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DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO F2-015 V.1 Página 1 de 4

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

F2-015

V.1

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NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

VERSION

REGIONAL

METODOLOGO

TITULO DE LA N.C.L 210101019

01

CODIGO ELEMENTO

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL

BOGOTA

EDITH YOLANDA JIMÉNEZ MÉNDEZ

MESA SECTORIAL

CENTRO

VERSION

LOGISTICA

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

3

FECHA APROBACION

28/07/2010

VIGENCIA
VIGENCIA

5

AÑOS

EXPIRA EN

27/07/2015

Controlar el desarrollo de las actividades según indicadores de gestión, metas y políticas de calidad.

Realizar el seguimiento de las actividades teniendo en cuenta los indicadores, políticas de calidad y controles establecidos.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

A,

El desarrollo de las actividades son monitoreados según controles y programación establecida.

B,

Los indicadores de gestión son monitoreados de acuerdo con los procedimientos establecidos, normas de calidad vigentes y resultados de la operación.

C,

Las novedades de los procesos o del servicio son registradas en los aplicativos y formatos establecidos

D,

Los responsables de los procesos son retroalimentados según lineamientos establecidos

E,

Las actividades y recursos son verificados de acuerdo con la programación establecida, políticas de la organización y normatividad vigente

F,

Los reportes del seguimiento son elaborados de acuerdo con los formatos y procedimientos establecidos

G,

Las condiciones de trabajo son verificadas según normas de salud ocupacional.

H,

La información de las actividades ejecutadas es registrada según los procedimientos establecidos por la organización.

I,

Los recursos humanos, físicos y tecnológicos son monitoreados de acuerdo con el manual de operaciones definido por la organización.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Metas y objetivos del plan operativo (a,b,e) 02, Indicadores de gestión (b) 03, Tipos de novedades (b,c) 04, Políticas de la organización (e,h)

05, Programación de actividades y recursos (a,e) 06, Métodos y técnicas de control (a, e) 07, Tipos de procesos y procedimientos (b,c,f,h) 08, Herramientas de ofimática (a,b,c,f,h,i) 09, Inglés técnico (a,b,c,d,e,f,g,h,i) 10, Tic´s (tecnologías de la información y la comunicación) (a,b,c,f,h,i) 11, Relaciones interpersonales (d)

12, Habilidades de comunicación (d) 13, Liderazgo (d) 14, Normas de calidad vigente (b)

15, Tipos de formatos o registros (f)

16, Políticas de salud ocupacional (g) 17, Comunicación oral y escrita ( d,c,h,f)

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F2-015

V.1

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NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

TITULO DE LA N.C.L

210101019

Controlar el desarrollo de las actividades según indicadores de gestión, metas y políticas de calidad.

CODIGO ELEMENTO

01

Realizar el seguimiento de las actividades teniendo en cuenta los indicadores, políticas de calidad y controles establecidos.

18, Normatividad técnica, administrativa, gubernamental asociada al sector( e,b) 19, Orientación a resultados (b,d)

20, Habilidad de trabajo bajo presión ( i )

RANGOS DE APLICACION

RECURSOS Físicos, humanos, tecnológicos y financieros TIPOS DE CLIENTES Interno - externo

FORMAS DE HACER SEGUIMIENTO

Manual, sistematizada

EVIDENCIAS REQUERIDAS

DESEMPEÑO

1. Observación en tiempo real del seguimiento de una operación.

CONOCIMIENTO

1. Prueba escrita de los conocimientos relacionados.

PRODUCTO

1. Reporte del seguimiento de una operación y/o proceso.

APROBADO ACTA NRO.

1423 DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

09/12/2010

VERSION NRO.

3

QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

DE FECHA

JAIME GARCIA D'MOTOLI

SECRETARIO(A) TECNICO(A)

EDITH YOLANDA JIMÉNEZ MÉNDEZ

NORMALIZADOR

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TITULO DE LA N.C.L

CODIGO ELEMENTO 02 Analizar los resultados de la ejecución según las estrategias de la operación e indicadores de gestión.

210101019

Controlar el desarrollo de las actividades según indicadores de gestión, metas y políticas de calidad.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO

A,

Los resultados de la operación son analizados según métodos y técnicas establecidas.

B,

Las novedades son analizadas teniendo en cuenta los reportes obtenidos y factores internos y externos definidos.

C,

Los resultados de la operación son comparados con las metas y objetivos definidos.

D,

Los factores críticos y oportunidades de mejora son identificados según el seguimiento de los indicadores de gestión.

E,

El resultado del análisis es documentado teniendo en cuenta los métodos y procedimientos establecidos por la organización.

F,

Las inconsistencias de la operación son reportadas según procedimiento establecido y/o área del negocio.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Herramientas estadísticas ( a,b,c) 02, Interpretación de los datos estadísticos (a,b,c)

03, Metas y objetivos del plan operativo y de la organización ( c)

04, Indicadores de gestión (b,d) 05, Tipos de novedades (b) 06, Tipos de procesos y procedimientos (e,f) 07, Herramientas de ofimática (a,b,c,d,e,f)

08, Tic´s (tecnologías de la información y la comunicación (e,f) 09, Técnicas de redacción (e,f)

10, Métodos de análisis (a,b,c) 11, Tipos de variables internas y externas que afectan la operación (b) 12, Puntos críticos ( d) 13, Análisis y síntesis (a,b,e)

RANGOS DE APLICACION

RECURSOS Físicos, humanos, tecnológicos y financieros TIPOS DE VARIABLES Internas - externas

TIPOS DE CLIENTES Interno - externo

EVIDENCIAS REQUERIDAS

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F2-015

V.1

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NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

TITULO DE LA N.C.L

CODIGO ELEMENTO 02 Analizar los resultados de la ejecución según las estrategias de la operación e indicadores de gestión.

210101019

Controlar el desarrollo de las actividades según indicadores de gestión, metas y políticas de calidad.

DESEMPEÑO 1. Observación real sobre el proceso de análisis.

CONOCIMIENTO

1. Un caso de análisis de una situación real de la gestión de una operación.

PRODUCTO

1. Un informe de análisis del desarrollo de las actividades.

APROBADO ACTA NRO.

1423 DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

09/12/2010

VERSION NRO.

3

QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

DE FECHA

JAIME GARCIA D'MOTOLI

SECRETARIO(A) TECNICO(A)

EDITH YOLANDA JIMÉNEZ MÉNDEZ

NORMALIZADOR