ACTITUD GERENCIAL ANTE EL USO DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN EN LAS UNIVERSIDADES CON APRENDIZAJES BAJO AMBIENTES VIRTUALES

Managerial attitude to the use of information technology and communication in universities with learning in virtual environments Arnaldo Escalona* aescalonap@gmail.com Universidad Nacional Abierta (UNA !ira de "ele#ais** cpele#ais@gmail.com Universidad $afael %elloso !hacin (U$%E RESUMEN &a investigaci'n tiene como prop'sito generar lineamientos te'ricos (ue hagan posible el cambio de actitud de los gerentes ante la implementaci'n de las tecnolog)as de la informaci'n y la comunicaci'n en las universidades Nacional Abierta y *im'n %ol)var+ en la cual se estudi' el problema (ue confrontan los gerentes en su rol ante el uso de las tecnolog)as de la informaci'n y de la comunicaci'n. El estudio se ubic' dentro del paradigma de enfo(ue cuantitativo apoyado en una investigaci'n de campo de tipo descriptivo+ de dise,o no e-perimental. &a poblaci'n y la muestra estuvo conformada por setenta (./ gerentes. "ara recolectar informaci'n fueron utili0adas las t1cnicas de la encuesta y la observaci'n+ aplic2ndose un instrumento tipo cuestionario+ el cual fue validado a trav1s de 3uicio de e-pertos y la confiabilidad del cuestionario a trav1s del c2lculo del !oeficiente Alfa de !ronbach+ cuyo dato arro3ado fue de /.45. &os resultados del estudio permitieron recomendar (ue un ..6 de los gerentes est2n prestos a desarrollar idoneidad+ protagonismo+ creatividad+ autonom)a+ interdependencia+ compromiso interinstitucional+ promoviendo la e-celencia profesional+ acad1mica y laboral ante la docencia entre la universidad y el entorno organi0acional donde se desenvuelven+ no obstante+ los gerentes+ deben aprovechar las venta3as y potencial (ue ofrecen las nuevas tecnolog)as de la informaci'n y comunicaci'n+ velando por la calidad y mantenimiento de niveles elevados en las pr2cticas y los resultados de la educaci'n+ con apertura+ e(uidad+ cooperaci'n nacional e internacional+ por medio de redes+ transferencias tecnol'gicas+ formar recursos humanos+ elaborar material did2ctico e intercambiar las e-periencias de aplicaci'n de estas tecnolog)as a la ense,an0a+ la formaci'n y la investigaci'n. Palabras Clave Actitud gerencial+ 7ecnolog)as de la 8nformaci'n y de la !omunicaci'n+ Aprendi0a3es+ Ambientes 9irtuales. ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
*;r. !iencias <erenciales. 9icerrector Administrativo de la Universidad Nacional Abierta. 8nvestigador activo del !8!A<. **"ostdoctora. ;octora en $ecursos =umanos. Magister y Especialista educaci'n abierta y a ;istancia. Abogada y &icenciada en educaci'n. ;irectora !entro de 8nvestigaci'n !iencias Administrativas y <erenciales (!8!A< .

ABSTRACT 7he research aims to generals theoretual guidelines that ma#e possible the change of attude of managers to the implementation of information and communication technologies in the Universidad Nacional Abierta and *imon %olivar+ in which one studies the problem. 7he study was located within the paradigm of a (uantitative approach based on field research and descriptive and non:e-perimental design. "opulation and sample consisted of seventy (./ managers. >as used to collect survey techni(ues+ using a (uestionnaire+ which was validated through e-pert opinion and the

reliability of the (uestionnaire by calculating !ronbach?s alpha coefficient which results the out was /.45. 7he results of the study allowed to recommend that ..6 of the managers are ready to develop capability+ protagonist+ creativity+ autonomy+ interdependence+ commitment+ promoting the professional academic and labor e-cellence into the teaching between the university and the organi0ational environment where it@s developed however the managers+ must ta#e benefit of the advantages and potentials that offer the new information and communication technologies+ guarding over the (uality and maintenance of levels raised in the practice and the results of the education with opening+ e(uity+ national and international cooperation+ by using networ#s+ forming human resources+ elaborate didactic material and to e-change the e-periences of application of these technologies to the education+ formation and the research. !e"#$r%sA Attitude Management+ 8nformation 7echnology and !ommunication+ &earning+ 9irtual Environments INTRODUCCIN &a creciente globali0aci'n de la econom)a+ conduce a profundos cambios estructurales en todos los pa)ses+ de los (ue la $epBblica %olivariana de 9ene0uela no puede permanecer a3ena+ ni postergar la moderni0aci'n de los medios y herramientas con las cuales se desarrollan las diferentes actividades planificadas a nivel educativo+ entre otras. ;e forma (ue+ ante el desaf)o de encarar las nuevas tecnolog)as es fundamental enfrentar la problem2tica en la (ue se desenvuelve la educaci'n+ espec)ficamente en el nivel universitario+ en donde los gerentes confrontan problemas en cuanto a su rol en el uso de las tecnolog)as de informaci'n y comunicaci'n. "articularmente+ en las instituciones de Educaci'n *uperiorA Universidad Nacional Abierta y Universidad *im'n %ol)var+ la primera ubicada en veintitr1s (CD 0onas del pa)s y la segunda en la ciudad de !aracas y la <uaira+ se observa (ue los gerentes desconocen el uso de las tecnolog)as de informaci'n y comunicaci'n+ lo (ue permite apreciar poca formaci'n en el 2rea y por ende desconocimiento del aprendi0a3e (ue pueda ad(uirirse en ambientes virtuales. En base a lo precedente+ surgi' el prop'sito de esta investigaci'n generar lineamientos te'ricos (ue hicieran posible el cambio de actitud de los gerentes ante la implementaci'n de las tecnolog)as de la informaci'n y la comunicaci'n en las universidades Nacional Abierta y *im'n %ol)var. S&'(a)&*+ ,r$ble-.'&)a &as instituciones educativas se han visto sacudidas por una serie de cambios in1ditos (ue han afectado las bases sobre las cuales se construyeron su ra0'n de ser+

