1.

Definicin de Centro de Cmputo Captulo siguiente: 2 - Factores Humanos en la Administracin Es la unidad de servicio encargado del diseo e implementacin de sistemas y de la Adm. de los recursos computacionales de la empresa. Su trabajo se enfoca acia el desarrollo de erramientas !ue faciliten la labor del resto de dependencias de la empresa. Funciones bsicas de un Centro de Cmputo ".#eali$acin de estudios de factibilidad 2.%esarrollo de Sistemas incluyendo& An'lisis( diseo( implementacin( control y documentacin. ).*rindar la capacitacin necesaria a los usuarios para el correcto uso de las aplicaciones. +.%ar mantenimiento a los Sistemas y determinar mejoras. ,.-elar por el buen funcionamiento del e!uipo de cmputo. ..#eali$ar las evaluaciones de las necesidades t/cnicas en Soft0are y Hard0are. 1.Asesorar a los otros departamentos en lo concerniente a procesamiento de datos. 2. Factores Humanos en la Administracin Captulo anterior: " - %efinicin de 2entro de 2mputo Captulo siguiente: ) - Funciones de la Administracin Moti acin& es un t/rmino general !ue se aplica a toda clase de impulsos( deseos( necesidades( an elos y fuer$as similares. %ecir !ue los administradores motivan a sus subordinados( es decir( !ue estos acen a!uellas cosas asignadas !ue conf3an satisfaciendo a sus impulsos y deseos e inducir'n a sus subordinados a actuar en la mima forma. 4os administradores tienen la responsabilidad de crear un medio propicio para el desempeo( sin embargo las propias personas son responsables de auto motivarse( una manera de acerlo es mediante la Adm. Estrat/gica de la carrera para esto se a formulado algunas recomendaciones& ".Estable$ca una meta personal y no la pierda de vista. 2.2omplemente sus objetivos a largo pla$o con metas y acciones espec3ficas a corto pla$o ).2ada ao aprenda una nueva tarea !ue es un desaf3o. +.Haga !ue su trabajo sea diferente( fije objetivos de mejoramiento en su trabajo. ,.%esarrolle un 'rea de pr'ctica. ..5roporcinese a s3 mismo retroalimentacin y recomp/nsese. 4a motivacin est' relacionada con el impulso y el esfuer$o por satisfacer un deseo o una meta. 4os motivadores son cosas !ue impulsan a las personas a actuar. 4as motivaciones reflejan deseos de reali$ar las cosas. !idera"go& El lidera$go es el arte o proceso de influir sobre las personas !ue se esfuercen voluntaria y entusiastamente para lograr las metas del grupo. Se debe estimular a las personas para !ue desarrollen no solo la disposicin para trabajar sino tambi/n el deseo de acerlo con confian$a 6refleja e7periencia y capacidad t/cnica8. El lidera$go tiene los sig. componentes&

".2apacidad para usar el poder con eficacia y de un modo responsable 6la naturale$a del poder y las diferencias entre el poder y autoridad8 2.2apacidad para comprender !ue los seres umanos tiene diferentes fuer$as de motivacin en distintos momentos y en situaciones diferentes 6entendimiento fundamental de las personas( ya !ue una cosa es saber las teor3as de la motivacin( las clases de fuer$as motivadoras y la naturale$a de un sistema de motivacin( pero otra es saber aplicar esos conocimientos a las personas y las situaciones8 ).2apacidad para inspirar 6esta capacidad es rara( significa !ue se debe inspirar a los seguidores para !ue se apli!uen todas sus actitudes a un proyecto8. +.2apacidad para actuar en forma tal !ue desarrolle un ambiente !ue condu$ca a responder a las motivaciones y fomentarlas6este se relaciona con el estilo del l3der y el ambiente !ue desarrolla( se an demostrado !ue la intensidad de la motivacin depende en gran parte de las e7pectativas( las recompensas percibidas( la cantidad de esfuer$o !ue se estima necesaria( la tarea a reali$ar y otros factores !ue son parte de un ambiente as3 como de un clima organi$acional8. #l principio fundamental del lidera"go es el siguiente: 5uesto !ue las personas tienden a seguir a !uienes desde su punto de vista les ofrece los medios para satisfacer sus metas personales( cuanto m's comprendan los administradores !ue motiva a sus subordinados y como operan estas motivaciones y cuanto m's reflejen esta comprensin en el cumplimiento de sus acciones administrativas( mayores probabilidades abr' de !ue sean l3deres eficaces. El 9:; del desarrollo del lidera$go se deriva de la e7periencia en el trabajo mientras !ue el 2:; se puede ad!uirir mediante la capacitacin y el estudio. #stilos de lidera"go !idera"go orientado a lo laboral& es cuando se supervisa de cerca a los empleados para asegurarse de !ue el trabajo se reali$a de manera satisfactoria. !idera"go orientado al empleado& es cuando se trata de motivar( m's !ue controlar al empleado. $. Funciones de la Administracin Captulo anterior: 2 - Factores Humanos en la Administracin Captulo siguiente: + - </todos y tipos de 2ontrol #ntre las funciones de la Administracin de encuentran: %laneacin& 'rgani"acin& #(ecucin ) Control %laneacin: es la etapa de investigacin( definicin y precisin. 2onsiste en la utili$acin de m/todos o lgicas !ue permiten un desglose racional de las estrategias y objetivos globales en acciones con sus recursos necesarios a fin de !ue se puedan distribuir entre los miembros !ue las ejecutan en un per3odo de tiempo determinado. En otras palabras implica& estrategias( objetivos( metas( recursos( tiempo. 'rgani"acin& es el proceso de disponer y destinar el trabajo( la autoridad y los recursos entre los miembros de una organi$acin de forma tal !ue se puedan lograr los objetivos de la organi$acin en forma eficiente. Es el establecimiento de reglas armoni$adas !ue contribuyen al cumplimiento de los objetivos. #(ecucin& es el proceso de velar por!ue el grupo lleve a cabo sus funciones con eficiencia y entusiasmo. Control& es el proceso Administrativo en el !ue se garanti$a las actividades( con relacin a los recursos. En este proceso se debe asegurar !ue las actividades reales correspondan a las actividades proyectadas. Este se inicia en el momento donde termina la planeacin. En el control funcionan cuatro etapas&

