Se ha estimado que el precio de los cursos de computacin sea de $15.00 mensual por persona. El acceso a Internet ser cobrado por hora o fraccin, teniendo un costo de $0.50. Las impresiones de pginas en blanco y negro tendrn un costo de $0.10 la pgina. Las impresiones a color tendrn un costo de $0.20 por pgina. Las impresiones de imgenes a color tendrn un costo de $1.00 por pgina. El envi y/o recepcin de fax tendr un costo de $0.25 por documento. Las pginas que estarn a la venta tendrn un costo de $0.02 c/u, los disket tendrn un costo de $0.50 y los CDs $1.00.
CUADRO DE PRECIOS (PROMEDIO ESTIMADOS) DIARIO SEMANAL MENSUAL Costo de Servicio Impresiones Copias Anillados Alquiler computadores Trabajos Varios CANTIDAD 450 750 5 V. U. 0.05 0.02 0.6 22.5 15 3 75 135 90 18 450 540 360 72 1800

ANUAL 6480 4320 864 21600

150 1

0.5 20

20

120

480

5760 39024

2.9 Operaciones 2.9.1 Instalacin Se recomienda que el Cyber Cahuasqui sea instalado en una casa que tenga servicios bsicos de electricidad y agua potable, de preferencia en las cercanas del parque, ya que por la concurrencia de los habitantes hacia dicha zona, es una ubicacin estratgica. Es por estos que para el desarrollo del proyecto, se tom en cuenta tres Barrios para la posible ubicacin del Cyber, como son: Barrio Santo Domingo, San Pedro y San Jos, ya que son los barrios con mayor poblacin en los cuales se encuentran instituciones educativas como: Jardn de infantes 29 de Mayo, Escuela fiscal Mixta Juan Len Mera, y el Colegio Nacional Cahuasqu siendo este ltimo uno de los ms importantes del cantn La instalacin de la maquinaria y equipo a utilizar ser realizada por los tcnicos de CompuSmart S. A empresa que proveer las computadoras, impresor y fax, CNT Corporacin Nacional de Telecomunicaciones se encargar de instalar el servicio de Internet con una velocidad de 512 Kbpm dentro del Cyber adems de darle mantenimiento gratuito en el caso de fallos de dicha red. 2.9.2. Ventajas Competitivas Y Propuesta De Valor Dentro de las ventajas competitivas se tienen las siguientes: Una capacidad instalada de 10 equipos. Ampliacin en los servicios que se van a ofrecer como quemador, cmaras y ordenadores potentes, debido a las exigencias de los juegos modernos. Instalaciones modernas. ptima calidad en el servicio, suministrada mediante la asesora al cliente. Optima atencin al cliente Actualizacin de equipos de acuerdo al avance que tenga la tecnologa. Soporte tcnico a los equipos informticos (instalacin, mantenimiento y reparacin). Venta de componentes y consumibles (cartuchos, CD-rom). Una buena induccin para los estudiantes llevndolos por la red en la bsqueda de herramientas para aprender y hacer tareas para el colegio, pues las ventajas que ofrece la multimedia, propia de la red, hacen posible que los jvenes hallen no slo textos, sino videos, imgenes y animaciones interactivas en reas como matemticas, ingls, ciencias, historia y biologa, entre otras.

2.9.3 Equipamiento Sistemas de Control: como cualquier negocio los Cyber requieren de un sistema eficiente para controlar sus ingresos. El control del Cyber Cahuasqu se llevar a cabo de manera Manual: el control de los tiempos y total a pagar por cada uno de los clientes que los visitan diariamente, ser manejado por el encargado. El equipo de cmputo: entre mejor equipo de cmputo pueda instalar un Ciber, sus expectativas de xito sern mayores.

