Está en la página 1de 56

MEDI S R SE E MEDIR

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Gua de auto-evaluacin de indicadores de Responsabilidad Social Empresarial

Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial

"...las PYMEs deben contar con una ventaja competitiva para mantenerse en el mercado, esta ventaja puede drsela la RSE".

MEDI S R SE E MEDIR
INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Gua de auto-evaluacin de indicadores de Responsabilidad Social Empresarial

CRDITOS
Direccin Roberto Leiva Jrgen Popp (Director FUNDAHRSE) (Director PROMYPE / GTZ)

Rene van der Poel (Director SNV) Equipo Tcnico Mirna Rivera Pamela B Julio Gom (FUNDAHRSE) (PROMYPE / GTZ) (FUNDAHRSE)

Mauricio Cercone (SNV)

Cooperacin Tcnica y Financiera de: PROMYPE/Deutsche Gesellschaft fr Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH SNV Todos los derechos reservados.

1. Mensaje de FUNDAHRSE 2. Introduccin 3. Las PYMEs y su importancia en Honduras 4. La Responsabilidad Social Empresarial y FUNDAHRSE 5. Los Ejes de la RSE 6. Qu es Medirse? 6.1. El ciclo de Incorporacin de MEDIRSE 6.2. Objetivos de la Herramienta 6.3. Beneficios 6.4 Estructura de la Herramienta 6.5 Indicaciones para el llenado 7. Midiendo mi empresa 8. Conclusiones 9. Trminos Claves 10. Recursos y documentos de referencia

INDICE

02 03 05 07 08 11

17 42 44 46

MEDIRSE 2008

1. Mensaje de FUNDAHRSE
La Responsabilidad Social Empresarial conocida por las siglas RSE se ha constituido en la principal herramienta de la gestin moderna. En la actualidad se identifica a una empresa socialmente responsable como aquella que se caracteriza por integrar armnicamente en su estrategia tanto elementos econmicos, sociales como ambientales. La Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial FUNDAHRSE ha realizado importantes contribuciones para impulsar esta nueva visin de negocios. Ya sea a travs de seminarios, talleres y diplomados hasta la medicin de los procesos administrativos mediante indicadores especializados que motivan a las empresas a obtener el Sello de Empresa Socialmente Responsable. FUNDAHRSE ha sido institucin pionera en el cambio de pensamiento del empresariado hondureo y regional. Hemos impulsado diversos proyectos que alcanzan niveles regionales como los indicadores Centroamericanos de RSE, la ejecucin de importantes consultoras para el sector bancario, agrcola e industrial adems de contar con la membresa empresarial ms influyente del pas. Para las pequeas y medianas empresas (PYMEs) que son un importante motor de la economa nacional, el adoptar una cultura empresarial basada en la RSE es una alternativa para ser ms competitivas y rentables. Con esa finalidad se ha creado MEDIRSE como un instrumento elaborado con el apoyo de la Cooperacin Tcnica Alemana (GTZ), el Servicio Holands de Cooperacin al Desarrollo (SNV) y la Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial (FUNDAHRSE). Esta herramienta constituye una gua valiosa que permitir a las pequeas y medianas empresas evaluar su posicin con respecto a la Responsabilidad Social Empresarial. Como institucin empresarial sabemos que el reto es desafiante, an para las empresas grandes, pero entre ms rpido empecemos a transitar por la ruta de la RSE, tendremos muchas ms ventajas sobre aquellas que todava no lo han hecho.

Bienvenido(a) al mundo de la RSE!

Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

2. Introduccin
Es posible que usted haya escuchado de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y la debe haber asociado con empresas grandes o la considere una moda. Lo cierto es que en la tendencia actual de los mercados adems de productos y servicios con buenos precios y calidad, las comunidades y los clientes aprecian que sus empresas sean reconocidas como organizaciones socialmente responsables. Adicionalmente, los problemas como la pobreza, la calidad de vida de las comunidades o el cambio climtico son comunes a todas las empresas y frente a estos retos, la RSE es una respuesta contundente. Las empresas ya sean comerciales, industriales o de servicios, grandes, medianas o pequeas necesitan relacionarse entre s como clientes, proveedores o acreedores. No son una isla y cada da su importancia para el desarrollo social y econmico es primordial. El empresariado sabe que el xito alcanzado por su esfuerzo e iniciativa es debido a que la sociedad le reconoce por su responsabilidad de servirle. No obstante, la sociedad cambia y las empresas que no han entendido esos cambios tienden a desaparecer. El principio fundamental de la RSE es que usted sea el protagonista de ese cambio. Esto significa que debe poseer las herramientas para entender, comprender y afectar dicho cambio. Y esa es la brjula. Qu gana la empresa con la RSE? En el contexto global, usted cada da est al tanto de cmo funcionan las grandes economas mundiales y debe haber observado la cantidad de empresas nacionales y extranjeras que funcionan en nuestro pas. Esto es un indicador de una nacin abierta al mundo y sensible a cambios de toda ndole. La RSE le permite comprender las complejas relaciones legales y ticas de la nueva cultura empresarial. Por otro lado, las empresas pioneras que practican la Responsabilidad Social Empresarial demandan que las PYMEs con las cuales tienen relacin, se conduzcan bajo el mismo concepto; el de la RSE. Actualmente ya estn bien definidas las reas en donde se pueden realizar las buenas prcticas de RSE, por lo que ahora el dilogo empresarial es ms abierto. Usted tiene en sus manos una herramienta con la cual podr evaluar la posicin en que se encuentra su empresa con respecto a la RSE. A la vez que podr extraer valiosas ideas y experiencias para establecer mejores vnculos con sus empresas proveedoras, con sus empleados pero sobre todo con las comunidades y sus grupos de inters. MEDIRSE es una gua de auto-evaluacin y es una continuacin del manual prctico de RSE para PYMEs editado tambin con el esfuerzo conjunto de FUNDAHRSE, GTZ y SNV. Dicho manual constituye una excelente herramienta de gestin y se recomienda como primer paso para las PYMEs que se quieren iniciar en este tema. Este documento lo puede encontrar en el sitio Web de FUNDAHRSE (www.fundahrse.org).

03

MEDIRSE 2008

1. Mensaje de FUNDAHRSE
El Manual MEDIRSE Indicadores 2008 representa un segundo paso en este camino y en el mismo usted encontrar las rutas para el anlisis de la RSE desde los cinco ejes principales:

1 Visin, Misin
y tica

2 Calidad de Vida
en la Empresa

3 Mercadeo

Responsable

4 Ambiente

5 Compromiso con
la Comunidad

En este documento, el empresario(a) PYME conocer los ejes de la RSE y a partir de su propio auto-diagnstico lograr identificar las fortalezas y debilidades de su organizacin. La misma gua le ayudar a encontrar orientaciones y soluciones prcticas para implementar su propio plan de accin.

Le invitamos a ser parte de la RSE, a cambiar su futuro porque el cambio es ahora.

