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Curso: Gestin del Desarrollo Humano en la Organizacin

Trabajo Final:

Desarrollo de Competencias

Este trabajo final est basado en el Cuadro Desarrollo de Competencias, el cual consiste en una matriz de 2 x 2, donde en el eje vertical Inconsciente y Consciente, en el eje horizontal Incompetencia y Competencia; formando cuatro cuadrantes: II-inconsciente e incompetente, IC-consciente e incompetente, IC2-inconsciente y competente; y, CC-consciente y competente. Normalmente en una persona el transito dentro de la matriz se inicia con II, pasa a IC, luego a CC y finalmente llega a IC2. Elaboracin del Plan de Mejoramiento Personal. El objetivo es que con los conocimientos desarrollados durante el curso logremos plantearnos un Plan de Mejoramiento Personal. Este propsito implica las siguientes etapas: a) De II a IC: para lo cual debemos realizar un diagnstico personal, en la bsqueda de un mejor autoconocimiento. b) De IC a CC: donde proponemos el Plan de Mejora propiamente dicho (lo enunciamos). Tomando como input los aspectos identificados en la etapa anterior, diagnostico, priorizamos las 5 ms relevantes reas de mejora. De ellas identificamos los objetivos, los plazos y los indicadores de control y el feedback necesario para reforzar la competencia a crear y/o potenciar. c) De CC a IC2: donde llevamos a la prctica la etapa anterior, poniendo en prctica las acciones necesarias para lograr la mejora propuesta en los aspectos identificados; implica entrenamiento, voluntad y mucho optimismo. El resultado final es el uso natural de la competencia desarrollada, de forma natural convertida en un hbito e inconsciente. El presente plan de mejora es una autorreflexin, basada en hechos concretos. De las reas de mejora identificadas se escoger de 3 a 5 de ellas, como las ms trascendentes en su efecto sobre conducta en general, y que es ms demandada y/o reconocida en el escenario laboral. Para el presente trabajo definiremos cada uno de los cuadrantes de la siguiente manera: Cuadrante II: nivel inconsciente, de la incompetencia percibida. Se efecta un diagnostico personal.

Cuadrante IC: nivel donde se toma consciencia de la limitacin. Se propone el Plan de Mejoramiento personal (objetivos, plazos, indicadores, etc.). Cuadrante CC: nivel donde ponemos en prctica las acciones concretas de desarrollo, contenidas en nuestro Plan de Mejora. Seguimiento y control de acciones de mejora. Cuadrante IC2: nivel donde debe ya ser percibida la competencia desarrollada, nos proponemos como plazo 6 meses, al trmino de los cuales nuestros pares y equipos, al recoger su opinin segunda encuesta-, debe ser observable la mejora.

Para poder desarrollar este trabajo, debemos desarrollar una etapa previa: de diagnstico. Y finalmente, a la luz de los resultados, plantearemos el Plan de desarrollo personal en las reas identificadas por este diagnstico inicial.

DIAGNOSTICO PERSONAL Como parte de la formacin del MBA Directivo tuvimos cada uno una evaluacin 360, de la cual se nos indicaron cuales eran nuestras reas de mejora, los siguientes prrafos presentaremos, resumidamente, las reas de mejora y las recomendaciones de mejora sugeridas. A continuacin se presentan los resultados del diagnstico: Resultados de la Autopercepcin En cuanto a la autopercepcin encontramos como fortalezas: En Comunicacin: Escucha activa y Comunicacin no verbal; mostrndose como una persona que sabe escuchar a sus compaeros de trabajo y que logra transmitir adecuadamente la informacin. En Orientacin al Logro: Perseverancia y Organizacin; mantiene un alto nivel de desempeo en su trabajo y se define como alguien bien organizado. En Trabajo en Equipo: Colaboracin y Cooperacin; suele participar colaborando con lo necesario para el cumplimiento de trabajos en equipo. En Creatividad: Fluidez e Intuicin Crtica; logra encontrar alternativas frente a los cambios, observando siempre oportunidades a ganar. En Competencia social: Empata; resultndole sencillo comprender a los dems desde su punto de vista emocional.

