Copia de Informe Actualizado - 1 2013

INFORMACION COMUNICACIONES CALL CENTER SYV 1 TRIMESTRE DEL AO 2013
Febrero
Enero
Telefono
Telefono
reiteradas
Mail
Mail
reiteradas
Burofax
Burofax
reiteradas
Fax
Fax
reiteradas
Total nuevas
Total
reiteradas
Total
Enero
Telefono
Telefono
reiterada
s
Bilbao
Alava
Vitoria
Logroo
Pamplona
Zaragoza
Asturias
Santander
Valladolid
Burgos
Leon
Vigo
La Corua
TOTAL NORTE
Barcelona
Lleida
Girona
Tarragona
TOTAL CATALUA
4
0
2
0
0
3
2
2
1
0
0
3
1
18
16
0
1
7
24
20
0
0
0
0
6
1
0
0
3
0
6
0
36
16
0
0
15
31
19
0
7
0
0
9
4
1
2
0
0
4
0
46
8
0
5
11
24
21
0
7
0
0
5
5
2
1
4
0
5
1
51
8
1
0
22
31
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
23
0
9
0
0
12
7
3
3
0
0
7
1
65
24
0
6
18
48
41
0
7
0
0
12
6
2
1
7
0
11
1
88
24
1
0
37
62
64
0
16
0
0
24
13
5
4
7
0
18
2
153
48
1
6
55
110
7
1
4
2
1
0
2
0
0
2
2
0
1
22
7
0
1
7
15
29
1
7
0
1
3
8
2
0
7
2
0
0
60
0
0
0
12
12
15
1
6
1
2
10
12
3
0
1
1
1
0
53
9
0
2
4
15
24
5
27
3
3
3
7
0
1
4
0
2
0
79
5
1
1
5
12
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
0
0
0
0
0
0
3
3
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
22
2
10
3
3
11
16
3
0
3
3
1
1
78
19
0
3
11
33
53
6
34
3
4
6
15
2
1
11
2
2
0
139
5
1
1
17
24
75
8
44
6
7
17
31
5
1
14
5
3
1
217
24
1
4
28
57
3
0
0
1
0
0
3
1
0
2
0
0
0
10
2
0
1
5
8
11
1
1
2
0
5
4
1
3
5
1
0
1
35
11
0
1
18
30
TOTAL DIR.REG.NORTE
42
67
70
82
113
150
263
37
72
68
91
111
163
274
18
65
Madrid
Guadalajara
Ciudad Real
Albacete
TOTAL CENTRO
Tenerife
Las Palmas
TOTAL CANARIAS
Palma de Mallorca
TOTAL BALEARES
39
0
5
0
44
3
0
3
1
1
81
0
3
0
84
4
0
4
0
0
100
0
7
1
108
3
1
4
5
5
86
0
7
0
93
5
2
7
5
5
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
3
0
0
0
3
0
0
0
0
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
143
0
12
1
156
6
1
7
6
6
169
0
10
0
179
10
2
12
5
5
312
0
22
1
335
16
3
19
11
11
18
0
4
0
22
3
0
3
1
1
107
0
12
0
119
7
0
7
0
0
75
0
4
0
79
4
1
5
4
4
78
0
7
3
88
4
3
7
2
2
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
2
0
3
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
95
0
10
0
105
7
1
8
5
5
186
0
19
3
208
11
3
14
2
2
281
0
29
3
313
18
4
22
7
7
17
1
0
0
18
1
0
1
3
3
81
0
4
4
89
2
0
2
0
0
TOTAL DIR.REG.CENTRO
48
88
117
105
169
196
365
26
126
88
97
118
224
342
22
91
Valencia
Castellon
Murcia
Alicante
TOTAL LEVANTE
Sevilla
Cordoba
0
3
3
2
8
0
4
2
4
0
3
9
0
6
1
0
1
1
3
4
4
2
4
0
2
8
1
8
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
1
3
4
3
11
5
10
4
8
0
5
17
2
15
5
11
4
8
28
7
25
1
7
2
0
10
2
1
9
11
0
1
21
0
2
0
5
2
1
8
6
3
1
2
0
2
5
5
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
12
4
1
18
8
4
10
13
0
3
26
5
6
11
25
4
4
44
13
10
2
2
3
1
8
3
0
3
5
6
8
22
1
1
Delegacion
Mail
Mail
reiteradas
Burofax
Burofax
reiteradas
Fax
Fax
reiteradas
Total
nuevas
Total
reiteradas
Total
Febrero
Telefono
Telefono
reiteradas
4/7/2014
Cadiz
Malaga
Granada
Almeria
TOTAL ANDALUCIA
6
10
0
0
20
4
12
2
0
24
17
17
0
0
42
19
12
1
0
41
1
0
0
0
3
1
0
1
0
3
2
1
0
0
4
3
0
0
0
4
26
28
0
0
69
27
24
4
0
72
53
52
4
0
141
5
5
2
0
15
13
13
6
0
34
6
15
4
0
34
15
24
3
0
50
0
3
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
3
11
23
6
0
52
29
37
10
0
87
40
60
16
0
139
4
4
1
0
12
9
10
1
0
22
TOTAL DIR.REG.SUR
28
33
45
49
80
89
169
25
55
42
55
70
113
183
20
44
VARIOS
LLAMADAS SALIENTES
29
52
1
15
12