es decir+ su racionalidad+ su ideal+ su progreso+ 1-ito y bienestar+ as) como el conocimiento de m1todos y procedimientos (ue han orientado el logro de ob3etivos cognoscitivos formulados en su proceso. ;e esta manera la sociedad actual+ conduce sus actividades a trav1s de las instituciones educativas+ bien sean presenciales o a distancia+ destinadas a la producci'n de bienes y a la prestaci'n de servicios. Estas organi0aciones presentan elementos en comBnA la presencia de ob3etivos+ metas o finalidad+ constituidas por capital humano+ materiales+ financieros+ tecnol'gicos+ las cuales generan operaciones. Adem2s se da la presencia de un l)der+ director o gerente+ (ue debe asumir sus funciones y conducir a la organi0aci'n hacia la consecuci'n de sus ob3etivos. En el caso de las universidades nacionales tanto pBblicas como privadas+ han demostrado durante su administraci'n+ calidad y 1-ito en sus procesos educativos+ tanto en la educaci'n tradicional como la educaci'n a distancia+ 1sta+ por ser una modalidad diferente+ en el conte-to de la Educaci'n *uperior+ pero ambas son consideradas en sus procesos educativos y en su funci'n gerencial como valiosas instituciones+ (ue favorece la calidad de la ense,an0a+ tomando en cuenta para esto la aplicaci'n de las teor)as administrativas. En este sentido+ dichas teor)as han demostrado (ue los gerentes educativos deben poseer la habilidad suficiente+ previo y amplio conocimiento fundamental del proceso gerencial+ (ue les permita dise,ar y desarrollar una organi0aci'n (ue ayude a alcan0ar la misi'n+ visi'n+ ob3etivos y metas esperada+ ya (ue el primer paso en el compromiso para la calidad educativa debe darlo el gerente al planificar+ organi0ar actividades de manera adecuada+ utili0ando una buena comunicaci'n+ lidera0go y motivaci'n con las responsabilidades presentadas+ logrando as) transformar organi0aciones de estados actuales a futuro. ;esde esta perspectiva+ se puede considera el planteamiento de 9illasmil (C//E + acerca de la actitud gerencial+ (uien afirmaA F&as caracter)sticas (ue m2s buscan las organi0aciones en las personas (ue ocupar2n puestos gerenciales son el lidera0go+ el autocontrol+ la iniciativa+ la confian0a+ el empowerment y la orientaci'n a resultados@. (;ocumento en l)nea "or otra parte+ $eyes y ;)a0 (C//. + se,alan (ue en las organi0aciones+ el gerente educativo+ debe poseer capacidad para observar y modificar las emociones y los estados de 2nimo de las comunidades en las cuales actBa+ de esa manera puede alcan0ar mayor compromiso y arraigo al interior de las organi0aciones.

Ante ello+ es necesario manifestar (ue el gerente es un ser humano (ue tiene su propia personalidad+ formaci'n+ e-periencia y capacidades (ue le hacen siempre diferente a los dem2s. "ese a esto e-isten factores (ue favorecen una buena actitud y tarea gerencial en una empresa o instituci'n+ se pueden citarA motivaci'n para dirigir+ inteligencia+ lidera0go+ comunicaci'n+ entre otros. !abe destacar (ue+ la motivaci'n es esencial+ (uien dirige una organi0aci'n+ debe crear y conservar el optimismo de los traba3adores hacia sus labores+ manteniendo buenas relaciones humanas+ elevada moral del grupo recordando (ue la satisfacci'n de las necesidades del individuo 3uega un papel importante en su motivaci'n como en su comportamiento. 7odo esto+ ante la e-pectativa (ue para el siglo GG8 la Educaci'n *uperior no s'lo tendr2 (ue ser pertinente sino (ue+ adem2s+ deber2 ser 3u0gada en t1rminos de productos+ de acuerdo a la contribuci'n (ue la Educaci'n *uperior haga al desempe,o de la econom)a nacional y+ a trav1s de ello+ del me3oramiento de las condiciones de vidaH si bien es cierto+ surgir2n argumentos de distinto peso (ue se,alan las limitaciones de este enfo(ue pragm2tico+ no obstante+ la pertinencia tendr2 (ue ser demostrada de manera constante y adaptarlas a la realidad social imperante para el momento. Este concepto de pertinencia de las universidades y su relaci'n con la contribuci'n (ue efectBen al desarrollo econ'mico+ representa un cambio de importancia tanto en perspectiva como en valores+ por lo tanto han de permitir un ambiente din2mico adaptadas a las modificaciones en el entorno. "ueden (ue estas adaptaciones sean locales y (ue su magnitud var)e en medida considerable+ pero el cambio ser2 continuo y cada innovaci'n ser2 3u0gada en funci'n de la contribuci'n (ue efectBe a la econom)a en general. !abe se,alar entonces+ (ue la pertinencia se convierta en un con3unto de ob3etivos de desempe,o+ relacionados con la calidad de la ense,an0a y los resultados de las investigaciones entre otras cosas. Ante lo planteado+ en las universidades del pa)s+ se evidencia (ue los gerentes asumen poco su rol y la importancia (ue implica proyectar y dirigir una organi0aci'n de Educaci'n *uperiorA "or lo tanto+ los resultados (ue se obtienen no son los pertinentes a la calidad acad1mica (ue se aspira lograr como producto final+ (ue es el egresado de la universidad. En otro orden de ideas+ las organi0aciones mundiales como la Irgani0aci'n de las Naciones Unidas para la Educaci'n+ la !iencia y la !ultura (UNE*!I+ C//J concibe la

calidad de la ense,an0a superior comoA FUn concepto pluridimensional (ue deber)a comprender todas sus funciones y actividadesA programas acad1micos+ investigaci'n+ personal+ estudiantes+ instalaciones+ e(uipamiento y servicios a la comunidad y al mundo universitario.@ (p.CD . ;e esta manera la calidad re(uiere tambi1n (ue la ense,an0a superior est1 caracteri0ada por su dimensi'n internacionalA el intercambio de conocimientos a la creaci'n de sistemas interactivos+ la movilidad de profesores y estudiantes y proyectos de investigaci'n internacionales+ aun cuando se tengan debidamente en cuenta los valores culturales y las situaciones nacionales. En lo (ue se refiere a la calidad educativa+ en la educaci'n a distancia a diferencia de la tradicional o presencial+ ha sido valorada comoA satisfacci'n de usuarios+ e-celencia del sistema+ efectividad del proceso+ resultados acad1micos positivos y buen impacto social. "or consiguiente+ e-iste una clara tendencia de cambio en las instituciones de Educaci'n *uperior+ debido a (ue est2n pasando de ser organi0aciones centradas en ellas mismas+ para convertirse en organi0aciones centradas en el estudiante+ donde la implementaci'n del aula virtual es una v)a para optimi0ar al talento humano (ue egresa a nivel de pregrado y continuar con su profesionali0aci'n acad1mica. Este cambio afecta a los docentes+ personal administrativo+ de servicios y estudiantes+ por ello+ es necesario desarrollar pol)ticas de motivaci'n e incentivo (ue revaloricen y potencien la funci'n docente cono elemento fundamental del servicio (ue se presta a los estudiantes. En cuanto a la Universidad Nacional Abierta (UNA + es una instituci'n de Educaci'n *uperior+ creada por ;ecreto "residencial No. CD4K de fecha C. de septiembre de L4..+ destinada a la formaci'n de profesionales en 2reas prioritarias del desarrollo social+ mediante un sistema de educaci'n abierta y a distancia+ basado en medios modernos de comunicaci'n. En el transcurrir de sus treinta a,os la universidad ha generado cambios significativos+ la globali0aci'n ha brindado oportunidades para el intercambio de bienes materiales e intelectuales. El avance de las tecnolog)as de la informaci'n y la comunicaci'n han ampliado los hori0ontes y han derribado las barreras de acceso a la informaci'n y el conocimiento+ con lo cual se ha incrementado la demanda de acceso a tales tecnolog)as+ por lo (ue se plantea el desaf)o de incrementar la educaci'n a un creciente nBmero de personas.

