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Administracin de Empresas
1. 2. 3. 4. 5. ". #. Introduccin Administracin de Empresas Teoras Caractersticas de la administracin roceso administrati!o El papel del administrador Conclusin
Introduccin
La administracin como una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo", a travs de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible lograr, La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado na organizacin es una unidad social o agrupacin de personas constituidas esencialmente para alcanzar objetivos espec!ficos lo que significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeacin y se elabora para conseguir determinados objetivos" La administracin posee caracter!sticas como universalidad, especificidad unidad temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio, fle#ibilidad, entre otras que sern ampliadas en este contenido$ Adems poseen elementos como% la eficiencia, eficacia, productividad, coordinacin de recursos, objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas" &l proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de% planificacin, organizacin, direccin y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo"
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La Administracin 'lat" ad, hacia, direccin, tendencia, y minister, subordinacin, obediencia( es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos 'humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc"( de una organizacin, con el fin de obtener el m#imo beneficio posible$ este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organizacin"
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)tras definiciones de Administracin 'seg*n varios autores(% La administracin como una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo", a travs de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible lograr" '+ilburg ,imnez -astro( La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno" '.eorge /" 0erry( La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado" ',os A" 1ernndez Arenas( La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la m#ima productividad" 'Lourdes 23nch .alindo y ,os .arc!a 2art!nez(
La Administracin seg*n la sociolog!a% 1uncin de gobierno consistente en dictar y aplicar las disposiciones necesarias para el cumplimiento y efectividad de las leyes, para la conservacin y fomento de los intereses p*blicos y para resolver las reclamaciones a que todo ello d lugar" La administracin puede ser descentralizada geogrfica 'administracin provincial, administracin municipal( y funcionalmente 'Administracin de justicia, administracin fiscal, administracin militar, de correo y telgrafos( La palabra administracin proviene del lat!n ad 'hacia, direccin, tendencia( y ministrer 'subordinacin, obediencia, al servicio de(, y significa aquel que realiza una funcin bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro, estar al servicio de otro 'de la sociedad, hacindola ms productiva 'eficiencia, para el cumplimiento de sus objetivos 'eficacia(("4 -onsiderando la definicin anterior, puede decirse entonces que% lanificar% &s el proceso que comienza con la visin que tiene la persona que dirige a una organizacin$ la misin de la organizacin$ fijar objetivos, las estrategias y pol!ticas organizacionales, usando como herramienta el mapa estratgico$ todo esto teniendo en cuenta las fortalezas5debilidades de la organizacin y las oportunidades5amenazas del conte#to 'Anlisis 1)6A(" La planificacin abarca el largo plazo 'de 7 a 89 o ms a:os(, el mediano plazo 'entre 8 y 7 a:os( y el corto plazo, donde se desarrolla el presupuesto anual ms detalladamente" &n la actualidad los cambios continuos generados por factores sociales, pol!ticos, climticos, econmicos, tecnolgicos, generan un entorno turbulento donde la planificacin se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemtica y permanente" 'rgani(ar% /esponde a las preguntas ;<uin= va a realizar la tarea, implica dise:ar el organigrama de la organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones$ ;cmo= se va a realizar la tarea$ ;cundo= se va
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a realizar$ mediante el dise:o de proceso de negocio,> que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qu secuencia temporal$ en definitiva organizar es coordinar y sincronizar" )irigir% &s la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecucin de los objetivos fijados$ basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos y tambin intuitivos de toma de decisiones"
Controlar% &s la medicin del desempe:o de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y metas fijados$ se detectan los desv!os y se toman las medidas necesarias para corregirlos" &l control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y a nivel operativo$ la organizacin entera es evaluada, mediante un sistema de -ontrol de gestin$ por otro lado tambin se contratan auditor!as e#ternas, donde se analizan y controlan las diferentes reas funcionales