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
41
53
1
15
42
68
23
51
1
17
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
23
51
1
17
24
68
19
65
1
0
199
204
245
236
456
451
907
162
271
198
243
373
518
891
144
201
TOTAL GENERAL
4/7/2014
ONES CALL CENTER SYV 1 TRIMESTRE DEL AO 2013
Marzo
Mail
Mail
reiteradas
Burofax
Burofax
reiteradas
Fax
Fax
reiteradas
Total
nuevas
Total
reiteradas
Total
Marzo
Total
trimestre
nuevas
Total
trimestre
reiteradas
Total
General
9
1
6
0
0
3
4
3
1
3
0
2
0
32
8
1
5
4
18
15
5
10
0
0
6
3
0
1
3
0
8
0
51
6
2
8
11
27
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
1
1
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
1
12
1
7
1
0
3
10
5
1
5
0
2
0
47
10
1
6
10
27
26
6
12
2
0
12
7
1
5
8
1
8
1
89
18
2
9
29
58
38
7
19
3
0
15
17
6
6
13
1
10
1
136
28
3
15
39
85
57
3
26
4
3
26
33
5
4
8
3
10
2
190
53
1
15
39
108
120
12
53
5
4
30
28
4
7
26
3
21
2
316
47
4
10
83
144
177
15
79
9
7
56
61
9
11
34
6
31
4
506
100
5
25
122
252
50
78
74
147
221
298
460
758
46
0
6
2
54
4
0
4
2
2
58
1
9
1
69
3
0
3
1
1
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
65
1
7
2
75
5
0
5
5
5
140
1
13
5
159
5
0
5
1
1
205
2
20
7
234
10
0
10
6
6
303
1
29
3
336
18
2
20
16
16
495
1
42
8
546
26
5
31
8
8
798
2
71
11
882
44
7
51
24
24
60
73
85
165
250
372
585
957
2
4
5
4
15
4
1
3
11
4
0
18
3
1
0
1
0
1
2
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
4
7
8
6
25
7
2
6
16
10
8
40
4
3
10
23
18
14
65
11
5
6
22
16
10
54
20
16
20
37
10
16
83
11
24
26
59
26
26
137
31
40
4/7/2014
7
8
1
0
21
11
11
6
0
32
1
1
0
0
3
1
0
0
0
1
0
1
0
0
1
1
1
0
0
3
12
14
2
0
37
22
22
7
0
58
34
36
9
0
95
49
65
8
0
158
78
83
21
0
217
127
148
29
0
375
36
50
62
98
160
212
300
512
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
21
65
1
0
22
65
85
169
3
32
88
201
148
201
10
307
411
718
1136
1380
2516
4/7/2014
CALL CENTER: INFORMACION DE LLAMADAS Y ESCRITOS EN 1 TRIMESTRE DE 2013
Rr. Regional
Febrero
Enero
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
Total
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
TOTAL DIR.REG.NORTE
42
67
71
83
263
37
72
74
48
88
TOTAL DIR.REG.SUR
28
33
121
108
365
26
126
52
56
169
25
55
VARIOS
29
12
42
23
LLAMADAS SALIENTES
52
15
68
TOTAL GENERAL
199
204
257
247
907
Escritos nuevos Escritos reiterados
Comunicaciones totales enero
Marzo
Total
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
91
274
18
65
56
92
98
342
22
91
45
58
183
20
44
24
19
51
17
68
162
271
211
247
891
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
Escritos nuevos
Escritos reiterados
82
221
97
13%
204
27%
201
27%
256
34%
63
74
250
96
10%
305
32%
276
29%
280
29%
42
54
160
73
14%
132
26%
139
27%
168
33%
22
71
81%
3%
14
16%
0%
65
65
168
84%
32
16%
0%
0%
144
201
163
210
718
505
20%
676
27%
631
25%
704
28%
Comunicaciones totales marzo
Comunicaciones totales febrero
68
Total
Total
65
68
24
42
22
263
1
169
221
274
183
365
160
250
342
Llamadas nuevas 1 trimestre 2013
Comunicaciones escritas nuevas 1 trimestre 2013
70
140
60
120
50
100
TOTAL DIR.REG.NORTE
40
TOTAL DIR.REG.SUR
30
TOTAL DIR.REG.NORTE
80
TOTAL DIR.REG.SUR
60
VARIOS
20
LLAMADAS SALIENTES
10
VARIOS
40
LLAMADAS SALIENTES
20
0
Enero
Febrero
Marzo
Enero
Febrero
Marzo
Comunicaciones escritas reiteradas 1 trimestre 2013
Llamadas reiteradas 1 trimestre 2013