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

3. Las PYMEs y su importancia en Honduras


Honduras se encuentra en estos momentos en uno de los mayores niveles de crecimiento de la regin centroamericana. En efecto, desde el 2002 el avance de la economa del pas medido a travs del Producto Interno Bruto (PIB) ha superado el crecimiento de la poblacin que se estima aproximadamente en 2.7 % (ver cuadro No.1). Dichas cifras colocan a Honduras como el segundo pas con mayor crecimiento en la regin 1 centroamericana de los ltimos seis aos. (Cuadro No.1) Honduras Producto Interno Bruto
(2001-2007, Porcentaje) Ao 2001 2002 2003 2004 2005 % 2.7 3.8 4.5 6.2 6.1

comunicacin, minas, electricidad y apenas el 0.1 % de las PYMEs se dedican a la agricultura. No es de extraar que por los porcentajes anteriores, la mayora de las empresas PYMEs (70%) se encuentren ubicadas en las ciudades de Tegucigalpa y San Pedro Sula. 3 La divisin de las PYMEs por el empleo ha sido muy tradicional y bastante difundida en Amrica Latina.4 En el caso de Honduras la pequea empresa es aquella que posee entre 6 a 25 empleados permanentes mientras que la mediana posee de 26 a 100 empleados. 5

05

2006 6.4 Las pequeas y medianas empresas representan un importante papel en este crecimiento puesto que de 2007 6.7 Fuente: Banco Central de Honduras. acuerdo al Banco Centroamericano de Integracin Econmica (BCIE), en Honduras hay cerca de 25,000 Otro ngulo para diferenciar a las pequeas y medianas empresas es pequeas y ms de 6,361 medianas empresas. La misma fuente el cualitativo. calcula que ms de 986,000 personas dependen directamente e indirectamente de las PYMEs generando de esta manera el 25 % de En la pequea empresa predomina la creacin de empleo y es muy la actividad econmica del pas. 2 normal la alta presencia de la familia en las actividades administrativas y operativas. En cambio, en la mediana empresa se La mayora de las PYMEs hondureas estn dedicadas al comercio halla un mayor uso de la tecnologa como resultado de mayores (66%). Le siguen las ubicadas en la actividad industrial con un 24 % y inversiones y una administracin con criterios ms estratgicos.6 en donde predomina la produccin de alimentos, la fabricacin de productos textiles, sastrera, zapatera, mueblera y artculos de Banco Central de Honduras. Actualizacin y Mejoramiento de las Estadsticas Macroeconmicas metal. En el porcentaje restante, un 9.9 % se encuentran las PYMEs de Honduras. p.16 Banco Centroamericano de Integracin Econmica. Citado en Estrategias y Negocios. pp 20-21 dedicadas a los servicios de reparaciones de electricidad, calzado, Conamipyme. Diagnstico de las Pymes no agrcolas.pp.50-54 vehculos y en actividades de transporte, almacenamiento, BID, IKEI,FUNDES. Situacin de la Responsabilidad Social Empresarial de la Mipyme. P.49
1 2 3 4 5 6

Conamipyme. Diagnstico de las Pymes No Agrcolas. P.54 Fundahrse. Manual Prctico de la Responsabilidad Social Empresarial. P.14

MEDIRSE 2008

1. Mensaje de FUNDAHRSE
Las PYMEs a pesar de su gran contribucin a la economa y sociedad hondurea deben enfrentar diversos obstculos como ser: Un alto porcentaje de las PYMEs se encuentran con problemas de legalidad. Hay un bajo acceso al financiamiento por falta de activos empresariales que sirvan como garantas. Limitaciones de acceso a los mercados nacionales e internacionales por falta de competitividad y atencin a las demandas de los clientes. Falta de incorporacin de tecnologas al proceso productivo. Ausencia de redes asociativas a fin de negociar precios competitivos. Debilidad en la formacin tanto gerencial como tcnica de la fuerza laboral. Dbil fortalecimiento institucional que permita orientar programas y servicios de apoyo al sector. No obstante el crecimiento de la economa hondurea y los desafos que se han planteado anteriormente, las PYMEs deben contar con una ventaja competitiva para mantenerse en el mercado, esta ventaja puede drsela la RSE.

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

4. La Responsabilidad Social Empresarial y FUNDAHRSE


La Responsabilidad Social Empresarial es una nueva forma de hacer empresa, es superar el marco de la ley y comprometerse por el mejoramiento continuo desde un plano tico. La RSE consiste en orientar a la empresa de forma que extienda su aporte positivo y reduzca su impacto negativo en la sociedad y el ambiente. La Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial FUNDAHRSE es una organizacin del sector privado que surgi en el ao 2004 y que impulsa la visin de ser el punto focal de la RSE en Honduras desde el enfoque del Desarrollo Sostenible. En FUNDAHRSE, la RSE es considerada como una visin de negocios que integra armnicamente la estrategia empresarial, el respeto por los valores ticos, las personas, la comunidad y el ambiente.7 EL TRIPLE BALANCE DEL DESARROLLO SOSTENIBLE FUNDAHRSE, ofrece apoyo a las PYMEs en: Herramientas de medicin. Como ser los indicadores para empresas grandes, pequeas y medianas. Investigaciones. Consultoras, evaluaciones y diagnsticos para elevar la capacidad competitiva de las empresas. Formacin e intercambio de experiencias. Las Conferencias internacionales, nacionales, seminarios y diplomados se incluyen en este servicio. Informacin. Textos, casos y guas estn disponibles para el empresario. Vinculaciones. Foros de Ejecutivos, dilogos con grupos de inters y alianzas estratgicas como la realizada con la Cmara de Comercio e Industrias de Choloma son ejemplos de estas iniciativas. Reconocimientos. El Sello a la Empresa Socialmente Responsable es una muestra de estas acciones (mayor informacin la puede encontrar en el sitio www.fundahrse.org).

07

Am

ia

bi

So c

en ta l

VALOR

Econmico

Fundahrse. Plan Estratgico 2006-2008. P.3

MEDIRSE 2008

5. Los Ejes de la RSE


FUNDAHRSE ha definido los cinco ejes de la Responsabilidad Calidad de Social Empresarial Vida en la Empresa de la siguiente manera:
Visin, Misin y tica Mercadeo Responsable

Un ejemplo de visin empresarial es la que expresa la Panadera Cuquis, establecimiento fundado en 1958 y ubicado en la ciudad de La Ceiba, Atlntida. Seremos el lder de las fbricas de pan en los lugares que tengamos presencia, en el mercado Hondureo y Centroamericano, y ganaremos el liderazgo en la exportacin de pan hacia el mercado Hondureo en los Estados Unidos de Norteamrica. Procuraremos la satisfaccin de nuestros clientes en cuanto a la higiene, calidad y precios de nuestros productos y la mayor motivacin de nuestros empleados, con nuestra Responsabilidad Social Empresarial La misin que la Panadera Cuquis redact fue:

Ambiente

Compromiso con la Comunidad

5.1. VISIN, MISIN Y TICA.


La visin y misin constituyen la declaracin formal de una empresa y en ellas se identifican sus deseos y expectativas as como sus valores y cultura empresarial. La visin representa las aspiraciones futuras que se desean materializar a travs del desempeo de la empresa. La misin refleja lo que se hace todos los das en la organizacin. Tanto la visin como la misin deben formularse acorde a valores empresariales, los cuales definen el compromiso de la empresa con todos los grupos de inters con los que se relaciona.

Somos la fbrica de pan, empeados en mantener lo bueno por tradicin para servirle a las mayoras con calidad, higiene y precios al alcance de los bolsillos de los consumidores, en el mbito Nacional e Internacional. La tica empresarial se refiere a cmo la compaa integra el conjunto de valores (honestidad, confianza, respeto, justicia, entre otros) en sus polticas, prcticas y en la toma de decisiones de la empresa. El conjunto de valores ticos es una importante herramienta para que los propietarios y los empleados tomen decisiones basadas en las metas y en la filosofa de la empresa. Adicionalmente, la tica empresarial implica comportarse de acuerdo a normas legales.

