Universidad Autnoma de Campeche

Facultad de contadura y administracin

Nombre del maestro: Jos Alonzo Sahui Maldonado

Nombre de los integrantes: POOT GONZALES MISAEL RODRIGUEZ GUILLEN DIANA L

Nombre de la especialidad: LICENCIATURA EN CONTADURIA

Grupo: A 3

Nombre de la materia: MERCADOTECNIA

Tema: PUBLICIDAD

1.

Seleccione 5 anuncios de productos y explique a que clase social estn dirigidos. Fundamente su opinin

EMPRESA

CLASE

DESCRIPCIN

Baja

Diconsa est constituida como una empresa de participacin estatal mayoritaria que trabaja con el noble propsito de mejorar los niveles de nutricin de millones de mexicanos.

Media

Es un producto cosmtico de belleza femenina, accesible para mujeres trabajadoras. Por su calidad y accesibilidad se le puede considerar que es de precio moderado.

El iPad Air es la quinta generacin de la

Alta

lnea iPad, fue presentada en el Keynote del da 22 de octubre de 2013. Implementa el nuevo procesador Apple A7 al igual que el iPhone 5S, pantalla retina con una resolucin de 20481536 pxeles, conector lightning, conectividad inalmbrica Wi-Fi de doble banda 2.5GHz y 5GHz y 4g (LTE).

Alta

Es una casa de modas francesa, creada en 1910 por la diseadora Coco Chanelen Pars, Francia. La marca se especializa en disear y confeccionar artculos de lujo, como indumentaria de alta costura, lista para usar, bolsos, perfumes y cosmticos, entre otros.

Alta

Este producto por su originalidad, esencia, precio y prestigio est dirigido a las personas con alta categora, ya que pueden tener accesibilidad a ello.

2.

Qu es ms til para comprender el comportamiento del consumidor, el yo real o el yo idealizado?

Vivimos siempre en una tensin continua entre el Yo real y el y el Yo ideal, entre lo que somos y lo que nos gustara ser, el comportamiento del consumidor implica un conjunto de actividades que las personas desarrollan cuando buscan, compran, evalan, usan y disponen de los bienes con el objeto de satisfacer sus necesidades y deseos. En este caso es ms til comprender el comportamiento del consumidor con el yo idealizado, ya que como empresa lo que uno quiere es vender ms productos, y no propondra un producto conforme a mi yo real, ya que existen diferentes gustos de los consumidores a satisfacer, y as habr ms variedad en el mercado.

3.

Mencione 5 productos que encajen en cada uno de los niveles de la jerarqua de necesidades de Maslow

Autorealizacin

Estima Sociales Seguridad Fisiolgicas

4.

Seleccione 3 anuncios con imgenes subliminales y exprese su opinin acerca de cada uno de ellos.

PUBLICIDAD

NOMBRE

OPININ Esta imagen representa los diseos de las cervezas lo cual las etiquetas esalantan su vista y hacen que la mayora de las personas la observen, lo cual al observarla es muy probable que la compres.

Cervezas

Antitranspirante

ZApatos

En esta siguiente imagen en mi opinin puedo deducir que es una publicidad con mucha intensin de generar imaginaciones en la mente de los personas que adquieren este producto ya que por si sola se describira como el antitranspirante como un conecto entre los deseos y la satisfaccin del comprador. Silueta femenina, en la mayora de los casos los mensajes subliminales tiene que ver con el placer de cada uno de las personas , y el lema de la compaa hacen que influya en nuestra opinin. Con respecto a las mujeres.

5.

Analice el siguiente caso:

Acaba de ser contratado por Burguer King para encabezar un equipo de compradores encubiertos. El objetivo de la investigacin es mejorar la calidad del servicio de los restaurantes Burguer King de la localidad.

Qu atributos 1. Confiabilidad: 2. Sensibilidad: 3. Capacidad: 4. Accesibilidad: 5. Cortesa: 6. Comunicacin: 7. Credibilidad:

de la calidad del servicio tratara de medir?

8. Sensacin de seguridad: 9. Entendimiento del cliente:

Por qu?
Estos se emplean, ya que son los aspectos que los trabajadores deben de emplear al momento de la realizacin de su trabajo y as lograr brindar un buen servicio.

Qu conductas de los clientes y de los empleados estudiar con ms atencin?

Con respecto a los trabajadores, se estudiaron los aspectos fundamentales para brindar un buen servicio al cliente, lo cual se complementa con las conductas que estos tienen hacia sus clientes las cuales son: cortesa hacia los clientes, mostrar seguridad al momento de atender al cliente, brindar confianza al cliente, tener empata hacia el cliente y tener una mutua comunicacin. Los clientes deben ser comprensivos hacia los trabajadores, brindarles la confianza segn su criterio, y tener una comunicacin

Bibliografia: Stanton, William J. Etzel, Michael J. y Walker, Bruce; Fundamentos de Marketing; 13a. Edicin; Ed. Mc Graw Hill.