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Estilos gerenciales

La segunda categora fundamental

en esta investigacin son los

denominados estilos o roles gerenciales que representan papeles de actuacin en las empresas, as como tambin, se refieren al desempeo efectivo de los individuos que ocupan cargos direct ivos en las

organizaciones. Con el objeto de describir el contexto en el cual el gerente realiza su trabajo es necesario definir: qu es la organizacin? y qu es la gerencia?. Con respecto al primero, Gibsson y Donnel y (2006:2) indican que es una uni dad coordinada que consta de al menos dos personas que trabajan para lograr una meta o un conjunto de metas comunes. Scott (1992:10); la concibe como una estructura social creada por individuos para apoyar la bsqueda de objetivos especficos. Para Pfeffer (2000: 23) son conjuntos de esfuerzos individuales que se coordinan para conseguir cosas que no podran lograrse mediante los actos individuales por s solos. Como se observa en las definiciones mencionadas, el individuo es el centro, en quien se apoya la organizacin para cumplir con su razn de ser, en palabras de Weick (citado por ob.ci.,: 2000:104):

Una organizacin es un cuerpo de pensamiento pensado por pensadores que piensan(...) En respuesta a la pregunta qu es una organizacin? , consideramo s que las organizaciones son instantneas de procesos continuos y que la conciencia y atencin humana seleccionan y controlan estas instantneas. La conciencia y la atencin, a su vez, pueden verse como instantneas de procesos cognoscitivos continuos(...) En los que la mente adquiere conocimiento de lo que la rodea(...) En estos procesos epistemolgicos, los participantes construyen interactivamente tanto el conocimiento como el entorno.

Referente al segundo trmino, qu es la gerencia?, para Weihri ch (1998:4) es el proceso de disear y mantener un ambiente en el cual los individuos trabajan en grupos eficientemente. Drucker (1954:4), lo define

como competencia, integridad y actuacin y Berkeley (2003:6), considera que la gerencia es una prctica soc ial en la cual varios significados son utilizados para alcanzar distintos fines a travs de diversos cursos de accin. De lo anterior, se puede sealar que el trabajo de la gerenc ia est fuertemente condicionado con los estilos o roles que utilizan los individuos, quienes tienen a su cargo funciones gerenciales, no slo para dirigir las personas, sino tambin la forma como se divide el trabajo y se planean y se organizacin las actividades. En este orden de ideas, Keith (1999: 103) , relaciona el trmi no estilo o rol con los patrones de acciones que se espera de una persona en actividades que involucran a otras. Es decir, que las personas adoptan ciertos roles o estilos dentro del contexto de la organizacin o fuera de ella, puede desempear al mismo ti empo: gerente, directivo, padre, madre, consumidor, lder, educador, contador, entre otros, los cuales le demandan diferentes conductas y procesos cognitivos en la interpretacin de smbolos y signos que le otorgan significado a su realidad. Entre los investigadores sobre estilos gerenciales se menciona a Benfari (1999:187), quin dise un modelo que enfatiza la interaccin entre los

individuos, el medio ambiente y las cualidades personales. Este modelo est estructurado en seis elementos:

a) Estilo psicolgico:

temperamento

y preferencias innatas . Se

fundamenta en los indicadores psicolgicos de Myers -Briggs y describe el temperamento y actitudes del individuo, incluye los siguientes aspectos: extrovertido vs. introvertido; intuicin vs. sensorial; pensamiento vs. sentimiento; percepcin vs. juicio b) Estilo motivador: necesidades . Necesidad implica el deseo por parte del individuo para lograr algo: autonoma, poder, logro y afiliacin

c) Estilo del poder: el uso y abuso de la autoridad. La habilidad del individuo para influir en las creencias, emociones,

comportamiento de otras personas afecta directamente en las relaciones y acciones de las organizaciones: recompensas,

coercin, autoridad, experto e informacin d) Estilo de Conflicto: modificacin de cond ucta. Utilizacin por parte del individuo de smbolos, representaciones ganador, perdedor, compromiso y contexto e) Valores: Fortaleciendo creencias e imaginarios . Son aprendidos y determinados por la cultura, las instituciones sociales, tales com o: la familia, la religin y la experiencia personal: conocimiento, liderazgo, xito, tica, relaciones f) Estilo estresado: conductas que se originan por el manejo del poder. La respuesta de los individuos al estrs, causado por las relaciones de poder son diferentes debido a las experiencias personales y a los estilos de pensamiento: clima organizacional, percepciones, y sentimientos. y mitos:

En este punto es necesario acotar , que para los efectos de esta investigacin se har referencia fundamentalmente al t rabajo de Henry Mintzberg, (1973), uno de los autores con mayor reconocimiento y cuyo aporte ha sido significativo para el estudio sobre la naturaleza del trabajo del gerente o directivo . Su teora sobre los estilos o roles gerenciales que explican la conducta que asumen los individuos en sus actividades dentro de la organizacin y la cual proporciona respuestas a preguntas como: Qu tipo de actividades realiza el gerente?, Qu tipo de informacin el procesa?, qu estilos asume el gerente cuando maneja informacin, toma decisiones, se interrelaciona con sus subalternos, resuelve conflictos? Las investigaciones de Mint zberg (1973:26) se enfocan en la

descripcin del trabajo del gerente o directivo tomando en conside racin cuatro criterios: 1) caractersticas comunes del trabajo gerencial: variedad,

brevedad y fragmentacin; 2) el trabajo del gerente en trminos de diez roles o estilos bsicos, 3) la variabilidad del trabajo gerencial usando los estilos y caractersti cas comunes: depende del tipo de organizacin, el nivel jerrquico en el cual est ubicado el individuo y las situaciones especficas que se presentan para la toma de decisin y 4) la planificacin del trabajo del gerente o directivo. En este orden de ideas y siguiendo los aportes de Mintzberg, la utilizacin del termino de rol o estilo se refiere a la organizacin de comportamientos inherentes a un cargo gerencial (ob.cit.:1973:54); seala, tambin, que la naturaleza del individuo influye como el rol es interpretado, pero no influye en las acciones del gerente. El mencionado autor agrupa los estilos en tres categoras:

(op.cit.:1973:55 ) primero, la categora estilos interpersonales , representada por tres roles: a) individuo visible, que se refier e a que todo directivo debe cumplir con deberes de naturaleza ceremonias en virtud del cargo que ocupa; b) lder, todo directivo debe motivar y alentar a sus empleados, mediando de algn modo, sus necesidades individuales con los objetivos de la empresa; c) enlace, el directivo mantiene contactos fuera de su cadena vertical de mando, es decir, se relaciona con clientes, asociados,

proveedores, directivos de organizaciones similares, con altos cargos del gobierno y sindicatos. Segundo, la categora estil os informativos, la cual est conformada por tres roles: a) monitor, el directivo continuamente busca informacin que le permite entender que esta sucediendo dentro de la organizacin y en el entorno de ella; b) difusor, se refiere a la trasferencia que re aliza el directivo de la informacin que obtiene internamente o externamente de la organizacin a sus subordinados, con el fin de solucionar problemas, aprovechar oportunidades o para desarrollar modelos mentales de cmo funciona la organizacin y su entor no; c) portavoz, el directivo transmite parte de su informacin a personas fuera de la organizacin como: accionistas, clientes, gerentes de otras organizaciones.

Tercero, la categora de estilos decisorios, representada por tres roles: a) empresario, el directivo se conduce como creador y diseador de los cambios en la organizacin, tomando en consideracin la informacin que ha recabado internamente y externamente de la organizacin, b) gestor de conflictos, el directivo responde a presiones internas o externas de la organizacin, huelga, un cliente importante va a la bancarrota, un proveedor no cumple con el contrato, conflictos del personal; c) asignar recursos, el directivo tiene la responsabilidad de decidir que tendr cada unidad, autoriza decisiones importantes, disea la estructura de la unidad, patrn de relaciones formales que determina la divisin del trabajo; negociador, se refiere a la participacin del directivo en actividades en las cuales se la organizacin llega a acuerdos con otras empr esas. El autor, considera que esos roles forman una unidad y no estn separados, por el contrario se integran con el fin de entender el trabajo del gerente o directivo. Siguiendo el pensamiento de Mintzberg, esta

integracin se representa a travs de un modelo conformado en crculos concntricos, cuyo centro ubica al individuo en el trabajo (conjuntamente con los valores, competencias, experiencias, conocimientos y

representaciones propias), las caractersticas del trabajo ( en su unidad especfica y con una visin de la estrategia y de la estructura

organizacional) y su agenda de trabajo. Estos crculos estn rodeados por roles del desempeo de los directivos en tres niveles: a) dirigir a travs de la informacin; b) dirigir a travs de la gente y c) dir igir la accin. Por ltimo, es necesario acotar que las teoras presentadas, relacionadas con las tipologas de los estilos de pensamien to y los estilos gerenciales, slo se han mencionado aquellos autores, que debido a sus investigaciones , se consideran pertinentes con el objeto de esta indagacin .