ESTADO PLURINACIONAL DE BOLIVIA UNIVERSIDAD TECNOLGICA PRIVADA DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES MODULO: TALLER DE PUBLICIDAD

SISTEMA DE COMUNICACIN COMERCIAL

DE: NIKE

INTEGRANTES: *Judith Ros *Jos Camacho *Brbara Pea *Carlos Prez DOCENTE: *Dalcy Paz

Santa Cruz de la Sierra, abril de 2014

1. INTRODUCCION 1.1 ANTECEDENTES La empresa nova moda SRL. es una pequea empresa creada en el ao 2000 por la seora----la cual en sus inicios importaba ropa, calzados y accesorios deportivos de diferentes marcas hasta que en los ltimos tiempos consigui la exclusividad de las marcas NIKE, RAMARIM, COCA COLA SHOES, WEST COAST, KIDY, MODARE CONFORTO y CRAVO CANELA, as tambin solo contaba con dos empleados y al presente cuenta con cuatro empleados, un subgerente, un gerente y el gerente propietario: los cuales prestan sus servicios actualmente en una zona cntrica de la ciudad de de santa Cruz de la Sierra 1.2 FILISOFA ESTRATGICA a) MISIN Ser lder nacional en la comercializacin de productos deportivos de evolucin constante que brinden calidad, comodidad y rentabilidad; creando un alto valor notado, en conjunto con un buen servicio, al cliente. b) VISIN Nova moda SRL., en cinco aos, ser una empresa reconocida a nivel nacional atractiva por la oferta en marcas de calzados deportivos y los estndares de novedad y exclusividad en sus diseos. Nuestra pasin por el deporte puede contribuir a un mundo mejor. c) VALORES Rendimiento, Pasin, Integridad y Diversidad. Como norma para prctica de la cultura administrativa, esta empresa considera que el equipo humano que integra esta organizacin deber ejecutar estos principios corporativos, los cuales son fundamentales para el xito. En esta cultura la empresa busca gestionar el talento, evaluar el rendimiento, medir la formacin, dar retribuciones adecuadas y mantener una comunicacin interna fluida. Todo ello, indudablemente, aumenta la efectividad y ayuda a ser ms lderes. 1.2 UBICACIN Direccin central: Zona: Sitio web: Correo electrnico: Telf.: C/Colon esq. Pari n 304 Centro www.novamoda-bo.com calzada_sc@hotmail.com 3353820

1.3 DIRECTORIO Nova moda es una pequea empresa y cuenta con el siguiente personal dentro del directorio: NOMBRE Y APELLIDO CARGO Doris Melina Velzquez Gerente Joselyn Ortiz Sub-gerente 1.5 ORGANIGRAMA
GERENTE

SUB-GERENTE

JEFE DE VENTAS

VENDEDORES

VENDEDORES

ANLISIS Y EVALUACIN Fuerza de ventas A los vendedores los capacitan una vez al ao en tcnicas de atencin al cliente y tcnicas de ventas. Promocin Utilizan 2 tcnicas: la de rebajas que se realiza 3 veces al ao con el 20%, 30% de descuentos en la poca de comienzo de clases, de invierno y de fin de ao y la tcnica de referidos la cual consiste en el hecho de que un cliente conduzca a otras personas hacia la empresa para que estas tambin puedan adquirir los productos, entonces se le hace un descuento mayor al cliente que se encarg de atraer a dichas personas a la empresa. La tcnica de rebajas que tiene no son las ms adecuadas porque la diferencia que tiene las prendas de la nueva coleccin con las que estn en promocin no vara mucho lo que provoca que el producto no se venda como se espera. Hacen muy poco para capacitar e incentivar a los vendedores porque si los vendedores no estn motivados y no saben tcnicas de venta las ventas no aumentan

Merchandising Acomodan los zapatos poniendo los modelos ms nuevos en un sector especfico situndolos junto a posters de jugadores estrella que usan esos zapatos como: Leonel Messi y cristiano Ronaldo y ponen las mas nuevas zapatillas en un pedazo de pasto sinttico y que se puede avistar al entrar a la empresa.

Asen poco con esta tcnica ya que no saben aprovechar bien el espacio disponible que tienen con solo 2 imgenes de jugadores un pedazo de pasto sinttico no pueden mostrar mucho y no hacen que el producto sea mucho ms atractivo para el cliente.

Propuestas del mix de comunicacin comercial Fuerza de ventas 1) Capacitar a los vendedores en atencin al cliente y tcnicas de ventas 2 veces al ao. 2) Dar comisiones de 10bs por cada producto vendido. 3) Dar charlas motivacionales 3 veces al ao para prepralos para las pocas de comienzo de clases, de invierno y de fin de ao. Promocin 1) Por la compra de uno de nuestros calzados entran en el sorteo de shorts, poleras y medias deportivas y muchas pelotas que se efectuara 4 veces al ao. 2) Por la compra de 2 de nuestros calzados en el plazo de una semana tiene 6 horas libres para poder estrenarlo en la cancha de pasto sinttico Equipegol que se encuentra en el cuarto anillo av. Equipetrol al frente del Ventura Mall. 3) Por la compra de 3 calzados te regalamos un combo de una polera y short que tu elijas MI ENTRAS MAS COMPRAS MAS GANAS Merchandising 1) Poner fotos de figuras deportivas como Leonel Messi y Cristiano Ronaldo tamao natural en la puerta de la empresa. 2) Poner en un sector 2 metros cuadrados de pasto sinttico con fotos de un arco y un espejo para que las personas al momento de comprar las zapatillas puedan ver y sentir como les quedan las prendas. 3) Poner banner en toda la tienda de eventos deportivos de futbol como UEFA Champions League, La copa del rey, El mundial 2014 y de los equipos ganadores de dichos eventos para persuadir

