DESARROLLO DE LA GUA DEL TRABAJO ACADMICO 1. Usar el modelo de Procesos de An l!s!s Jer r"#!co $ara dec!d!r com$rar o ad"#!r!

r al%o en la em$resa donde #s&ed &ra'a(a. Por e(em$lo) com$rar #na m "#!na* #na +lo&a de cam!ones $ara &rans$or&ar mercader,a* ele%!r #n $ro-ec&o* ele%!r a #na $ersona "#e oc#$e #n $#es&o de %erenc!a* selecc!onar #n $ro.eedor $ara s#'con&ra&ac!/n de $rod#cc!/n* selecc!onar #n se%#ro* selecc!onar #na !ns&!&#c!/n "#e ca$ac!&e al $ersonal. T!ene "#e ser #na dec!s!/n de en.er%ad#ra desde el $#n&o de .!s&a de com$rador. El &ema $#ede ser cons#l&ado en clases. En el &ra'a(o se de'e menc!onar "#!en es el dec!sor 0D1I* d!recc!/n* edad2* la #'!cac!/n de la em$resa 0RUC2* !n+ormac!/n "#e $erm!&a ase%#rar s! la em$resa e3!s&e o no* s! el dec!sor e3!s&e o no* e&c. 4 $#n&os
La Gerencia de Productos y Marketing del Banco Falabella Per S.A., ubicada en la Calle Chinchn !"! San #sidro, Li$a y %&C '!((!)! ** reali+ar, una ca$-a.a de -ublicidad a tra/0s de brochur en los estados de cuenta, -ara incenti/ar el uso de la tar1eta CM%, -ara ello, se le ha solicitado al Analista Melissa Morales Cribilleros con 23# )' 4*4'* y (! a.os de edad, sea el decisor en esta ca$-a.a, -ara 5ue eli1a entre ( -ro/eedores -ara 5ue dise.e los brochur. La Gerencia de Marketing $ane1a ) criterios de decisin, el costo, el dise.o 6inal y la calidad del -a-el y el -la+o de entrega, en el orden $encionado. 2e ello se ha obtenido el siguiente $odelo 1er,r5uico7

8l decisor otorg un -eso a cada criterio $ane1ado7 C9S:9 ; 2#S8<9 F#3AL ; CAL#2A2 PAP8L ; PLA=9 28

83:%8GA C;2;>;P C;2 )

C;> ?

2;> '

>;P (

C;P 4

2;P '

y le -er$iti identi6icar la siguiente tabla7 CRITERIOS C D 5 P C D ) 5 ? ( !.4 11.; P ' 4 ' =9

!.'4 !. )'@4? !.((((((( !.!@((((( !.'!!!!!! 1.6741896: ;.;<<<<<<<

La cual reali+ un an,lisis de consistencia -ara deter$inar si es correcto o no

SI1TESIS C D 5 P

C !."??) *(4 !. "*(4)@) !.!*"??) * !.!4")4 " 1

D !.?''@* 4? !. @!?''@* !.!"!')!*" !.!(" ))4@ 1

5 !."!@"*4"4' !.'"!@"*4"4 !.!@"*4"4'' !.!)()?@'" 1

P !." !.'4 !. !.!4 1

PROMEDIO 9.4;==;146< 9.=1;=<4:=6 9.9:;88=8= 9.964;1:41< 1

PRUEBA DE CO1SISTE1CIA PASO 1 PROMEDIO 9.4;==;146 9.=1;=<4:= C ) D !.'4 5 !. )'@4? !.((((((( P !.!@((((( !.'!!!!!! PASO = ).!*@"@(!' ).!("@ ")* (.***@!!*' ).! @ !"4

9.9:;88=8= ? ( !.4 PASO < ).!(@(4 ?(' LAM2A MAB

9.964;1:41< ' 4 '

'."?((?'?() !.@"@@? 44* !.()(*4)4" !. @"* "?)