140
120
120
100
100
TOTAL DIR.REG.NORTE
80
80
TOTAL DIR.REG.NORTE
60
TOTAL DIR.REG.SUR
TOTAL DIR.REG.SUR
60
VARIOS
40
VARIOS
40
LLAMADAS SALIENTES
LLAMADAS SALIENTES
20
20
0
0
Enero
Febrero
Marzo
Enero
Febrero
Marzo
4/7/2014
Mayo
Abril
Junio
Telefono
Telefono
reiteradas
Mail
Mail
reiteradas
Burofax
Burofax
reiteradas
Fax
Fax
reiteradas
Total nuevas
Total
reiteradas
Total Abril
Telefono
Telefono
reiterada
s
Mail
Mail
reiteradas
Burofax
Burofax
reiteradas
Fax
Fax
reiteradas
Total
nuevas
Bilbao
Alava
Vitoria
Logroo
Pamplona
Zaragoza
Asturias
Santander
Valladolid
Burgos
Leon
Vigo
La Corua
TOTAL NORTE
Barcelona
Lleida
Girona
Tarragona
TOTAL CATALUA
3
0
0
0
0
2
0
2
0
2
0
0
0
9
5
1
2
0
8
15
0
2
0
0
5
2
1
2
5
1
0
0
33
16
2
1
7
26
5
1
4
0
0
7
3
1
3
0
0
0
0
24
5
1
4
3
13
14
0
6
2
0
6
10
1
3
5
0
4
0
51
10
4
6
10
30
1
1
0
0
0
0
0
3
0
0
0
1
0
6
1
0
0
0
1
0
0
1
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
3
0
0
0
0
0
9
2
4
0
0
9
3
6
3
2
0
1
0
39
11
2
6
3
22
30
0
9
2
0
12
12
3
5
11
1
4
1
90
26
6
7
17
56
39
2
13
2
0
21
15
9
8
13
1
5
1
129
37
8
13
20
78
4
0
0
0
0
0
2
2
2
1
0
0
1
12
2
0
1
0
3
12
1
3
1
0
7
4
2
2
4
0
1
1
38
9
0
2
23
34
8
1
2
0
0
13
3
4
4
2
0
2
0
39
20
0
11
5
36
19
1
1
5
0
7
4
6
16
2
1
3
0
65
7
0
4
4
15
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
1
0
4
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
4
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
12
1
2
0
0
15
7
7
7
4
0
3
1
59
22
0
12
5
39
33
2
4
6
0
14
8
8
18
6
1
4
1
105
16
0
6
27
49
45
3
6
6
0
29
15
15
25
10
1
7
2
164
38
0
18
32
88
TOTAL DIR.REG.NORTE
17
59
37
81
61
146
207
15
72
75
80
98
154
Madrid
Guadalajara
Ciudad Real
Albacete
TOTAL CENTRO
Tenerife
Las Palmas
TOTAL CANARIAS
Palma de Mallorca
TOTAL BALEARES
15
0
1
3
19
2
0
2
1
1
68
0
11
3
82
8
0
8
0
0
44
0
7
5
56
5
0
5
7
7
74
0
15
6
95
3
1
4
3
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
1
0
3
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
61
0
9
8
78
7
0
7
8
8
143
0
26
9
178
11
1
12
3
3
204
0
35
17
256
18
1
19
11
11
3
0
1
1
5
0
0
0
1
1
56
0
4
3
63
0
0
0
0
0
32
0
6
1
39
2
0
2
2
2
45
0
10
3
58
2
0
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
1
0
1
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
1
1
35
0
8
2
45
2
0
2
3
3
103
0
14
6
123
3
0
3
3
3
22
90
68
102
93
193
286
63
43
62
50
Valencia
Castellon
Murcia
Alicante
TOTAL LEVANTE
Sevilla
Cordoba
Cadiz
Malaga
Granada
Almeria
TOTAL ANDALUCIA
0
2
2
9
13
2
3
1
2
2
0
10
3
4
1
8
16
7
4
6
17
0
0
34
0
2
3
7
12
6
4
4
11
3
0
28
1
11
12
4
28
10
3
8
17
6
0
44
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
2
0
0
0
1
1
0
1
1
1
0
0
3
0
4
5
16
25
9
8
5
15
5
0
42
4
15
13
13
45
17
8
16
35
6
0
82
4
19
18
29
70
26
16
21
50
11
0
124
0
1
1
1
3
0
0
0
1
1
0
2
3
2
0
23
28
5
0
1
14
0
0
20
2
1
1
1
5
7
0
1
11
0
0
19
7
6
4
9
26
11
2
1
10
3
0
27
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
TOTAL DIR.REG.SUR
23
50
40
72
67
127
194
48
24
53
VARIOS
LLAMADAS SALIENTES
19
61
2
19
3
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
22
61
5
19
27
80
25
43
0
29
9
0
1
0
0
0
0
0
1
0
142
220
148
258
304
490
794
94
212
151
196
Delegacion
TOTAL GENERAL
Total
Total Mayo Telefono
reiteradas
Total
trimestre
Total
Total Junio nuevas
reiteradas
Total
trimestre
reiteradas
Total
General
29
3
14
0
0
27
13
14
11
10
1
10
3
135
68
6
21
16
111
84
3
27
8
0
39
25
18
27
23
7
16
2
279
72
6
27
55
160
113
6
41
8
0
66
38
32
38
33
8
26
5
414
140
12
48
71
271
226
246
439
685
115
0
16
2
133
2
0
2
12
12
127
0
24
11
162
9
0
9
16
16
330
0
49
16
395
16
1
17
13
13
457
0
73
27
557
25
1
26
29
29
103
147
187
425
612
0
6
5
2
13
1
0
1
8
2
0
12
5
8
6
19
38
7
4
9
23
6
0
49
5
14
11
21
51
8
4
10
31
8
0
61
2
13
12
20
47
17
9
7
35
8
0
76
19
31
23
64
137
41
15
27
82
15
0
180
21
44
35
84
184
58
24
34
117
23
0
256
25
87
112
123
317
440
0
0
22
52
2
0
24
52
79
156
8
48
87
204
230
331
561
791
1237
2028
Telefono
reiteradas
Mail
Mail
reiteradas
Burofax
Burofax
reiteradas
Fax
Fax
reiteradas
Total
nuevas
0
0
1
0
0
0
1
0
0
1
1
1
0
5
5
1
0
1
7
3
0
6
0
0
5
0
3
1
5
4
3
0
30
17
0
10
10
37
8
0
6
0
0
3
1
1
1
2
0
5
1
28
30
3
3
7
43
18
1
8
0
0
8
5
4
3
1
1
5
0
54
13
0
4
1
18
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
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8
0
0
3
3
1
1
4
1
6
2
37
35
4
3
8
50
21
1
14
0
0
13
5
7
4
6
5
8
0
84
30
0
14
11
55
29
1
22
0
0
16
8
8
5
10
6
14
2
121
65
4
17
19
105
252
12
67
71
72
87
139
138
0
22
8
168
5
0
5
6
6
11
0
0
0
11
0
0
0
0
0
41
0
3
0
44
2
0
2
0
0
18
0
7
1
26
0
0
0
4
4
41
0
6
1
48
0
0
0
7
7
1
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0
0
1
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0
0
1
1
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
31
0
7
1
39
0
0
0
5
5
84
0
9
1
94
2
0
2
7
7
129
179
11
46
30
55
44
2
3
2
2
9
7
1
1
12
1
0
22
10
8
4
32
54
17
3
2
24
3
0
49
12
11
6
34
63
24
4
3
36
4
0
71
0
1
0
1
2
0
0
0
0
2
0
2
2
6
1
12
21
4
3
4
14
0
0
25
0
5
5
1
11
0
0
1
6
0
0
7
3
2
5
7
17
3
1
5
8
6
0
23
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
31
103
134
46
18
40
0
0
35
43
1
29
36
72
20
52
0
0
2
0
2
0
0
0
0
0
0
0
257
416
673
99
159
121
169
4/7/2014
4/7/2014
Mayo
Abril
Rr. Regional
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
Total
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
TOTAL DIR.REG.NORTE
17
59
44
87
207
15
72
83
22
90
TOTAL DIR.REG.SUR
23
50
71
103
286
63
44
77
194
48
VARIOS
19
27
25
LLAMADAS SALIENTES
61
19
80
TOTAL GENERAL
142
220
162
270
794
Junio
Total
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
82
252
12
67
75
44
66
179
11
46
26
55
134
46
10
36
20
43
29
72
94
212
163
204
673
Comunicaciones totales abril
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
Escritos nuevos
Escritos reiterados
72
226
44
6%
198
29%
202
29%
241
35%
33
57
147
39
6%
199
33%
148
24%
226
37%
21
41
112
32
7%
144
33%
91
21%
173
39%
24
64
74%
2%
15
17%
7%
52
52
156
76%
48
24%
0%
0%
99
159
131
172
561
335
17%
591
29%
456
22%
646
32%
Comunicaciones totales junio
Comunicaciones totales mayo
80
Total
Total
52
72
27
24
207
36
252
194
226
1
2
134
4
5
286
112
147
179
70
90
80
60
70
50
40
30
TOTAL DIR.REG.NORTE
60
50
TOTAL DIR.REG.SUR
40
TOTAL DIR.REG.SUR
VARIOS
20
LLAMADAS SALIENTES
TOTAL DIR.REG.NORTE
VARIOS
30
LLAMADAS SALIENTES
20
10
10
0
Abril
Mayo
Junio
Abril
Mayo
Junio

