PLAN 10029 Manual de Organización y Funciones de La Gerencia de Operaciones Del FMV. 2013

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
GERENCIA DE OPERACIONES
Aprobado por Resolucin de Gerencia General N 30-2013-FMV/GG del 04.06.2013
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES
NDICE
1. ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

1.1 Estructura de Cargos 1.2 Organigrama de Cargos
2. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES 3. FUNCIONES DE LOS CARGOS ADMINISTRACIN DE SUBSIDIOS DEL DEPARTAMENTO DE
4. FUNCIONES DE LOS CARGOS DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES CREDITICIAS Y RECUPERACIONES
1. ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

1.1 Estructura de Cargos
La Gerencia de Operaciones se encuentra conformada por los siguientes cargos: Gerencia de Operaciones Gerente de Operaciones Departamento de Administracin de Subsidios Jefe de Departamento de Administracin de Subsidios Especialista en Administracin de Subsidios Especialista de Asignacin Especialista de Operaciones (02 Plazo Fijo ) Asistente de Operaciones (06 Plazo Fijo ) Auxiliar de Operaciones (03 Plazo Fijo )
Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Especialista en Operaciones Crediticias Especialista de Administracin de Crditos y Recuperaciones Asistente de Operaciones Crediticias (Producto) Asistente de Operaciones Crediticias (Servicio) Asistente de Administracin de Cartera Asistente de Recuperaciones
Puestos Polifuncionales 1 Asistente de Operaciones (06 Plazo Fijo ) Auxiliar de Operaciones (03 Plazo Fijo )
Puestos que desarrollan mltiples funciones, su distribucin se basa en la demanda que requiera determinado proyecto
1.2 Organigrama de Cargos
2. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

IDENTIFICACIN DEL CARGO
Cargo Estructural Unidad Orgnica Nmero CAP
GERENTE DE OPERACIONES Gerencia de Operaciones 154

Clasificacin Genrica
Directivo
Clasificacin Remunerativa
FUNCIN BSICA La Gerencia de Operaciones tiene como finalidad administrar los procesos de la gestin del desembolso y cobranzas de los productos del Fondo MIVIVIENDA S.A., canalizados a travs de las Instituciones Financieras Intermediarias (IFIs), as como los procesos de las cobranzas de carteras y recuperaciones de acreencias bajo administracin directa del FMV S.A. Asimismo, administra los procesos de asignacin, desembolsos y rendicin del Bono Familiar Habitacional (BFH) del Programa Techo Propio, por encargo del Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento. La Gerencia de Operaciones depende directamente de la Gerencia General y se encuentra ubicada como rgano de lnea dentro de la estructura organizativa del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECFICAS a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) Planificar, organizar, dirigir y controlar la ejecucin del plan de actividades y el presupuesto de la Gerencia de Operaciones, con el fin de cumplir con los objetivos, funciones y metas asignados. Formular, ejecutar y supervisar la ejecucin del Plan Operativo de la Gerencia Comunicar el informe de evaluacin de cumplimiento del Plan Anual de Canalizacin de Recursos, proponiendo y sustentando los ajustes que se consideren necesarios. Supervisar la elaboracin de la proyeccin de ingresos y retorno producto de las operaciones crediticias. Coordinar la canalizacin efectiva de los prstamos del FMV S.A. a travs de las instituciones financieras. Supervisar el cumplimiento de los Convenios de Canalizacin de Recursos que se suscriban entre las entidades financieras y los rganos ejecutores. Supervisar la elaboracin de las proyecciones de ingresos y retornos por operaciones crediticias bajo administracin directa. Supervisar la labor de cobranza proveniente de las carteras de crditos y recuperaciones, cuya administracin es responsabilidad directa del FMV S.A. Proponer el pago de las acreencias en efectivo o mediante dacin en pago de activos, realizando el seguimiento a las evaluaciones pertinentes. Supervisar el mantenimiento de los registros de pagos y saldos de deudas de los crditos de personas naturales y/o jurdicas. Supervisar la elaboracin de los presupuestos de mora correspondientes a los crditos hipotecarios promovidos y/o desembolsados con recursos del FMV S.A. Supervisar e informar el cumplimiento de los plazos para la constitucin de las garantas en respaldo de las operaciones otorgadas. Administrar el seguimiento de las garantas administradas directamente por el FMV S.A., en coordinacin con la Gerencia Legal. Administrar los mecanismos de control y seguimiento del Premio al Buen Pagador, a fin de contar con informacin que permita realizar estimaciones y/o proyecciones al respecto. Administrar los procesos de asignacin, control de garantas y rendicin de cuenta del Bono Familiar
p)
q) r) s) t) u) v)
w)
x)
Habitacional, del Programa Techo Propio, del Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento, en el marco de los Convenios por encargo. Administrar el desembolso de los ahorros, Bono Familiar Habitacional (BFH) y crditos complementarios del Programa Techo Propio a los Promotores, Entidades Tcnicas o Entidades del Sistema Financiero y de Seguros, de acuerdo a la normatividad vigente. Representar a la Institucin en eventos referentes al mbito de su competencia, segn lo requiera la Gerencia General. Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada al rgano a su cargo. Supervisar la administracin y conservacin del acervo documentario impreso y digital del rgano a su cargo, por el perodo que seale la normatividad vigente respectiva. Coordinar con la Gerencia de Administracin las acciones de capacitacin relacionadas al mbito de competencia del rgano a su cargo. Realizar el seguimiento e implementacin de las recomendaciones y/u observaciones emitidas por el rgano de control interno o instituciones externas de control. Supervisar el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la informacin establecidas por la Institucin, as como de los lineamientos definidos para Propietarios de Informacin en el mbito de su competencia. Conducir las acciones referentes al proceso de Gestin Integral de Riesgos asegurando la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos, aplicables a su mbito de accin, de conformidad con las disposiciones de la SBS y la normatividad interna institucional. Desempear las dems funciones afines que le asigne el Gerente General. LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Gerente General Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Jefe de Departamento de Administracin de Subsidios REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS Bachiller o Titulo Profesional Estudios de maestra concluidos (Alternativamente a los estudios de maestra, se solicitar tres (03) aos adicionales a la experiencia general y especifica requerida en el perfil) Economa, Derecho, Administracin, Contabilidad, Ingeniera o carreras con denominacin distinta pero de contenido similar Maestra en Administracin, Gestin o materias con denominaciones distinta pero de contenido similar, o de materias relacionados al cargo
Supervisa a
Formacin acadmica
Carreras(Profesiones)
Maestra o Post Grado
Colegiatura habilitada
No requerida Ocho (08) aos de experiencia general Dos (02) aos de experiencia gerencial o cuatro (04) aos de experiencia jefatural
Experiencia laboral
Experiencia especifica (adicional)
Dos (02) aos de experiencia acumulada en el sector financiero, inmobiliario y/o pblico Fluido (habla, escribe, y comprende) Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio) No requeridos Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Liderazgo Toma de Decisiones Planificacin y organizacin Orientacin al cliente Solucin de problemas Comunicacin Disponibilidad para viajar al interior o exterior del pas
Conocimientos (ingles)
Conocimientos ofimticos
Otros conocimientos
Competencias genricas
Competencias especificas
Otros
3. FUNCIONES DE LOS CARGOS ADMINISTRACIN DE SUBSIDIOS
DEL
DEPARTAMENTO
DE