A nivel de postgrado la Universidad Nacional Abierta+ ofrece la Maestr)a en Educaci'n Abierta y a ;istancia y la Especiali0aci'n en telem2tica en 8nform2tica en Educaci'n Abierta y a ;istancia+ ambas se desarrollan pedag'gicamente en l)nea+ a un total de (uinientos (5// profesionales en el pa)s. *u principal ob3etivo es brindar las herramientas necesarias en el uso de las tecnolog)as aplicadas a la educaci'n. En contraste+ la Universidad *im'n %ol)var+ es una instituci'n pBblica+ gratuita y e-perimental+ creada en L4E.. 8nicia sus actividades acad1micas en L4./ en el 9alle de *artene3as en !aracas y siete a,os m2s tarde en el 9alle de !amur) en 9argas. ;esde entonces alrededor de veinticinco mil (C5./// profesionales de alta calidad han egresado de sus aulas+ adem2s de cinco mil (5./// especialistas+ maestros y doctores. *u principal valor es la bBs(ueda de la e-celencia acad1mica+ refle3ada en una actitud innovadora y abierta al cambio hacia la sistemati0aci'n de la calidad en el proceso de ense,an0a aprendi0a3e+ as) como en la actuali0aci'n profesional y tecnol'gica El Aula 9irtual de la Universidad *im'n %ol)var+ es el espacio para las actividades de docencia y educaci'n usando las 7ecnolog)as de la Educaci'n y la !omunicaci'n (7E!Ms . Actualmente+ e-isten ciento setenta y cinco (L.5 categor)as+ dentro de las cuales se encuentran un mil ciento setenta y cuatro (L.L.J cursos registrados en esta plataforma+ ochocientos (uince (KL5 son pBblicos y trescientos cincuenta y nueve (D54 son privados. 8gualmente hay veinte mil ciento treinta y siete (C/.LD. usuarios registrados+ seiscientos catorce (ELJ son profesores yNo tutores y diecinueve mil (uinientos veintitr1s (L4.5CD son estudiantes "or lo antes e-puesto+ esas nuevas tendencias de la gerencia obligan a las instituciones educativas a mantener a todos los integrantes unidos+ apoy2ndose y a la ve0 asumiendo una actitud receptiva de un gerente l)der ante sus planteamientos+ para as) conformar un e(uipo (ue podr2 dar respuestas a trav1s de un buen traba3o mancomunado a la misi'n y visi'n institucional. ;el planteamiento anterior se deduce (ue las instituciones educativas re(uieren de procesos evaluativos con la finalidad de conocer su pertinencia a3ustada a la sociedad en la cual se desenvuelven y dar respuestas a las demandas sociales+ para ello+ se deben reali0ar esfuer0os para dirigir las instituciones+ por lo (ue se amerita cambiar los estilos gerenciales+ refor0ando algunos aspectos de su cultura organi0acional+ repensar sus modos de operaci'n y esencialmente reinventar su organi0aci'n. Estos cambio se denominan cambios de paradigmas+ como lo

describe Alan >alter (C/// + citado por =ern2nde0 (C//D + es la manera de c'mo se percibe el mundo+ un sistema compartido de suposiciones a un sistema de creencias. Actualmente e-iste una gran preocupaci'n a nivel docente sobre las condiciones+ normas y estructuras (ue deben tener las instituciones educativas para lograr (ue sus alumnos est1n preparados para el mundo tecnol'gico al (ue se enfrentan. *e re(uiere de un reglamento o estructura b2sica+ (ue sirva de gu)a para los (ue desarrollan el curr)culo+ los facilitadores y los (ue toman decisiones relacionadas con la educaci'n. Es por ello+ (ue la Universidad Nacional Abierta+ a trav1s del !onse3o *uperior de la instituci'n+ emiti' la $esoluci'n NO !.;. LLKE+ de fecha C4 de mayo del C//C+ donde resuelve entre sus fundamentos conceptuales la incorporaci'n de las innovaciones tecnol'gicas a los procesos acad1micos y administrativos (ue se llevan a cabo en la universidad.+ donde se debeA : Actuali0ar la plataforma tecnol'gica : Actuali0ar al recurso humano especiali0ados para el desarrollo de la plataforma tecnol'gica : Utili0ar las innovaciones tecnol'gicas en el dise,o+ desarrollo+ entrega y evaluaci'n de cursos (ue constituyen la oferta acad1mica : Adecuar las innovaciones tecnol'gicas en el desarrollo de los procesos administrativos propios del sistema de la UNA. No obstante+ la universidad+ no cuenta con una plataforma propia+ a pesar de (ue se han efectuado algunos avances a trav1s de los procesos de inscripci'n (ue se efectBan en l)nea por medio de la p2gina >eb www.unasec.una.edu.ve y www.ciberes(uina.una.edu.ve+ donde se puede detectar informaci'n acerca de la universidad En el caso de la Universidad *im'n %ol)var+ el LJ de diciembre de L4./ se cre' el ;ecanato de Estudios de "ostgrado para atender la necesidad de formar investigadores y especialistas del m2s alto nivel. El LL de enero de L4.L fueron aprobados por el !onse3o Nacional de Universidades las Especiali0aciones en Pilosof)a+ !iencias de la *alud+ Urbanismo+ Econom)a y Administraci'n. A trav1s de conversaciones informales sostenida con docentes especialistas en inform2tica de las universidades+ la percepci'n por parte de los gerentes ante las 78!+ es (ue no le dan la importancia necesaria al avance de la tecnolog)a por

