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MANTENIMIENTO GENERAL UNIDAD 1: CONCEPTOS BSICOS Y OBJETIVOS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO.

MANTENIMIENTO Accin eficaz para mejorar aspectos operativos relevantes de un establecimiento tales como funcionalidad, seguridad, productividad, confort, imagen corporativa, salubridad e higiene. Este a su vez otorga la posibilidad de racionalizar costos de operacin. El mantenimiento debe ser tanto peridico como permanente, preventivo y correctivo. El mantenimiento es la segunda rama de la conservacin y se refiere a los trabajos que son necesarios hacer.

CARACTERSTICAS DEL MANTENIMIENTO Disminuir costos de reparaciones. Determinacin de condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo. nspeccionar los equipos y detectar las fallas en su fase inicial antes de que se desarrollen en una rotura u otras interferencias en produccin y corregirlas en el momento oportuno. Evitar que las fallas ocurran mediante el servicio y reparacin o reposicin programada. !onfeccionar un plan para cada m"quina, donde se realizan las acciones necesarias. OBJETIVOS DEL MANTENIMIENTO Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas sobre los bienes. Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar. Evitar detenciones in#tiles o para de m"quinas. Evitar accidentes. Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las personas. !onservar los bienes productivos en condiciones seguras y preestablecidas de $alancear el costo de mantenimiento con el correspondiente al lucro cesante. Alcanzar o prolongar la vida #til de los bienes.

operacin.

IMPORTANCIA DEL MANTENIMIENTO %a labor del departamento de mantenimiento, est" relacionada muy estrechamente en la prevencin de accidentes y lesiones en el trabajador ya que tiene la responsabilidad de mantener en buenas condiciones, la maquinaria y herramienta, equipo de trabajo, lo cual permite un mejor desenvolvimiento y seguridad evitando en parte riesgos en el "rea laboral. El mantenimiento adecuado, tiende a prolongar la vida #til de los bienes, a obtener un rendimiento aceptable de los mismos durante m"s tiempo y a reducir el n#mero de fallas. FALLAS Decimos que algo falla cuando deja de brindarnos el servicio que deb&a darnos o cuando aparecen efectos indeseables, seg#n las especificaciones de dise'o con las que fue construido o instalado el bien en cuestin. Clasifi a i!" #$ las Fallas

FALLAS

Tempranas

Adultas

Tardas

Fallas T$%&'a"as (curren al principio de la vida #til y constituyen un porcentaje peque'o del total de fallas. )ueden ser causadas por problemas de materiales, de dise'o o de montaje. Fallas a#(l)as *on las fallas que presentan mayor frecuencia durante la vida #til. *on derivadas de las condiciones de operacin y se presentan m"s lentamente que las anteriores +suciedad en un filtro de aire, cambios de rodamientos de una m"quina, etc.,. Fallas )a'#*as -epresentan una peque'a fraccin de las fallas totales, aparecen en forma lenta y ocurren en la etapa final de la vida del bien +envejecimiento de la aislacin de un peque'o motor el.ctrico, perdida de flujo luminoso de una lampara, etc.

INSPECCI+N/ Es una t.cnica anal&tica que consiste en el an"lisis realizado mediante la observacin directa de las instalaciones, equipos y procesos productivos +condiciones, caracter&sticas, metodolog&a del trabajo, actitudes, aptitudes, comportamiento humano0, para identificar los peligros e1istentes y evaluar los riesgos.

REPARACI+N Es la accin de restaurar un objeto a su condicin de normalidad y pureza, a cmo estaban antes de que hubiese ocurrido alg#n desperfecto. *e aplica generalmente a recompensar por las p.rdidas sufridas o los da'os causados por una mala accin. RECONSTRUCCI+N *e refieren al proceso de recuperacin a mediano y largo plazo de los elementos, componentes y estructuras afectadas por una falla.