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

5.2. CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA.


Este eje permite describir las condiciones ptimas y adecuadas para lograr mayor productividad y desarrollo de la persona dentro del ambiente laboral e incluye las relaciones entre los propietarios y los empleados. Son numerosos los factores que inciden en la responsabilidad que tiene la empresa para mejorar la calidad de vida de los empleados. Entre los ms influyentes se encuentran: Una remuneracin adecuada con las prestaciones sociales, acompaada de un sistema de capacitacin laboral permanente. Un esquema de contratacin que respete la igualdad y la no discriminacin de los empleados y que conduzca al equilibrio entre las responsabilidades del trabajo y la estabilidad familiar. Un ejemplo de este eje es el Hotel Estancia El Pedregal en Santa Brbara, dicho establecimiento contrata a 21 personas.Todas gozan de vivienda digna, luz, agua potable y atencin mdica, adems de poseer becas para completar su educacin.8

5.3. MERCADEO RESPONSABLE.


Este eje se orienta a ofrecer a los clientes el mejor servicio desde un enfoque de respeto al cumplimiento de los estndares de calidad.Adems de que mediante relaciones mutuamente beneficiosas con la cadena productiva se ayuda a fortalecer las marcas y se crea una mayor lealtad con los clientes y proveedores. Un caso interesante es como la empresa Cargill apoya a las pequeas y medianas empresas en la distribucin de sus productos de carne asistindoles en las tcnicas de refrigeracin y cuidado de los alimentos, en lo que se denomina la cadena en fro.

09

5.4. AMBIENTE.
La importancia de este eje es que permite a la empresa asumir una poltica de proteccin al ambiente. Los tres principales beneficios que se obtienen con el eje ambiental son: reducir los costos de produccin, mejorar la reputacin de la empresa ante la comunidad y proteger el destino de las futuras generaciones.

Manual de RSE para PYMEs, Fundahrse. Op. cit. p.27

MEDIRSE 2008

5.5. COMPROMISO CON LA COMUNIDAD.


Todas las empresas, sin importar su tamao o su funcin ejercen un impacto sobre el ambiente, depende de ellas que dicho impacto sea positivo o negativo. En este eje se alienta el respeto y cuidado del entorno natural procurando un uso sostenible de los insumos, reduciendo emisiones y residuos, generando mayor eficiencia y produciendo ms con menos. Un ejemplo es el Beneficio de Caf Montecristo que fue galardonado con el premio al Desarrollo Sostenible 2006 y obtuvo la certificacin RainForest Alliance por la calidad del cultivo de este grano, en el cual no se utilizan plaguicidas y en donde se ha reducido notablemente el consumo de agua. En este eje se analiza la imagen que la comunidad tiene de la empresa. Adicionalmente sin un concepto favorable por parte de los miembros de la comunidad es difcil sobrevivir en el mundo de los negocios. Contribuir al desarrollo y superacin de las comunidades inmediatas a la PYME ayuda a crear una relacin de responsabilidad compartida que afianza el desarrollo sostenible. El eje de compromiso comunitario puede ser descrito con el ejemplo de la Panadera y Repostera Las Espigas que al apoyar el Da Mundial del Pan dona las ventas de ese da a la Asociacin de Enfermos Renales. Otro caso es la Librera Coello que al estimular la produccin de libros infantiles ayuda a rescatar la cultura popular. Tambin, mediante la capacitacin a docentes y padres de familias ha contribuido a fomentar la lectura y la escritura en ms de 84,000 nios y jvenes hondureos.

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

6. Qu es MediRSE?
MediRSE es una herramienta de auto-evaluacin concebida a partir de importantes experiencias de investigacin desarrolladas por la Fundacin Ethos de Brasil, AccinRSE de Chile y CentraRSE de Guatemala. MediRSE constituye adems un valioso instrumento para analizar las buenas prcticas de la empresa y una gran ayuda para definir proyectos de mejora continua en su organizacin.

6.2. OBJETIVOS DE LA HERRAMIENTA


MediRSE es una gua de buenas prcticas cuya aplicacin le permitir: Conocer la situacin en que se encuentra su PYME en cuanto a la administracin de la RSE. Identificar las fortalezas y debilidades que enfrenta su empresa. Ordenar los principales problemas que afecta su organizacin. Adoptar decisiones en torno a las necesidades detectadas. Monitorear los procesos de mejora. Comparar los avances con los parmetros de la RSE.

11

6.1. EL CICLO DE INCORPORACIN DE MEDIRSE


SENSIBILIZACIN Y DIVULGACIN INTERNA

COMUNICACIN

MEDICIN Y EVALUACIN

La Herramienta de MediRSE le permitir conocer los datos de su situacin actual con respecto a la RSE. A partir de las prioridades que seleccione usted elaborar un plan de accin que incorporar a su empresa a travs de un proceso de comunicacin.

INCORPORACIN DEFINICIN DE PRIORIDADES

6.3. BENEFICIOS
MediRSE es til en varios sentidos: Porque la empresa no puede estar al margen de esta nueva visin de negocios. Porque la experiencia nacional e internacional avalan el hecho de que una empresa socialmente responsable genera decisiones ms eficientes a la vez que al integrar la tica empresarial contribuye a un mejor desempeo financiero. Porque hoy los consumidores estn mejor informados y exigen que las empresas jueguen un rol ms activo.

El objetivo es divulgar y sensibilizar los valores y principios de la RSE entre sus empleados, clientes y comunidad. Recuerde la frase:

Lo que no se mide no se mejora.

MEDIRSE 2008

1. Mensaje de FUNDAHRSE
6.4. ESTRUCTURA DE LA HERRAMIENTA
La herramienta se compone de un cuestionario que est dividido en cinco ejes de la RSE y cada eje contiene ocho indicadores con sus respectivas preguntas. Las preguntas principales son cerradas y sus posibles respuestas son: Si, En Proceso, No y No Aplica. (observe detenidamente el cuadro siguiente) EJE INDICADOR RESPUESTA VALOR

Eje No.5

Compromiso con la Comunidad


Indicador No. 1

Participacin con la comunidad


1. La empresa ha identificado cul es la comunidad donde aplicar su poltica de RSE? 2. Conoce las principales organizaciones de esa comunidad y sus actividades? 3. Ha respondido a reclamos de su comunidad sobre el impacto de sus actividades? 4. Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla proyectos en conjunto con ellas? 5. Cuenta con polticas por escrito para minimizar los impactos negativos en su comunidad ms inmediata? CONSULTA

Si 100 100 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

0 100 X VALOR ZONA SOMBREADA MARCA

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

6.5. INDICACIONES PARA EL LLENADO


Paso 1. Se recomienda que el propietario o una persona con bastante conocimiento de la empresa llene el cuestionario. Paso 2. Responda cada pregunta asignando el valor que corresponda de acuerdo con la siguiente tabla: El Si tiene sentido en el caso de que existe una evidencia que demuestre la veracidad de la respuesta. La respuesta En Proceso indica que la empresa est implementando una mejora. La respuesta No seala la ausencia de la evidencia que compruebe la afirmacin. La respuesta de No aplica se utiliza en caso de que la pregunta no corresponda al tipo de empresa. Este es la situacin de que siendo una empresa comercial se le consulte sobre temas industriales. Si el empresario(a) coloca una marca en esta opcin no afectar el puntaje. Cuando la casilla est sombreada esto quiere decir que no podr responder en esa opcin.

13

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Paso 3. Una vez que haya contestado a las preguntas realice el siguiente procedimiento. Sume los puntajes y obtenga un promedio.

MEDIRSE 2008

1. Mensaje de FUNDAHRSE
Ejemplo: Asuma que las marcas y la suma de las respuestas fueran las siguientes:

Eje No.5

Compromiso con la Comunidad


Indicador No. 1

Participacin con la comunidad


1. La empresa ha identificado cul es la comunidad donde aplicar su poltica de RSE? 2. Conoce las principales organizaciones de esa comunidad y sus actividades? 3. Ha respondido a reclamos de su comunidad sobre el impacto de sus actividades? 4. Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla proyectos en conjunto con ellas? 5. Cuenta con polticas por escrito para minimizar los impactos negativos en su comunidad ms inmediata?

