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LINEAS DE ESPERA Una lnea de espera es el efecto resultante en un sistema cuando la demanda de un servicio supera la capacidad de proporcionar dicho

servicio. Este sistema est formado por un conjunto de entidades en paralelo que proporcionan un servicio a las transacciones que aleatoriamente entran al sistema. Transacciones: Clientes, Piezas, Barcos, etc. Entidades: Cajeras, Maquinas, Semforos, Gras; etc. Objetivo: Es determinar qu nivel de servicio proporcionar ya sea por cantidad de entidades o por la velocidad de ellas para minimizar el costo total del sistema. Para qu sirve? Este modelo de lneas de espera son muy tiles para determinar cmo operar un sistema de colas de la manera ms efectiva. Estructura tpica de sistema de cola

Elementos Existentes En La Teora De Colas: Proceso Bsico De Colas, Fuente De Entrada O Poblacin Potencial, Cliente, Capacidad de la cola, Disciplina de la cola,Mecanismo de servicio,Redes de colas PROCESOS DE NACIMIENTO Y MUERTE. (MODELOS POISSON) En el primer proceso los clientes llegan y nunca parten y en el segundo proceso los clientes se retiran de abasto inicial. En ambos casos los procesos de llegada y retiro ocurren de manera completamente aleatoria. = tasa de llegadas por unidad de tiempo. n= nmero de nacimientos.

T= tiempo de nacimientos. Pn = probabilidad de cuantas unidades se encuentran en el sistema. Ejemplo de proceso de nacimiento Suponga que los nacimientos de un pas estn separados en el tiempo, de acuerdo con una distribucin exponencial, presentndose un nacimiento cada 7 minutos en promedio. Como el tiempo promedio entre nacimientos es de 7 minutos, la tasa de nacimiento en el pas se calcula como: = 24 * 60 = 205.7 nacimientos/das. 7 El nmero de nacimientos por ao est dado por: t= 205.7 * 365 = 75080 nacimientos/ ao. La probabilidad de ningn nacimiento en cualquier da es: P0(1) = (205.7*1)^0e^-205.7(1) 0 0! Suponga que nos interesa la probabilidad de emitir 45 actas de nacimiento al final de un periodo de 3 horas si se pudieron emitir 35 actas en las primeras 2 horas observamos que debido a los nacimientos ocurren segn un proceso de poisson, la probabilidad requerida se reduce a tener 45 -35 = 10 nacimientos en 1 hora (=3-2). Dado = 60/7 = 8.57 nacimientos/hora Obtenemos: P10(1) = (8.57*1)^10e^-8.57(1) 0.11172 10! PROBLEMA Suponiendo que los automviles de una agencia se adquieren de acuerdo a una distribucin exponencial, presentndose una adquisicin cada media hora en promedio. Cul es la tasa de adquisicin en la agencia por da y ao? Suponiendo que nos interesa la probabilidad de emitir 50 autos al final de un periodo de 8 horas, si se pudieron emitir 37 autos en las primeras 5 horas. Cul es la probabilidad de emitir los 13 automviles restantes en las siguientes 3 horas?