En equipos de cmputo se contar con 15 computadores de alta tecnologa que dispondrn de: Windows 7 Disco duro de 80 GB Memoria Ram de 256 MB Procesador Intel CORE i5 Equipos de impresin. Se contar con un impresor de tinta negra y a color que tenga la capacidad de cumplir con la demanda de impresiones existentes. Todo esto estar ubicado de la siguiente manera:

Grafico 4: Distribucin de planta

2.10 Proyecciones Financieras. 2.10.1 Ingresos por servicios


Tabla 3. CAPACIDAD DE OFERTA HORARIO DE 9:00 a 13:00 ATENCIN 14:00 a 20:00 COMPUTADORES HORAS DIARIAS DE ATENCIN COSTO X HORA 15 10 0.50

CAPACIDAD DE ATENCIN AL PBLICO USUARIO X DIA 150 75 SEMANAL 900 450 MENSUAL 3600 1800

CUADRO DE PRECIOS (PROMEDIO) DIARIO SEMANAL Costo de Servicio Impresiones Copias Anillados Alquiler computadores Trabajos Varios CANTIDAD 450 750 5 V. U. 0.05 0.02 0.6 22.5 15 3 75 135 90 18 450

MENSUAL 540 360 72 1800

ANUAL 6480 4320 864 21600

150 1

0.5 20

20

120

480

5760 39024

*Tomando como base 15 personas inscritas por curso. Y un total de 6 cursos anuales. *El costo de la hora/ fraccin de navegacin es de $0.50. *Se toma en cuenta que la demanda del Cyber ser de 150 personas diarias, 7 das a la semana. 2.10.2 Costos y Gastos

Costos y Gastos (Anuales)


Cuenta Energa Elctrica Agua Telfono Servicio Internet Sueldos y salarios Sueldos Administrativos Depreciaciones Ao 0 Ao 1 360.00 120.00 84.00 241.92 10321.20 7236.00 4370.32 Ao 2 367.34 122.45 85.71 246.86 10531.75 7383.61 2965.77 Ao 3 374.84 124.95 87.46 251.89 10746.60 7534.24 2024.15 Ao 4 382.48 127.49 89.25 257.03 10965.83 7687.94 2067.29 Ao 5 390.29 130.10 91.07 262.27 11189.53 7844.77 1416.23

Total Egresos

22733.44

21703.50

21144.13 21577.32 21324.26

Tabla. Clculo de la remuneracin. Remuneracin Aporte Puesto Remuneracin Neta IESS Administrador 500 46,75 453,25 Tcnico 350 32,725 317,275 Secretaria 350 32,725 317,275 Contadora
Fuente: Proveedores Elaborado por: Las Autoras.

*Tomando en cuenta que el salario del Administrador ser de $ 453,25 mensuales. * El salario del Tcnico ser de $317,28 mensuales, trabajando 6 meses al ao. * El Salario de la Secretaria/Contadora ser de $317,28 mensuales

2.10.3 Inversin Inicial.

Tabla 10. Requerimiento de muebles y enseres. Valor Descripcin Cantidad Unitario Escritorio 1 300 Ejecutivo Muebles de 15 80 computador Archivador 5 2 80 cajones Sillas 20 3 Vitrinas 1 300 Basurero 3 5 Papelera 7 3 Subtotal Imprevistos (5%) TOTAL
Fuente: Proveedores Elaborado por: Las Autoras.

Valor Total 300.00 1200.00 160.00 60.00 300.00 15.00 21.00 2056.00 102.8 2158.8

Proveedor ATU ATU ATU Provesum ATU Provesum Provesum

Tabla 11. Requerimiento de Equipo de Oficina. Costo Descripcin Cantidad Unitario Telfono Sumadora 2 1 20 30

Costo Total 40 30 70 3,5 73,5

Proveedor World Computers World Computers

Subtotal Imprevistos (5%) TOTAL


Fuente: Proveedores Elaborado por: Las Autoras.

Tabla 12. Requerimiento de Equipo de Computacin. Costo Descripcin Cantidad Costo Total Proveedor Unitario World Computador 16 700.00 11200.00 Computers World Impresora HP 2 90.00 180.00 Computers Impresora World 1 70.00 70.00 Copiadora Computers World Copiadora 1 400.00 400.00 Computers Subtotal 11850.00 592.5 Imprevistos (5%) TOTAL 12442.5
Fuente: Proveedores Elaborado por: Las Autoras.

