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COMO AFECTA EN EL TRABAJADOR LOS PROBLEMAS DE VOLUMEN DE CALIDAD Y DE TRASMISION DE LA COMUNICACIN DENTRO DEL AMBITO LABORAL

La mala comunicacin puede ser una pesadilla para cualquier empresa u organizacin, pequea o grande. La falta de comunicacin puede venir en diferentes formas, desde el Director Ejecutivo que no expresa la visin de la compaa hasta el personal de ventas que no escucha a sus clientes. Como resultado de la falta de comunicacin, tu organizacin puede perder la moral, el enfoque, el rendimiento y los clientes. Nada puede minar la moral ms en tu organizacin que la falta de comunicacin. La mala de comunicacin puede propagar resentimiento y frustracin, comenzando desde arriba. Si el liderazgo en una organizacin no articula una visin y objetivos claros y para el personal, de acuerdo con Inc.com, la moral puede sufrir. Aparte de crear un mal humor en el trabajo, la moral baja puede daar las relaciones de productividad y externas, tambin, y la falta de comunicacin puede ser un factor importante en la promocin de un ciclo negativo. Otro efecto de mala comunicacin en una organizacin es la falta de comunicacin interna. De acuerdo con bizmanualz.com, la falta de comunicacin interna provoca varias cuestiones negativas en un lugar de trabajo, desde causar retrasos en la planificacin o en el movimiento de un proyecto hasta repetir innecesariamente el flujo de trabajo o tener que rehacer el mismo. La comunicacin interna es vital para la planificacin empresarial, la gestin de proyectos y la planificacin estratgica, y cuando la comunicacin se rompe, sufre la funcin general de la empresa. La mala comunicacin tambin alcanza a las relaciones externas con clientes y socios de negocios, desde el descarrilamiento de un negocio importante hasta irritar a un cliente que ha recibido un pedido duplicado o un producto incorrecto. Cuando se trata con los clientes y las relaciones exteriores, la comunicacin, escuchar realmente las necesidades de los socios comerciales, juega un papel importante en el establecimiento de la confianza y la cooperacin entre tu organizacin y aquellos socios en los que confas. El servicio al cliente y las relaciones, en todos los niveles de una organizacin, pueden afectar la forma de hacer negocios, y la comunicacin juega un papel muy importante a la hora de asegurar operaciones comerciales seguras y que las relaciones comerciales se lleven a cabo sin problemas. La mala comunicacin tambin alcanza a las relaciones externas con clientes y socios de negocios, desde el descarrilamiento de un negocio importante hasta irritar a un cliente que ha recibido un pedido duplicado o un producto incorrecto. Cuando se trata con los clientes y las relaciones exteriores, la comunicacin, escuchar realmente las necesidades de los socios comerciales, juega un papel importante en el establecimiento de la confianza y la cooperacin entre tu organizacin y aquellos socios en los que confas. El servicio al cliente y las relaciones, en todos los niveles de una organizacin, pueden afectar la forma de hacer negocios, y la comunicacin juega un papel muy importante a la hora de

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asegurar operaciones comerciales seguras y que las relaciones comerciales se lleven a cabo sin problemas. Quiz la fuente de conflictos personales ms citada sea la mala comunicacin. Puesto que dedicamos casi 70 por ciento de nuestro tiempo a la comunicacin escribir, leer, hablar, escuchar- parece razonable concluir que una de las fuerzas que ms inhiben el desempeo de los grupos exitosos es la falta de comunicacin eficaz. No puede haber grupos sin comunicacin: la transferencia de significados entre sus miembros, mediante la cual se transmiten la informacin y las ideas de una persona a otra. Pero la comunicacin es ms que el mero impartir significados: tambin hay que entenderlos. En un grupo en el que un miembro slo habla alemn y los otros no conocen el idioma, aqul no ser comprendido. Una idea, no importa qu tan grande sea, es intil hasta que se transmite y los dems la comprenden. La comunicacin perfecta, si existiera, ocurrira cuando un pensamiento o una idea se transmitiera de modo tal que la imagen mental percibida por el receptor fuera exactamente igual a la que concibi el emisor. La comunicacin favorece la motivacin al aclarar a los empleados qu es lo que hay que hacer, qu tan bien lo estn haciendo y qu puede hacerse para mejorar el desempeo inadecuado. La imposicin de metas concretas, la retroalimentacin sobre su progreso y el reforzamiento de la conducta deseada estimulan la motivacin y requieren de la comunicacin. Para muchos colaboradores, su grupo de trabajo es la principal fuente de trato social. La comunicacin que se da en el grupo es un mecanismo fundamental para que muestren sus frustraciones y sus sentimientos de satisfaccin; por lo tanto, brinda una va para la expresin de emociones y el cumplimiento de las necesidades sociales. La ltima funcin de la comunicacin se relaciona con el hecho de que facilita la toma de decisiones. Ofrece la informacin que grupos e individuos necesitan para decidir, pues transmite los datos para identificar y evaluar las opciones

La comunicacin se dibuja como un recurso de vital importancia para el funcionamiento de la organizacin. Sin embargo en la realidad empresarial se le ha concedido una atencin muchas veces insuficiente y se ha entendido de modo distinto el concepto de comunicacin, el proceso y los contenidos de lo que se debe comunicar. La gestin de este recurso debe tener como objetivo bsico, cubrir las necesidades de comunicacin de los distintos actores de la organizacin y de su entorno ms inmediato. El xito exige, como punto de partida, lograr un cambio de valores y de cultura organizativa que predisponga a comunicarse.

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