Si 100 100 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

0 100 X

Resultado
(3 X 100 )+ (1 X 0) 4 Advertencias 1. La marca de respuesta en la pregunta 5 no afecta el resultado, es decir no se considera en el clculo del promedio. 2. Aproxime el resultado de la suma a cifras enteras. 3. Cuando aparezca una zona sombreada significa que no debe utilizar dicha casilla.

=75

La Suma es de 300 puntos y dividida entre 4 preguntas que s aplican da un dato de 75

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Paso 4. El promedio de 75 se compara con la siguiente tabla de medicin. Al compararla se concluye que la empresa posee un rendimiento regular en el indicador. Este dato se debe colocar en la casilla de resultado. PUNTAJE 100 - 90 89 - 80 79 - 60 59 - 40 Menos de 39 Resultado del Indicador: Regular Paso 5. Sume los datos de cada indicador y realice el promedio del eje. Si lo indicadores en el eje de Compromiso con la comunidad fueran los siguientes, el promedio seria de 65. Eje No. 5 NIVEL Excelente Bueno Regular No Satisfactorio Malo

Resultado
518 8

=65

La Suma es de 518 puntos y dividida entre 8 indicadores da un resultado de 65.

Resultado del Eje: Regular

15

Paso 6. Para mejorar su desempeo en este eje identifique las soluciones prcticas que usted realizara, enumerando del 1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la ms prioritaria) (Ejemplo) 3 1 2 Identificar cules son las empresas nacionales que son modelo en relaciones comunitarias. Dialogar con mis colaboradores si identifican a mi empresa como socialmente responsable. Consultar con un abogado o un experto sobre las principales leyes que podran afectar mis relaciones con la comunidad (por ejemplo la ley de convivencia ciudadana, ley de municipalidades, cdigo tributario).

Compromiso con la Comunidad


Indicadores 1. Participacin con la Comunidad 2. Compromiso con las Familias 3. Prctica Social 4. Voluntariado 5. Liderazgo Social 6. Transparencia Poltica 7. Alianzas Estratgicas 8. Planificacin Social Suma Resultados 75 100 60 63 50 55 55 60

518

MEDIRSE 2008

1. Mensaje de FUNDAHRSE
Paso 7. Cuando los cinco ejes de la RSE hayan sido procesados, realice la suma final, obtenga el resultado de su empresa, comprelo con la tabla de medicin y ubique el dato en la casilla de resultado total. EJE 1. Visin, misin y tica 2. Calidad de vida en la empresa 3. Mercadeo Responsable 4. Ambiente 5. Compromiso con la Comunidad PROMEDIO TOTAL Resultado Total de 5 Ejes: Regular Paso 8. Finalmente para su Plan de Accin coloque la solucin prioritaria No. 1 que ha seleccionado para cada eje y redctelo como se muestra en el cuadro siguiente: EJE 1. Visin, misin y tica 2. Calidad de vida en la empresa 3. Mercadeo Responsable 4. Ambiente 5. Compromiso con la Comunidad ACCIONES 1. Redactar la visin y misin de mi empresa. 1. 1. 1. 1. Resultados 64 70 68 55 80

67

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

7. Midiendo mi Empresa
A continuacin encontrar las consultas por cada eje. Lea cuidadosamente y marque su respuesta colocando a un lado el resultado respectivo. Cuando finalice sume verticalmente los datos y divida por el nmero de preguntas. Recuerde que las respuestas de No aplica no son tomadas en cuenta para obtener el promedio.

17

Eje No. 1

Visin, Misin y tica


Indicador No. 1

Legalidad
1. La empresa est constituida y registrada legalmente? 2. Posee una contabilidad transparente y registrada por un contador colegiado? 3. Conoce los principales derechos y obligaciones de las PYMEs? 4. Cumple puntualmente con los pagos de impuestos tanto municipales como nacionales?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Legalidad: ___________ =

MEDIRSE 2008

Indicador No. 2

Principios ticos
1. Existe un compromiso por escrito en forma de cdigo de tica o declaracin de valores, accesible y conocidos por todos? 2. Posee una poltica escrita que promueva la transparencia entre empleados, clientes y proveedores? 3. Se difunden ampliamente los valores de la empresa? 4. La empresa rechaza cualquier prctica que incentive la corrupcin y tiene reglas claras al respecto? 5. La empresa posee una separacin contable de los negocios personales y los de la empresa?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Principios ticos: ___________ =

Indicador No. 3

Cultura Organizacional
1. La empresa posee una visin y misin empresarial redactada por escrito? 2. La visin y la misin se dan a conocer en todos los niveles de la empresa? 3. Se conoce el concepto de la Responsabilidad Social Empresarial? 4. La RSE es parte de la estrategia de la empresa? 5. Se realizan estudios previos a la incorporacin de la Responsabilidad Social Empresarial? 6. Se divulga el concepto de la RSE a nivel de empleados? 7. Se divulga externamente (clientes, proveedores, comunidad) el concepto de la RSE?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Cultura Organizacional: ___________ =

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Indicador No. 4 6.5. INDICACIONES PARA EL LLENADO

Direccin Empresarial

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

1. Existe un plan estratgico que oriente la actividad de la empresa? 2. Existe un plan de capacitacin para elevar la capacidad gerencial de los propietarios y/o administradores? 3. En el caso de que la empresa sea familiar existe un plan para capacitar a los futuros propietarios y/o administradores? 4. Hay participacin de los empleados en la elaboracin del plan de accin anual? Resultados del Indicador de Direccin Empresarial: ___________ =

19

Indicador No. 5

Transparencia con la Sociedad


1. Se han identificado cules son las principales instituciones de su comunidad? (Cmaras, cooperativas, asociaciones, entre otros). 2. Se realizan consultas con las principales instituciones de su comunidad? 3. Existen mecanismos para comunicarse y relacionarse con la competencia? 4. La empresa ha publicado un informe de sus actividades para sus principales clientes, proveedores y comunidades?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Transparencia con la Sociedad: ___________ =

MEDIRSE 2008

Indicador No. 6

Propiedad Intelectual
1. Hay una poltica por escrito que garantice el respeto de la propiedad intelectual? (registros, marcas). 2. La poltica de respeto a la propiedad intelectual se aplica efectivamente?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Propiedad Intelectual : ___________ =

Indicador No. 7

Gestin Estratgica
1. Se toman decisiones con base en informacin estratgica? (econmica, financiera, laboral, ambiental). 2. Estn alineadas las decisiones en funcin de la visin y misin estratgicas?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Gestin Estratgica: ___________ =

Indicador No. 8

Asociatividad
1. La empresa es miembro de organizaciones de la comunidad (asociaciones, cmaras, cooperativas, fundaciones, organizaciones de desarrollo)? 2. Los propietarios y administradores de la empresa participan activamente en decisiones de la organizacin comunitaria?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Asociatividad: ___________ =

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Eje No. 1

Visin, Misin y tica

Dar secuencia a notas de peridicos o noticias que impactan en mi negocio. Resultados 75 60 63 50 55 55 60 Promedio Asistir a un seminario o conferencia sobre el indicador ms dbil que he alcanzado en visin, misin y tica. Solicitar apoyo para redactar el cdigo de tica de la empresa. Visitar al menos dos de mis empresas proveedoras para conocer de sus principios ticos. Buscar en Internet donde est el sitio de FUNDAHRSE y con quin se relaciona. Entrar en contacto con mi banco, cooperativa, asociacin u ONG para conocer cules son sus proyectos en RSE.