JEFE DE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN DE SUBSIDIOS Departamento de Administracin de Subsidios 155

Ejecutivo
PI
FUNCIN BSICA El Departamento de Administracin de Subsidios es responsable de planificar, organizar, dirigir, ejecutar, y controlar las operaciones de asignacin, desembolso, transferencias, garantas y rendicin del Bono Familiar Habitacional del Programa Techo Propio del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECFICAS a) Coordinar y controlar la ejecucin de las funciones asignadas al Departamento de Administracin de Subsidios. b) Formular y ejecutar la implementacin del Plan Operativo de la jefatura, proponiendo y sustentando los ajustes que se consideren necesarios. c) Organizar y controlar la operacin de Asignacin del Bono Familiar Habitacional, a los Grupos Familiares Elegibles que cumplan con los requisitos solicitados en el Programa Techo Propio del FMV S.A. d) Planificar, organizar y controlar la operacin de desembolso del Ahorro y el Bono Familiar Habitacional a los Promotores, Entidades Tcnicas o Entidades del Sistema Financiero y de Seguros que cumplan con los requisitos exigidos en los Reglamentos Operativos para acceder al BFH del Programa. e) Controlar las Garantas que respaldan los desembolsos de Ahorros y Bono Familiar Habitacional. f) Organizar y controlar la operacin de devolucin de Ahorros y/o Bono Familiar Habitacional de los Grupos Familiares Beneficiarios que renuncian o pierden el derecho del subsidio. g) Organizar y controlar la operacin de rendicin de cuentas del Bono Familiar Habitacional transferidos por el Ministerio de Vivienda en el marco de los Convenios suscritos. h) Apoyar en la preparacin de los convenios por encargo firmados por el Ministerio de Vivienda y Entidades del Sistema Financiero y de Seguros, para la transferencia de recursos a los Promotores y Entidades Tcnicas. i) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada a la Unidad Orgnica a su cargo. j) Proponer mejoras a los Reglamentos Operativos del BFH k) Administrar y conservar el acervo documentario impreso y digital de la Unidad Orgnica a su cargo, por el perodo que seale la normatividad vigente respectiva. l) Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la informacin establecidas por la Institucin, as como de los lineamientos definidos para Propietarios de Informacin en el mbito de su competencia. m) Administrar la Gestin Integral de Riesgos correspondiente al mbito de su competencia, asegurando la consistencia de sus actividades con los niveles de tolerancia definidos y el desarrollo de controles apropiados, y asumiendo los resultados de su gestin. n) Atender, implementar y controlar las medidas correctivas inherentes al Departamento, recomendadas por los rganos de control interno, de control externo y de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. o) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Gerente de Operaciones.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Gerente de Operaciones Especialista en Administracin de Subsidios Especialista de Asignacin Especialista de Operaciones (2 Plazo Fijo) REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS Bachiller o Titulo Profesional Estudios de post grado concluidos (mnimo de seis (06) meses) (Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitar dos (02) aos adicionales a la experiencia general y especifica requerida en el perfil) Administracin, Economa, Contabilidad, Ingeniera denominacin distinta pero de contenido similar En materias relacionadas al puesto o carreras con
Supervisa a
Formacin acadmica
No requerida Seis (06) aos de experiencia general Cuatro (04) aos de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto Dos (02) aos de experiencia acumulada en el sector financiero y/o pblico
Experiencia laboral
Fluido (habla, escribe, y comprende) Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio) No requeridos Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad
Otros conocimientos
Liderazgo Toma de Decisiones Planificacin y organizacin Comunicacin Disponibilidad para viajar al interior del pas
Otros

ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIN DE SUBSIDIOS Departamento de Administracin de Subsidios 156

Profesional
PII
FUNCIN BSICA Administrar y supervisar la operacin de desembolso de ahorros y BFH de acuerdo la normatividad vigente y asistir en la gestin del Departamento de Administracin de Subsidios. FUNCIONES ESPECFICAS a) Supervisar y controlar el ingreso y revisin de los expedientes de solicitudes de desembolso de ahorro y BFH. b) Supervisar y controlar el ingreso de los GFB incluidos en las solicitudes de desembolso. c) Supervisar y controlar los expedientes de solicitudes de desembolso de ahorro y BFH observados, as como las coordinaciones para el levantamiento de las mismas. d) Coordinar con OTI el pase a retiro de los GFB que no han cumplido con la operacin de desembolsos. e) Supervisar y controlar las solicitudes de desembolso a enviar al Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento. f) Supervisar y controlar las observaciones a las solicitudes de desembolso realizadas por el Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento, as como las coordinaciones para el levantamiento de las mismas. g) Tramitar supervisar y controlar la operacin de devolucin del BFH al Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento. h) Revisar los documentos que sustentan las solicitudes de devolucin de BFH. i) Registrar la solicitud de devolucin de BFH en el STP, remitir la informacin sobre la devolucin y hacer el seguimiento a los Promotores, Entidades Tcnicas o Grupos Familiares, de corresponder. j) Enviar los cheques emitidos por concepto de devolucin de BFH al Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento realizando el seguimiento, validacin y actualizacin en el STP. k) Evaluar, coordinar y controlar los casos de prdida de derecho del BFH e iniciar los tramites para la recuperacin por parte del rea competente. l) Tramitar y controlar las solicitudes de Constancias Favorables del FMV S.A., por parte de los Grupos Familiares Beneficiarios del Programa Techo Propio. m) Elaborar los reportes diarios, semanales y mensuales del Departamento de Administracin de Subsidios, as como todos aquellos que sean requeridos por el Jefe del Departamento de Administracin de Subsidios y por el Gerente de Operaciones. n) Consolidar la informacin y elaborar el informe de Gestin mensual del DAS. o) Preparar los formatos peridicos del Plan Operativo Institucional y el Plan Operativo Gerencial. p) Coordinar con el Ministerio de Vivienda Construccin y Saneamiento, las acciones referentes a las solicitudes y programacin de desembolsos. q) Proponer y coordinar las mejoras en la operacin de desembolsos, as como en el Mdulo de desembolsos del Sistema Techo Propio. r) Capacitar a Entidades Tcnicas, Promotores y/o ESFS sobre los procedimientos de desembolsos del Programa Techo Propio. s) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignados a su cargo. t) Archivar y conservar el acervo documentario impreso y digital correspondiente a la operacin de desembolsos.
u) Las dems funciones que le asigne el Jefe de Administracin de Subsidios o que le corresponda de acuerdo con la normatividad vigente. LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Jefe de Departamento de Administracin de Subsidios Ejerce supervisin sobre aquellos funcionarios que le asigne el Jefe de Departamento de Administracin de Subsidios REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS Bachiller o Titulo Profesional
Supervisa a
Formacin acadmica
Administracin, Economa, Contabilidad, Ingeniera o carreras con denominacin distinta pero de contenido similar No requerida
No requerida
Experiencia laboral
Dos (02) aos de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto No requerida
Elemental Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio) No requeridos Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad
Otros conocimientos
Planificacin y organizacin Proactividad Capacidad de anlisis Compromiso Disponibilidad para viajar al interior del pas
Otros