desconocer la relevancia de la mismaH al igual (ue no la utili0an para la toma de decisiones por parte de los gerentes+ as) como la necesidad de organi0ar la informaci'n por cuanto no e-iste un proyecto de integraci'n de la informaci'n+ debido a la falta de unificaci'n en los procesos internos como e-ternos hacia la bBs(ueda de optimi0aci'n de los servicios (ue ofrecen las Universidades. "or lo tanto+ si las universidades presentaran un proyecto uniforme+ las venta3as (ue conllevar)a el uso de las 78! ser)an fabulosas+ por cuanto se obtendr)a una mayor consistencia en la informaci'n de manera vera0+ y la disponibilidad inmediata de la informaci'n. Basa-e+'$ 'e*r&)$ re/ere+)&al La A)'&'(% e+ las Or0a+&1a)&$+es ;esde la perspectiva organi0acional+ la necesidad de impulsar el desarrollo tiene (ue ver con las e-igencias actuales de la sociedad y el acelerado avance de las 7ecnolog)as de 8nformaci'n y !omunicaci'n (78! marcadas por la fuerte influencia de los procesos globali0adores. Ante esta situaci'n+ las universidades no s'lo deben preocuparse por ense,ar+ sino (ue debe formar estudiantes capaces de sobrevivir en esta sociedad de informaci'n+ (ue se incrementa a cada hora+ en bBs(ueda de lograr un cambio positivo en la vida de ellos. En virtud de lo anterior+ es necesario (ue el director+ gerente o administrador de la instituci'n universitaria cono0ca y mane3e funciones inherentes a su cargo al igual (ue cual(uier gerencia de otra organi0aci'n+ y a su ve0 una actitud positiva+ de compromiso+ e-periencial+ innovadora (ue contribuya efica0mente al cumplimiento de su funci'n educativa. !abe destacar+ (ue el t1rmino actitud ha sido definido por diferentes autores como "uertas (C//C + (uien se,alaA 2&as actitudes son indicadores ra0onablemente aceptables de las conductas ofrecen indicio de las intenciones conductuales o inclinaciones a actuar de cierta manera (positivas o negativas @. (;ocumento en l)nea En otras palabras+ (+a a)'&'(% /av$rable 3a)&a (+ l(0ar %e 'raba4$ s&0+&/&)a 5(e 0e+eral-e+'e se 'ra'a %e (+a $r0a+&1a)&*+ a0ra%able " 5(e 0(s'a 'raba4ar a367 es %e)&r7 (+ es'a%$ %e .+&-$ /av$rable $ e+ las )$sas rela)&$+a%as a 8l9 Una actitud desfavorable tiene aspectos negativos+ desagrada el lugar por lo general se siente infelicidad en el traba3o+ el estado de 2nimo es de depresi'n+ ine-istente compa,erismo en el traba3o y en los gerentes.

8gualmente+ Myers (C//. + manifest' (ue las actitudes son creencias y sentimientos (ue predisponen la reacci'n ante los ob3etos+ las personas y los acontecimientos. "or otra parte+ las teor)as fundamentadas en las 7ecnolog)as de la 8nformaci'n y de la !omunicaci'n para su transformaci'n en conocimiento+ relacionadas con esta investigaci'n se tienen las e-presadas por Urdaneta y <uanipa (C//. + de Aprendi0a3e+ !onsistencia !ognitiva. En cuanto a la 7eor)a de Aprendi0a3e+ segBn esta teor)a+ se aprenden actitudes del mismo modo en (ue se aprende todo lo dem2s. Al aprender la informaci'n nueva+ se aprenden los sentimientos+ los pensamientos y las acciones (ue est2n en relaci'n con ella. En la medida en (ue al individuo sea recompensado (refor0ados por ellas+ el aprendi0a3e perdurar2. Estas teor)as del aprendi0a3e conciben a las personas como seres primariamente pasivos+ cuyo aprendi0a3e depende del nBmero y de la fuer0a de los elementos positivos y negativos previamente aprendidos. En relaci'n de las 7eor)as de la !onsistencia !ognitivaA segBn esta teor)a la incoherencia entre dos (C estados de conciencia hace (ue las personas se sientan inc'modas. En consecuencia+ cambian o bien sus pensamientos o bien sus acciones con tal de ser coherentes. "ara comen0ar a describir los aspectos relacionado con la actitud del gerente ante las tecnolog)as de informaci'n y del conocimiento en espec)fico es necesario relucir (ue todas las personas tienen actitudes (ue dan como resultado tendencias a responder en forma positiva o negativamente ante otra persona+ ante un grupo de personas+ ante un ob3eto+ ante una situaci'n (ue comprende ob3etos o personas ante una idea. !on mucha frecuencia+ la propiedad de una actitud predispone al individuo a rebelarse de una manera espec)fica. El conocimiento de la actitud permite a veces predecir el comportamiento+ tanto en la organi0aci'n como en otros aspectos de la vida. Gere+)&a e+ las U+&vers&%a%es Ve+e1$la+as &a gerencia es un cargo (ue ocupa el director de una organi0aci'n+ lo cual tiene dentro de sus mBltiples funciones+ representar la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a trav1s del proceso de planeamiento+ organi0aci'n+ direcci'n y control a fin de lograr ob3etivos establecidos. En realidad+ en la gesti'n empresarial+ los directivos de hoy aplican por vigentes:

ideas casi tan vie3as como el propio ser humano. "ero al mismo tiempo+ est2n muy atentos a los nuevos postulados y+ desde luego+ a la cultura y estilo de direcci'n de sus organi0aciones. !omo es sabido al comien0o del siglo GG+ la actuaci'n de los operarios y el tiempo dedicado a cada tarea eran ob3eto de estudio por importantes analistas de la producci'n como 7aylor o <ilbret.+ (uienes manifiestan (ue no se de3aba espacio a la iniciativa e imaginaci'n de los traba3adores+ pero sin duda se abr)a una gran puerta a la me3ora de la productividadH era la gesti'n cient)fica. Algo a lo (ue tambi1n contribuy' Payol+ (ui02 el primer gurB europeo+ poco despu1s permiti' nuevos hori0ontes con sus catorces (LJ principiosA divisi'n del traba3o+ unidad de mando+ disciplina+ remuneraci'n+ entre otros. &uego en a,os posteriores las investigaciones de Elton Mayo y !hester %arnard+ apuntalan al lado humano de la gesti'n+ donde la gesti'n cient)fica evoluciona en favor de los postulados m2s recientes (reingenier)a incluida + no obstante la gesti'n de las personas+ en cambio+ daba pe(ue,os pasos+ haci1ndose cada ve0 mayor la distancia entre lo (ue predicaban los e-pertos y lo (ue de verdad se practicaba en las empresas. T&,$s %e Gere+)&a Es este aspecto+ segBn lo plantea 9illasmil (C//E se destacan algunos tipos de gerencia entre los cuales se citanA

