1.

DETECCION DE PROBLEMAS EN EL HARDWARE DEL PC

1.1. Conceptos Bsicos 1.1.1. Que es la deteccin de problemas? Describe el proceso de deteccin de problemas ms eficaz que utiliza tcnicas probadas para diagnosticar y arreglar problemas en las computadoras. Es una serie de pasos lgicos que hacen que el proceso de deteccin de problemas sea mas eficiente, y nos ayuden en gran parte en el diagnostico y el arreglo. El ciclo se inicia identificando el problema. Luego, debe reunirse informacin para definir las causas. A continuacin, se desarrolla e implementa una solucin. Finalmente, sta se verifica. Si el problema est resuelto, el ciclo de deteccin de problemas finaliza con la documentacin de la solucin. Si el problema no se resuelve, el ciclo vuelve a comenzar y el proceso se repite hasta haber hallado una solucin. Cada uno de estos pasos se detalla en las siguientes secciones.

1.1.2. Por que es beneficioso el uso del enfoque estructurado proporcionado por el ciclo de deteccin de problemas para resolver problemas relacionados con la computacin?

1.1.3. Realiza una breve descripcin de las herramientas necesarias para diagnosticar problemas de hardware. Existen muchos productos de software comercial para la asistencia en la deteccin de problemas de computadoras. Estos productos, denominados software de diagnstico, tambin son tiles para evitar fallos potenciales en el sistema. Algunos de los programas ms populares se incluyen en la siguiente lista:

SpinRite http://grc.com/default.htm Checkit http://www.hallogram.com/ PC Technician http://www.windsortech.com/ AMI Diags http://www.ami.com/ SiSoft Sandra (freeware) http://www.3bsoftware.com/ 1.1.4. Describe herramientas de software de diagnostico SpinRite es un programa para recuperar datos de una unidad de disco estropeada. SpinRite es una aplicacin autnoma capaz de iniciarse independientemente del DOS. Ha obtenido reconocimiento en el mercado y ha sido exitosa en casos difciles. SpinRite tambin puede ayudar a evitar fallos en la unidad de disco duro. Si se la carga antes de un fallo, puede advertir a los usuarios acerca de un problema potencial y puede evitar la ruina del disco aislando reas problemticas de la unidad de disco duro. Las reas problemticas son designadas como corruptas. Si un rea se ha corrompido, no puede utilizarse para leer o escribir datos. Checkit lleva a cabo anlisis y pruebas de l sistema. Puede proporcionar al tcnico informes de desempeo de los componentes de hardware. Checkit puede llevar a cabo pruebas de circuito cerrado utilizando conectores de circuito cerrado. Tambin puede verificar la operacin apropiada de la CPU, las slots PCI, DMA, CMOS, cach, teclado y los primeros 64 megabytes de la RAM de video. PC Technician es una herramienta de diagnstico autnoma que opera independientemente del DOS. PC Technician puede llevar a cabo pruebas diagnsticas en puertos paralelos, puertos serie, unidades de disco duro, teclados, adaptadores de video y RAM. AMI Diags proporciona una prueba del sistema diagnstica avanzada. AMI Diags puede proporcionar informes acerca de la memoria, los puertos serie, puertos paralelos, mdems, unidades de disco duro, teclado, BIOS y adaptadores de video. SiSoft Sandra Asistente Analizador del Sistema, de Diagnstico e Informe [System Analyzer, Diagnostic and Reporting Assistant] (Sandra) es un programa freeware que proporciona un conjunto de herramientas de diagnstico que pueden ayudar a detectar problemas y componentes de una computadora. Sandra puede probar el desempeo de las CPUs, mdem, placa de video, memoria, BIOS y unidades de disco duro. 1.1.5. Que herramientas de software de diagnostico conoces? Explcalas

1.1.6. Describe la forma correcta para desechar residuos tales como qumicos, bateras, CRT's, cartuchos de impresora, tarjetas de circuitos, etc.

Prcticas de desecho apropiadas debern llevarse a cabo al disponer de materiales peligrosos como qumicos, bateras, CRTs y cartuchos de impresora. Los tcnicos debern ser informados de las regulaciones locales para la disposicin de componentes de computadora. 1.2. Deteccin de problemas de la parte de hardware 1.2.1. Que son las unidades reemplazables en el campo (FRU's). Explica cada una de ellas Los dispositivos que pueden reemplazarse o agregarse en el campo se denominan unidades reemplazables en el campo (FRUs). Las FRUs no requieren ninguna soldadura y son fciles de quitar e instalar. Por ejemplo, una placa de sonido PCI se considera una FRU. Una placa de sonido puede quitarse sin que se requieran herramientas especiales. La siguiente es una lista de FRUs comunes: Monitores Teclado/mouse Tarjetas de expansin modulares La mayora de los microprocesadores Fuente de alimentacin RAM tales como DIMMs, SIMMs y RIMMs Disqueteras y unidades de disco fijas Placa madre 1.2.2. Describe cada uno de los posibles errores de la auto -prueba de encendido (POST)

1.2.3. Deteccin de errores de la CMOS/BIOS El semiconductor de xido metlico complementario (CMOS) o memoria de acceso aleatorio no voltil (NVRAM) almacena la configuracin y los parmetros de inicio del sistema. Errores comunes asociados al BIOS incluyen errores de la suma de verificacin del Semiconductor de xido Metlico Complementario (CMOS), conflictos IRQ/DMA, errores de la unidad de disco duro, errores de memoria y problemas con la CPU. La Figura muestra errores comunes que podran ser recibidos por el operador de la computadora. El BIOS es un buen lugar para comenzar a diagnosticar problemas de hardware. Las funciones del BIOS proporcionan a los tcnicos informacin de configuracin del hardware y software de bajo nivel. La mayora de los usuarios finales no tienen conciencia acerca de la informacin del BIOS o no saben cmo

interpretarla, por lo cual es raramente utilizada eficazmente al llevar a cabo una deteccin de problemas. 2.INDIQUE LOS ERRORES RELACIONADOS CON LA CMOS/BIOS Windows XP permite a los usuarios bootear normalmente, bootear en modo a Prueba de Fallos, modo a Prueba de Fallos con Conexin a la Red o modo a Prueba de Fallos con Prompt de Comandos. Al igual que en el caso de Windows 9x, Windows NT/2000 proporciona un medio de bootear el sistema en Modo Seguro con controladores mnimos para permitir la deteccin de problemas. 2.1. Describir los siguientes procesos relacionados con la CMOS/BIOS