120
100
90
100
80
70
TOTAL DIR.REG.NORTE
60
50
80
TOTAL DIR.REG.NORTE
60
TOTAL DIR.REG.SUR
TOTAL DIR.REG.SUR
40
VARIOS
30
VARIOS
40
LLAMADAS SALIENTES
LLAMADAS SALIENTES
20
20
10
0
0
Abril
Mayo
Junio
Abril
Mayo
Junio
4/7/2014
Agosto
Julio
Septiembre
Total
trimestre
nuevas
Total
trimestre
reiteradas
Total
General
14
0
2
1
1
8
9
6
0
4
0
10
4
59
56
0
13
21
90
19
0
0
0
0
9
18
5
3
3
0
5
11
73
53
0
16
21
90
26
0
6
1
1
19
15
7
6
9
2
18
9
119
112
0
14
18
144
45
0
6
1
1
28
33
12
9
12
2
23
20
192
165
0
30
39
234
99
149
163
263
426
58
0
0
0
58
0
0
0
3
3
90
0
2
1
93
0
0
0
7
7
98
0
9
3
110
5
0
5
14
14
176
0
18
0
194
6
0
6
13
13
274
0
27
3
304
11
0
11
27
27
39
61
100
129
213
342
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4
14
6
4
28
7
0
2
3
1
0
13
6
3
10
10
29
4
0
4
16
4
0
28
10
17
16
14
57
11
0
6
19
5
0
41
8
22
10
8
48
12
0
16
30
5
1
64
11
33
11
37
92
12
6
37
67
16
0
138
19
55
21
45
140
24
6
53
97
21
1
202
41
57
98
112
230
342
0
0
0
0
40
15
0
0
40
15
93
65
2
10
95
75
185
217
402
562
718
1280
Telefono
Telefono
reiteradas
Mail
Mail
reiteradas
Burofax
Burofax
reiteradas
Fax
Fax
reiteradas
Total nuevas
Total
reiteradas
Total Julio
Telefono
Telefono
reiterada
s
Mail
Mail
reiteradas
Burofax
Burofax
reiteradas
Fax
Fax
reiteradas
Total
nuevas
Total
reiteradas
Total
Agosto
Telefono
Telefono
reiteradas
Mail
Mail
reiteradas
Burofax
Burofax
reiteradas
Fax
Fax
reiteradas
Total
nuevas
Bilbao
Alava
Vitoria
Logroo
Pamplona
Zaragoza
Asturias
Santander
Valladolid
Burgos
Leon
Vigo
La Corua
TOTAL NORTE
Barcelona
Lleida
Girona
Tarragona
TOTAL CATALUA
0
0
0
0
0
1
3
0
0
1
0
1
2
8
10
0
2
3
15
0
0
2
0
0
2
1
1
0
2
2
1
0
11
22
0
0
2
24
0
0
0
0
0
2
5
0
1
1
0
2
1
12
17
0
7
5
29
0
0
0
0
0
7
7
1
0
2
0
4
1
22
21
0
0
3
24
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
3
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
3
1
0
0
0
1
2
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0
0
1
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0
3
0
0
0
0
4
9
0
1
2
0
3
4
26
27
0
9
8
44
5
0
2
0
0
9
9
3
0
4
2
5
1
40
44
0
0
5
49
8
0
2
0
0
13
18
3
1
6
2
8
5
66
71
0
9
13
93
6
0
0
0
0
0
2
0
1
0
0
0
1
10
6
0
1
3
10
9
0
0
0
0
4
0
0
3
2
0
2
2
22
23
0
4
1
28
7
0
0
0
0
1
2
1
1
0
0
1
3
16
4
0
2
1
7
1
0
2
0
0
2
2
2
3
0
0
2
5
19
5
0
1
0
6
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0
0
0
0
1
4
1
2
0
0
1
4
26
10
0
3
4
17
10
0
2
0
0
6
2
2
6
2
0
4
7
41
28
0
5
1
34
23
0
2
0
0
7
6
3
8
2
0
5
11
67
38
0
8
5
51
0
0
0
0
0
0
1
2
0
0
0
0
2
5
9
0
2
2
13
2
0
0
0
0
3
0
0
0
2
0
3
0
10
30
0
8
8
46
3
0
0
0
0
4
4
2
0
1
0
1
1
16
7
0
2
7
16
9
0
2
1
1
1
4
2
0
1
0
6
1
28
10
0
1
4
15
0
0
0
0
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0
3
0
0
0
0
4
5
4
0
1
0
1
3
21
16
0
4
9
29
11
0
2
1
1
4
4
2
0
3
0
9
1
38
40
0
9
12
61
TOTAL DIR.REG.NORTE
23
35
41
46
70
89
159
20
50
23
25
43
75
118
18
56
32
43
50
Madrid
Guadalajara
Ciudad Real
Albacete
TOTAL CENTRO
Tenerife
Las Palmas
TOTAL CANARIAS
Palma de Mallorca
TOTAL BALEARES
13
0
2
0
15
2
0
2
2
2
45
0
8
0
53
0
0
0
2
2
31
0
3
2
36
2
0
2
2
2
33
0
7
0
40
0
0
0
3
3
0
0
0
0
0
0
0
0
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0
0
44
0
6
2
52
4
0
4
4
4
78
0
15
0
93
0
0
0
5
5
122
0
21
2
145
4
0
4
9
9
1
0
0
0
1
0
0
0
1
1
22
0
2
0
24
0
0
0
1
1
21
0
0
0
21
1
0
1
5
5
17
0
1
0
18
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0
6
3
3
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0
0
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0
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1
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0
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1
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0
1
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1
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0
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0
0
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0
0
0
0
22
0
1
0
23
1
0
1
6
6
40
0
3
0
43
6
0
6
5
5
62
0
4
0
66
7
0
7
11
11
7
0
1
0
8
0
0
0
1
1
32
0
0
0
32
0
0
0
0
0
23
0
1
1
25
0
0
0
3
3
25
0
0
0
25
0
0
0
3
3
0
0
0
0
0
0
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0
0
0
0
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0
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0
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2
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0
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1
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0
0
1
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0
0
0
0
32
0
2
1
35
0
0
0
4
4
19
55
40
43
60
98
158
25
27
27
30
54
84
32
28
28
Valencia
Castellon
Murcia
Alicante
TOTAL LEVANTE
Sevilla
Cordoba
Cadiz
Malaga
Granada
Almeria
TOTAL ANDALUCIA
0
3
1
1
5
3
0
3
6
0
0
12
1
17
0
4
22
5
4
5
15
0
0
29
1
4
2
1
8
2
0
8
7
1
0
18
0
7
1
7
15
2
1
9
14
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0
26
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0
0
0
0
1
7
3
2
13
5
0
11
13
1
0
30
1
25
1
11
38
7
5
15
29
0
0
56
2
32
4
13
51
12
5
26
42
1
0
86
1
0
0
0
1
0
0
1
5
2
1
9
3
4
0
12
19
0
1
11
11
10
0
33
2
1
1
2
6
0
0
1
9
1
0
11
1
1
0
4
6
1
0
5
11
2
0
19
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0
0
1
3
1
1
2
7
0
0
3
14
3
1
21
4
5
0
16
25
1
1
18
22
12
0
54
7
6
1
18
32
1
1
21
36
15
1
75
2
4
2
1
9
4
0
0
0
1
0
5
5
0
4
5
14
2
0
0
8
2
0
12
2
10
4
3
19
2
0
2
2
0
0
6
1
3
6
4
14
2
0
2
8
2
0
14
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
2
0
0
0
1
1
0
0
2
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
TOTAL DIR.REG.SUR
17
51
26
41
43
94
137
10
52
17
25
28
79
107
14
26
25
28
VARIOS
LLAMADAS SALIENTES
25
25
0
10
6
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
31
25
2
10
33
35
19
25
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
22
25
0
0
22
25
31
15
0
0
9
0
0
0
0
0
0
0
109
151
113
132
229
293
522
76
127
70
77
148
208
356
87
114
94
99
Delegacion
TOTAL GENERAL
Total
Total
reiteradas Septiembre
4/7/2014
Agosto
Julio
Rr. Regional
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
TOTAL DIR.REG.NORTE
23
35
47
19
55
TOTAL DIR.REG.SUR
17
51
VARIOS
25
LLAMADAS SALIENTES
TOTAL GENERAL
Septiembre
Total
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
54
159
20
50
23
25
41
43
158
25
28
29
26
43
137
10
52
18
27
33
19
25
10
35
25
109
151
120
142
522
76
127
72
Comunicaciones totales julio
Total
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
118
18
56
32
84
32
107
14
26
22
31
25
81
356
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
Escritos nuevos
Escritos reiterados
43
149
61
14%
141
33%
102
24%
122
29%
30
29
100
30
9%
112
33%
99
29%
101
30%
27
31
98
41
12%
129
38%
71
21%
101
30%
40
75
79%
0%
18
19%
2%
15
15
65
87%
10
13%
0%
0%
87
114
98
103
402
272
21%
392
31%
290
23%
326
25%
Comunicaciones totales septiembre
Comunicaciones totales agosto
35
15
25
33
40
22
159
137
Total
Total
118
149
1
107
158
2
3
98
84
100
35
50
45
30
40
25
35
TOTAL DIR.REG.NORTE
20
TOTAL DIR.REG.SUR
15
10
TOTAL DIR.REG.NORTE
30
25
VARIOS
20
LLAMADAS SALIENTES
15
TOTAL DIR.REG.SUR
VARIOS
LLAMADAS SALIENTES
10
0
Julio
Agosto
Septiembre
Julio
Agosto
Septiembre

