PRISMA, S.A.

Primera Parte
1. Consideras que se trata de un problema que pueda manejarse desde la perspectiva del Comportamiento Or ani!acional" Si, no, por qu#" Absolutamente, es una empresa que est creciendo y sus problemas tambin estn en ascenso. Tal vez pensaron que la administracin que en un principio les dio resultado, encajara cuando empezaron a crecer. Sin embargo, no detectaron los problemas que a uturo pudieran presentarse y aunque la produccin aumento, tambin la orma de que los empleados vean que el administrador que era amigo del !ijo del due"o y que nada ms !aca relaciones p#blicas$ no !aciendo nada para veri icar los problemas que estaban surgiendo$ delegando en otras personas y aunque la %erente de &entas tena e'periencia, no tena la su iciente autoridad para resolver los problemas ms importantes. $. Identi%ica los tres niveles del comportamiento or ani!acional del modelo de Robbins en el caso e&puesto. a( )iveles de sistemas de organizacin

b( )ivel de grupo* +mpresa que contrata empleados a travs de empresas e'ternas, actualmente se detecta desercin de empleados en el rea de produccin, la cual est a cargo de un %erente que no cuenta e'periencia necesaria, slo !ace relaciones p#blicas y cuando se necesita su decisin u opinin delega casi todas sus responsabilidades en el %erente de &entas y las supervisoras, las cuales no son las idneas para controlar a los empleados y plani icar la orma de trabajo. Trabajo montono en cualquiera de sus puestos y demasiada rotacin de los mismo, e'isten !asta tres cargos distintos. ,a empresa creca sistemticamente$ sin embargo el salario de las costureras no aumenta$ no e'istan polticas de incentivos ni primas a la produccin$ las condiciones ambientales del lugar sico donde trabajaban podan mejorar. -uena relacin entre ellas. c( )ivel individual* Se !abla principalmente* %erente %eneral, +st satis ec!o con lo que realizan sus empleados, pero tiene un problemas con el sueldo, pues considera que aunque no es elevado, si es competitivo, y no piensa en otro tipo de compensaciones. %erente de produccin, que adems es amigo de !ijo del due"o de la empresa no cuenta con la e'periencia necesaria, solo realiza relaciones p#blicas y no se cuenta con l para controlar y plani icar el trabajo. %erente de ventas* .onsigui un pedido de Suiza, pero no es la idnea para los trabajos de supervisin ni de produccin y no tiene la su iciente autoridad para solucionarnos. Supervisoras* /nsatis ec!as con el modo en que el %erente de 0roduccin lleva a cabo sus unciones. +mpleado insatis ec!o debido a que el trabajo es montono, mal pagado, demasiadas rotaciones, salarios bajos, actitud persecutoria por parte de las supervisoras, sin incentivos y consideran que las condiciones ambientales del lugar sico donde trabajaban podan mejorar.

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Identi%ica ( e&plica cu)les variables dependientes del modelo de Robbins se dan en este planteamiento del caso. Productividad* Su evolucin ue muy rpida* en tres meses duplic el n#mero de empleados y pas de la ine'istencia a tener ms de 12 empleados en un periodo de 3 meses apro'imadamente. ,a empresa era un 'ito y las e'pectativas a medio plazo eran positivas, pero algo no uncionaba. Ausentismo* Se observaron deserciones recuentes en el rea de produccin. ,os empleados aparentemente satis ec!os marc!aban. Rotaci+n* +l gerente consideraba que estaba en aumento y poda a ectar la productividad. Satis%acci+n en el trabajo* en el )o e'isten, debido principalmente a que el %erente de produccin no controla al personal, ni plani ica la produccin. Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo.* +mpleado insatis ec!o debido a que el trabajo es montono, mal pagado, demasiadas rotaciones salarios bajos, actitud persecutoria por parte de las supervisoras, sin incentivos y consideran que condiciones ambientales del lugar sico donde trabajaban podan mejorar. 4l %erente de 0roduccin se las ingenia para estar siempre en reuniones de la direccin, con el %erente, conducta que se apartan de las normas de comportamiento en el trabajo, pero cuando llega el momento de trabajar5pasa todo el tiempo !aciendo relaciones p#blicas. Responsabilidad Social* A pesar de los problemas con el %erente de 0roduccin y un desper ecto de energa que par la produccin, la %erente de &entas y una de las supervisoras, se quedaron a terminar el pedido solicitado. A nivel del individuo* +l 316 del personal tena edad en torno a 78 a"os, y su estado civil era soltero. A nivel de rupo* ,as costureras se llevaban bien entre ellas, tenan buenas relaciones uera de la empresa, pero sin contar con las supervisoras. A nivel del sistema de or ani!aci+n* +l gerente estaba satis ec!o del nivel de produccin de sus empleados y en general de todo su personal. ,os gerentes de rea y las supervisoras de produccin as como su secretaria eran de absoluta con ianza para l. ,ariables de contin encia* Se consider que deba evaluarse el clima laboral de la empresa algo deba allar cuando la caracterizacin del ambiente organizacional lleg a preocupar tanto a los responsables que decidieron recurrir a un consultor organizacional.

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Como consultor de la empresa qu# su erencias le dar.as al /erente de la empresa" .ambio de %erente de 0roduccin, que no cuenta con la e'periencia su iciente para cubrir el puesto, puesto que en vez de ser la cabeza que controle el personal y plani ique el trabajo a realizarse, #nicamente se la pasa !aciendo relaciones p#blicas y asistiendo a las juntas que realiza la %erencia. +n segundo lugar, que se aleje del pasado, que entienda que la empresa !a crecido y con ello las responsabilidades, ya que no puede controlar al personal que tiene a!ora a su cargo, como lo !aca anta"o. ,a empresa creca y su acturacin creca sistemticamente, pero el salario de los empleados no aumentaba, por lo que solicitaban veri icacin de las condiciones en que trabajan sus empleados principalmente en* a( 9ablar con las costureras con relacin a sus pr'imos contratos de trabajo, ya que !aba incertidumbre con relacin a ellos. b( Salarios, el que perciban las supervisoras no !aba aumentado y de las costureras estaba supeditado al convenio realizado por la empresa de manera temporal. c( /ncentivos al personal, prima de produccin y ambientes sico adecuado para trabajar.

Algunas empleadas se quejaron de la actitud persecutoria del orden y limpieza de alguna de sus supervisoras, !ec!o que entorpeca el trabajo cotidiano y era motivo de continuas quejas, por lo que se tendra que investigar si tales quejas tena undamento.

 +l %erente %eneral estaba satis ec!o con el trabajo de todo su personal, pero no se los demostrada adecuadamente, tendra que interactuar con ellos para !acerles saber lo que pensaba de ellos. +l trabajo se !aba vuelto muy montono en todos los puestos$ algunas de ellas e'igan mayor ritmo de trabajo, menor o nula rotacin y mayor responsabilidad. +'istan !asta tres cargos distintos, por lo que se tendra que estudiar la manera de motivar al personal con repartiendo el trabajo debidamente, evitar o al menos disminuir la rotacin y dar ms responsabilidades a las supervisoras. Sin embargo, esto solo sera el principio, un estudio adecuado de las condiciones de trabajo derivara tanto en una mejor produccin como una mejor ambiente de trabajo en todos los mbitos.