Verificacin del BIOS del sistema Acceso al CMOS Identificacin de la configuracin fallida o incorrecta del CMOS Actualizacin del BIOS Actualizacin de los adaptadores 2.2.4. Describir tres casos relacionados con los errores de la Placa Madre Caso Uno Si la computadora no inicia y parece no operativa, siga estos pasos: 1. Verifique el suministro de energa externo. Verifique que la salida de la pared est funcionando y que el cable est apropiadamente conectado a la computadora. 2. Inspeccione el cableado que se encuentra dentro del gabinete de la computadora. Asegrese de que la placa madre y las unidades estn conectadas a la fuente de alimentacin interna. 3. Inspeccione el montaje de la placa madre. La placa madre est separada del gabinete por medio de amortiguadores de goma en cada punto de montaje y no deber tocar la base metlica. Si estos amortiguadores de goma no estn instalados apropiadamente, la placa madre podra tener un cortocircuito. 4. Quite cada una de las tarjetas de expansin e intente reiniciar el sistema. Si la computadora inicia, la tarjeta de expansin que se quit est defectuosa. 5. Verifique los controladores de las unidades. Qutelos e intente iniciar la computadora. Si inicia, el problema puede aislarse en una de las unidades. 6. Quite cualquier placa de video modular. Si la computadora inicia, reemplace la placa de video con una vlida e intente reiniciar. 7. Reemplace el primer banco de RAM con un banco de RAM cuyo funcionamiento se haya verificado.

8. Si la computadora an no opera, es probable que sea necesario reemplazar la placa madre. Caso Dos En la superficie de la mayora de las placas madre hay interruptores DIP y jumpers. Las configuraciones para los interruptores o jumpers podran reconfigurarse durante la deteccin de problemas. Por ejemplo, en algunas placas madre la utilidad de inicio del CMOS puede introducirse mediante una ubicacin particular de los jumpers. Si estos jumpers no vuelven a su configuracin original, la computadora no operar correctamente. Para verificar las configuraciones de los jumpers de la placa madre, cons ulte con la documentacin de la placa madre o el sitio web del fabricante. Caso Tres Durante las rutinas de la POST, la POST compara la compatibilidad del chip ROM y la placa madre. Si la POST falla, el usuario final recibir un "Error de la suma de verificacin del BIOS ROM". Este error significa que el chip ROM y la placa madre no son compatibles. Ser necesario reemplazar el chip ROM por un chip que sea compatible con la placa madre. 2.2.5. Describir los errores posibles con el microprocesador Los sntomas del error de un procesador incluyen un desempeo lento, errores de bip de la POST o un sistema que no opera apropiadamente. Estos sntomas indican usualmente que ha ocurrido un error interno. Los errores internos tambin podran ocasionar fallos intermitentes. Si el sistema cuenta la RAM continuamente, o se congela mientras cuenta la RAM, la CPU se encuentra creando errores y podra ser necesario reemplazarla. 2.2.5.1. Problemas de refrigeracion La mayora de las CPUs tienen un ventilador incorporado para proporcionarle refrigeracin. Si el sistema se congela, o se sobrecalienta, el ventilador de la CPU podra estar funcionando mal. Un mantenimiento apropiado de los componentes internos ayudar a evitar una costosa reparacin de la CPU. Mantenga la computadora en un rea bien ventilada, limpie los orificios de ventilacin regularmente, reemplace las slots del gabinete rutinariamente, y aspire el interior de la computadora. Tambin se requiere el ventilador refrigerante apropiado para la CPU especfica. Las CPUs tambin pueden soltarse debido a la expansin de los metales cuando se calientan y a la contraccin de los metales cuando se enfran. La fluctuacin de los metales eventualmente ocasionar que la CPU se vuelva inestable y afectar el rendimiento. Inspeccione visualmente la CPU y colquela nuevamente en su lugar si parece estar suelta. 2.2.5.2. Problemas de abastecimiento de voltaje

2.2.6. Describe los posible problemas de la Memoria RAM Los fallos de la RAM son repentinos o intermitentes. Una memoria sobreutilizada o defectuosa puede hacer que el sistema falle en cualquier momento. El rendimiento del sistema es un buen indicador del estado de la memoria. Si el sistema est funcionando bien y las aplicaciones se cuelgan raramente, la carga de trabajo de la RAM se encuentra dentro de las especificaciones de la RAM. Si la computadora es multitareas y se cuelga frecuentemente, la RAM probablemente sea insuficiente para la carga de trabajo. La deteccin de problemas en los mdulos de la RAM es algo sin complicaciones. La RAM no es cara y es fcil de reemplazar. Los tcnicos pueden quitar fcilmente la memoria que sea sospechosa como causa de un problema y agregar un mdulo vlido. Si el problema se resuelve, el mdulo de la RAM probablemente ya no sea operativo. Si el problema de memoria an existe, consulte la documentacin de la placa madre. Algunas placas madre requieren la instalacin de los mdulos de memoria en un orden de slots en particular, o requieren la configuracin de jumpers. Las Figuras , y muestran la forma correcta de instalar SIMMs, DIMMs y RIMMs. Adems, verifique que el mdulo haya sido instalado correctamente. Los mdulos de memoria tienen muescas y se insertan en una nica direccin. Si el usuario sospecha una instalacin inapropiada, quite el mdulo y realice una inspeccin visual del socket del mdulo. Quite cualquier residuo, polvo o suciedad y reconfigure el mdulo de memoria. Las computadoras modernas ejecutan aplicaciones de software que son muy intensivas en cuanto a memoria. Estos programas tensionan continuamente los mdulos de memoria, creando un potencial de fallos. Existen varios sntomas comunes de una memoria fallida: HIMEM.SYS tiene problemas para cargarse. La computadora parece inoperante y no inicia. El programa Windows es inestable o los programas se cuelgan. Existen errores durante la POST 2.2.6.1. Describe los problemas de compatibilidad de la RAM Los mdulos de memoria SDRAM vienen en varias velocidades. Las velocidades de SDRAM ms comunes son PC-66, PC-100 y PC-133. La velocidad de la memoria SDRAM se mide en megahertz (MHz). La SDRAM con una clasificacin en MHz ms alta indica un mdulo de memoria de mayor rendimiento. La memoria SDRAM tiene problemas de compatibilidad con el bus de la placa madre. La velocidad del mdulo SDRAM debe coincidir con la velocidad del bus. Velocidades de bus comunes son PC100 o PC-133. Al pensar en adquirir mdulos RAM, verifique la velocidad del bus y compre un mdulo RAM compatible. La velocidad de los mdulos de memoria EDO y FPM se miden en nanosegundos (ns). El mdulo de memoria con la clasificacin en ns ms baja es el ms rpido. EDO y FPM tambin tienen problemas de compatibilidad con el bus del sistema.

