El Social Media Plan: Un Guin Simplificado [ACTUALIZACIN 2013] He intentado plasmar en este garabato la versin ms simplificada hacia la construccin

de un Social Media Plan. Me he esforzado para que puedas dibujar las lneas maestras de un planteamiento Social Media con la mayor facilidad posible, siempre desde una perspectiva enfocada en la optimizacin de procesos y por supuesto en la consecucin de resultados. A continuacin del mapa, podrs encontrar los pasos con una descripcin ms al detalle. Social Media Plan Etapa estratgica Estas seran las lneas maestras sobre las cuales estructurara el plan: Objetivos: estrategia de objetivos generales y especficos.

Anlisis: Comunidad y pblico objetivo y nuevas atracciones. Recursos. Mtodos: formulacin preguntas estratgicas. Etapa filosfica. Recuerda que tu KM podra variar, considera algn cambio, ajuste o aadir otro aspecto que consideres oportuno. Dibuja un Plan Esta la etapa de planificacin: Investigacin y bsqueda de informacin. reas estratgicas. Prueba o plan definitivo. Objetivos de los objetivos. Estado final. Recursos internos. Recursos externos.

Puntos de desarrollo, implementacin, integracin y estructura. Input del equipo. Guin coordinacin. Informe de estructura. Entrenamiento. Plan de trabajo. Consideraciones. Timing. Define tanto como puedas cada uno de los pasos. Escucha activa Establece un proceso de escucha activa para la monitorizacin de tu marca, mercado, clientes y competencia. salo tambin para descubrir que es lo que la gente de tu industria dice sobre ti. Haz algo con lo que aprender. Encuentra el valor de escuchar lo que ests haciendo y dirgelo hacia los lugares correctos.

Escuchar no es para marketers, es para la empresa, para atencin al cliente, para la gestin de producto, para el equipo ejecutivo. Mantn tu estacin de escucha activa todo el tiempo, perflala. Trabaja duro para saber que estn diciendo sobre ti o lo que te interesa. De esta manera encontrars informacin que te llevar a obtener nuevas ideas, maneras de ayudar a tu audiencia o cosas que podras hacer para hacerla crecer, ms en el proceso online de escucha activa. Tu Casa Una base esto podra ser tu sitio Web o blog donde puedas dirigir todos tus esfuerzos y sirva al pblico como profundidad para saber ms sobre tu empresa. Es en este lugar donde la gente debera interactuar ms con tu empresa. Crea tu sitio Web o Blog o en caso de que tengas los dos o ms determina cul va a ser el principal.

Optimiza tu sitio Web o Blog: plugins, SEO, diseo corporativo (recuerda que todo debe respirar el mismo aroma) y no olvides la integracin Social Media. Es decir, botones de compartir, me gusta, compartir en Facebook, badges, calls to action. Plataformas Sociales Crea tu propio ecosistema Social Media con las plataformas que cumplan tus objetivos, perfil, atracciones y mtodos. Di que vas a hacer, cmo, donde y porque lo vas a hacer. Tambin donde quieres llegar siempre orientados a los objetivos, nunca los pierdas de vista. Optimiza las plataformas: informacin, diseo y programacin si es necesaria. Adems de las plataformas que desarrolles e incluyas en el ecosistema, trabaja a fondo: Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn y Foursquare. Desde la estrategia, optimizacin, integracin y tcticas. Procesos Estratgicos

Tu estrategia de Content Marketing. Define el contenido, de donde lo obtendrs, cmo lo vas a crear, su distribucin y re-distribucin y cmo potenciarlo. Crea contenido. Actualiza contenido. Usa el contenido para crear una mayor cantidad de transacciones de negocio. Crea un marco de trabajo en la Web Social (Social Web Framework) que optimice tu ecosistema Social Media, lo potencie, desarrolle procesos a travs del plano online, optimice herramientas y maximice otras prcticas y aplicaciones. Disea un flujo de trabajo (Social Media Workflow) para poder establecer recursos, equipo, tiempo y tareas en una lnea lgica de tiempo. Community

Establece la relacin entre Social Media y community diferencias? cmo va a ser el hbrido? Enumera y explica las tareas y responsabilidades, o bien de cada uno, o bien las del integrado. Tus tcnicas para el Community Engagement. Interactuacin los unos con los otros. Contenido viral. No ocurre por casualidad. Dedica tiempo. Facilita la participacin. Todos son bienvenidos. Identifica a los usuarios potenciales. Muestra y publica contenido generado por usuarios. Recompensa a los que participan y contribuyen.

Anima a crear movimientos de comunidad. Gua a tu comunidad a travs del tnel de ventas. Cmo vas a utilizar al Community-Social Media para cumplir tus objetivos. Haz que los responsables de community engagement sean la nueva punta de lanza online de tu empresa, tu base de escucha activa constante y a tiempo real y que ofrezcan apoyo progresivo a la comunidad y a las diferentes reas de la empresa. Debes ejercer de lder de comunidades online no de gestor. Tctica Ahora crea un plan con todas las acciones que vas a llevar a cabo y fija fechas y duracin de las campaas que vas a lanzar. Lanza continuamente acciones que aporten valor a tu comunidad y tengan un retorno claro para ambas partes.

Define campaas, especifcalas antes de empezar, asciate que partners potenciales de manera que pueda hacer ms atractiva, llamativa y valiosa tu campaa. Empieza siempre con el fin en mente, si ideas, planificas y formulas, debes acabar en accin e impacto, de lo contrario no cuenta. Human Business Plan Ahora es el momento de reunirlo todo y darle un sentido humano, que cambios en el mundo digital podemos aplicar de manera que creemos ms resonancia con nuestra audiencia a travs de los diferentes canales que puedan servir. Pon todo sobre el papel s, sobre papel funciona genial y dibuja la interrelacin que va a haber entre estrategia, ecosistema, procesos, tcticas y otros elementos sociales como lo podran ser el email mkt, Social CRM, podcasts, streaming o PPC entre otros. En esta eco-esfera tienes un ejemplo de cmo podra funcionar.

Mide y Cuantifica Mide los resultados con los objetivos que estableciste. Establece comparativas de crecimiento con el actual y el crecimiento natural de tu ROI. Corrige, alinea, revisa y redefine. Produce informes de resultados para justificar el ROI de tu trabajo. Te sirve? Podras aplicarlo? Qu es lo que me dejo?