PASO 6 C# A !.! '?@(*

PASO ; C% A !.!''!) '( si es consistente C5 es $enor del !D '.'!) ''4

Los datos entregados -or los -ro/eedores son7 DATOS Cos&o D!se?o Cal!dad Pa$el Pla@o En&re%a Pro.eedor A SE )!.!! el $illar 3o/edoso y atracti/o Buena ' dFas Pro.eedor B SE "!.!! el $illar 3o/edoso 3or$al dFa Pro.eedor C SE 4!.!! el $illar 3or$al 8Ccelente ( dFas A>C>B A>B>C C>A>B B>A>C

8l decisor anali+ a los ( -ro/eedores y concluy7 COSTO A B C DISEAO A B C CALIDAD PAPEL A B C PLABO E. A E4 E" A E4 E) A E' ) A B 4 ) B 4 E( B ' ( B C B>A>C C E) E( C>A>B C;A C;B ) ( C ) ( A>B>C A;B A;C 4 ) C " E) A>C>B A;C A;B " 4

C;B )

B;C (

A;B '

A B C

E) ) E' E(

' (

B;A )

B;C (

A;C '

8l decisor reali+ una co$-aracin entre los ( -ro/eedores y obtu/o lo siguiente7 COSTO A B C A !.'!!!!! !. """"? 1.<4444447 A !.'! !.'4 1.6; B 4 ) 19 B 4 !.(((((( 4.<<<<<<<< C " !.'4 7.=; C ) ( : DISEAO A B C COSTO A B C A !.?( !. 4 !. ' 1 A !."* !. ) !. ? 1 B !.4! !. ! !.)! 1 B !.?* !. " !.!4 1 C !.@( !.!( !. ) 1 C !.4! !.(@ !. ( 1 PROMEDIO 9.4:46<117; 9.98<49:976 9.=188497;1 9.4:46<117; PROMEDIO 9.4;8798418 9.==<49:;8 9.1144:1781 9.4;8798418

DISEAO A B C

CALIDAD PAPEL A B C

A !.4! ) ;.;

B ' ( 4

C !.'4 !.((((((( 1.;:<<<<<<

CALIDAD PAPEL A B C

A !. @ !.!* !.?( 1

B !.(( !. ? !.4! 1

C !. " !.' !."( 1

PROMEDIO 9.==6<6:7;1 9.1;49<69=6 9.418417==; 9.418417==;

PLABO E. A

B !.'4

C '

PLABO E. A

A !. @

B !. "

C !.((

PROMEDIO 9.==6<6:7;1

B C

) !.4! ;.;

( !.(((((( 1.;:<<<<<< 4

B C

!.?( !.!* 1

!."( !.' 1

!.4! !. ? 1

9.418417==; 9.1;49<69=6 9.418417==;

8l decisor concluye 5ue el -ro/eedor A deberFa ser el 5ue -ro/ea los brochure ya 5ue su Fndice de costo y dise.o es $ayor 5ue el de los otros -ro/eedores y son los criterios $,s altos -ara la Gerencia de Marketing. #ngresando los datos en 8C-ert Choise7

%esultado de 8C-ert Choise indica 5ue el Pro/eedor A obtu/o $ayor -eso y se co$-rueba el resultado del decisor.

An,lisis de sensibilidad7

=. Descr!'!r #na a$l!cac!/n del modelo de $ro%ramac!/n l!neal den&ro de la em$resa donde #s&ed &ra'a(a. De la m!sma manera* "#e la $re%#n&a 1* colocar &odos los da&os de la em$resa 0Geren&e General* d!recc!/n* RUC* e&c.2 - la a$l!cac!/n de es&e modelo ma&em &!co en al%#na rea de la em$resa. En es&e $#n&o &am'!Cn $#ede a$l!car #n modelo del c#rso de Teor,a de Redes) MC&odo del cam!no m s cor&o* Per&DC$m* +l#(o m 3!mo* r'ol de e3$ans!/n m,n!ma* $ro%ramac!/n d!n m!ca* O(o "#e de'e ser #n modelo. 4 $#n&os
8l de-arta$ento de 2istribucin del Banco Falabella Per S.A., ubicada en la Calle Chinchn !"! San #sidro, Li$a y %&C '!((!)! ** desea $ini$i+ar el tie$-o 5ue tardan los Asistentes de Mensa1erFas en distribuir los docu$entos a los Centros Financieros. 2e ello se ha obtenido la siguiente tabla con el tie$-o en horas 5ue les to$an se$anal$ente dicha distribucin7 CE1TROS EI1A1CIEROS San S#rco Cercado M!ra+lores Is!dro ( @ ' ! @ ? ' * " ) ' ? @ ) ' ( * ! " *

A. ME1SAJERIA Cesar Gerrera L#!s Sal!nas Israel CHa+lo"#e I,c&or Cr#@ Carlos R#!@

JocFePla@a ( ? 4 4 !