TIPOS DE MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO PREVENTIVO Es reducir la reparacin mediante una rutina de inspecciones periodicas y la renovacin de los elementos da'ados. V$")a,as: *i se hace correctamente, e1ige un conocimiento de las m"quinas y un tratamiento de los histricos que ayudar" en gran medida a controlar la maquinaria e instalaciones. El cuidado peridico conlleva un estudio ptimo de conservacin con la que es indispensable una aplicacin eficaz para contribuir a un correcto sistema de calidad y a la mejora de los cont&nuos. -educcin del correctivo representar" una reduccin de costos de produccin y un aumento de la disponibilidad, esto posibilita una planificacin de los trabajos del departamento de mantenimiento, as& como una previsin de los recambios o medios necesarios. *e concreta de mutuo acuerdo el mejor momento para realizar el paro de las instalaciones con produccin. D$s-$")a,$s: -epresenta una inversin inicial en infraestructura y mano de obra. El desarrollo de planes de mantenimiento se debe realizar por tecnicos especializados. *i no se hace un correcto an"lisis del nivel de mantenimiento preventivo, se puede sobrecargar el costo de mantenimiento sin mejoras sustanciales en la disponibilidad. %os trabajos rutinarios cuando se prolongan en el tiempo produce falta de motivacin en el personal, por lo que se deberan crear sitemas imaginativos para convertir un trabajo repetitivo en un trabajo que genere satisfaccin y compromiso, la implicacin de los operarios de preventivo es indispensable para el .1ito del plan. MANTENIMIENTO CORRECTIVO Es aquel que se ocupa de la reparacion una vez se ha producido el fallo y el paro s#bito de la m"quina o instalacin. V$")a,as *i el equipo esta preparado la intervencin en el fallo es r"pida y la reposicin en la mayor&a de los casos ser" con el m&nimo tiempo. 2o se necesita una infraestructura e1cesiva, un grupo de operarios competentes ser" suficiente, por lo tanto el costo de mano de obra ser" m&nimo, ser" m"s prioritaria la e1periencia y la pericia de los operarios, que la capacidad de an"lisis o de estudio del tipo de problema que se produzca. Es rentable en equipos que no intervienen de manera instantanea en la produccin, donde la implantacion de otro sistema resultar&a poco econmico. D$s-$")a,as *e producen paradas y da'os imprevisibles en la produccion que afectan a la planifiacion de manera incontrolada. *e cuele producir una baja calidad en las reparaciones debido a la rapidez en la intervencin, y a la prioridad de reponer antes que reparar definitivamente, por lo que produce un h"bito a trabajar defectuosamente, sensacin de insatisfaccin e impotencia, ya que este tipo de intervenciones a menudo generan otras al cabo del tiempo por mala reparacin por lo tanto ser" muy dif&cil romper con esta inercia. MANTENIMIENTO PREDICTIVO Este tipo de mantenimiento se basa en predecir la falla antes de que esta se produzca. *e trata de conseguir adelantarse a la falla o al momento en que el equipo o elemento deja de trabajar en sus condiciones ptimas. )ara conseguir esto se utilizan herramientas y t.cnicas de monitores de parametros f&sicos. V$")a,as %a intervencin en el equipo o cambio de un elemento. 2os obliga a dominar el proceso y a tener unos datos t.cnicos, que nos comprometer" con un m.todo cientifico de trabajo riguroso y objetivo. D$s-$")a,as %a implantancion de un sistema de este tipo requiere una inversion inicial importante, los equipos y los analizadores de vibraciones tienen un costo elevado. De la misma manera se debe destinar un personal a realizar la lectura periodica de datos. *e debe tener un personal que sea capaz de interpretar los datos que generan los equipos y tomar conclusiones en base a ellos, trabajo que requiere un conocimiento t.cnico elevado de la aplicacin. )or todo ello la implantacin de este sistema se justifica en m"quina o instalaciones donde los paros intempestivos ocacionan grandes p.rdidas, donde las paradas innecesarias ocacionen grandes costos. .C(/l $s la &a')i i&a i!" #$l %a")$"i%i$")0 $" $l 12i)0 0 f'a as0 #$ ("a $%&'$sa3 )or estudios comprobados se sabe que incide en/ !ostos de produccin. !alidad del producto servicio. !apacidad operacional +aspecto relevante dado el ligamen entre competitividad y por citar solo un ejemplo, el cumplimiento de plazos de entrega,. !apacidad de respuesta de la empresa como un ente organizado e integrado/ por ejemplo, al generar e implantar soluciones innovadoras y manejar oportuna y eficazmente situaciones de cambio.