Una DRAM ms rpida puede instalarse en un bus del sistema ms lento y esto no afectar el rendimiento. El sistema operar a la velocidad del bus an si se instala memoria ms rpida. No obstante, un mdulo DRAM ms lento o combinado no puede instalarse en un sistema con requisitos de DRAM ms rpida o DRAM con una temporizacin diferente. Las mquinas de legado podran requerir una RAM de paridad. La RAM de paridad lleva a cabo clculos de verificacin de errores por cada octavo bit de datos almacenado. Hoy en da, la RAM es sin paridad y no lleva a cabo clculos de paridad sobre los datos. Nunca combine SIMMs de paridad y sin paridad. En el caso de los sistemas ms antiguos, la utilidad de configuracin tiene una opcin para habilitar o inhabilitar la verificacin de paridad de la RAM. Adems, la RAM de cdigo de correccin de errores (ECC) y la RAM sin ECC no pueden combinarse. ECC tiene la capacidad para corregir errores de datos y se encuentra por lo general en servidores de archivos. El siguiente caso ayuda a ilustrar un problema de RAM 2.2.6.2. Describe el caso propuesto en el modulo Despus de una actualizacin reciente, la computadora no inicia y la memoria no est siendo reconocida correctamente. Estos errores usualmente tienen lugar cuando hay un problema de temporizacin con la SDRAM. Las computadoras requieren que la SDRAM sea de 2 relojes. Computadoras ms modernas usualmente requieren una SDRAM de 4 relojes. Diferentes velocidades de reloj no son compatibles y no pueden combinarse. En este caso, la velocidad de reloj probablemente no sea compatible con las especificaciones de la placa madre y no pueda utilizarse. Consulte la documentacin de la placa madre para encontrar la velocidad de reloj compatible para los mdulos SDRAM 2.2.7. Que problemas pueden presentar lo cables y los buses de conexion? Muchos problemas de cableado pueden ser fcilmente determinados porque se deben a conexiones fsicas defectuosas. Reconectar los cables resuelve muchos problemas. Otro problema de cables comn es el de las interfaces intercambiadas. Cables diferentes tienen un aspecto muy similar. Verifique siempre que se est utilizando el cable apropiado con la interfaz apropiada verificando lo que est escrito en el cable. La mayora de los cables tendrn una descripcin escrita a un lado detallando el tipo de cable. Colocar un cable cerca de una fuente de energa elctrica puede ocasionar problemas de seal. La energa electromagntica puede atravesar el cable e interferir con los datos transmitidos por ste. 2.2.8. Que problemas se presentan el los p uertos ?

Los problemas de puerto son ocasionados en general por un dispositivo perifrico que se est desempeando lentamente o que es inoperante. Sntomas comunes incluyen los siguientes: Puerto completamente inoperante Mensaje de error "Error dispositivo no encontrado" Dispositivo perifrico lento, o con un rendimiento inaceptable Los problemas de puerto pueden atribuirse por lo general a lo siguiente: Una mala conexin de cables Un dispositivo perifrico inoperante Problemas de software Controladores desactualizados o faltantes Puerto defectuoso Los problemas comunes de puerto/conexin se encuentran usualmente en los siguientes puertos: Paralelo (IEEE 1284) Serie USB FireWire (IEEE1394) Video AGP (AGP x1-x4 Vis AGP Pro) 2.2.9. Que problemas hay relacionados con el sistema de video? Cuando una computadora est teniendo errores de video, el sistema podra iniciarse normalmente, pero no hay video en el monitor. La deteccin de problemas de video deber empezar fuera del gabinete de la computadora. El tcnico deber comenzar verificando que el monitor est encendido y enchufado a una salida o socket funcional de la pared. Pruebe el socket de la pared enchufando un dispositivo operativo, como por ejemplo una radio. Una vez verificada la conexin, verifique las conexiones al gabinete de la computadora. El DB-15 hembra ubicado en la parte trasera del gabinete de la computadora es la conexin al monitor ms comn. Una vez que todas las conexiones han sido conectadas correctamente, abra el gabinete y verifique que la placa de video est apropiadamente insertada. La placa de video podra tener que extraerse y reencajarse para verificar dos veces la instalacin. Si la placa de video se encuentra en una slot PCI, instale la placa de video en otra slot PCI. Algunas placas de video necesitan insertarse en una slot PCI en particular para que funcionen apropiadamente. Nota: algunas computadoras tienen dos placas de video. De ser ste el caso, intente conectar el cable de video a cada placa de video. Si el problema de video an existe, una de las placas debe inhabilitarse y la otra habilitarse. Esto se requiere usualmente cuando la placa de video est integrada a la placa

madre. La placa de video incorporada puede auto -detectarse y reinstalarse como nuevo hardware en cada inicio. En este caso, la placa de video incorporada es la placa operativa. Enchufar el monitor a la placa de video incorporada puede proporcionar acceso a la configuracin CMOS. Cambie las configuraciones de video, salga y guarde los cambios, enchufe el monitor a la placa de video modular e inicie el sistema. Las placas de video tambin tienen problemas relacionados con el software. Verifique siempre que el ltimo controlador de la placa de video est instalado. Utilice los discos que vinieron con la placa o visite el sitio web del fabricante. 2.2.10. Que problemas posibles hay con los dispositivos de almacenamiento secundario? Algunas computadoras se configurarn con dos unidades de disco duro diferentes. Configurar una computadora con dos unidades de disco duro diferentes incrementa el espacio para datos de respaldo y almacenamiento de datos. Si dos unidades de disco duro se configuran en el mismo cable plano, deben tener una relacin de master y esclava. Durante la operacin normal, la computadora se iniciar desde el OS cargado en la unidad de disco duro que est configurada como master. Una vez iniciada la computadora, la unidad master manejar a la unidad esclava, que es la unidad con el jumper colocado como esclavo. La unidad de disco duro configurada como esclava proporciona capacidades de almacenamiento extra. Cuando se instalan dos unidades, la mayora de los problemas resultarn de jumpers inapropiadamente colocados o configuraciones incorrectas del BIOS. Los fabricantes de unidades de disco duro deciden la colocacin de los jumpers, por lo cual el tcnico necesitar consultar el manual de la unidad de disco duro o el sitio web del fabricante para detalles especficos. No obstante, cada unidad tiene que configurarse como Master, Esclava o de Seleccin de Cable. La unidad de disco duro que contiene el OS necesitar tener sus jumpers colocados como master. Ser necesario configurar la unidad secundaria como esclava. Seleccin de Cable (CSEL) es una opcin que decide las relaciones de master/esclava entre las unidades de disco duro basndose en la posicin de la unidad en el cable IDE. Para que CSEL funcione apropiadamente, cada dispositivo debe tener sus jumpers configurados a CSEL, debe utilizarse cableado CSEL, y el conector de la interfaz del host debe soportar CSEL. 2.2.11. Que problemas relacionados hay con la placa de sonido? Las placas de sonido de legado tenan conflictos de interrupcin bien documentados con otros dispositivos, en general dispositivos perifricos. Los errores de hardware pueden ser ocasionados por una placa de sonido fsicamente daada y por jumpers colocados inapropiadamente. La mayora de las placas de sonido modernas son plug-and-play (PnP). La instalacin involucra insertar la placa de sonido en la slot de expansin apropiada, iniciar la

