Marketing: arte, disciplina o ciencia, que sera para Einstein?

Albert Einstein afirmaba en 1905 que Los conceptos y principios fundamentales de la ciencia son invenciones libres del espritu humano y tambin proclamaba que lo importante es no dejar de hacerse preguntas bsicamente porque estaba convencido que: todos somos muy ignorantes, lo que ocurre es que, no todos ignoramos las mismas cosas por eso luego de su teora de la relatividad se le escuchaba decir con una visin positiva: la alegra de ver y entender, es el ms perfecto don de la naturaleza En la AAM estamos proponiendo que, el marketing es una ciencia, porque la ciencia, es un conjunto de conocimientos, obtenidos mediante la observacin y el razonamiento, sistemticamente estructurados y de los que se deducen principios o leyes generales, porque es todo saber o erudicin, porque es la habilidad, maestra, o conjunto de conocimientos de una materia. Porque el marketing moderno utiliza el mtodo cientfico, como una forma planificada de trabajar, un modo de observar, de decir y de hacer con un orden. El mtodo como un proceso destinado a explicar comportamientos, establecer relaciones entre los hechos y enunciar principios que los expliquen y permitan obtener con estos, nuevos conocimientos y aplicaciones tiles y generen el hbito de intercambiar conocimientos y experiencias que permitan la bsqueda de las verdades y su enseanza para toda la sociedad.

Por eso nuestra nueva definicin de Marketing proclama: El Marketing es una ciencia socioeconmica, que estudia las razones y consecuencias de las relaciones de intercambio, entre consumidores y productores de bienes, desarrolla modelos estratgicos, procesos y herramientas, para la satisfaccin de necesidades y deseos, con el fin de crear valor para las partes. Por esta ltima parte Einstein nos propone: Intenta no volverte un hombre de xito, sino un hombre de valor

Porque el marketing se estudia en las facultades de Ciencias Econmicas y Sociales (llamadas humanas, en contraposicin con las naturales o las exactas) que intentan elevar el grado de conocimiento y sofisticacin, interactuando con otras ciencias, como las fcticas (fsica, qumica, fisiologa, psicologa, biologa, entre otras) que estn basadas en buscar la coherencia entre los hechos y la representacin mental de los mismos, sometidas a las pruebas necesarias de contrastacin emprica. Por ello el objeto de estudio de la ciencia fctica son los hechos, su mtodo, la observacin y experimentacin y su criterio de verificacin, es aprobar el examen de la experiencia, la llamada contrastacin cuntica. O en las ciencias formales, que son aquellas que establecen el

razonamiento lgico y trabajan con ideas creadas por la mente, que crea su propio objeto de estudio; su mtodo de trabajo es el lgico inductivo. Las ciencias formales: matemticas, teologa, la lgica, la tica, etc., estudian el saber en contraposicin a las ciencias factuales que estudian el ser. Sintticamente el mtodo cientfico tiene 7 pasos: 1. Observacin: de fenmenos bajo una muestra. 2. Descripcin: detallada del fenmeno. 3. Induccin: extraccin del principio general implcito en los resultados observados. 4. Hiptesis: que expliquen dichos resultados y su relacin causa-efecto. 5. Experimentacin: comprobacin de las hiptesis por medio de la experimentacin controlada. 6. Demostracin o refutacin de las hiptesis. 7. Comparacin universal: constante contrastacin de hiptesis con la realidad.

En Marketing como deca Einstein, la formulacin de un problema, es ms importante que su solucin en las presentaciones de los Premios Mercurio, vemos el desarrollo de un diagnstico y un pronstico que nos permite entender la situacin, para que no nos pase como Albert afirmaba, Cada da sabemos mas y entendemos menos y se visualizan objetivos claros, para que todos en la compaa los puedan entender. (recomendamos que cada uno haga el ejercicio previo de comunicarlos claramente, porque compartimos con Einstein cuando afirmaba No entiendes realmente algo, a menos que seas capaz de explicrselo a tu abuela ). Tambin vemos en los casos Mercurio acciones implementadas muy eficientes y los resultados obtenidos reconfortantes. Las acciones deban ser distintas que las que venamos haciendo, si las viejas teoras no nos daban los resultados esperados, en esto Einstein era categrico Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo porque La teora es asesinada tarde o temprano por la experiencia por lo que recomendamos investigar y experimentar con muestras o testear, trabajando con todo el equipo, no importa cuntos talentos tengamos, Albert siempre comentaba No tengo talentos especiales, pero s, soy profundamente curioso por lo tanto seamos muy curiosos y agudicemos el ingenio, aun ms en estos tiempos difciles. Tengamos una direccin por objetivos porque a largo plazo siempre es ms alentadora que la direccin por resultados, pongamos pasin, talento y compromiso, confiemos en el equipo, en nosotros y encontremos lo que descubri Eisntein Hay una fuerza motriz ms poderosa que el vapor, la electricidad y la energa atmica: la voluntad !!!