*eguridad e higiene industrial, y muy ligado a esto. !alidad de vida de los colaboradores de la empresa. magen y seguridad ambiental de la compa'&a

1.3 4ERRAMIENTAS PARA LOGRAR UNA BUENA GESTI+N DE MANTENIMIENTO: EL CONTROL DE CALIDAD *on todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. %a funcin del control de calidad e1iste primordialmente como una organizacin de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingenier&a del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricacin, para que la produccin alcance estas especificaciones. !omo tal, la funcin consiste en la coleccin y an"lisis de grandes cantidades de datos que despu.s se presentan a diferentes departamentos para iniciar una accin correctiva adecuada. 4odo producto que no cumpla las caracter&sticas m&nimas para decir que es correcto, ser" eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de fabricacin que podr&an evitar esos costos a'adidos y desperdicios de material. )ara controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo para verificar que las caracter&sticas del mismo sean ptimas. El #nico inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el control de cada producto fabricado, ya que se eliminan los defectuosos, sin posibilidad de reutilizarlo. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD: El Aseguramiento de la !alidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistem"ticas, implantadas dentro del *istema de !alidad de la empresa. Estas acciones deben ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada +tanto a la propia empresa como a los clientes, de que se cumplen los requisitos del *istema de la !alidad. TIPOS DE NORMAS INTERNACIONALES SOBRE SISTEMAS DE LA CALIDAD Esta serie de normas comprende dos tipos de 2ormas nternacionales que cubren las necesidades correspondientes a diferentes situaciones/

5 %a norma *( 6778 +y la presente norma internacional,, que recogen las directrices para la gestin de la calidad, aplicable a todas las organizaciones. 5 %as normas *( 6779, *( 677: e *( 677;, que son las normas previstas para el aseguramiento e1terno de la calidad en condiciones contractuales. .5(1 $s ISO6 (rganizacin nternacional para la Estandarizacin +ISO, es una federacin de alcance mundial integrada por cuerpos de estandarizacin nacionales de 9;7 pa&ses, uno por cada pa&s. %a *( es una organizacin no gubernamental establecida en 968<. %a misin de la *( es promover el desarrollo de la estandarizacin y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperacin en la esfera de lo intelectual, cient&fico, tecnolgico y econmico. CALIDAD TOTAL %a calidad total es una sistem"tica de gestion a travez de la cual la empresa satisface las nesecidades y e1pectativas de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone/ personas, materiales, tecnolog&a, sistemas productivos, etc I%&0')a" ia #$ la Cali#a# %a calidad de un producto se puede ver desde dos enfoques tradicionales que son/ 9. :. )erceptiva/ *atisfaccin de las necesidades del cliente. =uncional/ !umplir con las especificaciones requeridas.

%a mayor&a de los tratadistas manejan m"s esta #ltima, ya que es m"s objetiva y f"cil de determinar> esto permite a las empresas implantar un sistema de calidad, que no es otra cosa que una estructura organizativa de responsabilidades en los procesos.

EL OUTSOURCING Es el m.todo mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme parte de sus habilidades principales, a un tercero especializado. )or habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.

Es preciso aclarar que O()s0(' i"7 $s #if$'$")$ #$ '$la i0"$s #$ "$70 i0s 8 0")'a)a i!" ya que en .stas #ltimas el contratista es propietario del proceso y lo controla, es decir, le dice al suplidor qu. y cmo quiere que se desempe'en y se fabriquen los productos o servicios comprados por lo que el suplidor no puede variar las instrucciones en ninguna forma. En el caso de (utsourcing el comprador transfiere la propiedad al suplidor, es decir, no instruye al mismo en como desempe'ar una tarea sino que se enfoca en la comunicacin de qu. resultados quiere y le deja al suplidor el proceso de obtenerlos. E,$%&l0: C0")'a)a i!": *i se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza de una compa'&a, la empresa que solicita el servicio es quien determina que tipo de equipos y detergentes +qu&micos, utilizar para hacerlo, de que forma, cu"ntas personas ser&an necesarias y cu"ndo se realizar&a. O()s0(' i"7: En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compa'&a proveedora, el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien determina cu"ndo y cmo debe realizar la limpieza, cu"les detergentes va a utilizar y cu"ntas personas se necesitan para ello. REINGENIERA

Es la revisin fundamental y el redise'o radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas cr&ticas y contempor"neas de rendimiento tales como costo, calidad, servicio y disponibilidad +rapidez,.

V$")a,as *e concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales. !onsiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles. *i e1iste reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de

materias primas. ncrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. !ontribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos. )ermite eliminar procesos repetitivos.

D$s-$")a,as !uando el mejoramiento se concentra en un "rea espec&fica de la organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que e1iste entre todos los miembros de la empresa. -equiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel. En vista de que los gerentes en la peque'a y mediana empresa son muy conservadores, el ?ejoramiento !ontinuo se hace un proceso muy largo. @ay que hacer inversiones importantes.

