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AREA MECNICA Tcnicas de Supervisin Docente: Adela Ortiz Naranjo LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR 1.

Analice y programe el empleo de su tiempo. El tiempo es su ms precioso recurso y, adems, irrecuperable. Se avaro con l. 2. El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones humanas. Otorgue sin discriminaciones, un trato ecunime, considerado y respetuoso a sus colaboradores. 3. La buena supervisin es aquella que logra un justo equilibrio entre los derechos e intereses de los colaboradores de la empresa y los de sus propietarios . Busque siempre este equilibrio. 4. Supervisor sensato es el que mantiene una honrada posicin entre el presente y el futuro en cuanto al objetivo de obtenerse beneficios crecientes. No sacrifique el porvenir de la empresa para mostrar este ao utilidades espectaculares. 5. No concentre funciones. Asuma el riesgo de delegar. As desarrollar el potencial latente de sus colaboradores y podr dedicar ms tiempo a su trabajo especfico de direccin. 6. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos humanos. Sea un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a sus colaboradores. 7. Como miembro del sector dirigente ms dinmico de la sociedad, el supervisor debe estar a la vanguardia en la permanente adquisicin de conocimientos. Mantngase al da en formacin / informacin. 8. Todo negocio tiene sus lneas productivas bsicas. Cuando piense en el desarrollo de nuevas lneas, no desperdicie lo cierto por andar detrs lo incierto. Suee un poco pero jams deje de ser hombre realista. 9. Los actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad moral. No viole los principios ticos ni aun en beneficio de la empresa, ser su mejor decisin de supervisor. 10. Todo no ha de ser negocios, no caiga en la unidimensionalidad. Enriquezca su vida en el amor y el afecto a su cnyuge, sus amistades, sus hijos, la humanidad, la naturaleza; y en la atencin y el entusiasmo por otros valores humanos.
APRENDER ESTOS MANDAMIENTOS ES LA BASE DE NUESTRO FUTURO LABORALCAMINEMOS JUNTOS Y SEAMOS SUPERVISORES ANTES DE TITULARNOS, ESTO SUMAR PUNTOS EN NUESTRA ESCALA DE VALORES

AREA MECNICA Tcnicas de Supervisin Docente: Adela Ortiz Naranjo Los 12 errores ms comunes del supervisor 1) Delegar lo que no es Delegable Tenga cuidado en permitir y dejar, que otro haga lo que usted debe hacer. Son muchos los ejemplos que pudiera listar pero solo citar dos y hablar muy brevemente de uno. a) b) La Responsabilidad a diferencia del Poder, se comparte mas no se delega. No Permita que otro, gire instrucciones a sus supervisados directos. Solo usted dirige su supervisin, toda orden de accin debe necesariamente, generarla y emitirla usted en todo caso, deber ser autorizada explcitamente por usted. 2) Permitir la Competencia entre sus Supervisados Cuando esto ocurre, es clsico encontrar un producto final que por s solo refleja este error. Ella hizo lo que le corresponda y yo hice la ma, se juntaron ambos trabajos y se entreg, gran error. Si y solo si ambas personas son expertas en el trabajo, el producto final entregado es medianamente aceptable, pero nunca ser excelente. Obviamente el error no es de ninguno de los dos, es exclusivamente suyo, Qu pas con la coordinacin?, Qu pas con el trabajo en equipo?, cuidado, De quin es la responsabilidad del producto final?. 3) No se tienen Objetivos Claros Este error es sinnimo de ?Entropa - Caos?, cuando esto ocurre hay una produccin industrial de ?yo pensaba?, ?yo crea?, ?yo asum?. Y mientras esto ocurre con el personal de base, el supervisor tambin pensaba, crea, supona y finalmente asumi que todos estaban abocados a cumplir con el objetivo En toda Supervisin o Gerencia, la dependencia entre el personal es realmente alta, basta con que uno falle para colocar en aprietos al resto del equipo. Definitivamente esto se debe evitar a toda costa y para ello, se deben formular los objetivos de la forma ms clara posible. Un simple apretn de manos, en ms de una oportunidad ha sellado tratos millonarios, pero por lo general, alcanzar un objetivo en base a un acuerdo oral significa tener problemas. Es responsabilidad exclusiva del supervisor, garantizar que el supervisado entienda claramente el objetivo asignado, se deben evitar a toda costa los sobreentendidos. 4) No se tienen Estndares de Calidad El establecer los estndares de Calidad es el siguiente paso despus de definir los objetivos. Bsicamente es establecer el cmo lograr el producto final de la forma ms ptima posible. Bien puede lograrse el objetivo pero no necesariamente de la forma esperada, cuidado con la eficacia y la eficiencia. 5) Olvidarse de la retroalimentacin Por lo general y en especial cuando el equipo de trabajo est conformado por especialistas en la materia, los subordinaos no ven la necesidad de la retroalimentacin, despus de todo no se supone que ellos saben lo que deben hacer?. De esta forma, usted solo obtendr retroalimentacin cuando la solicite. Indiscutiblemente, la retroalimentacin es bidireccional, mientras sea oportuna y directa propicia correcciones sobre la marcha y por ende garantiza un mejor desempeo de ambas partes, tanto es as que muchos autores recomiendan adoptar la retroalimentacin como un aspecto operativo dentro de todo proceso. 6) Su equipo de trabajo necesita estar Informado

