Cadena de valor La cadena de valor, es un modelo terico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial

generando valor al cliente final descrito y popularizado por Michael E. Porter La cadena de valor categoriza las actividades que producen valores aadido en una organizacin en dos tipos: las actividades primarias y las actividades de apoyo o auxiliares. Actividades primarias Las actividades primarias se refieren a la creacin fsica del producto, su venta y el servicio postventa, y pueden tambin a su vez, diferenciarse en sub-actividades. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias: * Logstica interna: comprende operaciones de recepcin, almacenamiento y distribucin de las materias primas. * Operaciones (produccin): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final. * Logstica externa: almacenamiento de los productos terminados y distribucin del producto al consumidor. * Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto. * Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener, realzar el valor del producto, mediante la aplicacin de garantas. Actividades secundarias: Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas por las tambin denominadas actividades secundarias * Infraestructura de la organizacin: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificacin, contabilidad y las finanzas. * Direccin de recursos humanos: bsqueda, contratacin y motivacin del personal. * Desarrollo de tecnologa, investigacin y desarrollo: obtencin, mejora y gestin de la tecnologa. * Abastecimiento (compras): proceso de compra de los materiales. Para cada actividad de valor aadido han de ser identificados los generadores de costes y valor. Su objetivo ltimo es maximizar la creacin de valor mientras se minimizan los costos. La cadena de valor ayuda a determinar las actividades o competencias distintivas que permiten generar una ventaja competitiva. Anlisis de la cadena de valor corporativa Cada corporacin tiene su propia cadena de valor interna de actividades. Porter sostiene que las actividades primarias de una empresa de manufacture comienzan con la logstica de entrada (manejo y almacenamiento de materias primas), pasan a travs de un proceso de operaciones en el que se fabrica un producto y continan hasta la logstica de salida (almacenamiento y distribucin), el marketing y las ventas y. finalmente, el servicio (instalacin, preparacin y venta de piezas de repuesto). Diversas actividades de apoyo, como las adquisiciones (compras). El desarrollo de tecnologa (l y D). La administracin de recursos humanos y la infraestructura de la empresa (contabilidad. finanzas, planificacin estratgica),

garantizan que las actividades primarias de la cadena de valor operen de manera eficiente y eficaz. Cada lnea de productos de una empresa tiene su propia cadena de valor distintiva. Debido a que la mayora de las corporaciones elaboran diversos productos o servicios, un anlisis interno) de la empresa implicar analizar una serie de diversas cadenas de valor. El examen sistemtico de actividades de valor individuales permite una mejor comprensin de las fortalezas y debilidades de una corporacin. Segn Porter. "la diferencias entre las cadenas de valor de competidores son una fuente clave para lograr una ventaja competitiva'. El anlisis de la cadena de valor corporativa implica los tres pasos siguientes: 1. Examinar la cadena de valor de cada lnea de productos en relacin con las diversas actividades que participan en la fabricacin de ese producto o servicio. Que actividades se pueden considerar coma fortalezas (competencias centrales) o debilidades (deficiencias centralistas) Proporcionan algunas de las fortalezas una ventaja competitiva y por lo tanto. Pueden denominarse competencias distintivas? 2. Examinar las relaciones dentro de la cadena de valor de cada lnea de productos. El eslabonamiento es la relacin entre la manera de desempear una actividad de valor (por ejemplo, el marketing y el costo del desempeo de otra actividad (por ejemplo, el control de calidad). Al buscar maneras para que una corporacin logre una ventaja competitiva en el mercado, una misma funcin puede llevar a cabo en diferentes formas con distintos resultados. Por ejemplo, la inspcrci6i de [a calidad de toda la produccin que realizan los trabajadores mismos en vez del usual 10 porciento que llevan a Cabo los inspectores de control de calidad pt-Aria aumentar los costos de produccin, aunque incremento podra ser ms que compensado por los ahorros que se obtendran al reducir el nmero de tcnicos de reparacin necesarios para arreglar los productos defectuosos y aumentar la cantidad de tiempo que dedican los vendedores al vender en lugar de cambiar productos que ya se vendieron, pero que tenan defectos. 3. Examinar las estrategias potenciales entre las cadenas de valor de diferentes lineal de productos o unidades de negocio. Cada elemento de valor como la publicidad o la manufactura, tiene una economa de escala inherente en la que las actividades se conducen al menor costo posible por unidad de producir. Si un producto especfico no se produce a un nivel suficientemente alto para alcanzar economas a escala en su distribucin, se podra usar otro producto para compartir al mismo canal de distribucin.