Instalaciones y Adecuaciones
CANTIDAD Servicio Internet Pintura Pintor Varios 1 5 2 1 V.U 10 15 30 V.T. 250 50 30 30 360 Volantes Radio CANTIDAD 200 1 TOTAL V.U 0.10 50 V.T. 20 50 70

Tabla 13. Resumen de la inversin INICIAL Descripcin Costo Total Muebles y enseres 2158.80 Equipo de Oficina 73.50 Equipo de Computacin Instalaciones y Adecuaciones Publicidad TOTAL 12442.50 360.00 70.00 15104.80

2.11 SUPUESTOS Y RESULTADOS DE PROYECCION


TABLA 21 ESTADO DE RESULTADOS Ao 0 Pronstico de ventas Cantidad Precio promedio Cuenta Ingresos por asignacin Egresos Energa Elctrica Agua Telfono Servicio Internet Sueldos y salarios Sueldos Administrativos Depreciaciones Utilidad Operativa Gastos Financieros Utilidad antes Impuesto Renta y Participacin 39024.00 1356.00 4.23 Ao 0 39024.00

Ao 1 39820.09 1383.66 4.32 Ao 1 39820.09 22733.44 360.00 120.00 84.00 241.92 10321.20 7236.00 4370.32 17086.65 0.00 17086.65

Ao 2 40632.42 1411.89 4.41 Ao 2 40632.42 21703.50 367.34 122.45 85.71 246.86 10531.75 7383.61 2965.77 18928.92 0.00 18928.92

Ao 3 41461.32 1440.69 4.50 Ao 3 41461.32 21144.13 374.84 124.95 87.46 251.89 10746.60 7534.24 2024.15 20317.19 0.00 20317.19

Ao 4 42307.13 1470.08 4.59 Ao 4 42307.13 21577.32 382.48 127.49 89.25 257.03 10965.83 7687.94 2067.29 20729.82 0.00 20729.82

Ao 5 43170.20 1500.07 4.68 Ao 5 43170.20 21324.26 390.29 130.10 91.07 262.27 11189.53 7844.77 1416.23 21845.94 0.00 21845.94

Nota: El ao cero es la inversin inicial ms capital de trabajo (El capital de trabajo es de $39.024 dlares). Tambin es importante considerar que en el ao 5 se invertir en la adquisicin de una nueva Licencia con el objetivo de actualizar el Software y mejorar el servicio al cliente. VAN y TIR A travs del estudio de otros Ciber en el cantn de Urcuqu se ha observado que la TMAR es del 27.55%, por lo cual para los efectos de clculo de la VAN y TIR en nuestro proyecto utilizaremos esta tasa como referencia.

TMAR TA TP TI VAN TIR

0.2755 0.18 0.07 0.0204 $ 7,024.79 57%

27.55%

ACTIVA :CFN PASIVA: CTAS INFLACION: 2,04

-7232.27

2.12. ESTRATEGIAS Ser los pioneros en ofrecer una integracin de servicios computacionales, brindando la mayor satisfaccin a las necesidades de los clientes. Fortalecer las relaciones con los proveedores de servicio de Internet, logrando mayores beneficios, mediante la promocin y publicidad que estos realizarn sobre el Cyber. Incentivar a las personas que habitan la parroquia y sus alrededores a que utilicen los servicios computacionales ofrecidos por la empresa, de manera que puedan conocer la gama de beneficios y los avances que se pueden lograr. Crear una ventaja competitiva sobre la competencia, ofreciendo valores agregados a los clientes o usuarios que los incentiven a preferir nuestros servicios. Contar con Software y Hardware novedosos y actualizados que brinden un mayor rendimiento en sus operaciones. Administrar de manera eficiente los gastos producidos en la empresa, evitando as el exceso y el mal manejo de los mismos. Brindar mantenimiento a la maquinaria y equipo de manera continua, para as evitar incurrir en elevados costos de reparacin. Brindar cursos de computacin a la poblacin interesada, logrando un desarrollo tanto de la comunidad como de la empresa.