Gerencia Patrimonial

Gerencia Participativa

TIPOS DE GERENCIA

Gerencia Poltica

Gerencia por objetivos

F&0(ra :9 T&,$ %e Gere+)&a9 A%a,'a%$ ,$r Es)al$+a " Pele;a&s7 <==>7 Ve+e1(ela &os tipos de gerencia se concretan a continuaci'nA : &a <erencia "atrimonialA es a(uella en la cual la propiedad+ los puestos principales de formulaci'n de principios de acci'n y una proporci'n significativa de otros cargos superiores de la 3erar(u)a son retenidos por miembros de una familia e-tensa. : <erencia "ol)ticaA e-iste cuando la propiedad+ en altos cargos decisivos y

propuestos administrativos claves son asignados sobre la base de la afiliaci'n y de las lealtades pol)ticas : <erencia por ob3etivosA es la meta hacia la cual la gerencia dirige sus esfuer0os. 8mplica adem2s (ue los ob3etivos se fi3en participativamente por gerentes y subordinados y (ue el desempe,o se aprecie en t1rminos del grado de cumplimiento logro de tales ob3etivos. : <erencia "articipativaA se entiende como un proceso sistem2tico e intencional (ue procura unos ob3etivos racionali0ando recursos t1cnicos+ humanos y financieros+ por tanto+ utili0a una estructura y el recurso humano como motor de logros en la organi0aci'n. Per)e,)&*+ Gere+)&al En las instituciones educativas+ le corresponde al gerente mantener a todos los integrantes unidos+ brindando apoyo y a la ve0 asumiendo una actitud receptiva de un gerente l)der ante sus planteamientos+ para as) conformar un gran e(uipo (ue podr2 dar respuesta a trav1s de un buen traba3o mancomunado a la misi'n y visi'n institucional. En la actualidad la situaci'n competitiva de las organi0aciones y los retos (ue tienen (ue afrontar+ comien0a constatando como la situaci'n de cambio continuo+ de globali0aci'n y de mayor competitividad nacional e internacional+ plantean la necesidad de cambios continuos+ adapt2ndolos a entornos de permanente estado de dese(uilibrio+ es por ello+ (ue el concepto de estrategia empresarial ha evolucionado desde un modelo est2tico+ basado en la planificaci'n formal+ de arriba hacia aba3o+ a otro emergente y adaptatativo+ precisamente por las incertidumbres de las tecnolog)a+ de la innovaci'n+ de los mercados+ entre otros. ;entro de este marco de referencia+ ad(uiere relevancia el an2lisis de los recursos de la empresa+ los (ue posee+ los (ue deber)a ad(uirir para me3orar su posici'n competitiva+ las medidas y acciones (ue tiene (ue tomar para sostener y me3orar dichos recursos (ue por otra parte tienden al deterioro y al desgaste. Ges'&*+ " L&%era10$ %e l$s D&re)'&v$s U+&vers&'ar&$s ;esde el punto de vista organi0acional+ la relaci'n universidad:empresa apunta a integrar la visi'n y misi'n de ambos sectoresH constituir cooperativamente la filosof)a: valores rectores de la estructura organi0acional y funcional de cada sectorH planificar en con3unto la docencia+ investigaci'n y e-tensi'nH conformar e(uipos multidisciplinarios para las actividades fundamentalesH planificar el crecimiento y desarrollo organi0acional en ambos sectores+ establecer una relaci'n ganar:ganar en las funciones y actividades

esenciales. En este sentido+ la relaci'n universidad empresa permite establecer alian0as estrat1gicas institucionales+ (ue les permita generar planes y proyectos institucionales+ as) como el de ad(uirir esos beneficios a trav1s de un sistema de intercambio y producci'n con3unta de bienes y servicios. En cuanto a los actores+ la relaci'n universidad empresa permite anali0ar la consistencia interna y coherencia e-terna del potencial humano de sus actores+ gerentes+ acad1micos+ personal institucional y estudiantes+ establecer en con3unto la visi'n y misi'n de sus actores+ desarrollar el potencial profesional y organi0acional de estos+ asociar sus caracter)sticas esenciales+ generar e(uipos profesionales+ movili0ar bidireccional+ sistem2tica y profesionalmente a los actores hacia los espacios institucionales. En efecto+ *andoval (C//E + plante' (ue ba3o el enfo(ue de la relaci'n universidad+ sector productivo y mediante la educaci'n continua pueden formarse en el gerente universitario las actitudes+ mediante unas series de pol)ticas de alternabilidad de per)odos acad1micos con per)odos de traba3o remunerado por empresas. Es'&l$s %e L&%era10$ E-isten varias teor)as acerca de la conducta y estilos de lidera0go dentro de un 2mbito espec)fico. A continuaci'n en el !uadro L se har2 un esbo0o de algunos de ello+ segBn Qoont0+ >eihrich (C//J + en el mismo se se,alan sinteti0adamente las diferentes caracter)sticas de cada uno de los estilos. C(a%r$ : Es'&l$s %e L&%era10$
L6%er A('$)r.'&)$ L6%er De-$)r.'&)$ $ Par'&)&,a'&v$ L6%er L&beral 8mpone y espera cumplimiento+ es dogm2tico y seguro y conduce por medio de la capacidad de negar u otorgar premios y castigos. !onsulta a sus subordinados respecto a la acciones y decisiones probables y alienta su participaci'n =ace un uso muy reducido de su poder+ en caso de usarlo+ ya (ue les concede a sus subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones !reada por $obert %la#e y Rane Mouton+ la cu al ,rese+'a %$s %&-e+s&$+es Pre$)(,a)&*+ ,$r las ,ers$+as como alcan0a una me3or capacitaci'n+ grado de compromiso personal con el cumplimiento de metas+ preservaci'n de la autoestima de los empleados+ la asignaci'n de responsabilidades con base en la confian0a+ el ofrecimiento de buenas condiciones de traba3o y la permanencia de relaciones interpersonales satisfactorias. Pre$)(,a)&*+ ,$r la ,r$%())&*+ actitudes de un supervisor respecto a la calidad de la decisiones sobre pol)ticas+ procesos y procedimientos+ la creatividad de la investigaci'n+ la calidad de los servicios de staff+ la eficiencia laboral y el volumen de producci'n.

Re4&lla A%-&+&s'ra'&va

Administrar supone la efica0 y eficiente reali0aci'n de las funciones administrativas. !abe distinguir (ue los l)deres transaccionales se identifican por(ue necesitan a sus subordinados para cumplir sus ob3etivos+ aclaran funciones y tareas organi0acionales+ instauran una L&%era10$ 'ra+sa))&$+al " estructura organi0acional+ premian el desempe,o y toman en cuenta las necesidades sociales de sus seguidores. 7raba3an intensamente e 'ra+s/$r-a)&$+al intentan dirigir a la organi0aci'n con toda eficiencia y eficacia. L6%eres 'ra+s/$r-a)&$+ales Articulan una visi'n e inspiran a sus seguidores. "oseen asimismo la capacidad de motivar+ de conformar la cultura organi0acional y de crear un ambiente favorable para el cambio organi0acional y la innovaci'n. F(e+'e !$$+'17 ?e&3r&)37 <==@7 ,9ABB

