Evidencia de aprendizaje: Primeros pasos.

UNAD CALIDAD GLOBAL

Dulce Mercedes Martnez Estrada.

Aplicar los conceptos aprendidos en la unidad 1

UNIDAD 1 EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 03/04/2014

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ad 1.Generalidades y caractersticas de la calidad

ntroduccin ncia de unidad. Primeros pasos

Los ejercicios que a continuacin se presentan, debers resolverlos y enviarlos a tu carpeta de evidencias y esperar retroalimentacin de tu facilitador. Para cada uno de los ejercicios debers utilizar la herramienta indicada para el aseguramiento de la calidad y dar solucin a cada problema: 1. Una empresa dedicada a la fabricacin de productos plsticos, quiere analizar mediante una grfica de Pareto cules son los defectos o fallas ms comunes que aparecen en cada unidad al salir de la lnea de produccin. La siguiente tabla muestra los defectos posibles en sus diversos tipos as como la frecuencia con que fueron encontrados cada uno de ellos. Tipo de defecto Aplastamiento Desbalanceo Fuera de medida Incompleto Mal alabeo Mal color Mal terminacin Rotura Detalle del problema El accesorio se aplasta durante la instalacin El accesorio requiere contrapesos adicionales Ovalizacin mayor a la admitida Falta alguno de los insertos metlicos Nivel de alabeo no aceptable El color no se ajusta a lo requerido por el cliente Aparicin de rebabas El accesorio se quiebra durante la instalacin Total Frecuencia 66 2 13 3 5 5 3 57 154

Tipo de defecto Aplastamiento Rotura Fuera de medida Mal alabeo Mal color Mal terminacin Incompleto Desbalanceo

Detalle del problema El accesorio se aplasta durante la instalacin El accesorio se quiebra durante la instalacin Ovalizacin mayor a la admitida Nivel de alabeo no aceptable El color no se ajusta a lo requerido por el cliente Aparicin de rebabas Falta alguno de los insertos metlicos El accesorio requiere contrapesos adicionales TOTAL

Frecuencia 66 57 13 5 5 3 3 2 154

% 42.857 37.012 8.441 3.246 3.246 1.948 1.948 1.298 99.99

Acumulado 42.857 79. 869 88.31 91.556 94. 802 96.75 98.698 99.996 100

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Podemos determinar que si se corrigen los defectos de aplastamiento y rotura, eliminaramos el 80% de los problemas que hay en la produccin. 2. Disea una Plantilla de inspeccin que le permita a un supervisor de una caldera registrar la lectura de la temperatura para determinar si es baja, media o alta. Las lecturas son tomadas de las 0:00 a las 2:45 hrs. y se harn cada 15 minutos. Se sabe que una temperatura inferior a 6 es baja, superior o igual a 6 y sin sobrepasar 17 es normal, y superior a 17 es alta.

Plantilla de Inspeccin
No.:
Producto: Voo: Especificacin: No. Lote: Temperatura Hora 0 00:00 00:15 00:30 00:45 01:00 01:15 01:30 01:45 02:00 02:15 02:30 02:45 Frecuencia Fecha: Seccin: Inspeccin: Baja 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Normal Alta 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

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3. Una embotelladora que tambin produce sus propias botellas de plstico, recibe una nueva preforma de pet, los operarios de la mquina que produce las botellas han notado que se increment el nmero de artculos con defectos. Los responsables de calidad junto con los operarios tienen la hiptesis de que la presin de aire durante el soplado es la causa que est originando la mayor cantidad de producto defectuoso. Para abordar el problema decidieron tomar datos durante 30 turnos consecutivos, los datos recabados son los que se muestran en la tabla siguiente:
Turno 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Presin 18.8 18.8 18.4 19.2 18.4 19.2 19.4 18.5 18.5 18.7 18.9 18.3 18.9 19.1 18.9 18.8 18.7 18.6 18.7 18.2 18.7 18.7 19.2 18.3 19.3 18.9 18.7 18.7 18.7 18.6 Defectuoso 0.488 0.495 0.476 0.505 0.462 0.512 0.523 0.483 0.491 0.498 0.503 0.466 0.485 0.518 0.496 0.493 0.497 0.489 0.492 0.466 0.487 0.481 0.517 0.477 0.522 0.493 0.501 0.496 0.506 0.499

Determinar si la correlacin entre las variables es positiva o negativa

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De acuerdo al grfico resultante: Cul sera la posible solucin para disminuir los productos defectuosos? De acuerdo a la grafica, tenemos una correlacin positiva, por lo que podemos tomar un plan de accin en donde si controlamos la presin, controlaramos tambin el numero de defectos en la produccin de las botellas, el cual disminuira notoriamente.

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