Natlia Vara & Cristina Queirs

F.P.C.E.U.P. Maio 2009

V Encontro Nacional de Riscos
Associao Portuguesa de Riscos, Preveno e Segurana
Coimbra
Burnout - Um risco no desempenho e na satisfao
profissional dos bombeiros que trabalham na
emergncia pr-hospitalar
! O termo risco no se restringe ideia de perigo e destruio
que ocorrem volta do indivduo.
! O contexto de trabalho pode constituir um risco para a sade
do profissional que trabalha em cenrios de catstrofe,
destruio, acontecimentos traumticos e sofrimento.
Burnout um risco no desempenho
profissional
! Exposio a situaes que implicam lidar com a presso
temporal, sobrecarga de responsabilidades e de horas de
trabalho, exigncias fsicas, cognitivas e emocionais,
existncia de recursos por vezes limitados
estado de exausto, emocional e mental causado por
um grande perodo de envolvimento em situaes
emocionalmente exigentes (Pines & Aronson, 1989)
cansao emocional que leva a uma perda da
motivao e que progride para sentimentos de
inadequao e fracasso (Maslach & J ackson, 1981)
Burnout
! Evidncia de uma relao entre o stress ocupacional e maior incidncia
de problemas fsicos e psicolgicos, o que conduz diminuio de
produtividade
! Numerosos estudos tm relacionado o elevado burnout com a baixa
satisfao no trabalho (ex:Brewer & Clippard, 2002; Halbesleben & Bowler, 2007;
Maslach, J ackson & Leiter, 1996; Razza, 1993).
! A fraca satisfao com o trabalho leva a que as pessoas cheguem
atrasadas, saiam mais cedo, dilatem os intervalos, evitem ir trabalhar.
! O burnout tem uma correlao negativa com a satisfao no trabalho,
podendo ser visto como uma resposta emocional ao trabalho (Brewer &
Clippard, 2002).
Relao entre Satisfao no Trabalho e Burnout
! A falta de recursos no trabalho e as exigncias do trabalham contribuem
para o burnout.
! Desenvolve-se segundo um processo contnuo de desajustamento entre
as estratgias que o indivduo usa para lidar com o stress (estratgias de
coping) e as exigncias da tarefa.
! A percepo que o indivduo tem do seu contexto de trabalho e as
caractersticas da tarefa afectam o burnout e a satisfao no trabalho.
! Os indivduos mais idealistas e entusiastas na sua profisso, so mais
susceptveis de experienciar burnout (Pines & Aronson, 1989).
Relao entre Satisfao no Trabalho e Burnout
! A natureza do trabalho desenvolvido pelos Bombeiros (rea da
emergncia pr-hospitalar), implica a necessidade de manter contacto
directo com outras pessoas, constituindo um contexto no qual se pode
manifestar o stress emocional.
Existe empenho, envolvimento, devoo a
uma causa especfica, conjugado com um
trabalho sob condies difceis.
! O burnout constitui por isso um risco:
Conduz deteriorao da sade fsica e psquica, a
atitudes laborais alteradas que incidem no desempenho
profissional, reflectindo-se numa desumanizao e
deteriorao na qualidade dos servios prestados.
" Objectivos:
# Conhecer o burnout e a satisfao profissional em
bombeiros que trabalham na rea da emergncia pr-
hospitalar.
# Verificar se existem diferenas em funo de
determinadas variveis profissionais.
# Verificar se existe uma correlao entre o burnout e a
satisfao profissional neste grupo de profissionais.
Metodologia
! Instrumento
$ Grupo I Caractersticas scio-demogrficas
$ Grupo II Questes para avaliar a satisfao no trabalho
$ Grupo III Maslach Burnout Inventory
! Procedimentos de recolha de dados
$ Durante o perodo de formao (na Escola Nacional de Bombeiros)
aos Tripulantes de ambulncias de socorro, em 2006.
! Codificao dos resultados
$ Matriz do SPSS
$ Testes Qui-Quadrado, T de Student ou One-way Anova na anlise
comparativa; R de Pearson na anlise correlacional.