&l o$%eto de estudio de la Administracin son las organizaciones$ por lo tanto, es aplicable a empresas privadas y p*blicas$ instituciones p*blicas y organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas" ?or ejemplo% iglesias$ universidades$ gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales$ hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones, etc" y a todos los tipos de empresas privadas$ e incluso las familias y hogares" Administracin financiera o 1inanzas corporativas" Administracin comercial 'mar@eting o mercadotecnia("
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Administracin de la produccin u operaciones" Administracin de /ecursos humanos" -omo las reas funcionales ms caracter!sticas$ pero tambin se pueden encontrar departamentos de% Administracin de las 0ecnolog!as de Anformacin" )rganizacin y mtodo" Administracin estratgica" .estin del conocimiento" .estin del talento" .estin de proyectos" .estin de riesgos" Administracin de la cadena de suministro y Log!stica" etc, como las ms frecuentes dentro de las organizaciones" La Administracin se relaciona estrechamente con otras ciencias como la econom!a, la contabilidad, la psicolog!a, la sociolog!a, la pol!tica, las matemticas, la estad!stica, la antropolog!a, la historia, la geograf!a y la filosof!a" &#isten dificultades al remontarse al origen de la historia de la administracin$ algunos escritores, remontan el desarrollo de la administracin a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirmides, o a los mtodos organizativos de la Aglesia y las milicias antiguas" Bin embargo, muchas empresas preCindustriales, dada su escala peque:a, no se sent!an obligadas a hacer frente sistemticamente a las aplicaciones de la administracin" Las innovaciones tales como la e#tensin de los n*meros rabes 'entre los siglos D y ED( y la aparicin de la contabilidad de partida doble en 8FGF proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organizacin, y de esta forma el nacimiento formal de la administracin" Bin embargo es en el Biglo EAE cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administracin de manera cient!fica, y el primer acercamiento de un mtodo que reclamaba urgencia dada la aparicin de la revolucin industrial" La escuela de la administracin se desarroll en los &stados nidos durante los gobiernos de los presidentes 0heodore /oosevelt y +oodroH +ilson" &n este conte#to nace la escuela de la teor!a clsica" &sta escuela se divide en cuatro corrientes principales, que tratan de establecer principios de aplicacin universal, analizando la naturaleza y estructura de la Administracin% Las primeras teor!as generales de la Administracin aparecieron alrededor de 8G8I" ?rimero, Jenry 1ayol, que es reconocido como el fundador de la escuela clsica de la administracin, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableci los 8F principios de la administracin en su libro Administracin general e industrial% *u$ordinacin de intereses particulares+ ?or encima de los intereses de los empleados, estn los intereses de la empresa" ,nidad de -ando+ &n cualquier trabajo un empleado slo deber recibir rdenes de un superior"
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,nidad de )ireccin+ n solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que tengan un solo objetivo" &sta es la condicin esencial para lograr la unidad de accin, coordinacin de esfuerzos y enfoque" La unidad de mando no puede darse sin la unidad de direccin, pero no se deriva de esta" Centrali(acin+ &s la concentracin de la autoridad en los altos rangos de la jerarqu!a" .erar/ua+ La cadena de jefes va desde la m#ima autoridad a los niveles ms inferiores y la ra!z de todas las comunicaciones van a parar a la m#ima autoridad" )i!isin del tra$a%o+ quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo" Autoridad 0 responsa$ilidad+ &s la capacidad de dar rdenes y esperar obediencia de los dems, esto genera ms responsabilidades"
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)isciplina+ &sto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la dedicacin y un correcto comportamiento" 1emuneracin personal+ Be debe tener una satisfaccin justa y garantizada para los empleados" 'rden+ 0odo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden es tanto material como humano" E/uidad+ Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal" Esta$ilidad 0 duracin del personal en un cargo+ Jay que darle una estabilidad al personal" Iniciati!a+ 0iene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el #ito de este" Espritu de e/uipo+ Jacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organizacin"