computadora y cargar el controlador. Verifique el sitio web del fabricante para recibir actualizaciones de controladores recientes. Si el problema contina, verifique el sitio web del fabricante para comprobar si hay un controlador actualizado que resuelva el problema. Si un usuario final est experimentando problemas con la tarjeta de sonido, comience desde el exterior del gabinete de la computadora, y luego mire dentro de la misma. Verifique que los parlantes estn encendidos y conectados al puerto del parlante correcto. Un error comn es enchufar la ficha del parlante en el puerto del micrfono. La ficha del micrfono se utiliza para grabar sonido. Si el problema est relacionado con el balance de la salida del sonido, esto puede corregirse fcilmente. Desde Windows, acceda a los controles de volumen haciendo doble clic en el cono del parlante de la barra de tareas o navegando hasta Inicio > Programas > Accesorios > Entretenimiento > Control de volumen. Verifique que el balance sea el correcto y que las configuraciones no estn colocadas en Silencio. Problemas intermitentes o una placa de sonido que no funciona usualmente indica sntomas de conflictos de recursos. Si la tarjeta de sonido est en conflicto con otro dispositivo, podra operar espordicamente. Por ejemplo, si la tarjeta de sonido no funciona cuando se imprime un documento, esto podra indicar que hay recursos en conflicto. Los recursos podran haber estado configurados para que utilicen el mismo canal IRQ. Para detectar estos conflictos, el primer paso es verificar las configuraciones de hardware y software. La mayora de estos problemas incluirn controladores desinstalados o desactualizados y conflictos de recursos. Las herramientas de diagnstico de software pueden ayudar a revelar conflictos de interrupcin. La mayora de las herramientas de diagnstico incluirn pruebas de diagnstico para la placa de sonido. Ejecutar estas pruebas proporcionar informacin acerca del desempeo multimedia de la computadora. El OS Windows posee funciones de administracin para diagnosticar el problema. En Windows 98/2000, haga clic con el botn derecho en el cono del escritorio Mi PC y luego seleccione la opcin Propiedades. Deber aparecer el recuadro de dilogo Propiedades del Sistema. Presione la solapa Hardware y luego seleccione el botn Administrador de dispositivos. Se abrir el Administrador de dispositivos. Seleccione la lista de Dispositivos de sonido, video y juegos. Un signo de interrogacin amarillo junto a un dispositivo indica que existe un error. Haga clic con el botn derecho en el dispositivo para ver qu recursos est utilizando el dispositivo y el dispositivo conflictivo. Los pasos para acceder al Administrador de recursos son hacer clic con el botn derecho sobre el dispositivo, seleccionar Propiedades, y luego seleccionar la solapaRecursos. Verifique tambin el Administrador de dispositivos del Panel de control para ver si el controlador de audio correcto est instalado, y que las configuraciones coincidan con aqullas recomendadas por el fabricante de la placa de sonido. Si los controladores faltan o son los equivocados, entonces deben agregarse al sistema mediante el asistente Agregar nuevo hardware del Panel de control. 2.2.12. Que problemas relacionados hay con la fuente de alimentacion?

La fuente de alimentacin juega un rol vital en la operacin de cualquier computadora. Si la fuente de alimentacin no est funcionando apropiadamente, los componentes de la computadora recibirn los voltajes equivocados y no operarn correctamente. La fuente de alimentacin convierte la corriente que proviene de la salida de la pared de corriente alterna (AC) a corriente continua (DC). Se convierte a DC +/-5 y +/12V. Una vez convertida la corriente de AC a DC, la fuente de alimentacin proporciona dos funciones importantes a la computadora: Proporciona alimentacin La fuente de alimentacin es responsable de entregar la cantidad correcta de DC a los componentes del sistema. Todos los componentes del sistema reciben energa de la fuente de alimentacin. Por ejemplo, el microprocesador, las tarjetas modulares, la RAM y las unidades reciben todos DC de la fuente de alimentacin. Acta como mecanismo refrigerante sta es la funcin menos obvia de la fuente de alimentacin. No obstante, esta funcionalidad no deber pasarse por alto porque juega un papel importante en el desempeo del sistema. Las computadoras funcionan mejor si estn apropiadamente ventiladas y refrigeradas. Un ventilador incorporado conectado a la mayora de las fuentes de alimentacin refrigera la fuente de alimentacin y los componentes internos. Consejo: cuando una PC se reinicia aleatoriamente o se cuelga despus de funcionar durante un tiempo, esto puede indicar que la fuente de alimentacin est fallando. 2.2.13. Que problemas relacionados hay con el sistema de refrigeracion del hardware? Los componentes de una computadora son susceptibles al calor. Los componentes operan a altas velocidades y en espacios estrechos. Por ejemplo, las unidades de disco duro operan a 7200 rpm y pueden estar ubicadas a centmetros una de otra. Este entorno conduce a una acumulacin del calor, que puede ser daino para los componentes. Cada gabinete de computadora necesita un flujo de aire apropiado para que los componentes se desempeen en sus niveles ptimos. Usualmente, la fuente de alimentacin genera la mayor parte del flujo de aire. El ventilador de una fuente de alimentacin refrigera la unidad de la fuente de alimentacin y otros componentes internos del sistema. El ventilador conduce el aire hacia los componentes internos, la placa madre, las placas de chips y tarjetas modulares, y extrae el aire caliente a travs de la parte posterior del gabinete de la computadora. ste es generalmente el caso de los ms modernos factores de forma ATX. En el caso de los sistemas AT, ms antiguos, el ventilador aspira aire desde el exterior y lo sopla directamente