2.13. PLANES Integrar los servicios de Internet, impresin, fotocopias y cursos de computacin dentro de la empresa. Lanzar una campaa publicitaria dos semanas antes de la apertura del Cyber Cahuasqui, mediante volantes y afiches informativos. Brindar charlas a la poblacin sobre el uso y los beneficios de las computadoras, programas, Internet, etc. impartidas por Tcnicos especializados en la materia Informtica. Desarrollar un programa de cursos de computacin a ser impartidos en el ao en curso. Comprar un nuevo Software, hacia Enero de 2015. Implementar el servicio de Cafetera en el ao 2015.

3. Conclusiones y Recomendaciones Conclusiones: Con la realizacin del presente Plan de Negocio se pudo identificar la existencia de un amplio mercado que est interesado en los servicios que ofrecer Cyber Cahuasqu. Es por eso que con los resultados del estudio se puede concluir lo siguiente: la realizacin del proyecto es rentable, en cuanto a que las proyecciones financieras reflejan un incremento ao con ao en la utilidad. Tambin al utilizar las tcnicas de anlisis financiero se pudo observar que el proyecto reflejo una Tasa Interna de Retorno de un 57% siendo esto ms favorable a la que se espera de otros proyectos similares (11%). Tambin al analizar los flujos de efectivo de los aos en cuestin y calculado su valor en el tiempo presente, muestra un ingreso positivo por lo que se concluye que el Proyecto Cyber Cahuasqu es factible.

Recomendaciones Se recomienda que el proyecto se lleve a cabo, pues adems de satisfacer las necesidades de los habitantes, se obtendr una rentabilidad que aumentar ao con ao. Se recomienda la actualizacin del Software utilizado en el Cyber en el ao 2013, para que este contine trabajando y brindando a sus usuarios tecnologa de punta. Se recomienda que la ubicacin del Cyber Cahuasqu sea en las cercanas del parque, siendo esta una ubicacin estratgica por el movimiento de personas que tiene a diario. Se recomienda buscar el patrocinio de empresas para la publicidad en cuanto a afiches y rtulo del Cyber. El activo fijo tiene una vida til limitada, ya sea por el desgaste resultante del uso, el deterioro fsico o por la prdida de utilidad comparativa respecto a nuevo equipos. Habiendo explicado lo anterior se recomienda que para la implementacin del proyecto se tome en cuenta la depreciacin pues esto se utilizar como escudo fiscal, con el fin de disminuir el pago de impuestos, obteniendo por lo tanto una mayor utilidad.