La teor!a de las relaciones humanas 'tambin denominada escuela human!stica de la administracin(, desarrollada por &lton 2ayo y sus colaboradores, surgi en los &stados nidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante los e#perimentos de JaHthorne" 1ue bsicamente un movimiento de oposicin a la teor!a clsica de la administracin" I La escuela de las relaciones humanas surgi, en parte, debido a que el enfoque clsico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armon!a en el centro de trabajo" &sto hizo que aumentara el inters por ayudar a los gerentes a manejar con ms eficacia los /ecursos humanos de sus organizaciones" Darios tericos trataron de reforzar la teor!a clsica de la organizacin con elementos de la sociolog!a y la psicolog!a" La l!nea de investigacin en esta escuela es la de &lton 2ayo y algunos otros colegas de Jarvard, entre ellos 1ritz ," /oethlisberger y +illiam ," 6ic@son que realizaron una serie de estudios en +estern &lectric -ompany entre 8G4F y 8G>>, los cuales con el tiempo se conocieron como Klos estudios de JaHthorneL, porque muchos de ellos fueron realizados en la fbrica JaHthorne de +estern &lectric, cerca de -hicago" &n estos estudios se investig la relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro de trabajo y la productividad de los obreros" Los investigadores llegaron a la conclusin de que los empleados trabajar!an con ms tesn si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atencin especial" &ste fenmeno se conoci, ms adelante, como el efecto de JaHthorne"
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Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de que los grupos informales de trabajo 'el entorno social de los empleados( tienen una influencia positiva en la productividad" 2uchos de los empleados de +estern &lectricopinaban que su trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus relaciones y amistades con sus compa:eros, en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los jefes, le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrec!an cierta proteccin contra la gerencia" ?or tal motivo, la presin del grupo, con frecuencia, representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia" As! pues, 2ayo era de la opinin que el concepto del hombre social 'movido por necesidades sociales, deseosas de relaciones gratificantes en el trabajo y ms sensibles a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo( era complemento necesario del viejo concepto del hombre racional, movido por sus necesidades econmicas personales" Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de relaciones humanas mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad casi e#clusivamente como un problema de ingenier!a" &n cierto modo, 2ayo redescubri el antiguo principio de /obert )Hen seg*n el cual, un genuino inters por los trabajadores, las Kmquinas vitalesL como )Hen sol!a llamarlos, pagar!a dividendos" Adems, estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formacin de los administradores" La atencin fue centrndose cada vez ms en ense:ar las habilidades directivas, en oposicin a las habilidades tcnicas" ?or *ltimo, su trabajo hizo renacer el inters por la dinmica de grupos" Los administradores empezaron a pensar en funcin de los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el individuo" &s mejor hacer cosas La escuela estructuralistaCburocrtica analiza las relaciones que tienen las organizaciones con el sistema social que las rodea$ estudia los intercambios y las influencias del conte#to en la organizacin$ tambin estudia los grupos formales e informales dentro de las organizaciones y como influye el conte#to en estos" Los principales protagonistas de esta escuela fueron% /alf 6ahrendorf,M y Amitai &tzioni" La escuela estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando tanto a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organizacin formal e informal"
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Jac!a el final de la dcada de 8G79, la teor!a de las relaciones humanas Ce#periencia t!picamente democrtica y norteamericanaC entr en decadencia" &se primer intento sistemtico de introduccin de las ciencia del comportamiento en la teor!a administrativa, a travs de una filosof!a human!stica, acerca de la participacin del hombre en la organizacin, trajo una profunda transformacin en la administracin" Bi, por una parte, combati profundamente la teor!a clsica, por otra, no proporcion las bases entre la teor!a clsica y la teor!a de las relaciones humanas cre un impasse dentro de la administracin que la misma teor!a de la burocracia no estuvo en condiciones de superar Abraham 2asloH, 6ouglas 2c.regor y 1rederic@ Jerzberg, entre otros, escribieron sobre la superacin personal de los individuos" Bu obra engendr nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones" Adems, determinaron que las personas pretend!an obtener algo ms que recompensas o placer al instante" 6ado que las personas ten!an formas de vida complejas, entonces las relaciones en la organizacin deber!an sustentar dicha complejidad"
Beg*n 2asloH, las necesidades que quieren satisfacer las personas tiene forma de pirmide" Las necesidades materiales y de seguridad estn en la base de la pirmide y las necesidades del ego 'por ejemplo, la necesidad de respeto( y las necesidades de autorrealizacin 'como la necesidad de crecimiento personal y de significado( estn en la c*spide" 2c.regor present otro ngulo del concepto de la persona compleja" 6istingui dos hiptesis bsicas alternativas sobre las personas y su posicin ante el trabajo" Llam a estas dos hiptesis teor!a E y teor!a N"