ESPECIALISTA DE ASIGNACIN Departamento de Administracin de Subsidios 157

Profesional
PII
FUNCIN BSICA Administrar la operacin de asignacin del BFH a los GFE, en las modalidades de Construccin en Sitio Propio (CSP), Mejoramiento de Vivienda (MV) y Adquisicin de Vivienda Nueva (AVN) de acuerdo a la normatividad vigente. FUNCIONES ESPECFICAS a) Verificar el envo por parte del Banco, de la relacin de depsitos efectuados por los GFE en la cuenta recaudadora de ahorro del Programa Techo Propio. b) Supervisar y Controlar la evaluacin de los expedientes de solicitud de asignacin del BFH en todas las modalidades de aplicacin del Programa Techo Propio. c) Monitorear el procedimiento de asignacin del BFH a los GFE en el sistema integrado. d) Supervisar y controlar los expedientes de solicitud de asignacin observados. e) Coordinar con OTI el pase a retiro de los GF con cdigo de proyecto, que no han cumplido con la operacin de asignacin. f) Proponer y coordinar las mejoras en la operacin de asignacin del BFH, as como en el Mdulo de Asignacin del Sistema Techo Propio. g) Evaluar, tramitar y coordinar las solicitudes de renuncia al BFH. h) Atender y controlar los reclamos provenientes de la Gerencia Comercial. i) Capacitar a Entidades Tcnicas, Promotores y/o ESFS con respecto al procedimiento de asignacin del BFH. j) Monitorear las actividades relacionadas con las herramientas de bsqueda informtica, durante la ejecucin del procedimiento de asignacin del BFH. k) Efectuar las coordinaciones necesarias, para el mantenimiento de los convenios, con las instituciones proveedoras de los servicios de bsqueda informtica, requeridos para el desarrollo del procedimiento de asignacin del BFH. l) Elaborar los reportes diarios producto de las actividades relacionadas a la asignacin del BFH. m) Elaborar la informacin referente a la operacin de asignacin. n) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignados a su cargo. o) Archivar y conservar el acervo documentario impreso y digital correspondiente a la operacin de asignacin. p) Formular y coordinar con las unidades involucradas en la operacin de asignacin del BFH, propuestas de mejora relacionadas al mismo. q) Desempear las dems funciones que le asigne el Jefe de Administracin de Subsidios o que le corresponda de acuerdo con la normatividad vigente. LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Jefe de Departamento de Administracin de Subsidios Ejerce supervisin sobre aquellos funcionarios que le asigne el Jefe de Departamento de Administracin de Subsidios
Supervisa a
REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS

Formacin acadmica
Bachiller o Titulo Profesional
No requerida
Experiencia laboral
Dos (02) aos de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto No requerida
Elemental Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio) No requeridos Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Planificacin y organizacin Proactividad Capacidad de anlisis Compromiso
Otros conocimientos
Otros
Disponibilidad para viajar al interior del pas
4. FUNCIONES DE LOS CARGOS DEL DEPARTAMENTO OPERACIONES CREDITICIAS Y RECUPERACIONES