La S$)&e%a% %el C$+$)&-&e+'$ El siglo GG8 se caracteri0ar2 por ser la era de la sociedad del conocimiento+ (ue hoy+ apenas se vislumbra con todo y sus impactos de los (ue todos somos testigos. El conocimiento cient)fico t1cnico constituir2 el valor agregado fundamental en todos los procesos de producci'n de bienes y servicios de un pa)s+ haciendo (ue el dominio del saber sea el principal factor de su desarrollo auto sostenido. Una sociedad basada en el conocimiento cient)fico t1cnico solo puede darse en un conte-to mundial abierto e interdependiente+ toda ve0 (ue el conocimiento no tiene fronteras. En este sentido+ el valor estrat1gico para la educaci'n del conocimiento cient)fico t1cnico y de la informaci'n para las sociedades contempor2neas+ refuer0a el rol (ue desempe,an las instituciones de educaci'n superior en 9ene0uela. El dominio del saber+ al constituirse en el principal factor de desarrollo+ fortalece la importancia de la educaci'nH ella constituye el principal valor de las naciones. !abe se,alar (ue+ una sociedad (ue transita hacia una etapa basada en el conocimiento+ ofrece nuevos hori0ontes a las instituciones educativa+ tanto en sus tareas de formaci'n de profesionales+ investigadores y t1cnicos+ como en la generaci'n+ aplicaci'n y transferencia del conocimiento para atender los problemas del pa)s. =echo (ue se corrobora con la misi'n (ue ha venido cumpliendo la Universidad Nacional Abierta de 9ene0uela+ durante sus treinta a,os+ prestando un servicio educativo a un recurso humano del pa)s prepar2ndolo de manera integral en diferentes 2reas del saber y (ue hasta la fecha ha egresado un total de treinta mil (D/./// profesionales a nivel de pregrado y trescientos (D// profesionales a nivel de postgrado+ as) como la Universidad *im'n %ol)var+ ya (ue desde su fundaci'n han egresado veinticinco (C5./// profesionales de alta capacidad + y 5/// especialistas+ maestros y doctores.

Pla'a/$r-a Te)+$l*0&)a
&a incorporaci'n de las nuevas tecnolog)as de la 8nformaci'n y !omunicaci'n proporciona a la educaci'n una serie de venta3as+ (ue enri(uecen el proceso de aprendi0a3e+ en especial a las universidades como e3es de los grandes cambios sociales y cient)ficos de Am1rica &atina+ capaces de conocimiento. *in embargo+ para cumplir con ese rol tan importante+ muchas de las universidades e-istentes en la regi'n deber2n entrar a un proceso acelerado de virtuali0aci'n+ (ue tendr2 caracter)sticas singulares+ segBn cada caso+ y (ue deber)a formar parte de un amplio plan de innovaci'n para asegurar (ue la virtualidad est2 en el conte-to necesario y (ue ha de contar con las herramientas de evaluaci'n re(ueridas. "or consiguiente+ son la fuer0a y el proceso de la innovaci'n+ los (ue diri3an y articulen los numerosos programas (ue generan los cambios sociales+ tecnol'gicos y cient)ficos+ para la transici'n de las sociedades hacia la *ociedad de la 8nformaci'n y el !onocimiento. impulsar la transformaci'n de sus universidades y sociedades hacia unas verdaderas sociedades de la informaci'n y el

U+&vers&%a% e I++$va)&*+
El mundo actual y sus sociedades e-perimentan cambios constantes. "or consiguiente la universidad constituye un instrumento decisivo para las sociedades por lo (ue resulta inapla0able la transformaci'n profunda de sus instituciones y de sus sistemas+ redes o con3untos universitarios. No obstante+ debe reconocerse (ue en los Bltimos a,os las universidades nacionales han acometido cambios e intervenciones para me3orar su condici'n+ entre ellas la incorporaci'n de pr2cticas computacionales en las universidades (ue sin duda resultan necesarias pero no suficientes por(ue no forman parte de una visi'n integral orientada a construir un ambiente verdaderamente virtual para la docencia+ la investigaci'n y la administraci'n. En todas sus acepciones+ la innovaci'n comparte la capacidad de asumir los cambios y desarrollar condiciones creativas+ se destaca as) la fundamental importancia de la innovaci'n en la educaci'n+ (ue torna comple3a la refle-i'n acerca de sus consecuencias para las instituciones educativas en general y para la universidad en particular+ sobre todo las innovaciones apoyadas en las tecnolog)as+ por cuanto representan el cambio en la manera de ense,ar y aprender+ mientras (ue esta

proporcionan los modernos medios y el nuevo conte-to para dichos procesos. En la era de la informaci'n+ la sociedad se caracteri0a por la tecnolog)a+ la comunicaci'n+ el cambio constante+ generado por desarrollos cient)ficos y tecnol'gicos+ impactando el 2mbito educativo+ social+ cultural y pol)tico. En este sentido+ las organi0aciones educativas+ en proceso de transformaci'n re(uieren tener una visi'n sobre la organi0aci'n en funci'n del uso de las herramientas tecnol'gicas.

A-b&e+'es %e A,re+%&1a4e
&os participantes adultos pueden disponer de los materiales de un curso en el hogar+ oficina+ y en cual(uier parte+ lo (ue no impide reali0ar las actividades normales del individuo. Al referirse a los procesos generacionales+ se puede decir (ue las universidades en sus inicios se resguardaban en la primera y segunda generaci'n+ es decir el material impreso+ programas de radio y video casetes. Esta fue una nueva e-periencia con nuevos m1todos en la educaci'n y t1cnicas instruccionales+ lo (ue condu3o a nuevas teor)as educativas. Adem2s+ se complement' con la asesor)a acad1mica+ donde se produc)a el contacto humano entre el estudiante y el asesor y donde los medios audiovisuales colaboraban en el proceso de una forma complementaria. &a ense,an0a telem2tica es el inicio de la tercera generaci'n+ se define como la integraci'n de las telecomunicaciones con otros medios educativos. *e apoya en el uso del computador personal y las acciones reali0adas en programas fle-ibles de Ense,an0a Asistida por Irdenador y de sistemas multimedia. !omo resultado se establece una red de comunicaciones+ la cual permitir2 la interacci'n entre los diferentes actores del hecho educativo+ de manera sincr'nica (tiempo real y asincr'nica (tiempo diferido . "ara esta 1poca la UNA se arraiga como sistema de Educaci'n a ;istancia en 9ene0uela+ demostrando ser una alternativa v2lida para transmitir conocimientos en forma sistem2tica a los sectores de la poblaci'n (ue+ por distintas ra0ones+ no hab)an tenido acceso a la Educaci'n *uperior+ en contraste con la Universidad *im'n %ol)var (uien se inicia ba3o esta modalidad virtual en el a,o C//J &a ense,an0a+ v)a 8nternet+ denominada cuarta generaci'n como modelo de aprendi0a3e fle-ible+ se apoya en la utili0aci'n del multimedia interactivo+ la comunicaci'n mediada por el computador y+ en definitiva+ la comunicaci'n educativa a trav1s de 8nternet. En esta etapa+ la Universidades se han preocupado por la formaci'n