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?or su parte, Jerzberg plante distintos elementos y factores que motivan, desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organizacin" &#plic que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse, lo motivar$ sin embargo, todo aquello que imponga reglas, pol!ticas de la organizacin, salarios, entre otros, no lo motivarn pero que, si no estn presentes, podrn desmotivarlo" &scuela conductista de la Administracin Abraham 2asloH, 6ouglas 2c.regor y 1rederic@ Jerzberg, entre otros, escribieron sobre la superacin personal de los individuos" Bu obra engendr nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones" Adems, determinaron que las personas pretend!an obtener algo ms que recompensas o placer al instante" 6ado que las personas ten!an formas de vida complejas, entonces las relaciones en la organizacin deber!an sustentar dicha complejidad" Beg*n 2asloH, las necesidades que quieren satisfacer las personas tiene forma de pirmide" Las necesidades materiales y de seguridad estn en la base de la pirmide y las necesidades del ego 'por ejemplo, la necesidad de respeto( y las necesidades de autorrealizacin 'como la necesidad de crecimiento personal y de significado( estn en la c*spide" 2c.regor present otro ngulo del concepto de la persona compleja" 6istingui dos hiptesis bsicas alternativas sobre las personas y su posicin ante el trabajo" Llam a estas dos hiptesis teor!a E y teor!a N" ?or su parte, Jerzberg plante distintos elementos y factores que motivan, desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organizacin" &#plic que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse, lo motivar$ sin embargo, todo aquello que imponga reglas, pol!ticas de la organizacin, salarios, entre otros, no lo motivarn pero que, si no estn presentes, podrn desmotivarlo"
Teoras
Teora de la %erar/ua de necesidades La llamada pir2mide de -aslow o %erar/ua de las necesidades 3umanas es una teor!a psicolgica propuesta por Abraham 2asloH en su obra na teor!a sobre la motivacin humana 'A 0heory of Juman 2otivation(, de 8GF>, que posteriormente ampli" 2asloH formula en su teor!a una jerarqu!a de necesidades humanas y defiende que, conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas 'parte inferior de la pirmide(, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados 'parte superior de la pirmide(" Teora de los dos factores 1rederic@ Jerzberg formul la llamada teor!a de los dos factores para e#plicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo" &ste autor plantea la e#istencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas" La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de motivacin" &stos factores ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin" La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de higiene" Bi estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfaccin a largo plazo" Teora 4 0 Teora 5 6ouglas 2c.regor, en su obra &l lado humano de las organizaciones '8GI9(, describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denomin 0eor!a E y 0eor!a N" Bon dos teor!as contrapuestas de direccin$ en la primera, los directivos consideran que los trabajadores slo act*an bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar"
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Teora del desarrollo organi(acional &n la dcada de los a:os sesenta, en los &stados nidos, un grupo de cient!ficos sociales desarroll un trabajo que hace nfasis en el desarrollo planeado de las organizaciones% el desarrollo organizacional 'abreviado 6")"(" 6esde entonces se ha escrito mucho sobre el asunto, en especial algunos profesionales ligados a las ciencias del comportamiento que ejercen tambin funciones de consultores de organizaciones" &l asunto ha sido entendido de diversas maneras por los numerosos autores, y no e#iste un consenso general bien definido sobre qu es el desarrollo organizacional" O Teora de la organi(acin La teor!a de la organizacin o teor!a de las organizaciones tiene como objetivo central descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana" ?arte del llamado hombre administrativo, donde se identifica al ser que se comporta con relativa racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios, y lo diferencia del llamado hombre econmico, que act*a racionalmente y busca ma#imizar el beneficio" ,ames 2arch y Jerbert Bimon realizaron una obra a finales de la dcada de 8G79 donde plantearon cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta, sobre todo en relacin con la comunicacin en las organizaciones" Bu influencia sobre el desarrollo de la teor!a administrativa posterior ha sido important!sima y permanente, para investigar en forma cient!fica" no de sus mayores aportes fue la teor!a de la decisin"
&scuela sistemtica de la Administracin La llamada escuela sistemtica de la Administracin agrupa en su seno a la ciberntica, la teor!a matemtica de la Administracin, la teor!a de las contingencias y la teor!a de los sistemas y es representada por autores como Porbert +iener, ,ohn von Peumann, LudHig von Qertalanffy, 6aniel Ratz, /obert L" Rahn y Btanford L" )ptner, entre otros" La escuela sistemtica propone una nueva forma de analizar la organizacin reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propsito del todo"G