DE
JEFE DE DEPARTAMENTO DE OPERACIONES CREDITICIAS Y RECUPERACIONES Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones 158
Ejecutivo
PI
FUNCIN BSICA El Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones, es responsable planificar, organizar, dirigir, ejecutar, supervisar y controlar la gestin de los desembolsos y cobranzas de los productos del Fondo MIVIVIENDA S.A. canalizados a travs de las Instituciones Financieras Intermediarias (IFIs). As mismo, es responsable de planificar, organizar, dirigir, ejecutar, supervisar y controlar los procesos de cobranzas de carteras y recuperaciones de acreencias bajo administracin directa del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECFICAS a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) Supervisar, coordinar y controlar la ejecucin de las funciones asignadas al Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones. Formular, ejecutar y supervisar la implementacin del Plan Operativo de la jefatura, proponiendo y sustentando los ajustes que se consideren necesarios. Supervisar la formulacin de la proyeccin de ingresos y retorno producto de las operaciones crediticias, bajo administracin directa e indirecta. Coordinar la canalizacin efectiva de los prstamos del FMV S.A. a travs de las instituciones financieras. Proyectar los recursos necesarios para atender las solicitudes de desembolso de los crditos MIVIVIENDA. Supervisar los controles de lnea asignada y disponible por entidad financiera y por producto para el financiamiento de los crditos MIVIVIENDA. Supervisar los mecanismos de control y seguimiento del Premio al Buen Pagador, a fin de contar con informacin que permita realizar estimaciones y/o proyecciones al respecto Supervisar y controlar la correcta aplicacin de los reglamentos y manuales que norman la relacin del FMV S.A. con las entidades financieras. Supervisar y controla el cumplimiento de los Convenios de Fideicomisos que se suscriban con los rganos ejecutores. Supervisar y controlar el cumplimiento de los Convenios de Canalizacin de Recursos que se suscriban entre las entidades financieras y los rganos ejecutores. Supervisar las actividades relacionadas al Servicio de Cobertura de Riesgo Crediticio y Premio al Buen Pagador. Supervisar la constitucin de garantas de las carteras de crdito y recuperaciones cuya administracin es responsabilidad del FMV S.A. Supervisar la clasificacin de deudores de las carteras de crditos y recuperaciones de las carteras de crdito cuya administracin es responsabilidad del FMV S.A. Informar sobre los presupuestos de mora correspondientes a los crditos hipotecarios promovidos y/o desembolsados con recursos del FMV S.A. Desarrollar e implementar las herramientas o lineamientos necesarios para la administracin de las carteras de crditos y recuperaciones.
p) q) r) s) t) u) v) w) x)
y)
z)
aa)
Supervisar el estado de la cobranza judicial de la cartera de crditos administrada directamente por el FMV S.A. Supervisar las cobranzas y recuperaciones de la cartera de crditos administrada directamente por el FMV S.A. Supervisar el mantenimiento de los registros de pagos y saldos de las carteras de crditos y recuperaciones cuya administracin es responsabilidad del FMV S.A. Supervisar la atencin de los procesos operativos correspondientes a la actualizacin de cronogramas, pagos, pre-pagos, extornos refinanciacin y modificaciones de fechas de pago. Supervisar que los controles sobre la situacin de los crditos MIVIVIENDA reportados por el rgano ejecutor, corresponda con los controles que de manera interna se registren. Supervisar la preparacin de informes peridicos de la situacin y desarrollo de los productos y/o servicios. Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada a la Unidad Orgnica a su cargo. Administrar y conservar el acervo documentario impreso y digital de la Unidad Orgnica a su cargo, por el perodo que seale la normatividad vigente respectiva. Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la informacin establecidas por la Institucin, as como de los lineamientos definidos para Propietarios de Informacin en el mbito de su competencia. Administrar la Gestin Integral de Riesgos correspondiente al mbito de su competencia, asegurando la consistencia de sus actividades con los niveles de tolerancia definidos y el desarrollo de controles apropiados, y asumiendo los resultados de su gestin. Atender, implementar y controlar las medidas correctivas inherentes al Departamento, recomendadas por los rganos de control interno, de control externo y de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Desempear las dems funciones afines que le asigne el Gerente de Operaciones. LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Gerente de Operaciones
Supervisa a
Especialista en Operaciones Crediticias Especialista de Administracin de Crditos y Recuperaciones REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS Bachiller o Titulo Profesional Estudios de post grado concluidos (mnimo de seis (06) meses) (Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitar dos (02) aos adicionales a la experiencia general y especifica requerida en el perfil) Administracin, Economa, Contabilidad, Ingeniera con denominacin distinta pero de contenido similar
Formacin acadmica
En materias relacionadas al puesto
No requerida Seis (06) aos de experiencia general Cuatro (04) aos de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto Dos (02) aos de experiencia acumulada en el sector financiero
Experiencia laboral
Fluido (habla, escribe, y comprende) Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio) No requeridos Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Liderazgo Toma de Decisiones Planificacin y organizacin Comunicacin Disponibilidad para viajar al interior del pas
Otros conocimientos
Otros

ESPECIALISTA EN OPERACIONES CREDITICIAS Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones 159