6.5. INDICACIONES PARA EL LLENADO 100 1. Legalidad


2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Principios ticos Cultura Organizacional Direccin Empresarial Transparencia Social Propiedad Intelectual Gestin Estratgica Asociatividad

Indicadores

21

518

Resultado del Eje Visin, Misin y tica:

Visin, Misin y tica


Soluciones Prcticas
Para mejorar su desempeo en este eje identifique las soluciones prcticas que usted realizara, enumerando del 1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la ms prioritaria). Consultar con un abogado o un experto sobre las principales leyes que afectan a una PYME. Redactar la visin y misin de mi empresa. Visitar una oficina de gobierno o de la municipalidad para informarme sobre nuevas leyes y proyectos que afectan a mi empresa.

Tiene otras opciones? Mencinelas

MEDIRSE 2008

Eje No. 2

Calidad de Vida en la Empresa


Indicador No. 1

Dilogo y Participacin
1. Existe una poltica de comunicacin abierta con sus empleados? 2. Existe una evaluacin de desempeo a todo nivel de la empresa? 3. Se promueven reuniones sociales para acercamiento con los empleados? 4. La empresa cuenta con programas o beneficios adicionales a la ley para los empleados como: seguro de vida, bono vacacional?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Dilogo y Participacin: ___________ =

Indicador No. 2

Respeto a la Persona
1. Se dispone de una poltica por escrito acerca del trabajo infantil? 2. Se han elaborado normas que prohben claramente cualquier tipo de discriminacin, acoso, hostigamiento y abuso sexual? 3. Hay sanciones claramente establecidas y aplicables en caso de abuso de autoridad por parte de jefes y supervisores?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Respeto a la Persona: ___________ =

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Indicador No. 3

Desarrollo del Empleado


1. Al existir una plaza vacante y/o nueva posicin dentro de la empresa, la primera opcin es el reclutamiento al interior de la empresa? 2. Se comunica a los empleados sobre las causas de su despido? 3. La empresa cuenta con un plan de retiro voluntario?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

23

Resultados del Indicador de Desarrollo del Empleado: ___________ =

Indicador No. 4

Salud y Seguridad Ocupacional


1. Dispone el empleado de un ambiente adecuado y las herramientas necesarias para realizar su trabajo? 2. La empresa cuenta con un plan para la mejora de las condiciones de trabajo? 3. Estn sus empleados inscritos en el seguro social? 4. Adems de los beneficios de salud y seguridad social los colaboradores cuentan con un plan mdico privado adicional al seguro social? 5. Posee un programa de guarderas infantiles para los hijos de empleados? 6. Cuenta la empresa con instalaciones suficientemente seguras e higinicas para alimentacin y aseo? 7. La empresa realiza campaas de vacunacin o prevencin de enfermedades?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Salud y Seguridad Ocupacional: ___________ =

MEDIRSE 2008

Indicador No. 5

Capacitacin
1. Existen y se promueven programas de capacitacin formal en todos los niveles de la empresa? 2. Existen reconocimientos para los empleados que han culminado sus estudios formales? 3. Se asigna un porcentaje de las ventas o del presupuesto anual para aplicarlo a la capacitacin de los empleados?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Capacitacin: ___________ =

Indicador No. 6

Gestin Participativa
1. La empresa comunica a sus empleados sobre las metas y resultados de las mejoras en el desempeo? 2. Los empleados participan en la elaboracin de los planes y programas de la empresa? 3. Se asigna un porcentaje de las ventas o las utilidades para la implementacin de las mejoras sugeridas por los empleados?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Gestin Participativa: ___________ =

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Indicador No. 7

Libertad de Asociacin
1. Se reconoce por escrito el derecho de los empleados colaboradores de asociarse en cumplimiento con las leyes? 2. Rechaza prcticas y presiones discriminatorias contra empleados afiliados a organizaciones laborales? 3. La empresa posee una poltica por escrito para la libre asociacin de sus empleados?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

25

Resultados del Indicador de Libertad de Asociacin: ___________ =

Indicador No. 8

Igualdad de Oportunidades
1. Se prohbe cualquier prctica discriminatoria por edad, sexo, religin o raza en la seleccin de nuevo personal y en la promocin de cargos? 2. La empresa cuenta con personal afectado por discapacidades?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Igualdad de Oportunidades: ___________ =

MEDIRSE 2008

Eje No. 2

Calidad de Vida en la Empresa

Visitar al menos dos de mis empresas proveedoras para conocer sus experiencias sobre relaciones laborales. Resultados 75 60 63 50 55 55 60 Buscar en Internet las mejores experiencias sobre relaciones laborales en el rubro de mi negocio. Identificar en mi comunidad cules son las empresas modelo en relaciones laborales. Dialogar con mis empleados si identifican a mi empresa como socialmente responsable. Consultar con un abogado o un experto sobre las principales leyes de tipo laboral que afectan mi empresa. . Analizar con mis amigos y familiares un caso que haya sido polmico en cuanto a relaciones laborales. Investigar cuales son los avances que existen en materia laboral (por ejemplo de la Organizacin Internacional del Trabajo, la legislacin nacional entre otros).

6.5. INDICACIONES 1. Dilogo y Participacin PARA EL LLENADO 100


2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Respeto a la Persona Desarrollo del Empleado Salud y Seguridad Ocupacional Capacitacin Gestin Participativa Libertad de Asociacin Igualdad de Oportunidades Promedio Resultado del Eje Calidad de Vida en la Empresa:

Indicadores

518

Calidad de Vida en la Empresa


Soluciones Prcticas
Para mejorar su desempeo en este eje identifique las soluciones prcticas que usted realizara, enumerando del 1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la ms prioritaria). Dar secuencia a notas de peridicos o noticias que impactan las relaciones con mis empleados. Asistir a un seminario o conferencia sobre el indicador ms dbil que he alcanzado en Calidad deVida en la Empresa. Me entrevistar con alguien que conozca sobre programas de capacitacin de personal.

Tiene otras opciones? Mencinelas

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Eje No. 3

Mercadeo Responsable
Indicador No. 1

Seleccin de Proveedores
1. La empresa evala s el proveedor es una empresa socialmente responsable? 2. La empresa verifica que las condiciones laborales de los proveedores sean dignas o al menos de acuerdo con la ley?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

27

Resultados del Indicador de Seleccin de Proveedores: ___________ =

Indicador No. 2

Relacin con los Proveedores


1. La empresa participa con todos los actores de su cadena productiva? 2. La poltica de pagos a proveedores es clara y transparente? 3. La empresa cuenta con una poltica por escrito que incentive el crecimiento mutuo con sus proveedores?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Relacin con los Proveedores: ___________ =

MEDIRSE 2008

Indicador No. 3

Poltica de Mercadeo y Comunicacin


1. La empresa prohbe cualquier tipo de publicidad engaosa o informacin confusa? 2. Conoce de los requisitos legales en cuanto a proteccin del consumidor?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Poltica de Mercadeo y Comunicacin: ___________ =

Indicador No. 4

Compromiso con la Atencin al Cliente


1. La empresa dispone de un canal de comunicacin claro con sus clientes en caso de consultas o reclamaciones? (libro de quejas, telfono o correo electrnico). 2. Tiene una poltica por escrito de atencin al cliente? 3. Tiene una poltica de capacitacin para el personal de atencin al cliente? 4. Realiza estudios de opinin, encuestas o visitas que determinen el grado de satisfaccin de los clientes?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Compromiso con la Atencin al Cliente: ___________ =

