Fundamentos de administracin

Tema 9: Direccin: motivacin y comunicacin

Tema 10: Control I

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Conocers los otros elementos de la fase de direccin: motivacin y comunicacin y lo concerniente a la etapa de control.
Introduccin

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Es el proceso a travs del cual, el esfuerzo y actitud de una persona

Definicin de motivacin

se dirigirn hacia al logro de una meta

satisfaciendo a la vez una necesidad interna.

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)

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Jerarqua de las Necesidades

Autorrealizacin

Trascendencia

Estima: xitos, prestigio, reconocimiento

Teoras de motivacin

Sociales: Sentirse amado, aceptado, perteneciente a un grupo Seguridad: Sentirse protegido ante un dao fsico o emocional Fisiolgicas: Comer, beber, dormir, etc. (Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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Teora X y Y de Douglas McGregor

Teoras de motivacin

X: flojos, requieren coaccin irresponsables.

Y: creativos, motivados, responsables y disciplinados.

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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Teora de los factores higinicos y motivacionales de Frederick Herzberg

Teoras de motivacin

Higinicos: extrnsecos. De ah proviene la insatisfaccin.

Motivacionales: intrnsecos. De ah surge la motivacin.

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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Teora de las tres necesidades de David McClelland

Logro
Teoras de motivacin

Poder

Afiliacin
(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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Teora del establecimiento de metas

Teoras de motivacin

El desempeo de las personas depende del establecimiento de objetivos especficos.

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)

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Teora del reforzamiento de Skinner

La conducta de una persona est en funcin de sus consecuencias.

Teoras de motivacin

(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)

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Definicin y elementos de comunicacin

Es la transmisin de informacin de un emisor a un receptor, que implica la comprensin del mensaje.

Emisor Ruido Mensaje

Comunicacin

Elementos
Retroalimentacin

Canal
Receptor

(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012)

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Control
Sirve para monitorear y corregir el desempeo, con el fin de asegurar, que los objetivos que se trazaron en la etapa de planeacin, se alcancen.
(Robbins, S. y Coulter, M. 2009)
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Definicin de control

El proceso de control incluye:

1) Establecimiento de estndares Criterios base para evaluar los planes 2) Medicin del desempeo Evaluacin del desempeo vs. estndares

Proceso de control

3) Correccin de desviaciones Acciones para redirigir las actividades

(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012)
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Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administracin. Una perspectiva global y empresarial (14 ed.). Mxico: McGraw-Hill. Robbins, S. y Coulter, M. (2009). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson Educacin.

Referencias bibliogrficas

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Crditos

Desarrollo de contenido: Lic. Martha ngela De la Campa Velzquez, MANRH Coordinacin acadmica de rea: Lic. Alejandra Argelles Barragn, MID Universidad TecMilenio Produccin Universidad TecVirtual

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