sobre los componentes de la placa madre. La mayora de los procesadores modernos tienen un ventilador conectado al chip. El ventilador incorporado refrigera la CPU. Verifique que los ventiladores estn funcionando escuchndolos. El fan deber escucharse a bajo volumen, como ruido de fondo. No deber hacer un ruido demasiado fuerte o excesivo. El gabinete de la computadora juega un rol importante en la refrigeracin de los componentes internos y est diseado con fines de refrigeracin. Los gabinetes de computadora poseen tomas de aire cortadas usualmente en los lados o en la parte frontal del gabinete. En la parte posterior del gabinete hay una toma de salida que es el punto de salida para el flujo de aire. El aire entra por la parte frontal del gabinete, empujado por el ventilador del sistema ubicado en el frente. El aire fluye a travs de los componentes y sale por la parte posterior del gabinete en forma de aire caliente. 2.2.14. Describe los errores ms presentados por los siguientes dispositivos perifricos: 2.2.14.1. Errores de teclado Los teclados son dispositivos de entrada muy utilizados. Debido a la pesada carga de trabajo y a sus numerosos componentes mviles, los fallos del teclado son frecuentes. La mejor proteccin contra errores del teclado es un mantenimiento preventivo. 2.2.14.2. Errores de mouse El mouse tambin es un dispositivo de entrada muy utilizado. Los mouse son propensos a un mal desempeo principalmente a causa del polvo y la suciedad que corroen los componentes. Mantenga un entorno limpio y limpie el mouse frecuentemente para un rendimiento ptimo. 2.2.14.3. Errores con impresoras Las razones ms comunes de los problemas de las impresoras son partes rotas, problemas con el cableado, errores del puerto paralelo y controladores desactualizados o defectuosos. Si la impresora completa la auto-prueba o imprime a doble espacio pero no a un solo espacio, podra haber un problema con la configuracin del interruptor de bao, el controlador o el cable. 2.2.14.4. Errores con monitores

2.2.14.5. Errores con cmaras

2.2.15. Describir los problemas asociados con las tarjetas de red Los problemas de red van de un cable Categora 5 no conectado a problemas avanzados de protocolo. Tratar problemas de red avanzados est ms all del

alcance de este mdulo. No obstante, trataremos las tcnicas bsicas para detectar problemas de red comunes. Comience la deteccin de problemas de red determinando si ha habido algn cambio reciente en el sistema. Invierta los cambios y vea si el problema se resuelve. De ser as, el problema tena que ver con el cambio reciente. La siguiente rea donde detectar problemas es la capa fsica. Comience fuera del gabinete de la computadora, con el cableado. El cableado deber estar tendido desde la ficha de la pared hasta la parte posterior de la computadora o del mdem externo. Verifique que el cable est conectado a la ficha de la pared o puerto y que el cable sea funcional. Las luces indicadoras LED pueden comunicar al instalador tres cosas: Si el adaptador de red est apropiadamente conectado a la computadora Si el adaptador de red puede vincularse a otros adaptadores de la red Si hay actividad en la red 2.3. Deteccin de problemas de software 2.3.1. En que consiste el proceso de deteccin de errores de software? El proceso de deteccin de problemas comienza usualmente en los usuarios finales porque stos poseen la informacin ms valiosa. Su contribucin ayudar a reducir la bsqueda del problema que est afectando a la computadora. El objetivo principal de la deteccin de problemas es permitir a los usuarios finales trabajar con sus sistemas. El proceso se inicia cuando el usuario llama en busca de soporte. 2.3.2. Cual es el papel del usuario para obtener informacin con respecto al problema? Antes de detectar los problemas en una computadora, hable con los usuarios finales para reunir informacin respecto a sus problemas. En ocasiones los usuarios finales pueden explicar lo q ue podran haber hecho para ocasionar el problema. Determine lo que estaban haciendo cuando empezaron a experimentar problemas. Por ejemplo, descubra qu aplicaciones estaban utilizando o si estaban intentando instalar o desinstalar hardware o software. Esta informacin proporcionar un buen punto de partida para detectar problemas en la computadora. Obtener informacin de los usuarios finales puede ser un proceso delicado. Algunos usuarios finales sern fciles de tratar y respondern a las preguntas honestamente. No obstante, otros no lo harn. En un entorno de trabajo, muchos usuarios finales estn limitados en lo que pueden hacer con sus computadoras. El administrador determina el nivel de acceso de cada usuario. Desgraciadamente, muchos problemas de las computadoras resultan de usuarios finales que estn intentando hacer algo que no se supone que hagan, como instalar software o descargar archivos de Internet. Si sus

sistemas no funcionan a causa de estas acciones, es menos probable que digan lo que est mal. Los administradores o tcnicos de servicio usualmente saben ms acerca de las computadoras que los usuarios finales. Sea paciente con los usuarios finales y no se frustre ni diga nada que los haga sentir estpidos. Un problema trivial que es obvio para el administrador puede ser algo que el usuario final no comprenda. Es importante ser educado al obtener informacin de los usuarios finales. 2.3.2.1. Que ventajas me brinda para realizar mi diagnostico hablar con el usuario final, sobre la descripcin del problema? 2.3.2.2. Que ventajas tiene reproducir los errores en frente del usuario? Despus de hablar con el usuario, los administradores debern intentar reproducir los sntomas del error. Reproducir los sntomas del error es de ayuda porque determinar cundo tiene lugar el error durante el proceso puede ayudar a identificar dnde deber comenzar la bsqueda del problema. Por ejemplo, si un usuario final enuncia que un mensaje de error aparece durante el proceso de inicio, los sntomas del error pueden reproducirse reiniciando la computadora, lo cual determina en qu punto del proceso de inicio se detiene la computador. 2.3.3. Como identifico los cambios recientes de parte del usuario al entorno de software? La identificacin de cualquier cambio que el usuario final haya efectuado en el entorno de software puede simplificar el proceso de deteccin de problemas. Muchos problemas de computadora resultan de usuarios finales que instalan o desinstalan software. En ocasiones stos borran carpetas o archivos importantes por accidente. Los usuarios finales pueden proporcionar informacin valiosa acerca de cambios recientes que hayan sido efectuados. El software recientemente instalado puede ser incompatible con el sistema operativo o puede haber sobrescrito o borrado archivos importantes. En ocasiones un usuario final desinstalar software y borrar accidentalmente archivos que son necesarios para que el sistema operativo funcione apropiadamente. 2.3.4. Como determino de si el problema esta relacionado con el hardware o el software? El hardware de computadora se refiere a los componentes fsicos de la computadora y el software se refiere al sistema operativo y los programas. El hardware y el software estn estrechamente relacionados y funcionan intervinculndose, lo cual puede hacer dificultosa la resolucin de problemas. Es importante determinar si los problemas de la computadora estn relacionados con fallos de hardware o programacin corrupta del software.