60
60
50
50
40
TOTAL DIR.REG.NORTE
30
40
TOTAL DIR.REG.NORTE
30
TOTAL DIR.REG.SUR
TOTAL DIR.REG.SUR
VARIOS
20
VARIOS
20
LLAMADAS SALIENTES
LLAMADAS SALIENTES
10
10
0
0
Julio
Agosto
Septiembre
Julio
Agosto
Septiembre
4/7/2014
Noviembre
Octubre
Delegacion
Telefono
Telefono
reiteradas
Mail
Mail
reiteradas
Burofax
Burofax
reiteradas
Bilbao
Alava
Vitoria
Logroo
Guipuzcoa
Zaragoza
Asturias
Santander
Valladolid
Burgos
Leon
Vigo
La Corua
TOTAL NORTE
Barcelona
Lleida
Girona
Tarragona
TOTAL CATALUA
2
0
2
1
0
0
2
0
1
0
0
0
0
8
4
1
1
1
7
0
0
1
0
1
1
3
0
0
0
0
1
0
7
13
0
7
9
29
4
0
0
1
0
4
4
0
1
2
0
0
0
16
10
1
6
9
26
3
0
4
0
2
3
11
0
0
4
0
0
0
27
4
0
5
8
17
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
TOTAL DIR.REG.NORTE
Madrid
Guadalajara
Ciudad Real
Albacete
TOTAL CENTRO
Tenerife
Las Palmas
TOTAL CANARIAS
Palma de Mallorca
TOTAL BALEARES
15
36
8
0
2
0
10
0
0
0
0
0
40
0
7
3
50
2
0
2
0
0
42
44
30
0
1
1
32
2
0
2
5
5
39
0
1
2
42
6
0
6
4
4
10
Valencia
Castellon
Murcia
Alicante
TOTAL LEVANTE
Sevilla
Cordoba
Cadiz
Malaga
Granada
Almeria
TOTAL ANDALUCIA
0
0
3
1
4
3
0
1
2
0
0
6
52
39
0
4
3
0
7
4
0
0
5
8
0
17
0
0
3
1
4
10
3
4
9
3
0
29
TOTAL DIR.REG.SUR
VARIOS
LLAMADAS SALIENTES
10
24
27
17
0
0
TOTAL GENERAL
79
112
Telefono
Telefono
reiterada
s
9
0
7
2
3
8
20
0
2
6
0
1
0
58
31
2
19
27
79
1
0
0
0
0
1
1
0
1
0
1
0
0
5
6
0
0
0
6
80
137
79
0
9
5
93
8
0
8
4
4
117
0
14
6
137
10
0
10
9
9
51
105
0
0
6
2
8
13
3
5
14
4
0
39
1
5
7
0
13
17
8
4
18
8
0
55
47
68
0
0
42
17
0
0
214
253
Fax
Fax
reiteradas
Total nuevas
Total
reiteradas
Total
Octubre
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
52
1
1
4
0
6
13
8
4
8
0
0
33
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
33
39
15
0
0
0
129
135
Mail
Mail
reiteradas
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
6
0
2
2
0
4
6
0
2
2
0
0
0
24
14
2
7
10
33
3
0
5
0
3
4
14
0
0
4
0
1
0
34
17
0
12
17
46
57
0
0
2
0
2
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
38
0
5
1
44
2
0
2
5
5
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
1
0
4
0
0
0
0
0
0
0
0
5
0
0
5
0
0
0
0
0
0
Burofax
Burofax
reiteradas
7
0
1
0
0
3
3
3
0
0
0
0
0
17
12
0
5
17
34
4
0
1
0
2
7
0
1
1
0
0
0
0
16
19
1
5
4
29
2
0
1
0
3
11
6
2
1
0
0
0
0
26
6
0
5
4
15
0
0
0
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
11
51
5
0
1
0
6
0
0
0
2
2
40
0
3
8
51
1
0
1
0
0
45
41
22
0
2
0
24
0
0
0
5
5
21
0
3
0
24
2
0
2
2
2
156
1
5
13
2
21
30
11
9
32
12
0
94
1
0
0
0
1
1
0
0
2
0
0
3
52
29
0
1
13
0
14
4
0
1
14
1
0
20
1
0
0
1
2
3
0
4
3
1
0
11
115
42
17
34
14
12
0
0
467
49
137
Diciembre
Fax
Fax
reiteradas
Total
nuevas
Total
Total
Telefono
reiteradas Noviembre
Telefono
reiteradas
Mail
Mail
reiteradas
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
5
0
1
2
3
8
1
1
2
0
1
0
0
24
25
1
6
4
36
9
0
2
0
3
14
10
5
1
0
0
0
0
44
18
0
10
22
50
14
0
3
2
6
22
11
6
3
0
1
0
0
68
43
1
16
26
86
60
94
0
0
1
0
1
0
0
0
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0
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1
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1
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0
0
0
27
0
4
0
31
0
0
0
7
7
62
0
6
8
76
3
0
3
2
2
28
38
0
1
7
4
12
2
0
3
9
1
0
15
0
0
0
0
0
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0
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0
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0
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0
0
0
2
0
0
1
3
4
0
4
5
1
0
14
13
27
7
0
4
0
0
0
0
0
0
0
0
0
94
100
Burofax
Burofax
reiteradas
1
0
0
0
0
1
1
1
0
1
2
1
0
8
5
0
1
3
9
0
0
0
0
0
8
0
0
0
0
0
0
0
8
1
0
0
2
3
5
0
0
1
0
6
2
1
0
0
0
1
0
16
9
0
1
2
12
5
4
0
0
0
7
5
1
0
1
0
1
0
24
2
0
3
1
6
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
154
89
0
10
8
107
3
0
3
9
9
17
11
5
0
0
1
6
1
0
1
0
0
26
0
0
1
27
2
0
2
1
1
28
30
15
0
1
1
17
2
0
2
3
3
17
0
0
1
18
1
0
1
4
4
81
0
2
20
4
26
6
0
4
23
2
0
35
119
2
2
20
5
29
10
0
8
28
3
0
49
1
2
1
0
4
2
0
0
0
0
0
2
30
22
0
0
4
2
6
0
0
3
3
3
0
9
0
0
2
1
3
2
0
2
2
0
0
6
17
61
21
12
4
0
78
25
12
15
15
10
0
0
148
240
388
55
56
Total
trimestre
nuevas
Total
trimestre
reiteradas
Total
General
12
4
0
1
0
22
8
3
0
2
2
3
0
57
17
0
5
8
30
18
0
3
5
3
19
10
3
4
3
3
2
0
73
53
3
15
19
90
17
4
7
0
6
33
29
6
1
5
0
2
0
110
38
0
25
42
105
35
4
10
5
9
52
39
9
5
8
3
4
0
183
91
3
40
61
195
41
87
163
215
378
43
0
0
2
45
3
0
3
5
5
63
0
1
4
68
6
0
6
8
8
85
0
10
3
98
5
0
5
15
15
184
0
15
15
214
14
0
14
11
11
269
0
25
18
312
19
0
19
26
26
29
53
82
118
239
357
1
2
3
1
7
4
0
4
3
0
0
11
0
0
6
2
8
3
0
5
7
4
0
19
1
2
9
3
15
7
0
9
10
4
0
30
3
2
9
4
18
21
3
13
22
5
0
64
1
7
33
6
47
26
8
13
48
14
0
109
4
9
42
10
65
47
11
26
70
19
0
173
18
27
45
82
156
238
0
0
20
10
0
0
20
10
83
39
4
0
87
39
123
121
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485
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12
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0
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64
65
4/7/2014
4/7/2014
Noviembre
Octubre
Rr. Regional
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
Total
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
TOTAL DIR.REG.NORTE
15
36
42
44
137
11
51
49
10
52
TOTAL DIR.REG.SUR
10
24
41
53
156
52
37
44
115
34
VARIOS
27
15
42
14
LLAMADAS SALIENTES
17
17
TOTAL GENERAL
79
112
135
141
467
Comunicaciones totales Octubre
Diciembre
Total
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
43
154
17
11
29
30
29
119
30
13
27
78
15
25
15
12
12
49
137
99
103
388
Llamadas nuevas
Llamadas
reiteradas
Escritos nuevos
Escritos reiterados
30
87
43
11%
98
26%
120
32%
117
31%
22
23
82
25
7%
134
38%
93
26%
105
29%
12
12
45
20
8%
73
31%
62
26%
83
35%
20
56
64%
0%
27
31%
5%
10
10
39
100%
0%
0%
0%
55
56
68
65
244
183
17%
305
28%
302
27%
309
28%
Comunicaciones totales Diciembre
Comunicaciones totales Noviembre
17
25
42
Total
Total
10
12
20
137
87
78
115
154
45
119
156
82
30
60
25
50
20
TOTAL DIR.REG.NORTE
40
TOTAL DIR.REG.NORTE
15
TOTAL DIR.REG.SUR
VARIOS
10
LLAMADAS SALIENTES
30
TOTAL DIR.REG.SUR
VARIOS
20
LLAMADAS SALIENTES
10
0
Octubre
Noviembre
Diciembre
Octubre
Noviembre
Diciembre