4. Sntesis.

Hoy en da el mundo est experimentando cambios dramticos en todos los mbitos en los que se desarrolla el ser humano. Un ejemplo de estos cambios son todos los avances tecnolgicos que el hombre ha ido desarrollando a travs de los aos, convirtindose stos, en una piedra angular para la construccin de sociedades y sobre todo para el desarrollo y sobre vivencia de las mismas. La revolucin tecnolgica que se ha venido desarrollando nos ha llevado a entrar en una poca de globalizacin, en donde el ser humano busca integrarse unos con otros, realizando combinaciones de culturas y conocimientos. El desarrollo de aparatos como la computadora y ms an de programas y/o sistemas de cmputo, se ha venido a convertir en una forma o medio de relacin entre los seres humanos. La computacin ha venido a ser un medio de comunicacin, porque permite generar y mantener relaciones entre las personas, sean estas laborales o personales y sin importar tambin la ubicacin de las mismas; ms an se ha convertido en un medio de recreacin para todos aquellos que saben sacarle provecho. En vista a las razones anteriormente expuestas, con el desarrollo del presente plan de negocios se pretende dar un impulso tecnolgico a la Parroquia de Cahuasqu, abastecindola de recursos computacionales actualizados ya que estos se han venido a convertir en una forma y medio de relacin entre los seres humanos. La computacin es un medio de comunicacin, porque genera y mantiene relaciones personales sin importar la ubicacin de estas. Se han logrado visualizar una significativa cantidad de beneficios y logros que se pueden alcanzar con la implantacin correcta del mismo. Para lo cual se deben tener bien cimentadas las bases sobre las que se crear el negocio. Se ha previsto a la Creacin del Cyber Cahuasqu como una empresa rentable que busca el beneficio tanto de la empresa como un desarrollo de la comunidad, impulsando en los habitantes la iniciativa de aprender y actualizarse en la rama de tecnologa informtica ya que tiene a su disposicin un sitio que les ofrece el uso de las computadoras e Internet as como tambin una fuente de entrenamiento en cursos de computacin, con la finalidad de crear una relacin entre la comunidad y el mundo exterior, obteniendo de esta forma mayores posibilidades de superacin tanto laboral como personal y una comunicacin rpida, efectiva y a bajos costos con sus familiares tanto al interior como a exterior del pas. A lo largo del trabajo se han propuesto una serie de iniciativas a seguir para reducir los costos obteniendo beneficios por parte de proveedores, lo cual es una estrategia esencial para llevar a cabo el negocio. En vista de que no existe para el Cyber una competencia directa en los alrededores del municipio, se debe saber explotar esta ventaja competitiva informando a los habitantes los beneficios posibles de alcanzar al integrarse al mundo ciberntico.

Al realizar las proyecciones financieras se ha podido observar que la implementacin del negocio proporcionar rentabilidad significativa que ir aumentando ao tras ao, a medida que el inters de los habitantes por los servicios ofrecidos se vea incrementado.

5. Glosario Ciber. Prefijo utilizado ampliamente en la comunidad Internet para denominar conceptos relacionados con el uso de las redes de telecomunicaciones, como cibercultura, ciberespacio, cibernauta, etc. Su origen se encuentra en el lexema griego kiber, presente en palabras como el verbo kibernao, que significa pilotar una nave, y el sustantivo kibernetes, que designa a un timonel o piloto. Computacin Es la ciencia que estudia el procesamiento automtico de datos o informacin por medio de las computadoras. Computadora Dispositivo electrnico capaz de procesar informacin y ejecutar instrucciones de los programas. Una computadora es capaz de interpretar y ejecutar comandos programados para entrada, salida, cmputo y operaciones lgicas. Internet Una red mundial, de redes de computadoras. Es una interconexin de redes grandes y chicas alrededor del mundo. El Internet empez en 1962 como una red para los militares llamada ARPANet,. Con el tiempo fue creciendo hasta convertirse en lo que es hoy en da, una herramienta de comunicacin con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar multiples servicios como por ejemplo emails, WWW, etc. que usen TCP/IP.

6. Bibliografa Ministerio de Economa, Direccin General de Estadstica y Censos, Proyeccin de la Poblacin de Ecuador 2025; 2 Edicin; 2001 www.chemedia.com/cgibin/smartframe/v2/smartframe.cgi http://www.concyt.gob.sv/ www.monografias.com/trabajos/histocomp/histocomp.shtml http://www.gobernacion.gob.sv/observatorio/Iniciativas%20Locales/WEB/C halatenango/nvatrinidad.htm http://www.tupatrocinio.com/patrocinio.cfm/proyectocibercafe http://html.rincondelvago.com/cibercafe.html Negroponte, Nicholas; Ser Digital; 2 Edicin; Editorial Ocano de Mxico, D.F; 1996 Hawkins, Del; Best, Roger; Coney, Kenneth; Comportamiento del Consumidor; 9 Edicin; McGraw Hill Interamericana; Mxico, D.F; 2004.

