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Guide pratique labor par Ren Reiter ducateur gradu / mdiateur / conseiller psychologique rene.reiter@adem.etat.lu Tl. : 247-75428
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Prface
Vous avez envoy une lettre de candidature (lettre de motivation). Maintenant il sagit de ne pas perdre du temps et de bien vous prparer lentretien dembauche. Les questions contenues dans ce document sont poses dans lordre chronologique et sont destines vous aider. Les rponses / solutions proposes sont des incitations et non pas des instructions. Analysez-les en toute quitude et rflchissez-y tte repose ! Vous devez vous rendre compte que dans un entretien dembauche le moindre dtail peut influencer la dcision du patron dans lune ou lautre direction, surtout si, par exemple, deux demandeurs demploi ayant la mme formation et pratiquement la mme exprience professionnelle sont en concurrence pour un mme poste. Lessentiel dans un entretien dembauche est de bien vous vendre , c. d. vous devez parler de vos points forts (comptences professionnelles / techniques et comptences sociales) de telle faon convaincre le patron / chef du personnel que vous tes la personne dont il a besoin. Retenez : les meilleurs candidats nobtiennent pas ncessairement lemploi, mais souvent ceux qui se prsentent le mieux linterview. Prenez donc vos responsabilits et prparez-vous bien !
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Qui suis-je? Quels sont mes atouts? Quelles sont mes faiblesses ?
Pensez vos comptences techniques acquises par votre formation, votre exprience professionnelle, votre exprience de vie, pensez vos connaissances linguistiques, vos connaissances en matire PC etc. ! Pensez aussi vos qualits humaines (motivation, capacit dintgration, esprit dquipe, autonomie, facilit de contact etc.) ! Ensuite, analysez les choses qui avaient mal tourn votre dernier emploi, celles que vous ne matrisez pas tellement bien et o vous devez encore faire des efforts (p.ex. entamer une formation continue, apprendre grer de manire constructive les critiques, devenir plus tolrant envers soi-mme et envers les autres etc.) ! Si, aprs le licenciement, vous navez pas encore fait des rflexions ce sujet, faites -le maintenant ! Ainsi vous parviendrez mieux trouver le poste correspondant vos intrts et vos capacits.
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Disposez-vous des qualits demandes par le patron ? Vos comptences et vos intrts correspondent-ils au profil du poste ?
Lisez bien lannonce et rflchissez sur ce que le patron demande ! Faites une analyse de vos comptences professionnelles et de vos qualits humaines ! Soyez raliste ! Ne rpondez pas une annonce, si votre profil ne correspond pas au poste vacant !
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Le patron vous propose un rendez-vous un entretien. Que faites-vous ? A quoi faut-il penser ?
Faites ds maintenant le choix des vtements mettre le jour de lentretien dembauche et tchez quils soient propres et repasss et quils naient ni trou ni accroc ! Contrlez aussi vos souliers ! Devez-vous encore passer chez le coiffeur ? Devez-vous encore prlever de largent ? Tenez prt tout ce que voulez prendre avec vous : curriculum vitae, diplme, certificat, crayon ou stylo bille, bloc-notes, agenda avec ladresse de lentreprise et le nom de la personne que vous allez rencontrer ! Vrifiez, si votre voiture est prte ! Faites une fois le parcours entre votre domicile et lentreprise et notez le temps quil vous faut ! Mettez une carte gographique dans la voiture au cas o il y aurait une dviation ! Si vous utilisez le transport public, renseignez-vous sur les horaires et aussi sur la distance entre la gare / larrt et lentreprise !
Attention :
Si vous menez un entretien tlphonique avec le patron, tenez-vous aux rgles suivantes : Nappelez ni du lit ni dans la tenue de nuit ! Asseyez-vous droit sur une chaise place devant une table ! Tenez votre disposition un crayon ou stylo bille, une feuille, votre curriculum vitae et votre agenda ! Ne fumez pas, ne mchez pas et ne tenez rien dautre dans la bouche ! Appelez partir dun endroit tranquille et tchez de ne pas tre drang ! Si le patron a activ son rpondeur automatique, ny laissez pas de message, mais rappelez plus tard ! Parlez lentement et clairement !
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Que ferez-vous les dernires heures avant lentretien, si vous constatez que vous tes trop nerveux ? Comment allez-vous russir contrler vos penses et vos motions ?