Profesional
PI
FUNCIN BSICA Supervisar y controlar las actividades relacionadas con la canalizacin de recursos del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECFICAS a) b) c) d) e) f) g) Apoyar en la elaboracin del Plan Anual de la Gerencia de Operaciones de acuerdo a los informes y proyecciones. Apoyar en la elaboracin del informe de formulacin y evaluacin de cumplimiento del Plan Operativo de la jefatura, proponiendo y sustentando los ajustes que se consideren necesarios. Apoyar en la elaboracin de la proyeccin de ingresos y retorno producto de las operaciones crediticias bajo administracin directa. Atender las solicitudes diarias de desembolsos de recursos para financiar los crditos MIVIVIENDA, coordinando con el Departamento de Tesorera los respectivos desembolsos. Realizar controles de lnea asignada y disponible por entidad financiera y por producto para el financiamiento de los crditos MIVIVIENDA. Implementar los mecanismos de control y seguimiento del Premio al Buen Pagador, a fin de contar con informacin que permita realizar estimaciones y/o proyecciones al respecto Mantener permanente comunicacin y coordinacin con la Oficina de Riesgos, en relacin a las nuevas lneas, incrementos y suspensiones, de ser el caso, de las entidades financieras y por producto. Asistir en la proyeccin de los recursos necesarios para atender los desembolsos de los crditos MIVIVIENDA, coordinando con el Departamento de Tesorera la disponibilidad oportuna. Controlar la correcta aplicacin de los reglamentos y manuales que norman la relacin del FMV S.A. con las entidades financieras. Controlar el cumplimiento de los Convenios de Fideicomiso que se suscriban con los rganos ejecutores. Controlar el cumplimiento de los Convenios de Canalizacin de Recursos que se suscriban entre las entidades financieras y los rganos ejecutores. Actualizar las bases de datos a fin que otros rganos puedan hacer las consultas o elaborar los aplicativos respectivos, de ser el caso. Atender y absolver las consultas o solicitudes formuladas por las entidades financieras y COFIDE, en relacin a la aplicacin e interpretacin de los reglamentos y manuales de los productos del FMV S.A. Realizar el seguimiento y mantener el registro de las operaciones con cobertura de Riesgo Crediticio Implementar mecanismo de control y seguimiento del Premio al Buen Pagador, a fin de contar con informacin que permita realizar estimaciones y/o proyecciones al respecto. Elaborar los informes mensuales y anuales de gestin de las operaciones crediticias del FMV S.A. Atender los procesos operativos correspondientes al registro y actualizacin de cronogramas, pagos
h) i) j) k) l) m)
n) o) p) q)
pre-pagos, extornos, refinanciacin y fechas de pago. r) s) t) Controlar que la situacin de los crditos MIVIVIENDA reportados por el rgano ejecutor, corresponda con la de los controles que de manera interna se registren. Emitir informes peridicos sobre la situacin y desarrollo de los productos. Desempear las dems funciones afines que le asigne el Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones. LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones Asistente de Operaciones Crediticias (Producto) Asistente de Operaciones Crediticias (Servicio) REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS Bachiller o Titulo Profesional Estudios de post grado concluidos (mnimo seis (06) meses) (Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitar un (01) ao adicional a la experiencia general y especifica requerida en el perfil) Administracin, Economa, Contabilidad, Ingeniera o carreras con denominacin distinta pero de contenido similar
Supervisa a
Formacin acadmica
En temas relacionados al puesto
No requerida Cuatro (04) aos de experiencia general Tres (03) aos de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto Un (01) ao de experiencia en el sector financiero
Experiencia laboral
Fluido (habla, escribe, y comprende)
Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)
Otros conocimientos
No requeridos Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Planificacin y organizacin Capacidad de anlisis Proactividad Compromiso Comunicacin
Otros

ESPECIALISTA DE ADMINISTRACIN DE CRDITOS Y RECUPERACIONES Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones 160

Profesional
PII
FUNCIN BSICA Brindar apoyo a la administracin y seguimiento de las carteras de crditos y recuperaciones bajo responsabilidad del FMV S.A., as como realizar el seguimiento de la morosidad, calificacin y constitucin de garantas hipotecarias asociadas a la cartera de Crditos MIVIVIENDA, a fin de efectuar el control sobre los aspectos que repercuten en la recuperacin de los mismos, tales como las Coberturas de Riesgo Crediticio, el Premio al Buen Pagador y la cobertura de las Garantas Hipotecarias asociadas. FUNCIONES ESPECFICAS a) Efectuar el seguimiento de la cobranza proveniente de las carteras de recuperaciones cuya administracin es responsabilidad directa del FMV S.A. b) Elaborar informes sobre la administracin de la cartera de recuperaciones, as como los resmenes ejecutivos para los Comits y Directorio. c) Mantener actualizados los registros de pagos y saldo de la cartera de recuperaciones. d) Obtener informacin de la Gerencia Legal sobre el estado de la cobranza judicial de la cartera de crditos administrados directamente por el FMV S.A. e) Efectuar la clasificacin de los deudores de las carteras de recuperaciones. f) Proponer los lineamientos y polticas de soluciones comerciales para mejorar la calidad de la cartera crediticia.
g) Consolidar los Informes de Gestin mensuales y anuales de la Gerencia. h) Gestionar las recuperaciones administrativas del BFH, de aquellos beneficiarios que han incumplido la normativa del Programa TP i) j) Efectuar el seguimiento de la cobranza de los crditos otorgados a personas naturales y jurdicas con recursos del FONAVI (Fondo Ley N 27677). Elaborar otros informes que requiera el Directorio del FMV S.A., instituciones pblicas de control y de supervisin entre otros.
k) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Jefe inmediato. LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones
Supervisa a
Asistente de Administracin de Cartera Asistente de Recuperaciones REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS
Formacin acadmica
Bachiller o Titulo Profesional
Administracin, Economa, Contabilidad, Ingeniera o carreras con denominacin distinta pero de contenido similar
No requerida
No requerida Dos (02) aos de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto No requerida
Experiencia laboral
Elemental Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio) No requeridos Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Planificacin y organizacin Proactividad Capacidad de anlisis Compromiso Disponibilidad para viajar al interior del pas
Otros conocimientos
Otros

ASISTENTE DE OPERACIONES CREDITICIAS (Producto) Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones 161

