Resumen

Cadena de Valor

Actividades (ecundarias

Actividades Primarias

Herramientas Administrativas: F.O.D.A PORTER Carta Gantt : Tiempo, dependencia, procedencia Flujograma Presupuesto Punto de equili rio Preguntas Prueba Que es planificar?, Poseer las condiciones nesarias para alcanzar los objetivos Qu es estrategia?, Como alcanzar los objetivos

Presupuesto:
estratgica

s la !erramienta de e"presi#n estipulada respecto a la planificaci#n

$ipo de presupuesto ! Ingreso: es la estimaci#n de ingresos %ue la empresa puede percibir de distintas formas ej: &ngreso por ventas ! Gastos: son las pro'ecciones de gastos %ue incurre la empresa

! ! !

Utilidades: combina la informaci#n de ingresos ' gastos para establecer las rentabilidades ' utilidades de la empresa capital de gasto: es la estimaci#n de toda la inversiones en produccin: corresponde a la estimaci#n de los %ue re%uiere de producci#n

I.

MERCADOTECNIA Es el proceso de planeaci"n, ejecuci"n # conceptuali$aci"n de precio, promoci"n # distri uci"n de ideas, mercanc%as # t&rminos para crear intercam ios que satis'agan o jeti(os indi(iduales # organi$acionales. Funciones: ). Investigacin de mercados: *mplica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. +. Decisiones sobre el roducto ! recio: Este aspecto se re'iere al dise,o del producto que satis'ar- las necesidades del grupo para el que 'ue creado. .. Distribucin: Es necesario esta lecer las ases para que el producto pueda llegar del 'a ricante al consumidor /. "romocin: Es dar a conocer el producto al consumidor. 0. #enta: Es toda acti(idad que genera en los clientes el 1ltimo impulso 2acia el intercam io. 3. "ostventa: Es la acti(idad que asegura la satis'acci"n de necesidades a tra(&s del producto. 4o importante no es (ender una (e$, sino permanecer en el mercado

"roceso
Mezcla de Mercadotecnia

Producto

Precio

Plaza Canales de distribucin Distribucin fsica

Promocin Publicidad Promocin de ventas

Marca Envase Empaque

II.

"ROD$CCI%N

Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos m-s importantes, #a que 'ormula # desarrolla los m&todos m-s adecuados para la ela oraci"n de los productos #5o ser(icios, al suministrar # coordinar: mano de o ra, equipo, instalaciones, materiales, # 2erramientas requeridas.

Funciones: ). Ingenier&a del "roducto: Esta 'unci"n comprende el dise,o del producto que se desea comerciali$ar, tomando en cuenta todas las especi'icaciones requeridas por los clientes. 6na (e$ ela orado dic2o producto se de en reali$ar ciertas prue as de ingenier%a, consistentes en compro ar que el producto cumpla con el o jeti(o para el cual 'ue ela orado7 8 por 1ltimo rindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que est& pueda reali$ar un adecuado plan 9de mercadotecnia: tomando en cuenta las caracter%sticas del producto. ;. Ingenier&a de la lanta: Es responsa ilidad del departamento de producci"n reali$ar el dise,o pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especi'icaciones requeridas para el adecuado mantenimiento # control del equipo. +. Ingenier&a Industrial: Comprende la reali$aci"n del estudio de mercado concerniente a m&todos, t&cnicas, procedimientos # maquinaria de punta7 in(estigaci"n de las medidas de tra ajo necesarias, as% como la distri uci"n '%sica de la planta. .. "laneacin ! Control de la "roduccin: Es responsa ilidad -sica de este departamento esta lecer los est-ndares necesarios para respetar las especi'icaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producci"n, stoc<s 9m%nimos # m-=imos de materiales en almac&n:, mermas, etc. /. Abastecimiento: El a astecimiento de materiales, depende de un adecuado tr-'ico de mercanc%as, em arques oportunos, un e=celente control de in(entarios, # (eri'icar que las compras locales e internacionales que se realicen sean las m-s apropiadas. 0. Control de Calidad: Es la resultante total de las caracter%sticas del producto #5o ser(icio en cuanto a mercadotecnia, ingenier%a, 'a ricaci"n # mantenimiento se re'iere, por medio de las cuales el producto o ser(icio en uso es satis'actorio para las e=pectati(as del cliente7 tomando en cuenta las normas # especi'icaciones requeridas, reali$ando las prue as pertinentes para (eri'icar que el producto cumpla con lo deseado 3. Fabricacin: Es el proceso de trans'ormaci"n necesario para la o tenci"n de un ien o ser(icio. III. FINAN'A(