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Indicador No. 5

Calidad y Seguridad de los Productos


1. Tiene un sistema de control de calidad para sus productos y servicios? 2. Revisa peridicamente la fecha de vencimiento de sus productos? 3. La empresa realiza estudios para conocer daos potenciales que puedan generar sus productos y servicios a sus clientes? 4. Proporciona capacitacin y/o material instructivo a los clientes a fin de que estos conozcan los riesgos de los productos y servicios?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

29

Resultados del Indicador de Calidad y Seguridad de los Productos: ___________ =

Indicador No. 6

Compromiso con Productos y Servicios a Grupos Sociales Especficos


1. La empresa ofrece productos y servicios a grupos y personas en situacin de riesgo social y discapacidad? (por ejemplo nios enfermos, personas de la tercera edad, mujeres con cncer de seno). 2. La empresa apoya campaas a favor de grupos y personas en situacin de riesgo social?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Compromiso con Productos y Servicios a Grupos Sociales Especficos: ___________ =

MEDIRSE 2008

Indicador No. 7

Prcticas Comerciales Legtimas


1. Posee una prctica de respeto hacia la competencia? 2. Conoce las prcticas ticas de sus clientes y proveedores? 3. Protege la informacin personal y confidencial de sus clientes?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Prcticas Comerciales Legtimas: ___________ =

Indicador No. 8

Compromisos con Criterios Sociales y de Calidad


1. Se capacita constantemente en programas de mercadeo responsable? 2. Implementa programas de cooperacin con proveedores estratgicos (campaas sociales, apoyo a causas humanitarias)?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Compromisos con Criterios Sociales y de Calidad: ___________ =

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Eje No. 3

Mercadeo Responsable
Indicadores 1. Seleccin de Proveedores 2. Relacin con los Proveedores 3. Poltica de Mercadeo y Comunicacin 4. Compromiso con la Atencin al Cliente 5. Calidad y Seguridad de los Productos 6. Compromiso con Productos y Servicios a Grupos Sociales Especficos 7. Prcticas Comerciales Legtimas 8. Compromiso con Criterios Sociales, Ambientales y de Calidad Promedio Resultado del Eje Mercadeo Responsable: . Resultados 100 75 60 63 50 55 55 60

Redactar un Plan de Accin para una campaa de mercadeo responsable. Visitar al menos dos de mis empresas proveedoras para conocer sus experiencias sobre mercadeo responsable. Buscar en Internet las mejores experiencias sobre campaas de RSE y que sean las ms apropiadas para mi negocio. Identificar en mi comunidad cules son las empresas modelo en Mercadeo Responsable. Consultar con un experto en mercadeo sobre las principales leyes asociadas a proteccin al consumidor, proteccin intelectual, entre otras que afectan a mi empresa. Analizar con mis amigos y familiares un caso que haya sido polmico en cuanto a mercadeo responsable.

31

518

Mercadeo Responsable
Soluciones Prcticas
Tiene otras opciones? Mencinelas
Para mejorar su desempeo en este eje identifique las soluciones prcticas que usted realizara, enumerando del 1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la ms prioritaria). Organizar con mi familia y colaboradores voluntarios una campaa de mercadeo responsable a favor de una necesidad comunitaria. Identificar cules son los principales clientes y proveedores de mi cadena productiva. Asistir a un seminario o conferencia sobre el indicador ms dbil que he alcanzado en Mercadeo Responsable.

MEDIRSE 2008

Eje No. 4

Ambiente
Indicador No. 1

Administracin Interna del Impacto Ambiental


1. La empresa evala los impactos de sus actividades sobre el medio ambiente (por ejemplo erosin del suelo, contaminantes)? 2. Realiza campaas con sus empleados sobre concienciacin ambiental? 3. Se conocen las leyes ambientales que afectan al rubro de su negocio?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Administracin Interna del Impacto Ambiental: ___________ =

Indicador No. 2

Administracin Sostenible de Insumos


1. Se implementan medidas para el ahorro de energa? 2. Se implementan medidas para optimizar el consumo de agua? (por ejemplo medicin de consumo). 3. Se revisa permanentemente el avance en cuanto a la optimizacin de recursos? 4. Se implementan medidas para optimizar el uso eficiente de materias primas, insumos y/o recursos? 5. La empresa evita el uso de productos crticos y txicos y adopta medidas para sustituirlos o reducirlos? 6. Se implementan medidas para reducir o eliminar el consumo de productos txicos? (por ejemplo uso del plomo en pinturas).

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Administracin Sostenible de Insumos: ___________ =

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Indicador No. 3

Impacto del Proceso


1. Incentiva a los colaboradores para que asuman compromisos para reducir los impactos ambientales? 2. Comercializa productos amigables con el ambiente? 3. Busca optimizar el tamao de los empaques utilizando slo el material necesario? 4. La empresa posee programas de re-utilizacin y reciclaje de residuos? 5. Controla y re- estructura los procesos para reducir la basura? 6. Conoce el destino final de sus productos, empaques y embalajes? 7. Evala el impacto de los ruidos excesivos?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

33

Resultados del Indicador de Impacto del Proceso: ___________ =

Indicador No. 4

Conservacin
1. Se relaciona con organizaciones locales y regionales para discutir temas ambientales? 2. Contribuye con las comunidades mediante proyectos de conservacin ambiental?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Conservacin: ___________ =

MEDIRSE 2008

Indicador No. 5

Acciones Estratgicas
1. Se han difundido los objetivos y metas ambientales de la empresa? 2. Se han establecido alianzas estratgicas con los clientes y proveedores de su cadena productiva? 3. La empresa est aliada con organizaciones para desarrollar proyectos ambientales? 4. Incluye criterios ambientales al momento de comprar equipos y materiales?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Acciones Estratgicas: ___________ =

Indicador No. 6

Controles
1. La empresa dispone de registros sanitarios, licencias ambientales u otras certificaciones? 2. Dispone de informacin estadstica para medir los impactos ambientales?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Controles: ___________ =

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Indicador No. 7

Planificacin
1. La empresa dispone de un plan y programa de buenas prcticas ambientales? 2. Se cuenta con un plan para emergencias ocasionados por sus procesos? 3. Se dispone de un plan de emergencia en caso de desastres naturales?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

35

Resultados del Indicador de Planificacin: ___________ =

Indicador No. 8

Educacin
1. La empresa ejecuta programas de capacitacin y concienciacin sobre temas ambientales con sus empleados y sus familiares? 2. Desarrolla programas de educacin ambiental con apoyo de las comunidades?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Educacin: ___________ =

MEDIRSE 2008

Eje No. 4

Ambiente

Visitar al menos dos de mis empresas proveedoras para conocer sus experiencias sobre temas ambientales. Resultados 75 60 63 50 55 55 60 Buscar en Internet las mejores experiencias sobre casos ambientales en el rubro de mi negocio. Identificar en mi comunidad cules son las empresas modelo en gestin ambiental. . Me entrevistar con alguien que conozca sobre programas de capacitacin en materia ambiental. Consultar con un abogado o un experto sobre las principales leyes de tipo ambiental que afectan mi empresa. . Analizar con mis amigos y familiares un caso que haya sido polmico en cuanto a gestin ambiental. Investigar cuales son los avances que existen en materia ambiental.

6.5. INDICACIONES PARA EL LLENADO 100 1. Administracin interna del impacto


2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. ambiental Administracin sostenible de insumos Impacto del proceso Conservacin Acciones estratgicas Controles Planificacin Educacin Promedio Resultado del Eje Ambiente:

Indicadores

518

Ambiente

Soluciones Prcticas
Para mejorar su desempeo en este eje identifique las soluciones prcticas que usted realizara, enumerando del 1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la ms prioritaria). Dialogar con mis empleados si identifican a mi empresa como empresa ambientalmente responsable. Dar secuencia a peridicos y noticias que se refieran a casos de daos ambientales relacionados con el rubro de mi negocio. Asistir a un seminario o conferencia sobre el indicador ms dbil que he alcanzado en Ambiente.