Para resol/er este caso, el Ge6e de 2istribucin y Mensa1erFa decidi utili+ar el $odelo $ate$,tico, a-licando el M0todo Hngaro, y dedu1o7 Iariables de decisin7 Bi1 A Cantidad de asistentes a los Centros Financieros Funcin 9b1eti/o7 Mini$i+ar el tie$-o se$anal 5ue tardan los Asistentes de Mensa1erFa en distribuir los docu$entos B JB 'JB (JB )JB 4A

B' J B'' J B'( J B') J B'4 A B( J B(' J B(( J B() J B(4 A B) J B)' J B)( J B)) J B)4 A B4 J B4' J B4( J B4) J B44 A B J B' J B( J B) J B4 A B ' J B'' J B(' J B)' J B4' A B ( J B'( J B(( J B)( J B4( A B ) J B') J B() J B)) J B4) A B 4 J B'4 J B(4 J B)4 J B44 A

A-licando el $0todo Hngaro tene$os las siguientes estricciones7 B B' B( B) B4 B B ' B ( B ) B 4 J J J J J J J J J J B ' B'' B(' B)' B4' B' B'' B'( B') B'4 iA ,',(,),4K J J J J J J J J J J B ( B'( B(( B)( B4( B( B(' B(( B() B(4 1A ,',(,),4K J J J J J J J J J J B ) B') B() B)) B4) B) B)' B)( B)) B)4 J J J J J J J J J J B 4 B'4 B(4 B)4 B44 B4 B4' B4( B4) B44 A A A A A A A A A A

2onde Bi1 ;A!K =A'

Bi1 L =

Por otro lado, el Ge6e de 2istribucin y Mensa1erFa decidi -robar su resultado con el so6tMare de co$-robacin NinOSB7

Conclusiones7 8l tie$-o -ti$o 5ue tardar,n los Asistentes de Mensa1erFa en distribuir los docu$entos hacia los Centros Financieros es de '? horas, y el recorrido 5ue reali+ar,n se $uestra en el siguiente cuadro7

A. ME1SAJERIA Cesar Gerrera L#!s Sal!nas Israel CHa+lo"#e I,c&or Cr#@ Carlos R#!@

CE1TROS EI1A1CIEROS San S#rco Cercado M!ra+lores Is!dro

JocFePla@a

8n otras -alabras -ode$os concluir7 P P P P P 8l Asistente distribuir, los docu$entos en Centro Financiero de Gockey Pla+a 8l Asistente ' distribuir, los docu$entos en Centro Financiero de San #sidro 8l Asistente ( distribuir, los docu$entos en Centro Financiero de Cercado de Li$a 8l Asistente ) distribuir, los docu$entos en Centro Financiero de Mira6lores 8l Asistente 4 distribuir, los docu$entos en Centro Financiero de Surco

Por otro lado, el Ge6e de 2istribucin y Mensa1erFa ta$bi0n desea e/aluar el $enor tie$-o 5ue le to$arFa a un seCto Asistente de Mensa1erFa lle/ar docu$entos al Centro Financiero de Canta Callao -asando -or otras agencias cercanas y -ara ello, reali+ una e/aluacin del M0todo del ca$ino $,s corto. Los Centros Financieros 5ue e/aluaron son7

CE1TROS EI1A1CIEROS 1 = < 6 ; 4 7 : 8 19 San #sidro Sur5uillo Gess MarFa Surco Pueblo Libre Cercado Pla+a San Miguel Mega Pla+a Bella/ista Canta Callao

Q el tie$-o, en $inutos, 5ue de$oran en llegar a cada uno de ellos son7

Luego de reali+ar la e/aluacin del M0todo del ca$ino $,s corto, obtu/o los siguientes datos7 1ODOS ' ( ) 4 " ? @ * ! CALCULOS ETIJUETA u A! R!,PS '! R'!, S (( R((, S '4 R'4, S ( )! R)!,(S 4@ R4@,(S T 4 R4 ,'S 4? R4?,)S 4 4) R4),4S ?) R?),"S ?4 R?4,)S T @( R@(,"S *" R*",@S ! R ! ,"S ? ** R**,?S 4 R 4,@S ,(,4,?, ! R**,?S

%uta $in A

Por lo 5ue concluy 5ue un seCto Asistente de Mensa1erFa lle/arFa los docu$entos desde la Central de San #sidro al Centro Financiero de Canta Callao -asando -or otras agencias de Gess MarFa, Pueblo Libre, Pla+a San Miguel, Bella/ista y 6inal$ente Canta Callao y el tie$-o total 5ue le tardarFa serFa de ** $inutos.