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Teora matem2tica de la Administracin La teor!a matemtica de la Administracin manifiesta que la toma de decisin es un proceso y por lo tanto este puede ser traducido a frmulas matemticas$ realiza modelos matemticos aplicados a la solucin de los problemas administrativos" &sta escuela se divide en dos ramas% La ciberntica, donde destacan Porbert +iener y Arturo /osenblueth, y Los investigadores operacionales, donde se aplican modelos matemticos de programacin lineal, teor!a de colas, teor!a de los grafos, etc"
Teora de los sistemas La teor!a de los sistemas o teor!a general de los sistemas '0.B( se desarroll durante la .uerra 1r!a y es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes" Bu puesta en marcha se atribuye al bilogo austriaco LudHig von Qertalanffy, quien acu: la denominacin a mediados del siglo EE" Las organizaciones como sistemas% na organizacin es un sistema sociotcnico incluido en otro ms amplio, que es la sociedad, con el que interact*a en una influencia mutua" 0ambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un conte#to al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes"
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Escuela de toma de decisiones La escuela de toma de decisiones manifiesta que la ejecucin administrativa se lleva a cabo por medio de una decisin$ afirman que los administradores necesitan saber tomar decisiones y saber con e#actitud cmo tomarlas mediante procesos lgicos" -uenta, entre sus principales autores, a JoHard /aiffa,89 de Jarvard" &scuela situacional o contingencia La llamada escuela situacional, tambin llamada escuela contingencial, es un enfoque que plantea que el administrador se ve influido por la situacin y por las circunstancias que lo rodean, pero plantea que a su vez puede influir en estas situaciones por medio de la decisin administrativa que toma" Be destacan autores como Jall, Jarold Roontz88 y +eihrich" -orrientes de pensamiento surgidas a partir de 8GO9 Escuela de administracin estrat6gica Burge en la dcada de 8GO9 y, seg*n Jenry 2intzberg, tiene dos enfoques% el normativo, que recomienda un mtodo para elaborar una estrategia, lo conciben los e#pertos y despus los trabajadores lo llevan a la prctica$ por otro lado el enfoque descriptivo se refiere a como se crean o forman las estrategias y supone que las fases de formulacin y ejecucin interact*an y se recrean" Las empresas no crean sus estrategias de forma deliberada sino que surgen de sus actividades"84 Los pioneros en esta disciplina fueron ?eter 6ruc@er, quien manifest el pensamiento estratgico mediante preguntas simples% ;-ul es nuestro negocio=, ;6nde estamos= y ;6nde queremos estar=" ?or lo tanto, definir a qu se dedica 'diagnstico(, dnde se quiere llegar 'visin( y definir los caminos para poder llegar 'cmo(" &l otro pionero fue Agor Ansoff quien desarroll una serie de estrategias para conquistar nuevos mercados 'matriz de Ansoff(" )tro autor importante aqu! es 2ichael ?orter, quien desarroll estrategias competitivas 'estrategias genricas de ?orter( y una serie de matrices de anlisis industrial, anlisis ?orter de las cinco fuerzas, la cadena de valor, etc"
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Teora 7 La teor!a S, tambin llamada escuela japonesa, se populariz durante el KboomL econmico, y se interesa en incrementar la apropiacin y amor del empleado por la compa:!a, por medio de un trabajo de por vida, con gran nfasis en el bienestar del empleado, tanto dentro como fuera de su trabajo" Beg*n el doctor +illiam )uchi, su principal proponente, la administracin de la teor!a S tiende a promover los empleos fijos, la alta productividad y alta satisfaccin y moral en los empleados"
Teora de las limitaciones La teor!a de las limitaciones o teor!a de las restricciones '0heory of -onstraints C 0)-( fue creada por &liyahu 2" .oldratt, doctor en f!sica israel! que, siendo empresario de la industria del softHare y siendo su empresa la IT de ms rpido crecimiento en 8GO4 seg*n Anc" 2agazine, se pregunt si acaso e#istir!a alguna relacin vlida entre las tcnicas utilizadas en la resolucin de problemas cient!ficos y los que l encontr en su trabajo empresarial" Anici su investigacin y el desarrollo de su teor!a en forma de una novela, su bestCseller La meta" &n este libro, &liyahu .oldratt muestra la esencia de su teor!a" La desarrolla de manera l*dica en el entorno de una empresa manufacturera sentenciada a la liquidacin$ su gerente, Ale# /ogo, tiene tres meses para recuperar la rentabilidad de la empresa y la estabilidad en su familia"
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La esencia de la teor!a de las restricciones se basa en cinco puntos correlativos de aplicacin% Adentificar las restricciones del sistema" 6ecidir cmo e#plotarlas" Bubordinar todo a la decisin anterior" Buperar la restriccin del sistema 'elevar su capacidad(" Bi en los pasos anteriores se ha roto una restriccin, regresar al paso '8(, pero no permitir la inercia" Calidad total La gestin de calidad total '0<2, del ingls 0otal <uality 2anagement( es una estrategia de gestin orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales" La 0<2 ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educacin, gobierno e industrias de servicio" Be le denomina UtotalV porque en ella queda concernida la organizacin de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella"