Metodologia
! Caracterizao da amostra
Regio
N de
corporaes
na amostra
N de inquiridos Idades Sexo Estado civil
Norte 18 38
21 50
Intervalo com
mais
inquiridos
25-35
Masculino
91%
Solteiro 37%
Casado 56%
Divorciado 7%
Centro 18 39
Sul 18 42 Feminino
9%
Total 54 119
Metodologia
! Caracterizao da amostra
Situao profissional Tipo de horrio N mdio horas
semanais
Tempo de servio
mais frequente
Bombeiro sapador 9%
Fixo: 16%
Turnos: 84%
Maior frequncia 40h
5,9 anos
4,2 anos
3,4 anos
(Mdia 10,4 anos)
Bombeiro municipal 15%
Bombeiro voluntrio
assalariado 47% Mdia 44h
Bombeiro voluntrio 29%
Anlise descritiva
Anlise comparativa: em funo do sexo
,505 ,36 11 Feminino
,012* 2,627 1,668 ,94 108 Masculino
Sinto que no me preocupo com o que
acontece s pessoas com quem
trabalho
,688 ,55 11 Feminino
,000*** 4,895
2,185 1,99 108 Masculino
Sinto-me preocupado porque este trabalho
me deixa mais frio emocionalmente
P t Desvio
padro
Mdia Nmero Sexo Item MBI
2,979 3,45 11 Feminino
,008** 2,946 6,365 6,66 108 Masculino Total de despersonalizao
* p<0.05 ** p<0.010
Comparao das mdias da satisfao com o trabalho e do
burnout em funo da zona do pas
Norte Centro Sul F (p)
Satisfao com o trabalho 73,0 68,2 71,8 1,9 (0,161)
Exausto emocional 16,8 19,8 13,3 4,9 (0,009**)
Despersonalizao 7,6 7,1 4,5 3,1 (0,049*)
Realizao pessoal 39,6 37,1 40,3 2,1 (0,124)
* p<0.05 ** p<0.010
Anlise comparativa: em funo da zona do pas
Satisfao no trabalho - diferenas significativas nos itens:
- Autonomia para tomar decises e possibilidade participar na tomada
deciso - zona norte com maior grau de satisfao
comparativamente s outras duas.
- Variedade das tarefas profissionais - graus de satisfao mais
elevados nas zonas norte e sul.
- Possibilidade de trabalhar em equipa zona sul com graus mais
elevados, logo seguida da zona norte.
- Clima de relacionamento entre os colegas - zonas sul e norte com as
mdias mais elevadas de satisfao.
Assalariado Voluntrio Municipal Sapador F (p)
Satisfao com o
trabalho
71,9 69,9 71,4 69,2 0,3 (0,820)
Exausto emocional 18,1 16,8 13,1 13,6 1,6 (0,187)
Despersonalizao 7,1 6,4 4,2 6,4 0,9 (0,396)
Realizao pessoal 40,6 36,8 40,1 36,5 2,4 (0,068)
Comparao das mdias da satisfao com o trabalho e do
burnout em funo da situao profissional do bombeiro
Carga horria das
tarefas profissionais
Bombeiro sapador 11 3,55 ,820
3,498 ,018*
Bombeiro municipal 18 3,83 ,924
B. voluntrio assalariado A.H. 56 3,00 1,044
Bombeiro voluntrio 34 3,35 1,070
Horrio de trabalho
Bombeiro sapador 11 3,82 ,874
5,107 ,002**
Bombeiro municipal 18 4,00 1,029
B. voluntrio assalariado A.H. 56 2,98 1,168
Bombeiro voluntrio 34 3,41 ,988
Comparao dos itens da satisfao no trabalho em funo do
tipo de bombeiro
Item
Satisfao no
Trabalho
Situao profissional Nmero Mdia
Desvio
padro F P
* p<0.05 ** p<0.010
Correlao entre satisfao com o trabalho e burnout
(R de Pearson e p)
Exausto
emocional
Despersonalizao
Realizao
pessoal
N mdio de horas semanais no
trabalho
0,247 (0,008**) 0,163 (0,083) 0,118 (0,212)
Satisfao no momento actual -0,284 (0,002**) -0,086 (0,355) 0,208 (0,023*)
Motivao no momento actual -0,381 (0,000**) -0,178 (0,053) 0,302 (0,001**)
Total da satisfao com o trabalho -0,434 (0,000**) -0,182 (0,052) 0,285 (0,002**)
* p<0.05 ** p<0.010
CONCLUSES
! Os bombeiros do sexo masculino apresentam nveis de despersonalizao
mais elevados.
! Os bombeiros voluntrios assalariados apresentam maiores nveis de
exausto emocional, associada a um menor grau de satisfao com a carga
horria das tarefas.
! A carga horria das tarefas e o horrio de trabalho parecem contribuir
directamente para a dimenso da exausto emocional.
! A zona centro do pas apresenta maiores nveis de exausto emocional
enquanto as zonas norte e sul apresentam valores mais elevados para
algumas variveis da satisfao profissional.
! Existe uma correlao negativa entre satisfao profissional e burnout, que, tal
como a literatura sugere, surgem correlacionados com a fraca satisfao
laboral (Brewer & Clippard, 2002; Halbesleben & Bowler, 2007; Pines & Keinan, 2005).
Natlia Vara & Cristina Queirs
vara.natalia@gmail.com cqueiros@fpce.up.pt
F.P.C.E.U.P. Maio 2009
V Encontro Nacional de Riscos
Associao Portuguesa de Riscos, Preveno e Segurana
Coimbra
Burnout - Um risco no desempenho e na satisfao
profissional dos bombeiros que trabalham na
emergncia pr-hospitalar