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CAPITULO 3
Personal Involucrado

3.1 EQUIPOS NATURALES DE TRABAJO

En la prctica, el personal de mantenimiento no puede contestar a todas las
preguntas por s mismos. sto es porque muchas (si no la mayora) de las
contestaciones slo pueden proporcionarlas el personal operativo o el de
produccin. Lo cul se aplica especialmente a las preguntas que conciernen al
funcionamiento deseado, los efectos de los fallos y las consecuencias de los
mismos.
Por esta razn, una revisin de los requisitos del mantenimiento de cualquier
equipo debera hacerse por equipos de trabajo reducidos que incluyan por lo
menos una persona de la funcin del mantenimiento y otra de la funcin de
produccin. La antigedad de los miembros del grupo es menos importante
que el hecho de que deben de tener un amplio conocimiento de los equipos
que se estn estudiando. Cada miembro del grupo deber tambin haber sido
entrenado en M.C.C. La siguiente figura muestra la representacin de un
grupo de revisin del M.C.C tpico.








Figura 4. Equipos naturales de trabajo
El uso de estos grupos no solo permite que los directivos obtengan acceso de
forma sistemtica al conocimiento y experiencia de cada miembro del grupo,
Mantenimiento
Supervisor de
Operaciones
Facilitador
Supervisor de
Operador Mantenedor
Especialista



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sino que adems reparte de forma extraordinaria los problemas del
mantenimiento y sus soluciones.
3.1.1 Los Facilitadores
Los grupos de revisin del M.C.C trabajan bajo el asesoramiento de un
especialista bien entrenado en el M.C.C, que se conoce como un facilitador.
Los facilitadores son el personal ms importante en el proceso de revisin del
M.C.C. Su papel es asegurar que:

Se aplique el M.C.C correctamente (en otras palabras, que se haga las
preguntas correctamente y en el orden previsto, y que todos los miembros
del grupo las comprendan).
Que el personal del grupo (especialmente el de produccin y
mantenimiento) consigan un grado razonable de consenso general acerca
de cules son las respuestas a las preguntas formuladas.
Que no se ignore componentes o equipos crticos.
Que las reuniones progresen de forma razonable.
Que todas los documentos del M.C.C se rellenen debidamente.

3.1.2 Los Auditores
Inmediatamente despus de completada la revisin de cada elemento de los
equipos importantes, el personal gerente que tenga la responsabilidad total de
la planta necesitar comprobar que ha sido hecha correctamente y que estn
deacuerdo con la evaluacin de las consecuencias de los fallos y la seleccin
de las tareas. Este personal no tiene que efectuar la intervencin
personalmente, sino que pueden delegarla en otros que en su opinin estn
capacitados para realizarla.

Todo sto se puede resumir en la conformacin de un Equipo Natural de
Trabajo, el cul se define en el contexto de nuestro propsito, como un
conjunto de personas de diferentes funciones de la organizacin que trabajan


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juntas por un perodo de tiempo determinado en un clima de potenciacin de
energa para analizar problemas comunes de los distintos departamentos,
apuntando al logro de un objetivo comn.


Figura 5. Teamwork y resultados

Este Equipo Natural de trabajo necesita desenvolverse dentro de las siguientes
caractersticas:

Alineacin: Cada miembro est comprometido con los acuerdos del
equipo. Lo que demanda que la misin y visin sean compartidas por todos.
En este sentido la tendencia es sacarle provecho a los desacuerdos y
conflictos para integrar los aportes de los miembros, a fin de lograr
soluciones efectivas.
Coordinacin: Esta caracterstica implica que cada miembro del equipo
teniendo roles y responsabilidades claras, se apropia de los compromisos
del equipo como si fueran las suyas individuales. De esta forma el trabajo
individual se orienta al desempeo comn del equipo. En este sentido, el
liderazgo, la gerencia y el coaching son habilidades de todos los miembros.
PROCESOS
CONTENIDO
TOMA DE
DECISIONES
Toma decisiones para
implantacin de resultados
Es dueo del problema
Centrado en el contenido
Asegura aplicacin de metodologas
requeridas.
Ayuda al equipo a obtener mejores
resultados.
Centrado en el proceso
Ayuda a construir sentido de equipo y
de ganar/ganar
Aportan ideas y experiencias.
Ayudan al lder a llegar donde
quiere ir.
Son los custodios del
proceso
TEAM WORK Y TEAM WORK Y
RESULTADOS RESULTADOS
DIFERENTES, PERO DIFERENTES, PERO
COMPLEMENTARIOS COMPLEMENTARIOS
LIDER
MIEMBROS
FACILITADOR
Roles de Integrantes Roles de Integrantes


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Comprensin: La comprensin es un compromiso compartido que requiere
habilidad para distinguir entre puntos de vista, interpretaciones y los
hechos, para as coordinar y divulgar el propio punto de vista y ayudar a los
otros a considerarlo y juzgar el punto de vista del otro. Cualquier miembro
del equipo conoce a los clientes, los suplidores, los procesos de trabajo y
los resultados del equipo. sto significa que los objetivos, metas e hitos son
claros y compartidos.
Respeto: Apreciar y sentir verdadero aprecio por el otro. Desarrollar y
mejorar continuamente la habilidad de ver las cosas, como lo ve la otra
persona ponerse en los zapatos del otro, pero sin perder la perspectivas
de la objetividad de la realidad operacional.
Preguntarse siempre: Quin necesita participar en esta reunin y/o
decisin? y luego preguntar A quin es necesario informar respecto a los
resultados?
Confianza: Tener confianza en que los dems van a desempear sus
responsabilidades de manera ptima. Confiar en que cada miembro del
equipo buscar insumos requeridos para la toma de decisiones,
consolidando la proactividad individual para modelar este clima.


Figura 6. Resultados del equipo





RESULTADO
OPTIMO
MAYOR
VALOR
AGREGADO
EQUIPO


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3.2 VISIN DE LOS EQUIPOS NATURALES DE TRABAJO

La necesidad de formar Equipos Naturales de Trabajo en la implementacin
del M.C.C. viene dada por la necesidad de romper con esquemas tradicionales
de trabajo en las unidades de mantenimiento.



Visin de los Equipos de Trabajo.
Tradicional Cultura de los ms exitosos
Sistema de progresin de carrera que
exige a cada nuevo gerente producir
su impacto individual y significativo al
negocio.
Gerentes rotando en ciclos cortos en
diversos campos, creando la
necesidad de cambios de iniciativa
para dejar su huella.
Afinidad por el trabajo en equipo.
Equipos naturales de trabajo son vistos
como los mayores contribuyentes al
valor de la empresa y trabajan
consistentemente a largo plazo.
Gerentes guan a los miembros hacia
el crecimiento del equipo y a obtener
mejores resultados bajo el esquema
ganar/ganar. Los xitos del equipo
son xitos del lder de turno.
Basado en enfoque: The Woodhouse Partnership Ltd,