2.3.5. Que posibles errores del software se pueden generar? Una vez identificado y localizado el problema, es el momento de componer el software. El mtodo utilizado para componer el software depender del problema. Puede ser necesario copiar algunos archivos del CD de instalacin del sistema operativo o de una aplicacin a la unidad de disco duro. Las rutas para los accesos directos a los archivos ejecutables de una aplicacin instalada pueden repararse reinstalando el software dependiendo de la causa de los errores de software. Este mdulo tratar muchas tcnicas y ayudas para la deteccin de problemas para resolver problemas relacionados con el software. 2.3.5.1. Determinar las posibles soluciones una vez identificada la posible falla de software 2.3.6. Como realizo deteccin de problemas por medio de DOS? Una vez identificado y localizado el problema, es el momento de componer el software. El mtodo utilizado para componer el software depender del problema. Puede ser necesario copiar algunos archivos del CD de instalacin del sistema operativo o de una aplicacin a la unidad de disco duro. Las rutas para los accesos directos a los archivos ejecutables de una aplicacin instalada pueden repararse reinstalando el software dependiendo de la causa de los errores de software. Este mdulo tratar muchas tcnicas y ayudas para la deteccin de problemas para resolver problemas relacionados con el software . 2.3.6.1. Identifico los problemas de booteo del sistema El procedimiento de booteo revela una gran cantidad de informacin acerca del estado de un sistema. Algunos errores pueden identificarse y eliminarse durante el proceso de booteo. Un problema relacionado con el proceso de booteo evitar que el sistema operativo se cargue. Una comprensin del proceso de booteo ayudar a determinar qu seccin fall si el sistema no inicia ms all de ese paso. Por ejemplo, si el sistema bootea hasta el punto donde verifica la disquetera, y la luz de la disquetera no se enciende, entonces el problema existe en la disquetera. El disco booteable Archivos ocultos El intrprete de comandos Modificadores DOS Archivos de utilidad del disco booteable FORMAT.EXE FDISK.EXE Archivos de configuracin booteables 2.3.6.2. Identifico los mensajes de error del DOS

COMMAND.COM errneo o faltante Errores de los archivos de configuracin Enunciados REM Acceso a la memoria extendida Acceso a la memoria expandida Errores de LASTDRIVE = Errores de DEVICEHIGH = 2.3.7. Cuales son los problemas mas comunes del Sistema Operativo Windows? DETECCION DE PROBLEMAS DE INICIO Problemas de instalacin comunes relacionados con el hardware son identificados por medio de errores de memoria insuficiente y controlador de dispositivo incompatible. Antes de intentar resolver problemas de hardware, consulte con el sitio web de Microsoft para averiguar si el hardware es compatible con el sistema operativo que se est instalando. Si el hardware no se soportara, deber reemplazarse. DETECCION DE PROBLEMAS DE ARRANQUE Los problemas de arranque involucran en general problemas con el hardware, la configuracin y el booteo o los sistemas operativos. Algunos de estos problemas simplemente evitarn que ocurran actividades del sistema, mientras que otros producirn mensajes de error que hacen fcil encontrar la causa. El problema est ms probablemente relacionado con el hardware si el sistema produce un mensaje de error o una seal de e rror codificada por bips antes del bip normal. El bip normal seala que el BIOS ha pasado exitosamente y que el sistema operativo est a punto de cargarse. Si el mensaje de error o la seal de error codificada por bips tienen lugar despus del bip normal, el problema esta ms probablemente relacionado con el software. 2.3.8. Identifique los problemas del uso de la memoria de Windows. Los errores en el uso de la memoria ocurren cuando el sistema operativo o una aplicacin intentan acceder a una ubicacin en la memoria que no est adjudicada. Cuando ocurre este tipo de conflicto, la ubicacin de memoria no adjudicada se corrompe y usualmente hace que el sistema operativo se cuelgue. Esto podra ocurrir si mltiples aplicaciones se estuvieran utilizando y una aplicacin intentara utilizar el espacio de memoria de otra. Cuando esto ocurre, el sistema operativo generar un mensaje de error o dejar de procesar y se colgar. El tpico mensaje de error es "This application has performed an illegal operation and is about to be shut down" ["Esta aplicacin ha llevado a cabo una operacin ilegal y est a punto de cerrarse"]. Algunos errores en el uso de la memoria no son fatales, lo cual significa que no harn que la aplicacin o el sistema se cuelgue. Estos errores proporcionan a los usuarios la opcin de continuar trabajando o de cerrar la aplicacin. Se recomienda a los usuarios cerrar la aplicacin. De otro modo, podra volverse inestable y colgarse, ocasionando una prdida de los datos no guardados. Si un error de memoria de Windows afecta a los archivos del ncleo de

Windows, KRNLXXX.EXE, GDI.EXE o USER.EXE, reinicie el sistema operativo Windows. 2.3.8.1. Problemas de bajos recursos de Windows PROBLEMAS DE BAJOS RECURSOS DE WINDOWS Cuando el nivel de recursos de Windows baja demasiado puede hacer que las aplicaciones o el sistema operativo se cuelgue. Este tipo de error indica que el sistema operativo se est quedando sin memoria real y virtual. El rendimiento del sistema comenzar a degradarse y se ralentizar. Esto ocurre usualmente cuando muchas aplicaciones se estn utilizando al mismo tiempo o cuando el sistema no se ha reiniciado durante mucho tiempo. La bandeja del sistema, del extremo inferior derecho de la pantalla, contiene programas que estn operando constantemente en segundo plano incluso aunque no se estn utilizando. Estos programas estn utilizando recursos del sistema. Cualquier cono innecesario en la bandeja del sistema deber inhabilitarse o quitarse para liberar ms recursos para otras aplicaciones. 2.3.8.2. Fallos de proteccin General (GPFs) FALLOS DE PROTECCION GENERAL (GPFs) Un Fallo de Proteccin General (GPF) ocurre cuando una aplicacin intenta acceder a una ubicacin de memoria no adjudicada. Los GPFs son ocasionados usualmente cuando los programas utilizan instrucciones ilegales para acceder a reas protegidas de memoria. En versiones anteriores de Windows, un GPF colgara el sistema y requerira que se lo reinicie. Cualquier dato no guardado se perdera e n el proceso. Las ltimas versiones de Windows permanecen estables despus de un GPF, con lo cual los usuarios pueden cerrar el mensaje de error y guardar sus datos antes de cerrar la aplicacin o reiniciar el sistema. Los GPFs pueden ser ocasionados al i ntentar utilizar aplicaciones que no han sido escritas para el sistema operativo Windows, seleccionar la mquina o red equivocadas durante la instalacin, o utilizar versiones incorrectas de DOS en el sistema. Un archivo CONFIG.SYS o AUTOEXEC.BAT que contiene programas o controladores no soportados tambin podra ser una causa. 2.3.9. Identificar archivos .DLL o .VxD faltantes/corruptos del OS Windows Dos tipos importantes de archivos asociados con el sistema operativo Windows son los archivos .VxD y .DLL. Es importante aprender qu hacen estos archivos y cmo repararlos porque son crticos para la salud del sistema. Si se los borra o se corrompen, el sistema ya no funcionar apropiadamente. Un archivo .VxD es un Controlador de Dispositivos Virtual y slo se lo encuentra en los sistemas operativos Windows 9x. Estos archivos .VxD asumen el lugar de los comandos device= y loadhigh= en el caso de los dispositivos que se encuentran en versiones de DOS. Los archivos .VxD son controladores de modo protegido que permiten que mltiples aplicaciones accedan al hardware del sistema o a un recurso de software. La x de .VxD representa un tipo particular de controlador. Por ejemplo, .VDD es un controlador de un adaptador de pantalla y