1.9 INDICADORES DE GESTI+N DE MANTENIMIENTO: INDICADORES DE GESTI+N *on medidas utilizadas para determinar el .1ito de un proyecto o una organizacin. %os indicadores de gestin suelen establecerse por los l&deres del proyecto u organizacin, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempe'o y los resultados. %os indicadores de gestin suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reduccin de costos en manufactura. INDICADORES DE EFECTIVIDAD Este indicador involucra la eficiencia y eficacia, es decir, el logro de los resultados programados en el tiempo y con los costos m"s razonables posibles. *upone hacer lo correcto con gran e1actitud y sin ning#n desperdicio de tiempo y dinero. a. Efi i$" ia Es el grado en que se logran los objetivos y metas de un plan> es decir, cu"nto de los resultados esperados se alcanz. :. Efi a ia

Es el logro de un objetivo al menor costo unitario posible. En este caso se busca un uso ptimo de los recursos disponibles para lograr los objetivos deseados. INDICADORES DE RENDIMIENTO Son datos en series temporales que reflejan y registran cambios a trav.s de un n#mero significativo de dimensiones relevantes, a trav.s de los cuales se juzgar" la eficacia y eficiencia de un sistema para alcanzar unos objetivos. PARMETROS ESTADSTICOS An par"metro estad&stico es un n#mero que se obtiene a partir de los datos de una distribucin estad&stica. *irven para sintetizar la informacin dada por una tabla o por una gr"fica. Ti&0s #$ &a'/%$)'0s $s)a#*s)i 0s @ay t r e s t i p o s p a r " m e t r o s e s t a d & s t i c o s : De centralizacin. De posicin De dispersin. M$#i#as #$ $")'ali;a i!" 2os indican en torno a qu. valor +centro, se distribuyen los datos. %as m e d i d a s d e c e n t r a l i z a c i n son/ M $ # i a a ' i ) % 1 ) i a : %a m e d i a es el valor p r o m e d i o de la distribucin. M $ # i a " a : %a m e d i a n a es la p u n t a c i n de la escala que s e p a r a l a m i t a d s u p e r i o r de la distribucin y l a i n f e r i o r , es decir divide la serie de datos en d o s p a r t e s i g u a l e s . M 0 # a : %a m o d a es el v a l o r que m " s s e r e p i t e en una distribucin. M$#i#as #$ &0si i!" %as m e d i d a s d e p o s i c i n dividen un conjunto de datos en grupos con el mismo n#mero de individuos. )ara calcular las m e d i d a s d e p o s i c i n es necesario que los d a t o s est.n ordenados de m e n o r a m a y o r . %a m e d i d a s d e p o s i c i n son/ C ( a ' ) i l $ s : %os c u a r t i l e s d i v i d e n la serie de datos en c u a t r o p a r t e s i g u a l e s . D $ i l $ s : %os d e c i l e s dividen la serie de datos en d i e z p a r t e s i g u a l e s . P $ ' $ " ) i l $ s : %os p e r c e n t i l e s dividen la serie de datos en c i e " & a ' ) $ s M$#i#as #$ #is&$'si!" % a s m e d i d a s d e d i s p e r s i n nos informan sobre cuanto se alejan del centro los valores de la distribucin. %as m e d i d a s d e d i s p e r s i n son/ Ra"70 0 '$ 0''i#0: El r a n g o es la d i f e r e n c i a entre el m a y o r y el m e n o r de los d a t o s de una distribucin estad&stica. D $ s - i a i ! " % $ # i a : %a d e s v i a c i n m e d i a es la m e d i a a r i t m . t i c a de los v a l o r e s a b s o l u t o s de las d e s v i a c i o n e s respecto a la media. V a ' i a " ; a / %a v a r i a n z a es la m e d i a a r i t m . t i c a del c u a d r a d o d e l a s d e s v i a c i o n e s respecto a la m e d i a . D $ s - i a i ! " ) * & i a : %a d e s v i a c i n t & p i c a es la r a & z c u a d r a d a de la v a r i a n z a . PARMETROS PROBABILSTICOS ?ide la frecuencia con la que se obtiene un resultado +o conjunto de resultados, al llevar a cabo un e1perimento aleatorio, del que se conocen todos los resultados posibles, bajo condiciones suficientemente estables. i7(al$s.

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