60
60
50
50
40
TOTAL DIR.REG.NORTE
30
40
TOTAL DIR.REG.NORTE
30
TOTAL DIR.REG.SUR
TOTAL DIR.REG.SUR
VARIOS
20
VARIOS
20
LLAMADAS SALIENTES
LLAMADAS SALIENTES
10
10
0
0
Octubre
Noviembre
Diciembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
4/7/2014
Delegacion
Bilbao
Alava
Vitoria
Logroo
Pamplona
Zaragoza
Asturias
Santander
Valladolid
Burgos
Leon
Vigo
La Corua
TOTAL NORTE
Barcelona
Lleida
Girona
Tarragona
TOTAL CATALUA
TOTAL DIR.REG.NORTE
Madrid
Guadalajara
Ciudad Real
Albacete
TOTAL CENTRO
Tenerife
Las Palmas
TOTAL CANARIAS
Palma de Mallorca
TOTAL BALEARES
Valencia
Castellon
Murcia
Alicante
TOTAL LEVANTE
Sevilla
Cordoba
Cadiz
Malaga
Granada
Almeria
TOTAL ANDALUCIA
Enero
Total
Febrero
Total
Marzo
Total
Abril
Total
Mayo
Total
64
75
38
39
45
16
44
19
13
24
17
15
21
29
13
31
17
15
15
15
25
14
13
13
10
18
10
153
217
136
129
164
48
24
28
37
38
15
13
18
55
28
39
20
32
110
263
57
274
85
221
78
207
88
252
312
281
205
204
138
22
29
20
35
22
17
335
313
234
256
168
16
18
10
18
19
22
10
19
11
11
11
365
7
342
6
250
11
286
6
179
11
10
12
11
25
23
19
11
18
18
14
29
34
28
44
65
70
63
13
11
26
24
25
10
16
53
40
34
21
52
60
36
50
36
16
11
141
139
95
124
71
TOTAL DIR.REG.SUR
VARIOS
LLAMADAS SALIENTES
TOTAL GENERAL
169
183
160
194
134
42
24
22
27
36
68
68
65
80
72
907
891
718
794
673
Junio
Total
Julio
Total
Agosto
Total
Septiembre
Total
Octubre
Total
Noviembre
Total
Diciembre
Total
29
23
14
14
12
22
16
13
22
22
18
20
11
10
14
10
11
121
66
67
59
58
68
57
65
71
38
56
31
43
17
17
13
19
16
19
13
21
27
26
105
226
93
159
51
118
90
149
79
137
86
154
30
87
115
122
62
90
117
89
63
16
21
14
10
133
145
66
93
137
107
68
10
10
12
11
12
147
9
158
11
84
7
100
9
156
9
119
8
82
10
14
32
17
11
16
13
20
21
13
18
14
51
51
32
57
21
29
15
12
11
30
10
11
10
26
21
31
42
36
19
32
28
10
15
12
61
86
75
41
94
49
30
112
137
107
98
115
78
45
24
33
22
40
42
25
20
52
35
25
15
17
12
10
561
522
356
402
467
388
244
Total
Anual
370
25
136
23
17
202
171
69
63
87
19
84
29
1295
496
20
143
293
952
2247
1798
2
196
59
2055
99
8
107
106
106
2268
70
167
124
165
526
160
81
240
432
92
1
1006
1532
357
519
6923
Enero
Llamadas
Escritos
Rr. Regional
Febrero
Llamadas
Escritos
Total
TOTAL DIR.REG.NORTE
109
154
263
109
165
136
229
365
152
190
TOTAL DIR.REG.SUR
61
108
169
80
103
VARIOS
30
12
42
24
LLAMADAS SALIENTES
TOTAL GENERAL
67
68
68
403
504
907
433
463
Comunicaciones totales enero