<. CASO DE ARBOLES DE DECISIO1 CASO) IE1TRO1 E1GI1EERI1G 0A2 La co$-a.Fa Ientron 8ngineering habFa conseguido reciente$ente un contrato de desarrollo con Ar$y A/iation Syste$s Co$$and de los 8stados &nidos -ara dise.ar, desarrollar y -robar algunos co$-onentes crFticos de un nue/o siste$a de rotor, el siste$a constituirFa una -arte del -rogra$a de helic-teros -esados 5ue en a5uellos $o$entos estaban recibiendo una gran atencin en la industria. &na -arte integrante del siste$a es el larguero de la h0lice. 8l larguero de la h0lice es un tubo de $etal 5ue recorre toda la longitud de la $is$a y le -ro-orciona la resistencia. 2ebido a la considerable longitud de la h0lice del helic-tero -esado, Ientron no -odFa -roducir el larguero en una sola -ie+a de las di$ensiones re5ueridas usando el e5ui-o y $aterial de eCtrusin eCistente. 8l de-arta$ento de #ngenierFa -re-ar dos alternati/as -ara desarrollar el larguero de h0lice7 secciona$iento, y $e1ora del -roceso de eCtrusin. 8l -roble$a de Ientron era decidir cu,l de los -rocesos debFa seleccionar. Secc!onam!en&o 8ste -roceso re5uiere la unin de /arias -ie+as $,s cortas de $etal eCtrusionado -ara 6or$ar el larguero de la longitud deseada. 8ste traba1o i$-licarFa una cantidad notable de ensayos y reto5ues durante un -eriodo de ' $eses a un costo de 4! $il dlares -or $es. Aun cuando este -roceso -roducirFa con toda seguridad un re6uer+o de h0lice adecuado, re-resentarFa una si$-le eCtensin de la tecnologFa eCistente. E3&r#s!/n A 6in de eCtrusionar el larguero de h0lice de una sola -ie+a, serFa necesario $odi6icar la -rensa de eCtrusin a un costo $ensual de "! $il dlares y $e1orar el $aterial usado a un coste $ensual de 4! $il dlares. Cada uno de estos -asos re5uerirFa " $eses de traba1o continuado. Si se tenFa 0Cito, este -roceso -roducirFa un larguero de h0lice de su-erior calidad a un costo total in6erior. 2esgraciada$ente, al contrario 5ue con el -roceso de secciona$iento eCistFa algn riesgo de 5ue la e$-resa no lograra -er6eccionar el -roceso a 6in de -roducir un co$-onente utili+able. 2es-u0s de estudiar los -roble$as t0cnicos el de-arta$ento de ingenierFa crey 5ue la -robabilidad era de * entre ! -er6eccionar el $aterial. La otra -osibilidad Rcon una -robabilidad de entre !S era 5ue al 6inal de los " $eses de desarrollo se llegara a la conclusin de 5ue no se -odFa desarrollar un $aterial dentro de unos lF$ites de tie$-o y de costos ra+onables, y 5ue -or tanto deberFa /ol/erse al -roceso de secciona$iento. Los ingenieros creFan, -or otro -arte, 5ue habFa una -robabilidad de ( entre ) de $odi6icar la -rensa satis6actoria$ente, y alternati/a$ente, una -robabilidad de entre ) de 5ue al 6inal del -eriodo de " $eses asignado al -royecto de desarrollo

