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Socios claves Quines son nuestros socios claves? Redes de turismo, tiendas y negocios de venta de elementos relacionados Quines son nuestros proveedores claves? Redes de turismo rural, indgenas, negocios formal e informal, imprentas Qu recursos claves vamos a adquirir de nuestros socios? Informacin, redes de contacto, material audiovisual Qu actividad clave realizan los socios? Turismo, otelera, servicios deportes outdoor etc!
"otivaciones para socios# optimizacin y economa, reduccin de riesgo o incertidum$re, adquisicin de recursos y actividades particulares! Actividades claves Qu actividades claves requiere nuestra propuesta de valor? %uestros canales de distri$ucin? %uestras relaciones con clientes? %uestras fuentes de ingresos?
Propuestas de valor Qu valor entregamos al cliente? 'na e(celente recomendacin $asada en Informacin fidedigna, actualizada, e innovadores de entretenimiento, datos nuevos y novedosos so$re destinos tursticos, de rela)acin o aventura en nuestra regin &u*l de los pro$lemas de nuestro cliente vamos ayudarle a resolver?
+l pro$lema de la falta de informacin y confia$ilidad de los datos regionales Que paquete de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de cliente? +l segmento de clientes regionales y nacionales de a$cd clase media media y alta ,e le ofrece informacin nueva y actualizada, entretenimiento, convenios de descuento
&aractersticas# %ovedad, rendimiento, personalizacin, acer el tra$a)o, dise-o, marca. status, precio rendicin de coste, rendicin de riesgo, accesi$ilidad, conveniencia.usa$ilidad!
Qu tipo de relacin espera que esta$lezcamos y mantengamos con cada uno de nuestros segmentos? &u*les emos esta$lecidos? &mo est*n integrados con el resto de nuestro modelo de negocios? &u*nto cuestan?
+)emplo# asistencia personal, asistencia personal dedicada, autoservicio, servicios automatizados, comunidades, co/creacin!
Segmentos de clientes
0ara quien estamos creando valor? Quines son nuestros clientes m*s importantes?
Recursos claves
Qu recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? %uestros canales de distri$ucin? Relaciones con clientes? 1uentes de ingresos?
Tipos de recursos# fsico, intelectual 2patentes de marco, copy rig t, datos estadsticos3, umanos, financieros!
Canales
4 travs de que canales quieren ser contactados nuestros segmentos de clientes? &mo les contactamos a ora? &mo est*n integrados nuestros canales? &u*les funcionan me)or? &u*les son m*s eficientes en costes? &mo los integramos con las rutinas del clientes?
1ases del canal# 5 &onciencia &mo conseguimos conciencia so$re los productos y servicios de nuestra empresa? 6 +valuacin &mo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de valor? 7 &ompra &mo permitimos a nuestros clientes la compra de productos y servicios especficos?
8 +ntrega &mo llevamos la propuesta de valor a nuestros clientes? 9 0osventa &mo proporcionamos soporte pos/ venta a los clientes?
Estructuras de costes
&u*les son los costes m*s in erentes a nuestro negocio? Qu recursos claves son los m*s caros? Qu actividades claves son las m*s caras?
+s tu negocio m*s# :asado en coste 2estructura de coste m*s escueta, propuesta de valor de precio $a)o, m*(ima automatizacin, outsourcing e(tensivo3! :asado en el valor 2centrado en creacin de valor, propuesta de valor 0remium3
&aractersticas de e)emplo# &ostes fi)os 2salarios, rentas, utilidades3, &ostes varia$les, +conomas de escala economas de alcance!
Fuentes de Ingresos
Qu valor est*n dispuestos a pagar nuestros clientes? 0ara que pagan actualmente? &mo est*n pagando a ora? &mo preferiran pagar? &u*nto contri$uye cada fuente de ingresos en los ingresos totales?
Tipos# venta de activos, pago por uso, cuota de suscripcin, prstamo.alquiler.leasing, licencias, tasas de intermediacin, pu$licidad!
0recio fi)o# lista de precios, dependiente de la funcionalidad del producto, dependiente del segmento del cliente, dependiente del volumen!