Tcnico
AS
FUNCIN BSICA Apoyar en la planificacin, organizacin, coordinacin, evaluacin y supervisin de las actividades relacionadas con la canalizacin de recursos del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECFICAS a) Participar en la elaboracin del Plan Anual de Canalizacin de Recursos del FMV S.A. b) Apoyar en la proyeccin de ingresos y retornos asociados a los prstamos que el FMV S.A. canaliza a travs de las IFIS. c) Controlar las operaciones propias de canalizacin de recursos del FMV S.A. a las IFIS, realizando las coordinaciones necesarias y el control de las mismas. d) Asistir en el control de los ndices de concentracin de los recursos del FMV S.A. en las IFIS que canalicen dichos recursos, as como el estricto control de los lmites en las lneas de crdito otorgadas a las mismas. e) Colaborar en el control del cumplimiento de los Convenios de Fideicomiso que se suscriban con los rganos ejecutores, as como el control de los crditos en funcin de ellos. f) Asistir en el control del cumplimiento de los Convenios de Canalizacin de Recursos que se suscriban entre los rganos ejecutores y las IFIS. g) Informar oportunamente sobre los casos de IFIS, cuya lnea de crdito este prxima a su lmite mximo de colocacin, proponiendo las medidas alternativas segn corresponda. h) Actualizar la base de datos para la elaboracin y presentacin de la informacin estadstica, as como el Informe Financiero de Operaciones Crediticias, i) Mantener la informacin de las colocaciones de los crditos actualizados a fin de que se cuente con datos reales que requieran los usuarios. j) Apoyar en la coordinacin operativa con el sistema financiero para una mayor fluidez en las operaciones de canalizacin de recursos. k) Controlar la correcta aplicacin de los Reglamentos de Crditos del FMV S.A., en los casos en que sea requerido por los rganos ejecutores, las IFIS. l) Apoyar en la coordinacin operativa ante el sistema financiero que le permita una mayor fluidez de las transacciones que les competan. m) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Jefe inmediato. LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Especialista en Operaciones Crediticias No ejerce supervisin REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS
Supervisa a
Formacin acadmica
Bachiller
No requerida Dos (02) aos de experiencia general Un (01) ao de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto No requerida
Experiencia laboral
Elemental Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel bsico) Outlook (Nivel intermedio) No requeridos Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Planificacin y organizacin Proactividad Capacidad de anlisis Compromiso Disponibilidad para viajar al interior del pas
Otros conocimientos
Otros

ASISTENTE DE OPERACIONES CREDITICIAS (Servicio) Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones 162

Tcnico
AS
FUNCIN BSICA Supervisar y controlar el servicio de Cobertura de Riesgo Crediticio y Premio al Buen Pagador otorgado por el Fondo MIVIVIENDA S.A., as como de la Evaluacin de los Expedientes de CRC PBP y Crdito MIVIVIENDA estandarizado. FUNCIONES ESPECFICAS a) b) c) d) e) f) Participar en la elaboracin del Plan Anual de Control de Operaciones Crediticias del FMV S.A., proponiendo los ajustes que se consideren convenientes. Controlar la correcta aplicacin de lo establecido en el Reglamento de CRC PBP, as como en el Manual de Polticas y Procesos Operativos de la CRC PBP. Supervisar la evaluacin de los expedientes de crditos MIVIVIENDA, en lo concerniente al Servicio CRC PBP y Crdito MIVIVIENDA estandarizado Validar y remitir la informacin concerniente a la cobranza de las Comisiones del Servicio CRC PBP a las EF. Atender y presentar propuestas de solucin de problemas, consultas o solicitudes relacionadas con el Servicio CRC PBP y el CME, presentadas por las entidades financieras. Atender los procesos operativos correspondientes al registro y actualizacin de informacin, cobranza, pagos, prepagos, extornos, refinanciacin, modificacin de fechas de pago y modificacin de calendarios. Elaborar los reportes estadsticos de desembolso de operaciones de canalizacin de recursos y de servicio CRC - PBP. Desempear las dems funciones afines que le asigne el Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones. LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de Supervisa a
g) h)
Especialista en Operaciones Crediticias No ejerce supervisin REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS
Formacin acadmica
Bachiller Administracin, Economa, Contabilidad, Ingeniera o carreras con denominacin distinta pero de contenido similar No requerida
No requerida Dos (02) aos de experiencia general Un (01) ao de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto No requerida
Experiencia laboral
Elemental Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel bsico) Outlook (Nivel intermedio) No requeridos Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad Planificacin y organizacin Proactividad Capacidad de anlisis Compromiso
Otros conocimientos
Otros

ASISTENTE DE ADMINISTRACIN DE CARTERA Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones 163