De (ital importancia es esta 'unci"n, #a que toda empresa tra aja con ase en constantes mo(imientos de dinero. Esta -rea se encarga de la o tenci"n de 'ondos # del suministro del capital que se utili$a en el 'uncionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios econ"micos necesarios para cada uno de los departamentos, con el o jeto de que puedan 'uncionar de idamente. El -rea de 'inan$as tiene impl%cito el o jeti(o del m-=imo apro(ec2amiento # administraci"n de los recursos 'inancieros.

Funciones:

). Tesorer&a: El tesorero es la persona encargada de controlar el e'ecti(o, tomar de decisiones # 'ormular los planes para aplicaciones de capital, o tenci"n de recursos,

direcci"n de acti(idades de cr&ditos # co ran$a, manejo de la cartera de in(ersiones. ;. Contralor&a: El contralor es el que reali$a por lo com1n las acti(idades conta les relati(as a impuestos, presupuestos, auditoria interna, procesamiento de datos # estad%sticas, conta ilidad 'inanciera # de costos, etc. Nota: Este de artamento no osee un diagrama )ue muestre los asos a seguir ara la reali*acin de dic+as ,unciones- debido a )ue son muc+as las variables )ue +acen .nica la ,orma de registrar sus movimientos ,inancieros ! contables.

#. REC$R(O( /$MANO(

4os Recursos >umanos son todas aquellas personas que integran o 'orman parte de una organi$aci"n. El o jeto del Departamento de Recursos >umanos es conseguir # conser(ar un grupo 2umano de tra ajo cu#as caracter%sticas (a#an de acuerdo con los o jeti(os de la empresa, a tra(&s de programas adecuados de reclutamiento, selecci"n, capacitaci"n # desarrollo. Funciones: ;. Contratacin ! em leo: Esta es una de las 'unciones que requieren de ma#or importancia de ido a lo di'%cil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos (acantes, por lo que es necesario contar con un procesamiento e'ica$ de Reclutamiento # selecci"n de personal. +. Ca acitacin ! desarrollo: Acci"n que consiste en, entrenar # capacitar a todo el personal, #a sea de nue(o ingreso, o no, con el o jeto de incrementar el desarrollo personal. .. (ueldos ! (alarios: Para poder reali$ar una justa asignaci"n de sueldos, es necesario ela orar un an-lisis # e(aluaci"n de puestos 9procedimientos sistem-ticos para determinar el (alor de cada tra ajo:, s"lo as%, podremos sa er que tanto de emos pagar por cada uno de nuestros empleados. Adem-s, 2a# que considerar que el sueldo esta 'ormado por otros elementos tales como: las (acaciones # la cali'icaci"n de m&ritos. .. Relaciones laborales: Toda relaci"n de tra ajo de e estar regulada por un contrato #a sea colecti(o o indi(idual, en el que se estipular-n los derec2os # o ligaciones de las partes que lo integran. ?u o jeti(o es mantener una uena relaci"n de tra ajo # disciplina. /. (ervicios ! "restaciones: Com1nmente las organi$aciones 2o# en d%a o'recen a sus tra ajadores con el 'in de 2acer m-s atracti(o su empleo, una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la 4e# Federal del tra ajo, tales como: acti(idades recreati(as, acti(idades culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc. 0. /igiene ! (eguridad Industrial: Consiste en lle(ar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo # los accidentes de tra ajo, as% como de proporcionar a sus empleados los ser(icios m&dicos necesarios, # las medidas de 2igiene # seguridad requeridas para el uen desempe,o de sus la ores. 3. "laneacin de Recursos /umanos: 4a planeaci"n de los recursos 2umanos consiste en reali$ar peri"dicamente una auditoria de los mismos para (er si est-n desempe,ando satis'actoriamente sus la ores, pudiendo rotar a los que considere

inapropiados para dic2o puesto.