7. ANEXOS Anlisis del Sector Industrial La revolucin de Internet ha transformado la forma en que vivimos, trabajamos, aprendemos y jugamos. El Salvador no ha estado ajeno a esta corriente mundial, ya que en 1995 efectuaba las ltimas pruebas para interconectarse con Internet. De acuerdo a estadsticas del grupo SVNet, administrador del dominio de nivel superior (sv) de nuestro pas una porcin mayoritaria (ms del 85%) de los dominios que han sido registrados son de tipo "com.sv" que corresponden a entidades comerciales. Guatemala y El Salvador privatizaron las telecomunicaciones en 1998 y ahora estn viviendo una competencia por Internet. Ambos pases reclaman haber sido pioneros en ofrecer el acceso gratis a Internet. Telemvil lo hace desde el 7 de septiembre de 1999 en El Salvador, por lo que se considera el primer proveedor de Internet gratis en Centroamrica, contrario a lo que se piensa que empez en Guatemala. La idea es hacer que la Red sea ms accesible para todos los salvadoreos, ya que se cree es el siguiente gran medio a desarrollarse en Amrica Latina y es muy importante que El Salvador sea competitivo Para identificar el nivel de penetracin de las grandes empresas comerciales al negocio electrnico se realiz un monitoreo, cuyo resultado reflej que existe un porcentaje representativo de empresas que poseen pagina Web, correo y comercio electrnico en el pas. Una de las empresas pioneras en la insercin al negocio electrnico en su mxima expresin en El Salvador es la tienda por departamento "Almacenes Simn". Y otros. Estadsticas de Usuarios de Internet en Amrica. Regin de Amrica Amrica Central Poblacin actual (2004) 140,700,00 Usuarios, dato ms reciente 14,408,600 Crecimiento (2000-2004) 347.8% %Poblacin (Penetracin) 10.2% % de Usuarios 5.2%

Usuarios de Internet en Amrica Central

Amrica Central Belice Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Mxico Nicaragua Panam Total Amrica Central

Poblacin actual (2004) 263,400 4,287,000 6,281,600 11,917,800 6,530,300 102,797,200 5,982,600 3,042,800 141,082,700

Usuarios, ao 2000 15,000 250,000 40,000 65,000 40,000 2,712,400 50,000 45,000 3,217,400

Usuarios, dato ms reciente 30,000 800,000 300,000 400,000 168,600 10,033,000 90,000 120,000 11,941,600

Crecimiento (2000-2004) 100.0% 220.0% 650.0% 515.4% 321.5% 289.9% 80.0% 166.7% 271.2%

% Poblacin (Penetracin) 114.4% 18.7% 4.8% 3.4% 2.6% 9.8% 1.5% 3.9% 8.5%

% de Tabla 0.3% 6.7% 2.5% 3.3% 1.4% 84.0% 0.8% 1.0% 100.0%

El auge de la Computacin y el Internet en El Salvador A continuacin se muestran los datos de cmo la computacin y el uso de Internet (intrnsecamente uso de la computadora) ha tomado mayor auge en nuestro pas (World Development Indicators Data Base, Abril 2005, Banco Mundial).

Computadora por persona (por mil) Ao 1999 2002 Personas por mil 16.2 25.2

Uso de Internet por persona (por mil) Ao 1999 2002 Personas por mil 8.1 46.5

2003 84.4

Salario Mnimo rea Rural

Salario Diario $2.47 da

Alimentacin 0.34 da

Total Diario $2.81

Total Mensual $84.25

*Fuente informativa: Direccin General de Inspeccin MINTRAB. *En el caso del Aumento segn Decreto Legislativo este se vera aumentado en un 10 % lo cual dara como total Salario Mnimo Mensual $92.68.

Modificacin

*A pesar de encontrarse en una zona predominantemente Agrcola siendo la empresa del sector Servicios, al empleado le corresponde el salario mnimo de $158.40 el cual es superior a la media del salario mnimo de esa zona.

Segn decreto Legislativo a implementarse en los prximos meses el salario mnimo tendr un aumento del 10%, lo cual dar como resultado un total del $174.24