Tiene otras opciones? Mencinelas

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Eje No. 5

Compromiso con la Comunidad


Indicador No. 1

Participacin con la Comunidad


1. La empresa ha identificado cul es la comunidad donde aplicar su poltica de RSE? 2. Conoce las principales organizaciones de esa comunidad y sus actividades? 3. Ha respondido a reclamos de su comunidad sobre el impacto de sus actividades? 4. Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla con ellas proyectos en conjunto? 5. Cuenta con polticas por escrito para minimizar los impactos negativos en su comunidad ms inmediata?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

37

Resultados del Indicador de Participacin con la Comunidad: ___________ =

Indicador No. 2

Compromiso con las Familias


1. La empresa provee programas de co-financiamiento para oportunidades educativas a hijos y familiares de empleados? 2. Ofrece programas o instalaciones de recreacin para familiares de los empleados? 3. Se busca la armona entre la vida laboral y la vida familiar de los empleados?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Compromiso con las Familias: ___________ =

MEDIRSE 2008

Indicador No. 3

Prctica Social
1. Cuenta con un presupuesto destinado especficamente para obras filantrpicas? (por ejemplo donaciones para causas sociales). 2. La empresa aprovecha los beneficios de exencin de impuestos para desarrollar proyectos de RSE?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Prctica Social: ___________ =

Indicador No. 4

Voluntariado
1. Se incentiva en los empleados el trabajo voluntario en la comunidad? 2. Informa a sus empleados sobre oportunidades de voluntariado? 3. Reconoce formalmente a los empleados que realizan trabajo voluntario?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Voluntariado: ___________ =

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Indicador No. 5

Liderazgo Social
1. La empresa participa activamente en la vida econmica y social de la comunidad? 2. La empresa ha sido reconocida por la comunidad (premios, distinciones)? 3. Promueve concursos, premios y eventos que animen la actividad comunitaria? 4. La empresa es convocada frecuentemente a discusiones de carcter social?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

39

Resultados del Indicador de Liderazgo Social: ___________ =

Indicador No. 6

Transparencia Poltica
1. Existe una comunicacin constante entre la empresa y el gobierno municipal? 2. La empresa promueve campaas de concienciacin sobre la importancia del voto electoral?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Transparencia Poltica: ___________ =

MEDIRSE 2008

Indicador No. 7

Alianzas Estratgicas
1. Apoya y participa en la elaboracin de polticas pblicas? (en municipalidades, cmaras, organizaciones de desarrollo, gremios). 2. La empresa promueve alianzas pblico -privadas que busquen la mejora de la calidad de vida comunitaria?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Alianzas Estratgicas: ___________ =

Indicador No. 8

Planificacin Social
1. La empresa impulsa proyectos con la municipalidad y el gobierno nacional? 2. La empresa posee un plan de inversin social? (por ejemplo para donaciones o proyectos sociales). 3. La empresa participa en el anlisis de las tendencias econmicas, sociales y polticas del pas?

Si 100

En Proceso 50

No 0

No Aplica

Resultados del Indicador de Planificacin Social: ___________ =

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Eje No. 5

Compromiso con la Comunidad


Indicadores 1. Participacin con la comunidad 2. Compromiso con las familias 3. Prctica social 4. Voluntariado 5. Liderazgo social 6. Transparencia poltica 7. Alianzas estratgicas 8. Planificacin social Promedio Resultado del Eje Compromiso con la Comunidad: Resultados 100 75 60 63 50 55 55 60 .

Consultar con un abogado o un experto sobre las principales leyes que podran afectar mis relaciones con la comunidad. (por ejemplo la ley convivencia ciudadana, ley de municipalidades, cdigo tributario). Analizar con mis amigos y familiares un caso que haya sido polmico en cuanto a relaciones comunitarias. Investigar cules son los avances que existen en materia de relaciones comunitarias. Dar secuencia a notas de peridicos o noticias que impactan mis relaciones con mi comunidad. Asistir a un seminario o conferencia sobre el indicador ms dbil que he alcanzado en Compromiso con mi comunidad. Me entrevistar con alguien que conozca sobre programas de desarrollo social y comunitario. Visitar al menos dos de mis empresas proveedoras para conocer sus experiencias sobre relaciones comunitarias. Buscar en Internet las mejores experiencias de empresas que han realizado prcticas en relaciones comunitarias.

41

518

Compromiso con la Comunidad


Soluciones Prcticas
Para mejorar su desempeo en este eje identifique las soluciones prcticas que usted realizara, enumerando del 1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la ms prioritaria). Identificar cules son las empresas nacionales que son modelo en relaciones comunitarias. Dialogar con mis colaboradores si identifican a mi empresa como socialmente responsable.

Tiene otras opciones? Mencinelas

MEDIRSE 2008

8. Conclusiones
Ubique los promedios parciales de cada eje as como su principal solucin prctica y conteste a las siguientes preguntas: Cul es el promedio general de mi empresa? Con respecto a la tabla cmo se encuentra mi empresa? Cules son mis principales conclusiones?

Responsabilidad Social Empresarial


EJES 1. Visin, misin y tica 2. Calidad de vida en la empresa 3. Mercadeo Responsable 4. Ambiente 5. Compromiso con la Comunidad PROMEDIO TOTAL Resultado Total de 5 Ejes: Resultados

Plan de Accin
EJES 1. Visin, misin y tica 2. Calidad de vida en la empresa 3. Mercadeo Responsable 4. Ambiente 5. Compromiso con la Comunidad SOLUCIN PRCTICA 1. 1. 1. 1. 1.

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Conclusiones
43

MEDIRSE 2008

9. Trminos Claves
ALIANZAS ESTRATGICAS: Iniciativas conjuntas coordinadas con los sectores gubernamentales, comerciales y civiles, en los que cada uno contribuye con recursos esenciales (financieros, humanos, tcnicos, informativos y polticos). BALANCE SOCIAL O REPORTE DE SOSTENIBILIDAD: Publicacin que ofrece informacin cuantitativa y cualitativa a la sociedad sobre los principales indicadores de desempeo econmico, social y ambiental de la empresa determinando as el alineamiento de las actividades corporativas con las prcticas de la RSE y definiendo las prioridades que deben adoptarse ante los grupos de inters. CADENAS PRODUCTIVAS O CADENA DEVALOR: Se refieren a todas las etapas y relaciones que componen el proceso de produccin de la empresa desde las fases iniciales de la extraccin de la materia prima hasta la distribucin y comercializacin de dicho producto o servicio en el mercado. CDIGO DE CONDUCTA: Declaracin formal de los valores y prcticas comerciales de una empresa. Un cdigo de conducta enuncia normas mnimas y el compromiso de la empresa de cumplirlas y de exigir su cumplimiento a sus contratistas, sub contratistas, proveedores y concesionarios. COMERCIO JUSTO: Es un movimiento internacional conocido en ingls como Fair Trade que busca fomentar la tica, la solidaridad y la responsabilidad de los mercados. CONSUMO RESPONSABLE: Concepto que busca que se ejerzan los derechos y deberes de la ciudadana a la hora de consumir productos y servicios para que as el consumidor sea un importante factor de presin a la hora de exigir responsabilidades sociales y ambientales. DESARROLLO SOSTENIBLE: Es el que asegura las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades. ECOEFICIENCIA: Es el proceso que garantiza que los productos disponibles en el mercado hayan sido elaborados segn criterios en los que se persigue un impacto ambiental mnimo y el menor uso posible de los recursos naturales. El concepto sugiere una relacin entre la eficiencia de recursos y la proteccin del ambiente.