.VPD es un controlador de impresora. Si estos archivos .VxD faltan o estn corruptos, muchos dispositivos pueden fallar. Como resultado, el sistema puede no arrancar apropiadamente o puede no arrancar en absoluto. Si esto ocurre, intente volver a cargar el controlador que vena con el hardware o intente actualizar el controlador descargndolo del sitio web del fabricante. 2.3.9.1. Que es la utilidad SFC El sistema operativo Windows incluye muchas herramientas para hacerlo ms estable y confiable, como el Verificador de Archivos del Sistema (SFC). El SFC es una utilidad de lnea de comandos que escanea los archivos del sistema operativo para asegurarse de que son las versiones correctas de Microsoft. Aunque ya no se trata de un problema extendido, algunas aplicaciones pueden reemplazar archivos del sistema como archivos .VxD o .DLL por archivos diferentes del mismo nombre. Esto, eventualmente, evitar que la computadora funcione. El sistema operativo ya no es estable y tendr dificultades para bootear despus de instalar o desinstalar algunas aplicaciones o utilidades. SFC es una herramienta que permite a los usuarios escanear su sistema y verificar que las versiones de archivos protegidos del sistema estn actualizadas. Si un archivo protegido del sistema se ha movido o ha desaparecido, SFC reemplaza automticamente el archivo por la versin correcta de la carpeta de la cach de .DLLs. 2.3.9.2. Como realizo la localizacin/reemplazo de archivos .DLL o .VxD faltantes o corruptos La utilidad SFC escanea la unidad de disco duro en busca de archivos de Windows daados o faltantes y corrige los problemas. Un CD del sistema operativo debe estar disponible para restaurar los archivos faltantes a su ubicacin apropiada en el sistema. Esta utilidad funciona en Windows 98 y Windows 2000. En Windows 2000, tipee sfc /scannow en un prompt de comandos. Para regresar a la operacin de Proteccin de Archivos de Windows, tipee sfc /enable. En este modo, sfc pide automticamente al usuario que restaure la versin correcta del archivo de sistema cada vez q ue detecta que una aplicacin ha sobrescrito un archivo. No olvide habilitar esta opcin antes de salir de la ventana del prompt de comandos. Aunque ejecutar la utilidad SFC resolver el problema la mayora de las veces, muchos programas cargan su propio archivo de restauracin en su propia carpeta. Esto puede arreglarse de varias formas. Un ejemplo es un error de los archivos MFC42.DLL. Primero, renombre cualquier archivo MFC42.DLL que se haya encontrado, que no sean los que se encuentran en las carpetas \system y \cabs de MFC42.DLL a MFC42.OLD y reinicie la computadora. Esto slo puede llevarse a cabo desde un prompt DOS. Si el problema se resuelve, el nombre puede volver a cambiarse nuevamente al original. Haga esto de a un archivo a la vez. Si se encuent ran tres archivos MFC42.DLL, renombre el primero. Reinicie y si el problema persiste, renombre el siguiente y contine el proceso. Eventualmente, deber haber una sola copia de este archivo en la carpeta \system y una en la carpeta \cabs.

Si esto no arregla el problema, renombre el archivo MFC42.DLL encontrado en la carpeta system a MFC42.OLD. Luego copie uno de los otros archivos MFC42.DLL que se hallaron en las otras carpetas a C:\windows\system y renmbrelo como MFC42.DLL. El objetivo es utilizar las otras versiones y ver si funcionan. Esto usualmente resolver el problema de 2.3.10. En que consisten los errores de cuelgue del sistema y como es posible solucionarlos La mayora de los errores de cuelgue del sistema ocurren cuando existe un error de adjudicacin de la memoria o cuando los recursos son demasiado bajos. Los errores de adjudicacin de la memoria (MAs) se trataron anteriormente en este mdulo. Utilice slo una o dos aplicaciones a la vez para evitar problemas de cuelgue del sistema. Una solucin ms permanente es agregar recursos del sistema. Por ejemplo, podra actualizarse el procesador o agregarse memoria. 2.3.11. Como realizo la deteccin de problemas de apagado En ocasiones los tcnicos reciben llamadas para la deteccin de problemas de usuarios finales cuyos sistemas no se apagan. Esto se debe usualmente a una aplicacin que an se encuentra operando en segundo plano. Esta aplicacin puede haber encontrado un error y los procesos de la aplicacin pueden estar colgando el sistema y evitando que se apague. Si esto ocurre, una solucin es presionar las teclas Ctrl-Alt-Supr. Los procesos de las aplicaciones pueden apagarse manualmente y luego el sistema puede apagarse. Debern seguirse ms pasos para detectar problemas, para determinar qu hizo que la aplicacin se colgara 2.3.12. Como utilizo el administrador de dispositivos de Windows para detectar problemas El Administrador de Dispositivos de Windows permite que el hardware del sistema se visualice en una interfaz grfica y es de a yuda para administrar y detectar problemas en el sistema. El Administrador de Dispositivos, que se muestra en la Figura , puede utilizarse para inhabilitar, desinstalar y actualizar controladores de dispositivos. El Administrador de Dispositivos tambin puede utilizarse para determinar si el hardware del sistema est funcionando apropiadamente y si los controladores correctos del hardware estn instalados. Cada dispositivo que est teniendo un problema se etiquetar de modo tal que el hardware que no est i nstalado apropiadamente pueda identificarse fcilmente. Cuando las configuraciones de dispositivos se cambian manualmente, el Administrador de Dispositivos puede ayudar a evitar problemas. El Administrador de Dispositivos se utiliza para identificar recursos libres y asignar dispositivos a dichos recursos, inhabilitar dispositivos para hacer disponibles ms recursos, y re adjudicar recursos de ser necesario. En Windows 2000, los usuarios deben loggearse como miembros del grupo de administradores para cambiar las configuraciones de los recursos. Incluso si un usuario est loggeado como administrador, las configuraciones de polticas de una red podran evitar que cambiaran los recursos.

2.3.13. Que es la herramienta de modo a prueba de fallos y como hago para acceder a ella? Una ficha tcnica es un documento a forma de sumario que contiene caractersticas tcnicas de un producto, proceso, maquina, componente, material, subsistema, animal o software de manera detallada, para ser usado o interpretado por alguien. La ficha se utiliza generalmente para la comunicacin tcnica, su funcin es describir las caractersticas de un artculo, proceso o producto. Puede ser publicada por el fabricante para ayudar a la gente elegir los productos o para ayudar a utilizarlos. Por el contrario, una especificacin tcnica es un conjunto explcito de requisitos que debe cumplir un material, producto o servicio.