AREA MECNICA Tcnicas de Supervisin Docente: Adela Ortiz Naranjo Si necesito informar a todos, pasar todo el da informando y Cundo har mi trabajo, si me la pasar buscando la informacin y posteriormente informando?. Error, su principal trabajo es precisamente ese. Este proceso de informacin es tanto hacia abajo como hacia arriba, usted se encuentra exactamente en la mitad de la va, acta como una vlvula que permite el flujo en ambas direcciones, no se le ocurra disminuir y mucho menos cerrar una va porque la presin del flujo aumentar hasta el punto que la vlvula (usted) en cualquier momento estallar. 7) Automatizar un proceso sin mejorarlo antes Este es uno de los clsicos errores de los que les encanta derrochar dinero y horas hombre, de los que les encanta trabajar doble, de los que se sientes protegidos al justificar su ineficiencia echndoles la culta a otros Si se toma un proceso manual ineficiente y se automatiza sin cambios y sin optimizacin, al final se tendr un proceso automatizado altamente ineficiente, an incluso aquellos procesos manuales eficientes que son automatizados sin optimizacin no justifican su inversin. Muchos autores afirman que entre el 30 y el 70% del mejoramiento obtenido provienen de las mejoras realizadas antes de la automatizacin. Cuidado, por lo general este error genera malestar, genera prdidas econmicas y genera desgaste cubriendo a la supervisin o gerencia de un manto de poca credibilidad. 8) Asumir que sus supervisados siempre estn disponibles Una de las herramientas fundamentales en el nivel supervisorio es la Planificacin y con ella la distribucin de la carga junto la correcta asignacin. Cuidado con la improvisacin, puede ser fatal. Recuerde y tenga siempre presente que sus supervisados son seres humanos NO Robots; tenga siempre a la mano el mapa de actividades (recuerde colocar en l las vacaciones y el entrenamiento) de todo su personal, ste es un buen asesor a la hora de asignar alguna tarea. Tenga especial cuidado en el equilibro de las asignaciones, la sobrecarga puede activar una reaccin en cadena y cuando menos se lo imagine puede estar en el ojo del huracn. 9) No ser un buen cliente Este es un error que amerita respeto. En ms de una ocasin puede convertirse en la pieza clave en la elaboracin de un producto. A medida que mejore como cliente mejorar notablemente su rol de proveedor. Usted sabe bien que el servicio que presta tiene restricciones, le aseguro que su proveedor padece del mismo mal y as, mientras ms entienda dichas restricciones mas acertada ser su planificacin. Promueva la interrelacin entre sus supervisados y sus homlogos del proveedor, de tal manera de tener lubricado el flujo bidireccional de informacin logrando as, un beneficio mutuo en pro del objetivo comn, la elaboracin y entrega del producto con la calidad esperada. 10) No darle importancia al entrenamiento ste es uno de los errores que impactan directamente en la aptitud de la empresa. Mi equipo est conformado por especialistas con mucha experiencia para qu los voy a entrenar si son todos unos expertos?; grave error.

AREA MECNICA Tcnicas de Supervisin Docente: Adela Ortiz Naranjo Tanto la Ciencia como la tecnologa avanzan a pasos agigantados, la empresa debe necesariamente correr al mismo ritmo. En este mundo globalizado, un pequeo descuido y se queda atrs, si lo duda pregntele a la Internet. El entrenamiento no solo apunta a adquirir nuevos conocimientos sino tambin a reforzar los conocimientos que ya se tienen, permitiendo as la bsqueda constante del mejoramiento continuo de los procesos. 11) Tratar de conservar al empleado que quiere irse Cuidado con este error, por qu ste, representa el broche de oro de una secuencia de errores cometidos. Generalmente se presenta cuando estamos ante la presencia de un empleado valioso, pero gracias al aleteo de una mariposa este empleado sufre un cambio en su actitud, cambio que usted no le dio importancia pero al igual que una bola de nieve, ahora es tan grande que quiere irse. Nunca aada este error a los ya cometido. Por un lado permtale irse, ya la decisin fue tomada y por el otro lado, reflexione y aprenda de los errores cometidos, trate de no volver a generar otro aleteo. 12) No reconocer el mrito ste tambin lo podramos llamar el 2x1, si este error genera dos productos en paralelo, ambos productos fatales para su gestin. El primero, es un catalizador que acelera el descenso en el desempao, para qu esforzarnos en lograr una alta calidad si al jefe no le importa?, a l le da igual. El segundo, al no darle importancia al trabajo realizado se da origen a la desconfianza, el supervisado empieza a creer que usted se quiere llevar todo el crdito. Recuperarse de este error es realmente cuesta arriba, yo le aconsejara evitarlo a toda costa. Autor: Salvatore Tarantino

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