En cuanto a la autopercepcin encontramos como puntos a mejorar: En Comunicacin: Capacidad para transmitir ideas, sentimientos u opiniones; considera que a pesar de que puede comunicarse adecuadamente de ser necesario, prefiere mantenerse callado y evita en lo posible expresar puntos de vista personales, sobre todo aquellos que tienen relacin con sus emociones. En Orientacin al Logro: Conocimiento de uno mismo y Claridad de visin, misin y metas; comenta que prioriza lo laboral, ya que todava se considera superando un proceso emocional de pareja anterior, evitando proyectarse a futuro.

En Trabajo en equipo: Valoracin de la Diversidad; declara que le falta observar las fortalezas de sus compaeros para designar funciones ms apropiadas segn sea el caso, faltndole la supervisin de procesos para evitar retraso en los trabajos asignados. En Competencia Social: Asertividad y Relaciones interpersonales; A veces puede ser un poco callado y un poco tmido cuando se tocan temas que no son de ndole laboral.

Cules son mis Objetivos de Desarrollo? En la siguiente tabla se resumen los objetivos identificados:

Fuente: Programa de Desarrollo Individual de lderes (DIL), Fase I, Liliana Navach (facilitadora) 01/07/2011, UPC.

Evaluacin 360 Autoevaluacin: A continuacin se describen las fortalezas y aspectos a desarrollar que se apoyan en la autoevaluacin de Oscar. Fortalezas: Oscar considera que cuenta con una adecuada capacidad para trabajar en equipo, es creativo y se considera responsable frente a las labores que realiza. Aspectos a mejorar: Reconoce que en ocasiones no comunica sus ideas o puntos de vista de la manera ms adecuada, por lo que no es necesariamente comprendido al 100%.

Hetero-evaluacin: A continuacin se presentan las percepciones y demandas de las personas de su entorno (compaeros de trabajo, jefe y subordinados) Par: No fue evaluado. Subordinados: rea considerada de mayor desarrollo: Sentido tico: 91% rea considerada de menor desarrollo: Competencia Social: 75% Sus colaboradores consideran que destaca en el empeo que tiene para resolver los problemas de equipo (obra civil), el conocimiento que tiene y aplica para solucionar problemas de terceros, conoce el tema de construccin y de acabados en los proyectos, es una persona confiable. Por otro lado, consideran que debe mejorar la relacin y trato con los subordinados, ser ms ordenado en el cronograma de trabajo de las obras a cargo, y el carcter noble que tiene sobre los dems. Jefes: rea considerada de mayor desarrollo: Creatividad: 95% reas consideradas de menor desarrollo: Orientacin al Logro: 79% Oscar es considerado por sus jefes como un trabajador que destaca por su colaboracin en otros proyectos de la empresa, con aportes de ideas o iniciativas para apoyar a otros profesionales o proyectos, trabajador, soluciona problemas, slidos valores, iniciativa, confiable, responsable. Por otro lado, consideran que debe mejorar en el cumplimiento de objetivos de corto plazo y compromisos de pequeos proyectos, necesita perseverancia en las metas y objetivos trazados, mejorar el trato con el personal, anticiparse a los problemas, y mayor liderazgo.

Estilo de aprendizaje Presentamos la siguiente tabla, Perfil de la dominancia cerebral de Herrmann, como parte del diagnstico a hacer es necesaria la informacin, de algunas de las variables que afectan a una persona sino todas, en su interrelacin dentro de un equipo de trabajo, tenemos su estilo de aprendizaje. Adjunto los resultados de la evaluacin realizada, donde podemos apreciar que el estilo dominante: es el lgico-formal y la combinacin dominante: la realista. Pero lo que tambin nos dice el grafico que el lado emotivo no interviene en su toma de decisiones y en la forma en que logra sus resultados. Todava considero que es una agenda por desarrollar este aspecto emotivo en mi persona.