del personal relacionado con los cambios (ue suceden en materia de educaci'n a distancia+ desde su concepci'n hasta la forma de administrar la instrucci'n en el presente con la incorporaci'n de estas tecnolog)as. (!aso Maestr)a UNA+ Especiali0aci'n y preparaci'n de cursos a distancia usado en cursos presenciales del aula virtual por parte de la Universidad *im'n %ol)var. 7ambi1n e-iste la conectividad+ donde se han desarrollado herramientas para la administraci'n de curso en l)nea denominada UNA>eb y la "lataforma de <esti'n del aprendi0a3e disponibles a trav1s de la red. En 9ene0uela+ se han dados pasos de avance hacia un modelo de sociedad (ue ofre0ca la posibilidad de acceso a las nuevas tecnolog)as. En el caso (ue nos ocupa en esta investigaci'n la Universidad Nacional Abierta+ ha dado pasos importantes con la creaci'n de la p2gina UNA>E%+ www.dip.una.edu.ve+ www.ciberes(uina.una.edu.ve+ www.unasec.+ entre otras+ no obstante+ se debe seguir ampliando esta red en todo el territorio nacional e invertir en proyectos para todas las 2reas acad1micas y administrativas de la instituci'n. El Aula 9irtual de la Universidad *im'n %ol)var + es el espacio para las

actividades de docencia y educaci'n usando las 7ecnolog)as de la Educaci'n y la !omunicaci'n (7E!SMs . Es un servicio activo disponible desde el C//J hasta
la fecha y (ue brinda sus funcionalidades a m2s de veinticinco mil usuario en m2s de mil 2reas de curso. *e ha caracteri0ado por ser el espacio en la red donde interactBan personas de distintos niveles sociales yNo culturales+ todas ellas en procura de una me3or formaci'n y calidad de vida. !omo pol)tica institucional se abren las puertas de la Universidad *im'n %ol)var para brindar servicio a todas ellas+ todo ello con el compromiso claro de apoyar los procesos pedag'gicos (ue procuren el desarrollo del acto educativo. 7ecnol'gicamente hace uso del *istema para la <esti'n del Aprendi0a3e (*<A denominado <NUNIsmosis+ el cual parte de la adaptaci'n personali0ada del &earning Management *ystem (&M* llamado ;o#eos en su versi'n L.5.J+ al cual se le reali0aron una serie de modificaciones y desarrollo de nuevas funcionalidades para satisfacer la demanda de los distintos docente (ue en ella hacen vida acad1mica. Actualmente en el Aula 9irtual U*% hacen vida acad1mica multiplicidad de instituciones yNo universidades+ entre los cuales vale la pena mencionar el 8nstituto "edag'gico de !aracas (8"! + de la Universidad "edag'gica E-perimental &ibertador (U"E& y el !omando de las Escuelas de la <uardia Nacional %olivariana+ donde

ambas instituciones se encuentran haciendo uso de sus servicios a fin de facilitar el proceso de implementaci'n de la plataforma dentro de sus instituciones. Ambas instituciones se encuentran atendiendo a m2s de (uinientos estudiantes ba3o la modalidad mi-ta de estudios a distancia. "or otra parte+ cabe mencionar (ue+ los usuarios (ue hacen uso del Aula 9irtual U*% son primordialmente de 9ene0uela pero e-isten registros de actividad desde otros pa)ses+ primordialmente de &atinoam1rica. Actualmente+ e-isten L.5 categor)as+ dentro de las cuales se encuentran LL.J cursos registrados en esta plataforma+ KL5 son pBblicos y D54 son privados. 8gualmente hay C/LD. usuarios registrados+ ELJ son profesores yNo tutores y L45CD son estudiantes.

Pa,el %e las Te)+$l$06as %e la I+/$r-a)&*+ CTID e+ las Or0a+&1a)&$+es

Es importante+ al hablar del papel (ue 3uegan las 7ecnolog)as de la 8nformaci'n en las organi0aciones+ el considerarlas desde el punto de vista de la utilidad (ue les reportan a estas+ ya (ue por lo general las primeras+ por si solas+ no constituyen (salvo casos muy concretos el ob3eto de ser de su e-istencia+ sino m2s bien un medio de apoyo (ue les permita alcan0ar sus ob3etivos reales a corto+ medio y largo pla0o de manera m2s efica0 y eficiente. "or esta ra0'n conviene remarcar el hecho de (ue el papel (ue las 7ecnolog)as de la 8nformaci'n 3uegan en toda organi0aci'n deber2 ser contemplada en t1rminos de necesidades de negocio o de cumplimiento de sus ob3etivos. CONCLUSIONES &a actitud del gerente en la organi0aci'n+ espec)ficamente en las universidades nacionales+ caso Universidad Nacional Abierta y *im'n %ol)var+ implica la disposici'n de los gerentes para desarrollar idoneidad+ protagonismo+ creatividad+ autonom)a+ interdependencia+ compromiso interinstitucional+ promoviendo la e-celencia profesional+ acad1mica y laboral ante la docencia entre la universidad y el entorno empresarial. &os gerentes deben asumir una actitud de lidera0go+ en la organi0aci'n+ ser comunicador y planificador de su pr2ctica universitariaH e-plorar nuevas tendencias educativas:organi0acionales+ en busca de la autorreali0aci'n acad1mica+ profesional+ institucional y laboral. Adem2s debe generar un pensamiento coherente y consistente ante la comple3idad+ acad1mica del profesor+ as) como la profesionali0aci'n+ as) como