42
Comunicaciones t
68
263
1
2
169
183
3
4
5
365
160
140
120
152
136
109
109
95
100
80
80
67
61
60
83
68
53
61
60
40
53
30
24
29
20
0
0
Enero
Febrero
Marzo
250
229
190
200
165
154
150
138
132
118
108
103
100
50
12
1
2
0
Enero
Febrero
Marzo
400
365
342
350
300
250
274
227
250
221
200
183
169
227
207
171
150
100
68
50
68
42
24
31
0
0
Enero
Febrero
Marzo
Marzo
Llamadas
Escritos
Total
Abril
Llamadas
Escritos
Total
Total
274
83
138
221
76
131
207
342
11
19
112
174
286
183
73
121
194
24
12
13
21
27
73
13
19
80
86
896
103
178
281
362
438
800
Comunicaciones totales febrero

24
Comunicaciones totales marzo
68
274
22
65
221
183
160
3
4
5
342
250
112
87
80
76
73
79
72
69
53
57
52
53
21
Abril
25
Mayo
57
52
50
20
Junio
Comunicaciones es
174
165
147
131
121
110
90
81
62
6
0
11
0
4
0
Abril
Mayo
Junio
286
252
226
252
226
194
179
134
159
147
112
80
72
52
27
Abril
36
Mayo
24
Junio
Mayo
Llamadas
Escritos
Total
Junio
Llamadas
Escritos
Total
Llamadas
87
165
252
79
147
226
58
69
110
179
57
90
147
74
53
81
134
50
62
112
68
25
11
36
20
24
25
72
78
52
56
35
306
373
679
258
307
565
260
ones totales marzo
Comunicaciones totales abril