PROPUESTA DE PLAN DE DESARROLLO PERSONAL (PARA ORF) Dentro de la dimensin del liderazgo, el diagnostico anterior pudo ver cules eran las reas de mejora que permitiran alcanzar el desarrollo de todo mi potencial como lder, tanto dentro de la organizacin, como social y familiarmente hablando. Este es un proceso que lo asum como continuo, a llevar durante varios aos, que el autoconocimiento y la puesta en prctica de las acciones recomendadas me acercaran a ser un mejor lder y alcanzar mis metas personales (descubriendo como tus objetivos personales y los de tu organizacin coinciden y van en la misma direccin, entre otros temas, te retroalimentan para una mayor productividad y eficiencia).

Objetivos
Del cuadro anterior podemos ver que en mi caso se me sugiri cuatro objetivos a alcanzar: a) Comunicacin no verbal, contribuya a la mejor transmisin de ideas, sentimientos y opiniones siempre. b) Metas a corto, mediano y largo plazo, definiendo la prioridad de estas y su proyeccin en el futuro. c) Supervisin de procesos, asignar funciones en funcin de fortalezas en los otros y de seguimiento de trabajos. d) Comunicacin asertiva (estado de nimo equilibrado) y de relaciones interpersonales en especial las no laborales.

Acciones
Las acciones propuestas sugeridas son las siguientes: Comunicacin no verbal:

Observar gestos, tono de voz, actitud, etc. de otros lderes en tu organizacin versus t. - Practica de actitudes deseadas en privado. - Llevar a la prctica todos los das, hasta convertirlas en hbitos. Metas a corto, mediano y largo plazo: - Trazarse metas a 30 aos (fsica, emocional y acadmica), reducir a 15 aos y plantearse metas cumplidas o por cumplir. Reducir a 7.5 aos, luego ao a ao hasta el presente (ver el siguiente cuadro adjunto). Supervisin de procesos: - Solicitar avances de proyectos de manera continua. Comunicacin asertiva: - Preguntar que entendiste cuando doy una indicacin. - Entregar formatos o plantillas de cmo se hace a los operativos. - Utilizar comunicacin diplomtica frente a temas de tensin.

Indicadores
Despus en cada uno de los objetivos se seleccionaron indicadores de medicin de resultados alcanzados: Comunicacin no verbal: - Feedback positivo del entorno. Metas a corto, mediano y largo plazo: - Logro de objetivos. Supervisin de procesos: - Menor cantidad de errores, entregas ms completas y a tiempo. Comunicacin asertiva: - Menor cantidad de errores, mayor productividad y mejor clima laboral.

Seguimiento y control.
Finalmente se indicaba cual era el estado actual, o seguimiento y control, en cada uno de los objetivos. Comunicacin no verbal: - En ese momento, julio 2011, estaba en proceso. Hoy febrero 2013, prcticamente podra decirse que la mejora es de un 75%, y que casi el comportamiento deseado es un hbito. Metas a corto, mediano y largo plazo: - Lo mismo en ese momento pude plasmar en una matriz una visin de cmo me quera ver en unos 30, 15, 7.5 aos y luego, ao a ao. Fue todo un reto aceptar que solo el hecho de la consciencia de hacia dnde te diriges ayuda a mantenerte enfocado en tus objetivos. Ver cuadro siguiente, la percepcin hecha de mis objetivos de vida. Supervisin de procesos: - Este es un camino reiterativo, ya que con los aos, las personas de tu equipo siempre van cambiando, y debes reiniciar el proceso, pero lo bueno es que ya tienes en mente un proceso que te resulta efectivo, y que lo has probado a travs del tiempo y con diferentes personas, con resultados claramente ms positivos. Comunicacin asertiva: - Este sigue siendo una materia en permanente mejora, ya que por inclinacin soy reservado, pero tuve que aprender esta tcnica para permitir una mejor canalizacin de mis propsitos a travs de los otros, sabedor que no necesariamente lo que ellos entienden es lo que les quise decir, as siempre ser necesario con los nuevos especialmente reiterar la aplicacin de estas tcnicas, y seguimiento hasta poder tener la seguridad de la precisin de su entendimiento.