". Establecer par'metros y m/todos para medir el rendimiento. 2. <edir el desempeo. ). %eterminar s3 el rendimiento concuerda con el standard. +.=omar las medidas correctivas. *. M+todos ) tipos de Control Captulo anterior: ) - Funciones de la Administracin Captulo siguiente: , - 2lasificacin de los 2entros de 2mputos ".2ontroles anteriores a la accin& estos nos sirven para asegurarnos !ue los recursos umanos( materiales y financieros an sido presupuestados. 2.2ontroles posteriores a la accin& se utili$an para medir los resultados de una actividad !ue se a determinado. ).2ontroles directivos& est'n diseados para detectar a!uellas desviaciones !ue puedan alejarnos de las metas normales y puedan dar lugar a medidas correctivas. !os sistemas computari"ados se controlan mediante una combinacin de controles generales ) controles de aplicacin. !os controles generales son a!uellos !ue controlan el diseo( seguridad y uso de los programas de cmputo. Esto incluye la seguridad de los arc ivos de datos de toda la institucin. 4os controles generales son para todas las aplicaciones computari$adas y consisten en una combinacin de soft0are de sistemas y procedimientos manuales. Estos controles aseguran la operacin efica$ de los procedimientos programados. Se usan en todas las 'reas de aplicacin. #stos controles inclu)en lo siguiente: ".2ontroles de >mplementacin& auditan el proceso de desarrollo de sistemas en diversos puntos para asegurarse !ue est/ adecuadamente controlado y administrado. 2.2ontroles para el soft0are& sirven para asegurar la seguridad y confiabilidad del soft0are. ).2ontroles para el ard0are& controles !ue aseguran la seguridad f3sica y el correcto funcionamiento del ard0are de cmputo. +.2ontroles de operaciones de cmputo& se aplican al trabajo del departamento de cmputo para asegurar !ue los procedimientos programados sean consistentes y correctamente aplicados al almacenamiento y procesamiento de los datos. ,.2ontroles de seguridad de los datos& aseguran !ue los arc ivos de datos en disco o medios secundarios no se e7pongan a accesos( cambios o destruccin no autori$adas. ..2ontroles administrativos& son normas( reglas( procedimientos y disciplinas formales para asegurar !ue los controles de la institucin se ejecuten y se respeten de manera adecuada. !os ms importantes son: ".Segregacin de funciones. 2.5ol3ticas y procedimientos por escrito. ).Supervisin. ,egregacin de funciones& es un principio fundamental de control interno en cual!uier institucin. Significa !ue las funciones del puesto deben ser diseadas para minimi$ar el riesgo de errores o manejos fraudulentos de los activos de la institucin. %olticas ) procedimientos por escrito& establecen est'ndares formales para controlar las operaciones de los sistemas de informacin. 4os procedimientos deben formali$arse por escrito y ser autori$ados por el nivel administrativo adecuado. 4os deberes y responsabilidades deben !uedar claramente especificados.