27
221
80
207
2
3
194
4
5
286
Llamadas 2013
74
68
58
70
62
74
58
62
41
40
35
25
Julio
27
25
19
Agosto
31
15
Septiembre
Comunicaciones escritas 2013
101
84
75
69
57
48
45
59
58
8
0
3
0
9
0
Julio
Agosto
Septiembre
Totales 2013
158
137
118
149
107
137
100
98
84
35
33
Julio
40
25
22
Agosto
15
Septiembre
Julio
Escritos
Total
Agosto
Llamadas
Escritos
Septiembre
Llamadas
Escritos
Total
101
159
70
48
118
74
75
84
158
27
57
84
41
59
69
137
62
45
107
40
58
33
19
22
31
25
60
25
25
15
287
547
203
153
356
201
209
Comunicaciones totales mayo

72
36
252
2
3
2
3
134
179
62
62
60
62
62
60
51
34
27
17
Octubre
94
86
81
38
37
14
12
28
21
15
10
Noviembre
Diciembre
92
59
40
59
45
24
15
0
11
0
5
0
Octubre
Noviembre
Diciembre
156
154
115
119
87
78
82
45
42
17
25
12
20
10
Octubre
Noviembre
Diciembre
Total
Octubre
Llamadas
Escritos
Total
Noviembre
Llamadas
Escritos
Total
149
51
86
137
62
92
154
100
62
94
156
60
59
119
98
34
81
115
38
40
78
40
27
15
42
14
11
25
23
17
17
12
12
410
191
276
467
186
202
388
Comunicaciones totales junio

24
Comunicacione
52
1
226
112
2
3
4
5
147
Comunicaciones
TOTAL DIR.REG.NORTE
TOTAL DIR.REG.SUR
VARIOS
Comunicaciones t
VARIOS
LLAMADAS SALIENTES
Comunicaciones t
Comunicaciones
TOTAL DIR.REG.NORTE
TOTAL DIR.REG.SUR
VARIOS
LLAMADAS SALIENTES
Comunicaciones
Comunicaciones
TOTAL DIR.REG.NORTE
TOTAL DIR.REG.SUR
VARIOS
LLAMADAS SALIENTES
Comunicaciones
Diciembre
Llamadas
Escritos
Total
Total
Llamadas
Escritos
28
59
87
886
39%
1,361
61%
37
45
82
838
41%
1,199
59%
21
24
45
582
42%
799
58%
15
20
252
72%
96
28%
10
10
459
87%
68
13%
111
133
244
3,017
46%
3,523
54%
Comunicaciones totales julio

33
35
159
1
2
3
137
4
5
158
Comunicaciones totales agosto

22
25
118
1
2
3
107
4
5
84

40
15
1
149
2
3
98
4
5
100
Comunicaciones totales Octubre

42
17
137
1
2
115
3
4
5
156
Comunicaciones totales Noviembre

25
12
1
78
154
2
3
4
5
119

20
10
87
1
2
45
3
4
5
82
2,247
2,037
6,540

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INFORMACION COMUNICACIONES CALL CENTER SYV 1 TRIMESTRE DEL AO 2013

ONES CALL CENTER SYV 1 TRIMESTRE DEL AO 2013

CALL CENTER: INFORMACION DE LLAMADAS Y ESCRITOS EN 1 TRIMESTRE DE 2013

Escritos nuevos Escritos reiterados

Comunicaciones totales enero

Escritos nuevos Escritos reiterados

Comunicaciones totales marzo

Comunicaciones totales febrero

Escritos nuevos Escritos reiterados

Llamadas nuevas 1 trimestre 2013

Comunicaciones escritas nuevas 1 trimestre 2013

Comunicaciones escritas reiteradas 1 trimestre 2013

Llamadas reiteradas 1 trimestre 2013

INFORMACION COMUNICACIONES CALL CENTER SYV 2 TRIMESTRE DEL AO 2013

CALL CENTER: INFORMACION DE LLAMADAS Y ESCRITOS EN 2 TRIMESTRE DE 2013

Escritos nuevos Escritos reiterados

Comunicaciones totales abril

Escritos nuevos Escritos reiterados

Comunicaciones totales junio

Comunicaciones totales mayo

Escritos nuevos Escritos reiterados

Llamadas nuevas 1 trimestre 2013

Comunicaciones escritas nuevas 1 trimestre 2013

Comunicaciones escritas reiteradas 1 trimestre 2013

Llamadas reiteradas 1 trimestre 2013

INFORMACION COMUNICACIONES CALL CENTER SYV 3 TRIMESTRE DEL AO 2013

CALL CENTER: INFORMACION DE LLAMADAS Y ESCRITOS EN 3 TRIMESTRE DE 2013

Escritos nuevos Escritos reiterados

Comunicaciones totales julio

Escritos nuevos Escritos reiterados

Comunicaciones totales septiembre

Comunicaciones totales agosto

Escritos nuevos Escritos reiterados

Llamadas nuevas 3 trimestre 2013

Comunicaciones escritas nuevas 3 trimestre 2013

Comunicaciones escritas reiteradas 3 trimestre 2013

Llamadas reiteradas 3 trimestre 2013

INFORMACION COMUNICACIONES CALL CENTER SYV 4 TRIMESTRE DEL AO 2013

CALL CENTER: INFORMACION DE LLAMADAS Y ESCRITOS EN 4 TRIMESTRE DE 2013

Escritos nuevos Escritos reiterados

Comunicaciones totales Octubre

Escritos nuevos Escritos reiterados

Comunicaciones totales Diciembre

Comunicaciones totales Noviembre

Escritos nuevos Escritos reiterados

Llamadas nuevas 1 trimestre 2013

Comunicaciones escritas nuevas 1 trimestre 2013

Comunicaciones escritas reiteradas 1 trimestre 2013

Llamadas reiteradas 1 trimestre 2013

Comunicaciones totales enero

Comunicaciones totales febrero

Comunicaciones totales marzo

ones totales marzo

Comunicaciones totales abril

Comunicaciones escritas 2013

Comunicaciones totales mayo

Comunicaciones totales junio

Comunicaciones totales julio

Comunicaciones totales agosto

Comunicaciones totales septiembre

Comunicaciones totales septiembre

Comunicaciones totales Octubre

Comunicaciones totales Noviembre