Fuente: Programa de Desarrollo Individual de lderes (DIL), Fase I, Liliana Navach (facilitadora) 01/07/2011, UPC.

PUESTA EN PRACTICA DEL PLAN DE MEJORA DE DESARROLLO Como podemos ver, por las fechas dentro de los cuadros presentados, para mi caso este plan de Mejora ya tiene por lo menos unos dos aos de puesto en prctica. Dentro del mismo proceso seguido podemos ver la evolucin seguida en este tiempo, desde la Fase I hasta la Fase VI.

Fuente: Programa de Desarrollo Individual de lderes (DIL), Fase VI, Liliana Navach (facilitadora) 04/07/2012, UPC.

Fuente: Programa de Desarrollo Individual de lderes (DIL), Fase VI, Liliana Navach (facilitadora) 04/07/2012, UPC.

En estos dos ultimos cuadros podemos ver la evolucion alcanzada en las competencias a desarrollar, quedando como agenda a continuar el esfuerzo en: a) la competencia social, b) la comunicacion, y c) orientacion al logro.

Fuente: Programa de Desarrollo Individual de lderes (DIL), Fase VI, Liliana Navach (facilitadora) 04/07/2012, UPC.

Fuente: Programa de Desarrollo Individual de lderes (DIL), Fase IV, Liliana Navach (facilitadora) 24/01/2012, UPC.

El plan de desarrollo personal puede surgir de un proceso de revisin formal de la ejecucin de las tareas, o puede ser creado para generar una mayor competencia cuando un hueco o fallo en la ejecucin haya sido identificado, existiendo diferencias entre lo que se espera de un individuo y su nivel actual de trabajo. Qu constituye un plan de desarrollo personal? Un plan de desarrollo personal incluir: - La competencia acordada para la cual el individuo est siendo desarrollado. - Los mtodos que han sido seleccionados para facilitar que el individuo alcance su desarrollo, por ejemplo lecturas especficas, actuaciones en el propio puesto de trabajo, etc. - La escala de tiempo acordada dentro de la cual se llevar a cabo el proceso. - El proceso de revisin. Finalmente recuerde... Usted no puede encargarse de un Plan de Desarrollo Personal a menos que tenga claro su papel. El uso de la gua de competencias resalta el proceso total de clarificacin del papel de cada individuo para efectuar una revisin de las tareas que debe ejecutar, y a partir de all, disear un plan de desarrollo personal. Acte con los dems como quisiera que actuasen con usted. Resumen del Plan de Desarrollo Personal: Cuando organice su desarrollo le ser til seguir los pasos siguientes: - Defina el propsito de su trabajo y llegue a un acuerdo con su jefe/ colaboradores / equipo. - Compruebe la gua de competencias e identifique aquellas que estn relacionadas significativamente con su papel. - Para cada una de las competencias seleccionadas clarifique su papel y responsabilidades. Esto slo puede ser hecho por medio de la discusin con su jefe y/o colaboradores. - Identifique sus necesidades de desarrollo. - Deles prioridad. - Establezca objetivos claros y realistas. - Seleccione medios de desarrollo apropiados. - Acuerde escalas de tiempo con su superior. - Complete un plan de desarrollo personal y acurdelo con su superior. - Acuerde fechas de revisin.

PLAN DE DESARROLLO PERSONAL NOMBRE... FECHA... ACORDADO CON... COMPETENCIA REQUERIDA: ACCIN/ MTODO A USAR: ESCALA DE TIEMPO: REVISIN DE LA ACCIN: DESARROLLO DE SU COMPETENCIA: RESUMEN Cuando planee su desarrollo es til seguir los siguientes pasos: - Defina el objetivo de su trabajo y llegue a un acuerdo con su jefe / colaboradores. - Compruebe la matriz e identifique aquellas competencias que estn significativamente relacionadas con su papel. - Para cada una de las competencias seleccionadas clarifique su papel y responsabilidades. Esto slo puede hacerse mediante la discusin con su jefe / colaboradores. - Complete su plan de desarrollo personal. - Acuerde fechas de revisin.