Las CPUs deben configurarse para recibir los voltajes correctos como para funcionar apropiadamente. Las placas madre que utilizan chips Socket 5, Socket 7 o Sper Socket 7 necesitan utilizar reguladores de voltaje. Las que utilizan Socket 370, slot 1, slot A o socket A utilizan una funcin de regulacin de voltaje automtica. Esta capacidad permite a la CPU determinar la configuracin de voltaje automticamente. En general, los reguladores de voltaje estn incorporados a la placa. Deben configurarse segn el voltaje apropiado, o la CPU puede resultar daada. Inspeccione y examine apropiadamente la placa madre, el chip de la CPU y la documentacin de la placa madre para hallar el voltaje correcto para la CPU. 3. Realiza la ficha tcnica y una vez hayas caracterizado el equipo de informtica

3.1. Que es una ficha tcnica y que importancia tiene para el mantenimiento Una ficha tcnica es un documento a forma de sumario que contiene caractersticas tcnicas de un producto, proceso, maquina, componente, material, subsistema, animal o software de manera detallada, para ser usado o interpretado por alguien. La ficha se utiliza generalmente para la comunicacin tcnica, su funcin es describir las caractersticas de un artculo, proceso o producto. Puede ser publicada por el fabricante para ayudar a la gente elegir los productos o para ayudar a utilizarlos. Por el contrario, una especificacin tcnica es un conjunto explcito de requisitos que debe cumplir un material, producto o servicio. 3.2. Cuales variables y caractersticas son las ms importantes a tener para incluir en las fichas tcnicas y por que? Las mas relevantes para poder distinguir un equipo de otro, en este caso se ria serial, modelo, y los componentes internos de cada uno, as tambin los perifricos que lo acompaan. 3.3. Realiza la ficha tcnica para un equipo Desktop y otro equipo de

informtica (impresora, fax, servidor, etc.)

4. Realizar la rutina de mantenimiento de un equipo de informtica e identificar las herramientas para su implementacin.

4.1. En que consiste la rutina de mantenimiento Es la creacin de un cronograma de actividades, que se aplicara a x cantidad de computadores, para llevar un orden en la realizacin de su mantenimiento y optimizacin. En esta rutina, se especifican las caractersticas de los equipos y los das en que le corresponde la revisin.

4.2. Que importancia tiene para el desarrollo la funcin del mantenimiento (aporte personal) Es de suma importancia para obtener un mayor rendimiento del equipo, y que sea posible alargar su tiempo de vida y/o prevenir futuras fallas en el mismo. 4.3.Como se le asigna a los equipos la frecuencia con la que se debe realizar el mantenimiento preventivo, que aspectos se deben tener en cuenta y por que? Se debe tener en cuenta los procesos que ejerce el equipo durante el da, y la intensidad horaria al a que se encuentra sujeto el mismo. Si son mas horas diarias, la rutina debe ser mas constante. 4.4. Como se selecciona la herramienta para realizar dicha rutina? Dependiendo de lo que se le vaya a hacer al equipo se escogen los materiales, si es limpieza se puede optar por dielctrico para los contactos, espumoso para limpiar manchas y quitar suciedad, cepillo, brocha, soplador 4.5. Disee la rutina de mantenimiento para un equipo desktop y otro equipo de informtica (impresora, fax, servidor, etc.) 5. Implementar el plan de mantenimiento para determinada empresa 5.1. Que es un plan de mantenimiento y el cronograma de actividades? Es el registro pormenorizado del plan de accin del programa de salud ocupacional, en el cual se incluyen las tareas, los responsables y las fechas precisas de realizacin. Debe ser una propuesta factible que constituya una herramienta administrativa para la realizacin de las actividades y permita la evaluacin de la gestin (cumplimiento) del Programa de Salud Ocupacional 5.2. Que funcin administrativa y operativa cumple el plan de mantenimiento preventivo en determinada empresa En esta herramienta, se establece qu actividades y cuando deben estar hechas, porque de lo contrario se pierden clientes, se pagan intereses, moras y multas. La administracin debe aplicar las medidas de control a fin de que se ejecuten en la forma y en el tiempo las actividades de la empresa y conseguir acercarse hacia sus metas u objetivos. 5.3. Como se clasifican y se les asignan las fechas de mantenimiento a los equipos dentro de un plan de mantenimiento preventivo planificado 6. Realizar inventarios tcnicos de equipos de informtica 6.1. Que es un inventario tcnico y que funcin administrativa cumple dentro de la empresa

6.2. Que tipos de inventarios tcnicos pueden existir dentro de una empresa Materias Primas: Comprende todas clases de materiales comprados por el fabricante y que puede someterse a otras operaciones de transformacin o manufactura antes de que puedan vender como producto terminado. Productos en proceso de Manufacturaron: consiste en la produccin parcialmente manufacturada; y su consto comprende materiales, mano de obra y gastos indirectos de fabricacin (o carga fabril) que les son aplicables. Productos terminados: Lo constituye todos los artculos fabricados que estn aptos y disponibles para su venta. Suministro de fabrica o fabricacin:. Este se distingue del inventario de materiales, porque los materiales pueden asociarse directamente con el producto terminado y llega a convertirse en partes del y son utilizados en cantidades suficientes para que sea practico asignar su costo al producto. 6.3. Segn el tipo de manual, que variable y caractersticas debe poseer 7. Suponiendo que te encuentras trabajando en la empresa XXSSS, y necesitas mejorar el sistema de recepcin de equipo para realizar mantenimiento correctivo, disea un formato con su respectivo flujo grama de proceso para agilizar y optimizar este proceso administrativo. 8. Disea por lo menos otros dos formatos que considere importantes de tener en una empresa para agilizar los procesos administrativos 9. Disea las diferentes marcas de inventario y revisin de equipo para constatar los procedimientos que realizaste en cuanto a mantenimiento preventivo y correctivo 10. Para la empresa XXSSS, realizar las hojas de vida de por lo menos dos equipos de computo e incluye en el inventario tcnico y el plan de mantenimiento 15 equipos mas 11. Junto con tus compaeros de grupo socializa el plan de mantenimiento, inventario tcnico y hojas de vida realizado por un miembro del grupo 12. Tambin debes resolver el siguiente caso en la socializacin: Supongamos que a nuestro taller de mantenimiento llegan diferentes servicios solicitados por X clientes, describe le procedimiento que desarrollaras para diagnosticar las fallas y como ingresara los equipos al inventario del taller.

Escoge uno de los casos propuestos en tu grupo y socialzalo frente a los dems.