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PLANEACIN ESTRATGICA DEL SERVICIO EN MXICO

ANALISIS FODA DE UN TALLER AUTOMOTRIZ

Martn Carlos Ornelas Pureco


martes, 10 de septiembre de 2013
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Qu es un FODA?
El Anlisis DAFO, tambin conocido como Matriz o Anlisis DOFA o FODA, es una metodologa de estudio de la situacin de una empresa o un proyecto, analizando sus caractersticas internas (Debilidades y Fortalezas) y su situacin externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada. Proviene de las siglas en ingls SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats).

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Para qu nos sirve?


Es una herramienta para conocer la situacin real en que se encuentra una organizacin, empresa o proyecto, y planificar una estrategia de futuro, determinando planes de accin especficos que le permitirn en una forma sencilla y prctica, implementar mucho de lo visto hasta aqu, sin dejar de considerar que en el anlisis actual y real, encontrar enormes reas de mejora y oportunidades de negocio.[]

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4 pasos para hacer un FODA


Anlisis externo
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Anlisis interno
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Confeccin de la matriz FODA.


Formato FODA

Determinar la estrategia a emplear


PLANES DE ACCIN
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Contrato
de Mantto. Conectividad Servicio 24 horas

Disponibilidad de partes

Servicios de postventa..
Servicio a pie de mquina

Servicio

Forneo

Servicio integral

Excelente producto

Excelente servicio

Empresa de clase mundial

Ejemplos de lo que se puede hacer


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Aterrizando
Asistencia tcnica - Asesora - Proyectos Imagen del taller Personal Instalaciones Herramienta

Vendedores tcnicos Ingenieros de Campo


Desarrollar talleres Concesiones o representantes Sucursales Informacin tcnica Capacitacin Informacin comercial: Rendimientos Especificaciones

Diseo del taller Orden y eficiencia

Unidades de servicio forneo

Tcnicos calificados En mercados especficos Capacitacin al cliente Operacin Mantenimiento

Nuevos mercados Marino Industrial Generacin

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Primero
Hoja de trabajo para realizar un anlisis SWOT
Utilice un anlisis SWOT para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas relativas a su empresa, unidad o grupo o un programa que desee evaluar. El anlisis SWOT le permite enfocarse en reas especficas y descubrir acciones que le pueden ayudar a desarrollar fortalezas, minimizar o eliminar debilidades, maximizar oportunidades y enfrentar amenazas o superarlas.

Fecha de anlisis:

Qu se est analizando:

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Anlisis interno
Anlisis interno Enumere los factores inherentes a lo que se est analizando, como las competencias de su grupo. Fortalezas
EJEMPLOS: Imagen en el mercado Herramienta y equipo de diagnstico Capacitacin tcnica Conocimiento del negocio Herramienta manual y equipo de taller

Ideas para contribuir a estas fortalezas


EJEMPLOS: Hacer programa de capacitacin Inventario de equipo y herramienta. Compra de faltantes Anuncios en radio, pginas web con nueva imagen y estrategia

Debilidades
EJEMPLOS: Espacio reducido Falta de control Taller desordenado y sucio Objetos ajenos al taller Gente joven con poca experiencia Poca administracin No hay departamentalizacin

Ideas para minimizar o reparar estas debilidades


EJEMPLOS: Aplicacin de las 3s. Clasificacin, orden y limpieza Implementacin de sistema de administracin y control Sealizacin Etc.

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Anlisis externo
Anlisis externo Enumere los factores externos a lo que se est analizando, como necesidades del cliente o tendencias del mercado. Oportunidades
EJEMPLOS: Necesidades de servicio elctrico y electrnico Nuevos autos, nuevas tecnologas Sistemas de administracin y control Nuevos mercados. Nuevos clientes Necesidades de servicios nuevos y adicionales Mercado creciente

Ideas para investigar o aprovechar estas oportunidades


EJEMPLOS: Ofrecer nuevos servicios. 24 horas, servicio forneo, etc. Buscar nuevos mercados: Fuera de carretera, marino, etc. Implementar sistema de administracin y control Mercados paralelos. Servicios adicionales.

Amenazas
EJEMPLOS: La competencia se capacita Los distribuidores mejoran Los distribuidores promocionan sus servicios Clientes con ms opciones de servicio Autos ms complejos y sofisticados Herramientas ms modernas y costosas

Ideas para minimizar o superar estas amenazas


EJEMPLOS: Capacitacin tcnica y administrativa constante Actualizar equipos y herramienta de taller Alianzas y estrategias con marcas reconocidas Buscar representaciones y distribuciones

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Estrategia
Hoja de trabajo para desarrollar un plan de accin
Utilice esta herramienta para elaborar un plan de accin para una iniciativa estratgica que su grupo est implementando. Nombre del programa: ORDEN Y LIMPIEZA. IMPLEMENTACIN DE LAS 3S Gerente del programa: DUEO DEL TALLER Temas de prioridad: LIMPIEZA DEL TALLER Y CLASIFICACIN DE AREAS DEL TALLER
ORDEN DE TODOS LOS OBJETOS DEL TALLER CLASIFICACIN DE TODOS LOS MATERIALES DEL TALLER LIMPIEZA DEL TALLER Y DEPARTAMENTALIZACIN

Objetivos y mtricas: 1.- Taller con reas y departamentos identificados 2.- Taller limpio y ordenado Recursos: Tiempo del personal para ordenar, clasificar y limpiar el taller Pago por recoleccin de deshechos y pintura de taller

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Planes de accin
Acciones requeridas
Tarea que se realizar Orden del material de taller Clasificacin del material Limpieza del taller Departamentalizacin y sealizacin Venta de chatarra Pintura de taller Limpieza del piso de taller Persona responsable Tcnicos Dueo del taller y tcnicos Dueo y tcnicos Dueo del taller Dueo del taller Dueo del taller Tcnicos Fecha de finalizacin Agosto 2011 Agosto 2011 Septiembre 2011 Septiembre 2011 Septiembre 2011 Octubre 2011 Septiembre 2011

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Planes de accin
Interbloqueos requeridos Tarea que se realizar Sacar chatarra Pintura de taller Grupo/Divisin/Persona responsable Empresa de chatarra Empresa de pintura Fecha de finalizacin Septiembre 2011 Octubre de 2011

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Cul es su FODA?

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Cul es su plan?

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