de la -rensa, el -roceso de eCtrusin tu/iera 5ue ser abandonado, -or5ue se $ostrara i$-osible el desarrollo de una -rensa con las ca-acidades necesarias. 2e acuerdo con las condiciones del contrato, el desarrollo del larguero de la h0lice debFa co$-letarse dentro de un -eriodo de @ $eses, a 6in de e/itar retrasos en el -royecto general. :a$bi0n se deter$in 5ue en caso de necesidad, el -roceso de secciona$iento se -odFa reali+ar en 6or$a acelerada en un -eriodo de " $eses a un costo $ensual de )!! $il dlares. 8l director de ingenierFa, 2r. S$ith, estaba eCtraordinaria$ente interesado en la o-ortunidad 5ue -ro-orcionaba este contrato -ara eC-lorar nue/as tecnologFas en el -roceso de eCtrusin. CreFa 5ue si Ientron tenFa 0Cito en -roducir el larguero de uno solo -ie+a su re-utacin en el ra$o se /erFa clara$ente incre$entada. Ade$,s, ello les -er$itirFa co$-letar el desarrollo del co$-onente a un costo $uy -or deba1o del -resu-uesto. 2es-u0s de una re/isin -reli$inar Udel -roble$a, el -residente de Ientron, Bill Naltors, no habFa llegado o una decisin 6inal. Al igual 5ue el 2r. S$ith, se sentFa atraFdo -or la -osibilidad de desarrollar con 0Cito nue/a tecnologFa en el -roceso de eCtrusin. CreFa 5ue esto darFa a la e$-resa una o-ortunidad eCcelente de conseguir nue/os contratos. Sin e$bargo le -reocu-aba la -osibilidad de gastar dinero en un intil -roceso de desarrollo o de /erse 6or+ado a -asarse al -roceso de secciona$iento sobre una base acelerada. 8l contrato de Ientral con el e10rcito era -or un i$-orte total a recibir durante /arios a.os. Naltors 5uerFa $ini$i+ar los gastos de este traba1o a 6in de tener $,s dis-onibilidades 6inancieras -ara desarrollos t0cnicos de otros co$-onentes del siste$a de rotor 5ue $e1orarFa notable$ente la -osicin de Ientron -ara 6uturos negocios, tanto contratos de de6ensa co$o contratos co$erciales. CUADRO 1 A1ALISIS DEL RIESGO 0K9992 DESARROLLO DEL LARGUERO DE GELICE Pro'a'!l!dad T!em$o Cos&o Desarrollo de la E3&r#s!/n To&al 2esarrollo de $aterial Modi6icacin de la -rensa Secc!onam!en&o 3or$al Acelerado Cos&eLMes V 4! V "! V 4! V )!! de C3!&o !.*! !.?4 .!! .!! " " ' " necesar!o V (!! V *"! V @!! V')!!

Segn el cuadro se obtu/o las siguientes Alternati/as de decisin RAS y 8stados de la 3aturale+a R8S7 A A Secciona$iento 3or$al

A' A 2esarrollo de 8Ctrusin Ra$bos en -araleloS A( A Modi6icacin de la -rensa A) A Modi6icacin de la -rensa con re6uer+o A4 A 2esarrollo de $aterial A" A 2esarrollo de $aterial con re6uer+o 8 A A$bos :raba1an R$aterial y -rensaS 8' A La -rensa traba1a y el $aterial 6alla 8( A 8l $aterial traba1a y la -rensa 6alla 8) A A$bos 6allan R$aterial y -rensaS 2e ello se lleg a la siguiente conclusin7 ok A1 A= A< A6 A; A4 Ma3 9.4; E1 @!! '"! '"! ' "! '"! ' "! =149 9.7; E= @!! (!"! (""! (!"! ' !! ' !! <449 9.8 E< @!! (!"! '?"! '?"! (""! (!"! <449 9.<; E6 @!! (!"! '?"! '?"! ' !! ' !! <949

IME )??! "*(* ?! ) ? )* ")'( ")"@ 7168

8l Ialor Monetario 8s-erado RIM8S es $ayor en la Alternati/as de decisin ) -or lo 5ue se decide reali+ar la Modi6icacin de la -rensa con re6uer+o. Pero an 6alta hallar la 6or$a de desarrollo, -or lo 5ue utili+a el ,rbol de decisin7

ARBOL DE DECISIM1

2e ello se concluye 5ue el desarrollo se reali+ar, con eCtrusin, donde el desarrollo del $aterial -odr, ser con o sin re6uer+o, -ero la Modi6icacin de la -rensa ser, con re6uer+o.