Tcnico
AS
FUNCIN BSICA Asistir en la administracin y seguimiento de las carteras de crditos de responsabilidad directa del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECFICAS a) Efectuar las acciones referentes a la administracin del retorno de las carteras de crdito de responsabilidad directa del FMV S.A. b) Emitir la cobranza, as como coordinar y gestionar los ttulos valores para su cobranza. c) Emitir las constancias de cancelacin y devolucin de letras canceladas a solicitud de los clientes. d) Efectuar el registro, conciliacin y control de las cobranzas recibidas. e) Elaborar reportes de las cobranzas recibidas y de calidad de cartera. f) Elaborar informes de gestin y situacin de las carteras en administracin. g) Mantener actualizada la base de datos que permita la elaboracin de los informes de presupuesto de mora, control de la constitucin de las garantas de los crditos MIVIVIENDA, y del Premio al Buen Pagador y Cobertura de Riesgo Crediticio. h) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones. LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de Supervisa a
Especialista de Administracin de Crditos y Recuperaciones No ejerce supervisin REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS
Formacin acadmica
Bachiller Administracin, Economa, Contabilidad, Ingeniera o carreras con denominacin distinta pero de contenido similar
No requerida
No requerida Dos (02) aos de experiencia general Un (01) ao de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto
Experiencia laboral
No requerida
Otros conocimientos
Otros

ASISTENTE DE RECUPERACIONES Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones 164

Tcnico
AS
FUNCIN BSICA Asistir en la administracin y seguimiento de las recuperaciones de las acreencias del Fondo MIVIVIENDA S.A. FUNCIONES ESPECFICAS a) Efectuar las acciones referentes a la administracin del retorno de las acreencias del FMV S.A. y del Fondo Ley N 27677. b) Coordinar y gestionar las recuperaciones del FMV S.A. mediante pagos en efectivo o dacin en pago de activos. c) Coordinar internamente la evaluacin de los activos propuestos en dacin en pago, realizando el seguimiento a las evaluaciones pertinentes. d) Elaborar informes que sustenten la operacin de dacin en pago propuesta. e) Efectuar el seguimiento del proceso de recuperacin de la acreencia, hasta la recepcin del bien dado en dacin en pago. f) Efectuar el registro, conciliacin y control de las recuperaciones recibidas. g) Elaborar reportes de las recuperaciones recibidas. h) Administracin, control y seguimiento de las letras de la cartera de CONEMINSA i) Elaborar informes de gestin y de la situacin de las recuperaciones en administracin. j) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones. LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de
Especialista de Administracin de Crditos y Recuperaciones
Supervisa a
No ejerce supervisin REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS
Formacin acadmica
Bachiller Administracin, Economa, Contabilidad, Ingeniera o carreras con denominacin distinta pero de contenido similar
No requerida
No requerida
Experiencia laboral
Dos (02) aos de experiencia general Un (01) ao de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto No requerida
Otros conocimientos
Otros

PLAN 10029 Manual de Organización y Funciones de La Gerencia de Operaciones Del FMV. 2013

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

1. ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

4. FUNCIONES DE LOS CARGOS DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES CREDITICIAS Y RECUPERACIONES

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

1. ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

1.2 Organigrama de Cargos

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

2. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

GERENTE DE OPERACIONES Gerencia de Operaciones 154

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

Maestra o Post Grado

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

Experiencia especifica (adicional)

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

3. FUNCIONES DE LOS CARGOS ADMINISTRACIN DE SUBSIDIOS

IDENTIFICACIN DEL CARGO

JEFE DE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN DE SUBSIDIOS Departamento de Administracin de Subsidios 155

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

Maestra o Post Grado

Experiencia especifica (adicional)

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

IDENTIFICACIN DEL CARGO

ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIN DE SUBSIDIOS Departamento de Administracin de Subsidios 156

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

Maestra o Post Grado

Experiencia especifica (adicional)

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

IDENTIFICACIN DEL CARGO

ESPECIALISTA DE ASIGNACIN Departamento de Administracin de Subsidios 157

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS

Bachiller o Titulo Profesional

Maestra o Post Grado

Experiencia especifica (adicional)

Disponibilidad para viajar al interior del pas

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

4. FUNCIONES DE LOS CARGOS DEL DEPARTAMENTO OPERACIONES CREDITICIAS Y RECUPERACIONES

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

Maestra o Post Grado

En materias relacionadas al puesto

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

Experiencia especifica (adicional)

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

IDENTIFICACIN DEL CARGO

ESPECIALISTA EN OPERACIONES CREDITICIAS Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones 159

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

Maestra o Post Grado

En temas relacionados al puesto

Experiencia especifica (adicional)

Fluido (habla, escribe, y comprende)

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

Disponibilidad para viajar al interior del pas

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

IDENTIFICACIN DEL CARGO

ESPECIALISTA DE ADMINISTRACIN DE CRDITOS Y RECUPERACIONES Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones 160

Jefe de Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones

Asistente de Administracin de Cartera Asistente de Recuperaciones REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS

Bachiller o Titulo Profesional

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA GERENCIA DE OPERACIONES