1eingeniera de procesos Jammer y -hampy definen a la reingenier!a de procesos como Kla re concepcin fundamental y el redise:o radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramticas en medidas de desempe:o tales como en costos, calidad, servicio y rapidez
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?or lo tanto, se trata de una re concepcin fundamental y una visin hol!stica de una organizacin" ?reguntas como% ;por qu hacemos lo que hacemos= y ;por qu lo hacemos como lo hacemos= llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo" La reingenier!a de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la ra!z de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas osadas, con base en los avances tecnolgicos" Teora de la e8celencia La nocin de e#celencia organizacional surge como un mbito conceptual y estratgico en las ciencias de la administracin en la dcada de 8GO9, que se caracteriz por el impacto de tres nuevos modelos tericos de la administracin, estrechamente vinculados" &l primero de ellos fue el "milagro japons" y el nfasis en la calidad 'desde Bhigeru Robayashi, 8GM4, y +illiam )uchi, 8GO4(" &l segundo, derivado en gran medida del anterior, fue el e#itoso "bestCsellerW de ?eters y +aterman '8GOF( sobre la e#celencia de las organizaciones" &l tercero se centra en las propuestas de los estudiosos de la cultura organizacional, como &va Rras '8GG9(" &n este conte#to, de acuerdo con ," L" ?ariente '8GG>(, los intentos por establecer una teor!a general de las organizaciones han ido convergiendo, poco a poco, en una visin a nivel macro de las organizaciones como entidades socioculturales en las que act*an los procesos administrativos" La teor!a de las organizaciones pretende, como cualquier teor!a cient!fica, establecer un cuerpo de conocimientos de validez universal" niversalidad que surge al depender la teor!a, como todas las dems propuestas cient!ficas, de un paradigma o marco de referencia, que en el caso de las organizaciones est conformado por las variables, tanto e#ternas como internas de las organizaciones y su entorno, as! como de sus interrelaciones" ?ropone, por tanto, la utilizacin de modelos consistentes con su circunstancia espec!fica, de manera que se establezca una relacin funcional entre las variables e#ternas, la tecnolog!a y la cultura, con las variables internas de la organizacin, ya sean estructurales o de procesos"
Caractersticas de la administracin
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,ni!ersalidad" &l fenmeno administrativo se da donde quiera que e#iste un organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificacin, organizacin, integracin de personal, direccin 'liderazgo( y control" &s una ciencia que se basa en tcnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para lograr, por medio de la comparacin y jerarqu!a un objetivo con eficacia y eficiencia" La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y e#celentes resultados" ?orque en l tiene siempre que e#istir coordinacin sistemtica de medios" La administracin se da por lo mismo en el estado, en el ejrcito, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc" N los elementos esenciales en todas esas clases de administracin sern los mismos, aunque lgicamente e#istan variantes accidentales" Be puede decir que La administracin es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas pol!ticos e#istentes"
Especificidad" Aunque la administracin va siempre acompa:ada de otros fenmenos de !ndole distinta, el fenmeno administrativo es espec!fico y distinto a los que acompa:a" Be puede ser un magn!fico ingeniero de produccin y un psimo administrador" La administracin tiene caracter!sticas espec!ficas que no nos permite confundirla con otra ciencia o tcnica" <ue la administracin se au#ilie de otras ciencias y tcnicas, tiene caracter!sticas propias que le proporcionan su carcter espec!fico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas"
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,nidad temporal" Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno administrativo, ste es *nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos" As!, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc"
,nidad %er2r/uica" 0odos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administracin" As!, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el *ltimo mayordomo"
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9alor instrumental" La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos"
Amplitud de e%ercicio" Be aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc"
Interdisciplinariedad" La administracin hace uso de los principios, procesos, procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn relacionadas con la eficiencia en el trabajo" &st relacionada con matemticas, estad!stica,derecho, econom!a, contabilidad, sociolog!a, psicolog!a, filosof!a, antropolog!a, ciencia pol!tica"
:le8i$ilidad" Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social"
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Proceso administrativo