mbito de desarrollo curricular y metodolgico


Dimensin: Accin: Comprensin oral

Proponer en la programacin de todas las reas y materias la comprensin de los textos orales especficos de cada una de ellas, como contenido bsico para el aprendizaje. Actividades: Proponer actividades de escucha con diferentes finalidades y la utilizacin textos orales variados en cuanto al tipo, mbito de uso y soporte. Diversificar las fuentes de informacin orales utilizadas en el aula para favorecer el desarrollo de las habilidades comunicativas. Utilizar un protocolo de actuacin, para estructurar el discurso acadmico del profesorado, de forma que se favorezca la comprensin oral del alumnado. Introducir en la evaluacin de todas las reas y materias indicadores relacionados con la comprensin oral. Proponer actividades dirigidas al desarrollo de la comprensin oral planteadas desde un tratamiento Integrado de las lenguas. Promover actitudes positivas sobre la necesidad de comprender textos orales en diferentes lenguas y registros lingsticos, especialmente los producidos en la lengua con menor presencia social. Expresin oral

Dimensin: Accin:

Proponer en la programacin de todas las reas y materias tareas de expresin oral para la exposicin de lo aprendido. Actividades: Proponer actividades de expresin oral de textos variados (en cuanto al tipo, mbito de uso, soporte y finalidades). Utilizar un protocolo de actuacin sobre la expresin oral que contemple las diferentes fases del proceso. Introducir en la evaluacin indicadores relacionados con la expresin oral. Utilizar actividades de expresin oral para completar las propuestas de los materiales didcticos. Proponer actividades dirigidas al desarrollo de la expresin oral planteadas desde un tratamiento Integrado de las lenguas. Promover actitudes positivas sobre el inters de producir textos orales en diferentes lenguas y registros lingsticos, especialmente los producidos en la lengua con menor presencia social.

mbito de desarrollo curricular y metodolgico


Dimensin: Accin: Comprensin oral

Proponer en la programacin de todas las reas y materias la comprensin de los textos orales especficos de cada una de ellas, como contenido bsico para el aprendizaje. Actividades: Proponer actividades de escucha con diferentes finalidades y la utilizacin textos orales variados en cuanto al tipo, mbito de uso y soporte. Diversificar las fuentes de informacin orales utilizadas en el aula para favorecer el desarrollo de las habilidades comunicativas. Utilizar un protocolo de actuacin, para estructurar el discurso acadmico del profesorado, de forma que se favorezca la comprensin oral del alumnado. Introducir en la evaluacin de todas las reas y materias indicadores relacionados con la comprensin oral. Proponer actividades dirigidas al desarrollo de la comprensin oral planteadas desde un tratamiento Integrado de las lenguas. Promover actitudes positivas sobre la necesidad de comprender textos orales en diferentes lenguas y registros lingsticos, especialmente los producidos en la lengua con menor presencia social.

mbito de desarrollo curricular y metodolgico


Dimensin: Accin: Comprensin oral

Proponer en la programacin de todas las reas y materias la comprensin de los textos orales especficos de cada una de ellas, como contenido bsico para el aprendizaje. Actividades: Proponer actividades de escucha con diferentes finalidades y la utilizacin textos orales variados en cuanto al tipo, mbito de uso y soporte. Diversificar las fuentes de informacin orales utilizadas en el aula para favorecer el desarrollo de las habilidades comunicativas. Utilizar un protocolo de actuacin, para estructurar el discurso acadmico del profesorado, de forma que se favorezca la comprensin oral del alumnado. Introducir en la evaluacin de todas las reas y materias indicadores relacionados con la comprensin oral. Proponer actividades dirigidas al desarrollo de la comprensin oral planteadas desde un tratamiento Integrado de las lenguas.

Promover actitudes positivas sobre la necesidad de comprender textos orales en diferentes lenguas y registros lingsticos, especialmente los producidos en la lengua con menor presencia social.