tambi1n debe facilitar los procesos traba3ando en e(uipo hacia la bBs(ueda de soluciones a los problemas (ue se presentan en las universidades del pa)s. "ara determinar los grandes retos de los gerentes est2 en valorar la comunicaci'n como el proceso movili0ador de las organi0aciones+ los cuales logran su supervivencia y 1-ito a trav1s de ella. RECOMENDACIONES &as instituciones de Educaci'n *uperior+ en especial las universidades en estudio+ deben adaptarse a los nuevos es(uemas gerenciales de los tiempos actuales. "ara ello+ es vital+ (ue los gerentes universitarios definan la necesidad de nuevas formas de dirigir el mundo universitario+ el inter1s por humani0ar la gerencia y rescatar su condici'n humana+ en contraposici'n al personalismo+ el egocentrismo+ as) como la preocupaci'n por la concepci'n+ organi0aci'n y gesti'n de los saberes. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS !onstituci'n Nacional de la $epBblica %olivariana de 9ene0uela (C/// "royecto de &ey. !aracas. De)re'$ N$9 ><A9 CSe %e)lara a I+'er+e' )$-$ Serv&)&$ PEbl&)$D9 <aceta Ificial de la $epBblica %olivariana de 9ene0uela. DE.455+ mayo+ CC+ C/// Escalona+ A. (C//4 Gere+)&a e%()a'&va e+ '&e-,$s %e )a-b&$s 'e)+$l*0&)$s. Universidad $afael %elloso !hac)n. ;octorado en !iencias <erenciales. TTTTTTTTTTT (C//. Ges'&*+ " l&%era10$ e+ las e-,resas )&(%a%a+as. Universidad $afael %elloso !hac)n. ;octorado em !iencias <erenciales Escalona+ U. (C//. . M$%el$ %e la es'r()'(ra $r0a+&1a'&va %e l$s )e+'r$s l$)ales %e La U+&vers&%a% Na)&$+al Ab&er'a. 7raba3o de Ascenso. %ar(uisimeto UNA. Plores+ $. (C//ED9 A%-&+&s'ra)&*+ %e la E%()a)&*+ a D&s'a+)&a e+ Ve+e1( ela. ;isponible enA www.monograf)as.com. V!onsulta mar0o C//KW =ern2nde0+ A. (C//D Ele-e+'$s a )$+s&%erar ,ara -e%&r " val$rar la e/&)&e+)&a " e/&)a)&a %e la I+s'&'()&*+ e%()a'&va9 ;irecci'n de 8nvestigaciones y "ostgrado. UNA+ 3ulio. L. p. I+'er+e'7 la e-,resa " la 0l$bal&1a)&*+. (C//E ;isponibleA www.geogle.com Le" Or0a+&)a %e C&e+)&a7 Te)+$l$06a e I++$va)&*+ C<==A . <aceta Ificial de la $epBblica %olivariana de 9ene0uela+ DK.CJC+ agosto D+ C//5 Qoont0+ =. >eihrich+ =+ (C//J . A%-&+&s'ra)&*+9 U+a ,ers,e)'&va Gl$bal+ LCa ed.+ M1-icoA Mc<raw=ill p..K4 Malag'n+ P. (C//D La e+seFa+1a ,$r re%es. Edutec. $evista Electr'nica de 7ecnolog)a Educativa. En l)neaA httpAXXwww.uib.esXdepartXgteX tendencias.html M2r(ue0+ ". (C//5 Entornos formativos multimediaA elementos+ plantillas de evaluaci'n+ criterios de calidad. (;ocumento en l)nea ;ispponibleA httpANNdewey.uab.esNpmar(ue0Ncalidad.htm Vconsulta mar0o+ C//5W Ministerio de Educaci'n+ "ol)tica *ocial y ;eportes. I+s'&'('$ S(,er&$r %e F$r-a)&*+ " Re)(rs$s e+ Re% ,ara el Pr$/es$ra%$9 Gerra-&e+'as %e -e%&a)&*+ %&%.)'&)a e+ e+'$r+$s v&r'(ales Las #eb5(es'9 ;isponibleA www.geogle.com V!onsulta /. mayo C//4W Myers+ ;. (C//5 "sicolog)a. .Y. Ed.+ Espa,aA Editorial Medica "anamericana. "uertas+ P. (C//C Efectos de las actividades de los empleados. Universidad Nacional

"edro =enr)(ue0 Ure,a (UN="U *anto ;omingo. $epBblica ;ominicana. ;isponible enA francecpuertas.blogspot.comNC//KNL/Nefectos:de:las:actividades:de:las:html $epBblica %olivariana de 9ene0uela (C//E Pr$,(es'a %e I+/$r-e ,ara Se0(+%a D&s)(s&*+ %e la Le" Or0.+&)a %e E%()a)&*+. !aracasA Asamblea Nacional L/E p. TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT (C/// Le" $r0.+&)a %e Tele)$-(+)a)&$+es9 !aracas TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT (L444 C$+s'&'()&*+ %e la Re,Ebl&)a B$l&var&a+a %e Ve+e1(ela9 !aracasA Autor $epBblica de 9ene0uela (L4./ Le" %e U+&vers&%a%es " Re0la-e+'$ Par)&al9 !aracasA Autor $eyes+ M. y ;)a0+ R. (C//. "otenciando la actitud creativa de los gerentes en educaci'n. $evista Universitaria de 8nvestigaci'n. Ano K+ no.L 3unio C//.. 8nstituto "edag'gico de Miranda Ros1 Manuel *iso Mart)ne0. ;ocumento en l)nea dianeNunirrio3a.esNswtetNfichero. ;isponible enA <eogle.com. !onsulta+ CK de enero+ C//4 *andoval+ M. (C//E Pa('as -e'$%$l*0&)as ,ara lle0ar a la 0es'&*+ e%()a'&va ,$r )al&%a% '$'al9 EnA $evista !andidus+ anoNno.J+ 3ulioNseptiembre C//E p. 5E:54 Unesco (C//J C.'e%ra UNESCO eHlear+&+0 %e la UOC. catedraunesco@uoc.edu Universidad Nacional Abierta (C//E . L&%era10$ (+a es'ra'e0&a ,ara el )a-b&$9 !aracasA UNA TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT (C//E M&s&*+ " v&s&*+ %e la U+&vers&%a% Na)&$+al Ab&er'a9 ;ocumento en l)neaA httpNNAwww.una.edu.ve TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT(C//5 C(rs$ %e I+%())&*+. !aracasA UNA. TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT (C//D La )a,a)&%a% &+'ele)'(al %el ser 3(-a+$9 !aracasA UNA ;8". TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT (C//C Res$l()&*+::>IH: %e /e)3a <JH=AH<==<9 !aracasA Universidad Nacional Abierta TTTTTTTTTTTTTTTTT (L44E El 0ere+'e %e las rela)&$+es ,Ebl&)as. CY. Ed. TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT (L44E Re0la-e+'$ %e la UNA7 !opia de la <aceta Ificial de la repBblica de 9ene0uela no. 5/4K E-traordinario de fecha LK:/4:4E. KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK C:LJJD Pr$"e)'$ %e la U+&vers&%a% Na)&$+al Ab&er'a7 <%a9 E%9 Cara)as TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT(L445 Re0la-e+'$ %e Or0a+&1a)&*+ " /(+)&$+a-&e+'$ %e l$s Ce+'r$s L$)ales " Re0&$+ales9 !aracas UNA+ febrero TTTTTTTTTTTTTTTTTTTT (C/// Normas para la elaboraci'n+presentaci'n y evaluaci'n de los traba3os de <rado (7esis de Maestr)a y ;octorado . !aracasA U*M Universidad *im'n %ol)var (C//K M&s&*+ " v&s&*+ I+s'&'()&$+al. ;isponible enA www.usb.virtual.edu.ve V !onsulta C5 enero C//4 TTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT (L4E4 Re0la-e+'$ %e la U+&vers&%a% S&-*+ B$l6var9 !aracas. Autor Urdaneta+ M. y <uanipa "1re0+ M. (C//. Per/&l %e C$-,e'e+)&as %el D$)e+'e )$-$ T('$r e+ L6+ea ,ara la E%()a)&*+ a D&s'a+)&a9 Ges'&*+ ,$r )$-,e'e+)&as (;ocumento en &)nea ;isponibleA www.gestiopolis.mht V!onsulta+ enero+ C//4. C5W 9illasmil+ &. (C//E Gere+)&a " L&%era10$. En $evista la gerencia de la calidad educativa. Ano D+ no. K p. KE !aracasA !andidus