al cliente que compre las nuevas colecciones de zapatillas, poleras de sus equipos y jugadores preferidos. Marketing directo 1) Al momento de la compra pedir el nmero y el correo electrnico del cliente para poder informarle constantemente sobre las novedades que tiene la empresa. 2) Hacer encuestas telefnicas a los clientes para saber qu es lo que le gustara y as poder satisfacer sus necesidades. 3) Crear una pgina de internet o en Facebook para que el cliente pueda ver los nuevos artculos deportivos e informarse de las nuevas promociones que tiene la empresa.

Ferias y exposiciones
1) Realizar una feria del calzado cada ao en fecha de inicio de clases, para que los estudiantes compren y estas ferias realizar un descuento del 20%. 2) Realizar exposiciones a todos los equipos deportivos para que en sus sedes conozcan todas las zapatillas deportivas que tienen para ofrecerles. 3) Estar presente en la feria ms importante de santa cruz que es la EXPOCRUZ porque a esta feria asisten muchas personas y para que estas conozcan los productos. Patrocinio 1) Apoyar econmicamente a uno de los eventos deportivo como es el Mundialito Tahuichi para que estos los nombren como patrocinadores y puedan proyectar su imagen corporativa. 2) Patrocinar a los conductores del programa Bigote con las zapatillas porque es un programa muy visto transmitido por Red Uno a las 16:00 y los televidentes al verlos con las zapatillas querrn verse igual que ellos. 3) Apoyar econmicamente los clsicos que es uno de los partidos de futbol al que la gente ms asiste. Publicidad 1) Trasmitir por la televisin una publicidad en la que las zapatillas estn usadas por los mejores jugadores del mundo como: Messi, porque as todos los fans o seguidores comenzaran a usarlos para estar igual que l. 2) Hacer publicidad por radio Disney 98.5 de que los productos estarn presentes en la EXPOCRUZ para que la gente llegue al lugar donde estarn y vea los productos.

3) Hacer publicidad en los espacios deportivos en los diferent es canales de televisin como ser: A Todo Deporte transmitido por Unitel de 12:30 13:00 y que los conductores puedan mostrar las chuteras. Publicity 1) Pedir un espacio gratuito en los programas como Reel que es un programa visto por Jvenes y nios transmitido por PAT a las 16:00 y en este informar sobre las ferias anuales que se realizan cada inicio de clases en nuestras instalaciones. 2) Pedir un espacio gratuito en el programa Bigote para que los conductores puedan mostrar sus zapatos que estn usando gracias al patrocinio. 3) Pedir un espacio gratuito en la radio Disney 98.5 que es una radio que escuchan tanto nios como adultos e informar que estarn presente en la feria EXPOCRUZ mostrando los productos. Relaciones pblicas 1) Se realizaran campeonatos intercolegiales otorgando premios para incentivar a los jvenes que tengan actividades sanas y deportivas. 2) Se comunicara a travs de una nota de prensa los campeonatos que se patrocinaran. 3) Se har una conferencia de prensa para comunicar nuevos productos y ofertas de la empresa. Esto se realizara cada vez que llegue mercadera innovadora. Mecenazgo 1) La empresa entregara 50 becas cada fin de ao en la academia de futbol Tahuichi a personas sobresalientes en este deporte dentro de la misma. 2) Se otorgara accesorios deportivos a la aldea infantil Padre Alfredo, estos accesorios sern: Shorts, poleras y balones. Adems de esto se entregara un aporte econmico para mejorar el bienestar de los nios. 3) Se realizar un aporte econmico anual al Oncolgico, para mejorar el ambiente de las personas que se encuentran enfermas. Sponsoring 1) Proponer un acuerdo con el equipo de futbol Sport Boy para que sea nuestro Sponsor proporcionndoles uniformes Nike. 2) En cada evento deportivo de nuestro Sponsor se colocaran posters y toda clase de imagen que represente Nike (Nova Moda). 3) Se aportaran premios a los ganadores en las olimpiadas que realiza el gobierno cada ao.

4. CONCLUSIN La empresa NIKE cuenta con solo tres herramientas del mix de comunicacin comercial, lo cual no favorece a la empresa. Entendiendo que la falta de estas herramientas causa una gran desventaja en el mbito comercial, por esto hemos desarrollado sugerencias para mejorar sus ventas. 5. RECOMENDACIN El consejo que le damos a la empresa es aplicar de manera integral, las once herramientas del Mix de Comunicacin Comercial en vez de quedarse con solo tres. Pensamos que el uso de las mismas podra ayudar a que la empresa pueda llegar a tener un mejor posicionamiento dentro del mercado cruceo y as lograr ser reconocida por el pblico. 6. BIBLIOGRAFIA Gua MAAP Taller de Publicidad Normas APA Entrevista a Joselyn Ortiz Sub Gerente Anexos