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

GESTIN SOSTENIBLE: Es el esquema de administracin que asegura el xito comercial de la empresa a largo plazo y que al mismo tiempo pretende optimizar todas las relaciones con los grupos de inters para obtener resultados favorables en los desempeos econmicos, sociales y ambientales. INVERSIN SOCIALMENTE RESPONSABLE: La inversin socialmente responsable es aquella en que adems de ofrecer la mxima rentabilidad y liquidez con el mnimo riesgo debe estar de acuerdo con la moral, valores y sistemas de creencias. MERCADEO RESPONSABLE: El mercadeo responsable es el conjunto de mtodos, acciones y prcticas que considera la actividad de mercadeo, incluyendo comercializacin y publicidad, segn la visin tica que imprime la responsabilidad social empresarial. STAKEHOLDERS, PARTES INTERESADAS/ GRUPOS DE INTERS: Persona, comunidad u organizacin afectada por las operaciones de una empresa o que influye en dichas operaciones. Las partes interesadas pueden ser internas (empleados) o externas (consumidores, los proveedores o la comunidad local).

TRIPLE BALANCE DE RESULTADO: Conjunto de valores y de procesos que deben adoptar las empresas para producir valor econmico, social y ambiental y minimizar los impactos negativos provenientes de sus actividades cotidianas. PLANIFICACIN ESTRATGICA: Es el proceso de proyectar el futuro de una organizacin, desarrollar las metas, objetivos y planes de accin necesarios para alcanzar ese futuro. PLAN DE ACCIN: Son las acciones que una organizacin debe realizar para alcanzar sus objetivos estratgicos. VOLUNTARIADO CORPORATIVO: Es el ejercicio de la ciudadana corporativa a travs del accionar de los empleados. El trabajo voluntario proporciona a los empleados la oportunidad de participar en forma constructiva y solidaria a favor de la comunidad.

45

MEDIRSE 2008

10. Recursos y Documentos de Referencia


Fuentes Principales
Banco Central de Honduras. (2006). Actualizacin y Mejoramiento de las estadsticas macro-econmicas del pas. Tegucigalpa. Banco Centroamericano de Integracin Econmica. (2007) Tendencias y perspectivas macro-econmicas. Tegucigalpa. BID. IKEL. FUNDES. (2005). Situacin de la Responsabilidad Social Empresarial. Caso Chileno. Santiago de Chile. Centrarse (2007) Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial. Guatemala. CID-Gallup. (2001). Conamipyme. Diagnstico de las Pymes No agrcolas. Tegucigalpa Fundemas. (2005) Guas Mipymes. El Salvador. Fundahrse. (2007). Manual prctico de la Responsabilidad Social Empresarial. San Pedro Sula. Fundahrse. Plan Estratgico 2006-2008. San Pedro Sula Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. (2006). Indicadores Ethos de Responsabilidad Social Empresarial 20062007. Brasil. www.ethos.org.br Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social y Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). (2006). Indicadores Ethos- Sebrae de Responsabilidad Social Empresarial para micro y pequeas empresas. Brasil. www.ethos.org.br www.sebrae.com.br Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social y Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). (2003). Responsabilidad Social para micro y pequeas empresas: PASO A PASO. Brasil. www.ethos.org.br www.sebrae.com.br Corporacin Financiera Internacional y el Instituto Ethos, estudio de SustainAbility. CREAR VALOR: Argumentos empresariales a favor de la sostenibilidad de los mercados emergentes www.sustainability.com/developing-value Confederacin de la Produccin y el Comercio y Fundacin Prehumana. (2006). Manual de RSE para PYMEs. Santiago de Chile www.prohumana.cl Estrategia y Negocios. (sep. 2007). Pymes 2007. El Salvador.

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

Direcciones Web Principales en Honduras


FUNDAHRSE Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial www.fundahrse.org GTZ Cooperacin Tcnica Alemana www.gtz.de/en/index.htm SNV Servicio de Cooperacin Holands www.snv-la.org CEHDES Consejo Empresarial Hondureo para el Desarrollo Sostenible www.cehdes.org Centro Nacional de Produccin ms Limpia www.cnpml-honduras.org Caja de Herramientas www.infomipymehonduras.com Microsoft Honduras Centro de Informacin y Recursos para PYMEs www.microsoft.com/honduras/pymes/ Centro Hondureo de Ciencia y Tecnologa www.cohcit.gob.hn/ Empresarios en Lnea www.empresariosenlinea.com Proyecto de Eficiencia Energtica en los Sectores Industrial y Comercial de Honduras (PESIC) www.pesic.org

Direcciones Web Principales en Amrica


Forum Empresa www.empresa.org GRI - Global Reporting Initiative www.globalreporting.org ISO9000, ISO14000 www.iso.org Fairtrade - Comercio Justo www.fairtrade.net Accountability - AA1000 www.accountability21.net Social Accountability Internacional - SA8000 www.sa-intl.org

47

MEDIRSE 2008

Lista de empresas asociadas a FUNDAHRSE (Enero 2008):


01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. Amanco American Pacific BAC-Credomatic BATCA BOMOHSA Camas y colchones Dina Campisa Residencial Caracol Knits Cargill Honduras CARRION Celtel Tigo Cementos del Norte CEMESA Cervecera Hondurea COLTEL Comercial Almijar Compaa Azucarera Hondurea Condor Corporacin DINANT Corporacin Flores Corporacin Industrial del Norte ELCOSA EMCO Fruit of the Loom Gildan Activewear Grupo Eterna Grupo Financiero FICOHSA 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. Grupo INTUR Grupo INVALAR Grupo J Grupo Kattan Grupo Mandofer Grupo Terra Industrias Molineras Industrias Panavisin ITEE Karims Group Lazarus & Lazarus Manpower Manufacturas del Trpico McCann Erickson Navega Plsticos Europeos Plsticos Vanguardia PLYCEM Pricewaterhouse Coopers PROGCARNE Seabord Marine Saybe y Asociados Universidad de San Pedro Sula Universidad Tecnolgica de Honduras Wal Mart ZIP San Jos

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

49

Contactos:
Edificio HSBC, 6to. piso, P.O. Box 2871 San Pedro Sula, Honduras; C.A. Tel.: (504) 556-9559 Fax: (504) 556-6749

www.fundahrse.org

MEDIRSE 2008

Lista de empresas asociadas a FUNDARHRSE (Enero 2008):


01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. Amanco American Pacific BAC-Credomatic BATCA BOMOHSA Camas y colchones Dina Campisa Residencial Caracol Knits CARRION Celtel Tigo Cementos del Norte CEMESA Cervecera Hondurea COLTEL Comercial Almijar Compaa Azucarera Hondurea Condor S.A. Corporacin DINANT Corporacin Flores Corporacin Industrial del Norte ELCOSA EMCO Fruit of the Loom Gildan Actiwear Grupo ALCON Grupo Eterna 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. Grupo Financiero FICOHSA Grupo INVALAR Grupo J Grupo Kattan Grupo Terra Industrias Molineras Industrias Panavisin ITEE Karims Group Lazarus & Lazarus Manpower Manufacturas del Trpico McCann Erickson Navega Plsticos Europeos Plsticos Vanguardia PLYCEM Pricewaterhouse Coopers PROGCARNE Seabord Marine Saybe y Asociados Universidad de San Pedro Sula Universidad Tecnolgica de Honduras Walt Mart ZIP San Jos

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

51

www.fundahrse.org

Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial

www.fundahrse.org