La administracin puede verse tambin como un proceso" Beg*n 1ayol, dicho proceso est compuesto por funciones bsicas% planificacin, organizacin, direccin, coordinacin, control"
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lanificacin+ ?rocedimiento para establecer objetivos y un curso de accin adecuado para lograrlos"
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'rgani(acin+ ?roceso para comprometer a dos o ms personas que trabajan juntas de manera estructurada, con el propsito de alcanzar una meta o una serie de metas espec!ficas"
)ireccin+ 1uncin que consiste en dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organizacin entera, con respecto a una tarea" A partir de la direccin, los administradores ayudan a las personas a ver que pueden satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial al contribuir a las metas de una empresa"
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Coordinacin+ Antegracin de las actividades de partes independientes de una organizacin con el objetivo de alcanzar las metas seleccionadas"
Control+ ?roceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las planificadas" &l proceso se da al mismo tiempo" &s decir, el administrador realiza estas funciones simultneamente" Las funciones o procesos detallados no son independientes, sino que estn totalmente interrelacionados" -uando una organizacin elabora un plan, debe ordenar su estructura para hacer posible la ejecucin del mismo" Luego de la ejecucin 'o tal vez en forma simultnea( se controla que la realidad de la empresa no se aleje de la planificacin, o en caso de hacerlo se busca comprender las causas de dicho alejamiento" 1inalmente, del control realizado puede surgir una correccin en la planificacin, lo que realimenta el proceso"
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El papel del administrador

La profesin de administrador tiene muchos aspectos% seg*n el nivel en que se sit*e, deber vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planificacin, organizacin, direccin y control de las actividades de su departamento o divisin en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente e#terno que la empresa pretende servir" -uanto ms se preocupe el administrador para saber o aprender cmo se ejecutan las tareas, ms preparado estar para actuar en el nivel operacional de la empresa" -uanto ms se preocupe por desarrollar conceptos ms preparado estar para actuar en el nivel institucional de la empresa" n administrador debe conocer cmo se prepara un presupuesto de gastos o una previsin de ventas, como se construye un organigrama o flujo grama, como se interpreta un balance, como se elabora la planificacin y el control de produccin, etc, ya que estos conocimientos son valiosos para la administracin, sin embargo lo ms importante y fundamental es saber como utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos de manera adecuada"
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Los destacados de la administracin son los administradores, siendo la carrera universitaria que e#pide el t!tulo respectivo la Licenciatura en Administracin de &mpresas, asimismo en casi todos los pa!ses del mundo e#iste una maestr!a de posgrado en negocios llamada 2QA" Campo de aplicacin &l administrador es un organizador de recursos materiales y humanos" &studiando administracin las habilidades y conocimientos que desarrolles te permitirn detectar, prevenir y corregir errores en la planeacin del trabajo de las personas" -omo administrador puedes ayudar a las personas a hacer mejor las cosas y a ser ms efectivos en su trabajo" &l campo de trabajo del administrador comprende todas las )rganizaciones Jumanas, ?*blicas y ?rivadas, 6espachos de Asesor!a y servicios como emprendedor independiente"
Conclusin
La administracin se da en todo tipo de organizaciones no es un trabajo que se realiza solo en empresas o en agencias de gobierno, la administracin es necesaria en iglesias, las prisiones, las tabernas y las e#pediciones de monta:a" La tarea de la administracin consiste en interpretar los objetivos de la empresa y traducirlos en accin empresarial mediante planeacin, organizacin direccin y control de las actividades realizadas en las diversas reas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos" Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, tcnicas monetarias, de tiempo y espacio en una empresa *til y efectiva y hace que las personas con su trabajo y recursos f!sicos produzcan, con el fin de lograr los objetivos del sistema" La administracin cient!fica tuvo repercusin directa sobre las relaciones de los trabajos, ya que quita al trabajador la posibilidad de decidir la planeacin, la organizacin y el control de su propio trabajo, La administracin de empresas esta constituida por cinco variables bsicas, las cuales son% &structura, ambiente, tarea, personas y tecnolog!a" Po e#isten empresas semejantes debido a que estas tienen tama:o y estructura organizacional distintas" Autor% ;end0 5adira <pe( Agustn NadiagustinXhotmail"com 7t9 ?A& 6elfido .eovanny 2arroqu!n Administracin APB0A0 0) QABA-) &B< A? L0&-) N -A&P-AAB -)2&/-AAL&B APQ&--
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