,uper isin& asegura !ue los controles de los sistemas de informacin operan como se deseaba. <ediante la supervisin podemos detectar las debilidades( corregir errores y las desviaciones de los procedimientos normales identificados. Controles de Aplicacin Son controles espec3ficos( ?nicos para cada aplicacin computari$ada. 2onsisten en controles aplicados en el area funcional de usuarios de un sistema en particular o de procedimientos previamente programados. Estos se enfocan en los siguientes objetivos& ".>ntegridad del ingreso y la actuali$acin 2.5recisin en el ingreso y actuali$acin ).-alide$ +.<antenimiento -. Clasificacin de los Centros de Cmputos Captulo anterior: + - </todos y tipos de 2ontrol Captulo siguiente: . - -entajas y desventajas 2lasificacin por su forma de proceso& 2entrali$ados y descentrali$ados Caractersticas de los centrali"ados ".<ayor tendencia a la especiali$acin. 2.<ayor dependencia t/cnica acia el centro. ).Se procesan grandes vol?menes de informacin. +.Hay mayor gasto en cuanto a recursos umanos. ,.=iempo de respuesta al usuario es lento. ..<enos recursos de e!uipamiento. Caractersticas de los descentrali"ados ".5ersonal especiali$ado reducido. 2.Acceso inmediato a la informacin. ).<ayor dependencia del usuario en el uso del sistema en manejo de recursos. +.=endencia a tener problemas t/cnicos espec3ficos. ,.Se pierde el control de las aplicaciones. ..Hay mayor gasto en cuanto a recursos materiales. #structura de un Centro de Cmputo El 2entro de 2mputo debe estructurarse de forma tal !ue sean claramente visibles sus dependencias jer'r!uicas. %ebe permitir agrupar u organi$ar e!uipos de trabajo( tambi/n debe definir el 'mbito de accin de los puestos de trabajo. %ara esto e.isten $ tipos de estructuras o formas de organi"acin: ".@rgani$acin por tarea o actividad. 2.@rgani$acin por proyectos. ).@rgani$acin <i7ta. /. 0enta(as ) des enta(as Captulo anterior: , - 2lasificacin de los 2entros de 2mputos Captulo siguiente: 1 - <anuales y Formularios *'sicos

0enta(as de la organi"acin por tarea ".2ada especialista tiene perfectamente definidos sus funciones o trabajo. 2.Facilidad en la seleccin del personal. ).F'cil elaboracin del contenido de los programas de trabajo. +.Hay una tendencia efectiva a la especiali$acin por 'rea de o por actividad. Des enta(as ".Alto grado de delegacin de responsabilidades. 2.%iversidad de acciones sobre una misma 'rea. ).<ayor carga administrativa. 0enta(as de la organi"acin por pro)ectos ".Se delega yAo asume responsabilidad total sobre un sistema. 2.%entro del grupo de trabajo se pueden compartir funciones o intercambiar e7periencias. ).Hay capacidad de cubrir funciones entre los miembros del e!uipo por eventualidades de fuer$a mayor !ue pueden ocurrir. +.Hay intercambio de e7periencias y posibilidades mayores de promocin al personal destacado. ,.<ayor control sobre la ejecucin de las metas previstas y cumplimiento de los pla$os establecidos. Des enta(as de la organi"acin por pro)ectos ".#iesgo en la productividad del trabajo por inconsistencia en la distribucin del mismo. 2.%if3cil organi$acin para la calendari$acin de las actividades con relacin a la capacidad de los miembros integrantes del e!uipo. ).#iesgos de no alcan$ar los objetivos ni las metas establecidas debido a la rigide$ de los pla$os y por la cultura inform'tica por parte de los usuarios. +. 5osibilidad de fraude sobre las metas y recursos del proyecto. 0enta(a de la organi"acin Mi.ta Hay mayor nivel de e7plotacin de los recursos del 2entro. Des enta(as de la organi"acin Mi.ta ".E7ige mayor control Administrativo. 2.5osibles roces entre el personal de planta del centro y el grupo o los grupos de proyecto. 1. Manuales ) Formularios 2sicos Captulo anterior: . - -entajas y desventajas Manuales ) Formularios 2sicos en un Centro de Cmputo 1.Manual de 'rgani"acin ) funciones del rea: En este manual se describen los objetivos( estructura organi$ativa del centro definiendo claramente los niveles jer'r!uicos( as3 mismo se describe las diferentes funciones de los cargos siendo ese manual una parte del manual general de la institucin. 2.Manuales de Hard3are: Estos nos indican la configuracin del e!uipo !ue tenemos instalado( sus bondades y limitaciones. %eben estar bajo la custodia de la personas !ue operan cada e!uipo y registrados en los inventarios centrali$ados en el 2entro de 2mputo.

$.Manuales de ,oft3are: Son los manuales de los diferentes pa!uetes !ue se utili$an en la institucin( estos deben estar en un lugar seguro y con acceso al personal !ue los utili$a. *.Manual de Aplicaciones: Son los manuales donde se describen detalladamente los diferentes pasos llevados a cabo en estudios( desarrollo e instalacin de un sistema. Estos manuales deben de subdividirse seg?n el uso o las operaciones !ue reali$an las diferentes 'reas del 2entro y los usuarios entre estos se pueden mencionar& Estudio de Factibilidad( An'lisis y %iseo. -.Manual de 'peraciones: En este se define los diseos de grabacin de los datos( las reglas de validacin y consistencia( la codificacin( los procedimientos operativos a seguir para el proceso automati$ado de los datos( los formularios de resultados y la cantidad de copias !ue se reali$an de los respaldos en medios magn/ticos. /.Manual de 4suario: En este se describen las instrucciones para el llenado de formatos e informacin fuente( instrucciones de c'lculo a efectuarse y conteos necesarios para el control. =odos estos manuales deben estar en constante actuali$acin.