Vous vous connaissez au mieux et vous savez quoi faire. Les uns vont se promener, les autres coutent de la musique, dautres lisent dans un livre, tendent le gazon, font un peu de sport etc. Chacun va trouver quelque chose. Ce qui est plus difficile, cest de contrler vos penses et vos motions. Dans ce contexte, il est important de prendre une attitude positive envers lentretien et envers le patron. Des penses ngatives sont du poison et contribuent ce que vous narriverez pas mettre en vidence vos capacits pendant lentretien dembauche. Si des penses ngatives risquent de vous envahir, ne les combattez pas, mais remplacez-les tout simplement par des penses positives! Ce nest pas difficile, mais a demande un peu dentranement. Commencez ds aujourdhui et entranez-vous quotidiennement pendant quelques minutes ! Vous serez tonn de vous sentir mieux. Finalement, ne vous mettez pas vous-mme sous pression et ne vous dites pas que vous devez obtenir lemploi tout prix !
Exemples :
Je suis trop nerveux dans un entretien dembauche. Jai beaucoup de confiance en moi et je vais laisser une bonne impression. Je nai pas de confiance en moi. Jai nettement gagn en confiance pendant les derniers mois et je v ais aussi matriser cette situation. La patron va me poser des questions auxquelles je ne sais pas rpondre. Je me suis bien prpar et je suis tout fait confiant que je rpondrai bien aux questions du patron. Le patron va me poser des questions piges. Le patron veut poser les questions lui permettant de trouver la meilleure personne pour le poste. Je suis trs confiant que je rpondrai bien ses questions. Je nai pas encore dexprience professionnelle. Jaurai loccasion dapprendre tout ce qui me manque encore. Je dois obtenir cet emploi tout prix. Je serais trs content, si jobtenais cet emploi. Mais si je ne lobtiens pas, ce ne sera aucun drame pour moi. Dans ce cas, je vais dcrocher un autre poste qui me conviendra encore mieux.
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Un tailleur, un tailleur-pantalon, un blazer avec un pantalon, une robe avec une veste, toutes Pas de dcollets, pas de vtements transparents.
Evitez les minijupes, les jupes fendues, les pantalons moulants! Evitez les couleurs criardes : orange, rouge! Ni talons hauts ni talons aiguills. Soyez modre avec les maquillages et les parfums! Mettez peu de bijoux ! Evitez les bijoux qui font du bruit : boucles doreille, bracelets, chanes ! Ils risquent de distraire le patron. Ni piercing ni tatouage. ces combinaisons sont acceptes.
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Quand partez-vous ?
Vous avez vrifi au pralable le temps quil vous faut pour aller de votre domicile lentreprise. Ajoutez-y une bonne demi-heure ! Partez en consquence ! Comptez avec un bouchon respectivement avec une dviation de dernire minute ! Une panne de voiture peut aussi arriver. Si vous vous mettez en route le temps du trafic aux heures de pointe, vitez lautoroute, tant donn quil y a souvent des bouchons. Si vous utilisez le transport public, ne prenez pas la correspondance venant votre destination cinq minutes avant lentretien dembauche ! Prenez la correspondance prcdente !
Que ferez-vous, sil vous arrive une panne de voiture en cours de route ?
Conseil trs important :
Appelez sans hsiter lentreprise ! Dites la secrtaire / standardiste avec qui et quelle heure vous avez rendez-vous ! Expliquez aussi votre problme ! Dans ce contexte, il est important davoir not ou mmoris le prnom et le nom de la personne que vous devez rencontrer. Il est impardonnable de ne pas signaler un retard ventuel lentreprise.
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Comment parlez-vous?
Conseils trs importants :
Laissez toujours linitiative au patron ! Ecoutez bien et ne rpondez qu ce quil vous demande ! Ne parlez pas autour du sujet ! Efforcez-vous de parler lentement et clairement ! Essayez de donner de lnergie votre voix ! Une voix forte exprime de la confiance en soi-mme. Restez calme et prenez votre temps! Il nest pas dfendu dattendre deux, trois secondes avant de rpondre. Rpondez toujours par une phrase entire et non pas par oui ou non ou par un autre mot. Ne montrez surtout pas dmotions ngatives ! Ne racontez pas vos problmes ! Ne culpabilisez personne et surtout pas votre dernier patron !
O regardez-vous ?
Ne regardez pas le plafond ! Par cela, vous exprimez de larrogance. Ne regardez pas non plus le sol ! Ainsi vous donnez lair dtre peu sr de vous-mme. Ne regardez ni le coin gauche ni le coin droit !
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Comment vous comporterez-vous, si le patron vous invite vous montrer les locaux de lentreprise ?
Le plus important est votre position. Tenez-vous droit sans hausser les paules ! Essayez davoir un regard aimable ! Regardez le patron de temps en temps ! Ne mettez pas les mains dans les poches ! Si vous vous arrtez, ne croisez ni les pieds ni les bras ! Gardez les pieds tranquillement cte cte ! Laissez pendre librement vos mains et bras le long de votre corps !
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Que ferez-vous, si le patron vous demande vers la fin de linterview : Avez-vous encore des questions ? ?
Vous auriez bien fait davoir prpar domicile une, voire mme deux ou trois questions. Par cela, vous montrez encore une fois que vous tes une personne intresse et vous pouvez augmenter votre capital en points.
Questions possibles :
Quelle est la grandeur de votre entreprise ? Combien de personnes y sont occupes ? Dans quel(s) pays exportez-vous le plus ? Quelle responsabilit est lie au poste ? Avec quelles personnes vais-je travailler ensemble, si jobtiens le poste ? Est-ce que lentreprise sera encore agrandie ? Est-ce quune formation continue est lie au poste ? De quelle faon sera-t-elle finance ? Sagit-il dun nouveau poste ou est-ce quune personne sera remplace ? etc.
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A quoi devez-vous vous attendre les jours et semaines aprs lentretien dembauche ?
Il se peut que le patron vous appelle quelques jours ou semaines aprs lentretien d embauche pour vous demander encore lune ou lautre chose, pour vous inviter un deuxime entretien dembauche ou pour vous dire quil va vous embaucher. Un tel appel peut entrer tout moment, souvent quand on ne sy attend pas. Un appel huit heures du matin par exemple nest pas exclure. Dans ce cas, vous feriez bien de ne plus vous retrouver au lit et de prendre la communication dans un tat veill. Soyez aussi prt une deuxime interview que le patron prvoit court terme ! A cet effet, vous feriez bien davoir tout prpar: vtements, voiture, documents encore demands par le patron etc.
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Rponse possible :
Jai choisi votre entreprise cause de sa bonne rputation et parce que je suis persuad de la bonne qualit de ses produits et de ses services. En outre, je me suis intress aux vhicules automobiles ds mon enfance.
Exemple :
Il y a quelques semaines, jai lu dans le journal que votre socit existe depuis cinq ans et que vous avez ft cet anniversaire. Jai vu lInternet que vous produisez du verre pour les vitres dautomobiles et que vous exportez en Asie la plus grande partie de cette production. Par ailleurs, jai entendu dun de vos collaborateurs que vous avez lintention dagrandir votre entreprise. Vous trouverez des informations sur les entreprises lInternet et dans lAnnuaire Professionnel du Luxembourg (Pages jaunes). Vous pouvez aussi vous renseigner auprs dun conseiller professionnel de lADEM, auprs des Chambres Professionnelles (Chambre des Mtiers, Chambre de Commerce, Chambre des Salaris (anc. Chambre des Employs Privs)) et auprs du Registre de Commerce et des Socits.
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Quelles expriences avez-vous vcu avec des clients votre dernier poste de travail ?
Rponse possible : Jaime le contact avec les clients. Jai toujours compris les plaintes des clients comme tant une chance damliorer les produits / les services. Les clients doivent sentir quon les prend au srieux et quon leur offre le produit / service dont ils ont besoin.
Si vous tiez un de nos clients, quest-ce que serait essentiel pour vous ?
Jaimerais obtenir un bon produit un prix correct et un service aimable. Des conseils comptents me faciliteraient la dcision dacheter le produit expos. Finalement, japprcierais un bon service aprs-vente.
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Quallez-vous rpondre, si lon vous dit que votre prestation de travail a t mauvaise ?
Je me mettrais en rapport avec la personne en question et jessaierais de trouver la raison de son valuation ngative de mon travail.
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Si vous navez pas encore dexprience professionnelle, les qualits humaines sont dautant plus importantes. Il ne suffit cependant pas de les citer. Donnez des exemples concrets, o dans votre vie vous avez vcu ces qualits. Ainsi vous pouvez marquer des points positifs.
et
vos qualits humaines : sens de responsabilit esprit dinitiative esprit organisateur ponctualit flexibilit disponibilit prcision dans lexcution des tches capacit de communication autonomie contact ais crativit etc.
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Exemples :
On me dit souvent que je serais trop ambitieux. Je suis davis que par mon ambition je parviendrai me motiver constamment et motiver aussi mes collgues. De temps en temps jentends que je ne serais pas assez tolrant. Il est vrai que je demande beaucoup de discipline de moi-mme et que je suis habitu respecter les rgles quon mimpose. Jexige la mme attitude de mes collgues. Par cela, un certain ordre est garanti et lentreprise en profite.
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Si, aprs six mois, une autre firme vous propose EURO 250 de plus, que ferez-vous ?
Argumentez que largent nest pas tout ! Il y a des valeurs plus importantes dans votre vie comme par exemple une bonne relation avec votre patron et vos collaborateurs, un bon climat de travail, une fonction intressante, de bonnes chances de promotion, une entreprise saine etc.
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Bonne chance !
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