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UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

ESCUELA PROFESIONAL ACADMICA DE INGENIERIA AMBIENTAL

METODOLOGA UNIVERSITARIA

INFORME DE INVESTIGACIN DE CAMPO

EMPRESA SEDACAJ EPS

PRESENTADO POR: AYALA SALAZAR, CRISTIAN JAROL

Cajamarca, 22 de junio del 2013

A. INTRODUCCIN
Cajamarca 22 de junio del 2013, se ha optado investigar a la empresa SEDACAJ EPS de acuerdo con nuestro campus para investigarla y estudiarla, determinando as sus debilidades y cuellos de botellas de dicha empresa.

La falta de agua en Cajamarca es un grave problema ya sea con los usuarios, o con algunos sectores que hacen uso de este lquido que es vital para la vida; esto se debera a la falta de profesionales calificados, limitada infraestructura para toda el agua y deficiencia en la distribucin del agua.

Finalmente se determin dichos problemas que deberan ser solucionados porque son de suma importancia ya que aqueja cada da ms a sus usuarios.

Planteamiento del Problema

LA DEFICIENTE INFRAESTRUCTURA PARA LA DISTRIBUCION DEL AGUA POTABLE POR PARTE DE LA EMPRESA SEDACAJ EPS DE LA CIUDAD DE CAJAMARCA USUARIOS? EN EL AO 2013 GENERA DESCONFORMIDAD ENTRE LOS

Justificacin

El alumno de la Universidad Privada del Norte conformado por el dicente Cristian Jarol Ayala Salazar del Campus de Ingeniera Ambiental como parte de los requerimientos del curso de Metodologa Universitaria.

Atreves de las herramientas utilizadas en clase, del curso de Metodologa Universitaria como son: Matriz de Variabilidad, Diagrama de Flujo, Variables de consolidacin etc. he logrado identificar los problemas, como es la falta de infraestructura para un mejor flujo y distribucin del agua.

Finalmente creo que se debe llevar a cabo esta investigacin para conocer an ms las debilidades de dicha empresa con mayor exhaustividad

Objetivos

He encontrado e identificado dichos puntos dbiles como es la falta de infraestructura para un buen flujo del agua que no es suficiente para toda la poblacin de Cajamarca, tambin es la falta de atencin constante por profesionales altamente calificados para el control del agua.

Esto se debe a que el lugar de la empresa es limitado, pues alberga poca y limitada cantidad de agua, afectando mucho a la poblacin de Cajamarca y dejando sin agua a determinados sectores, ms cuando la ciudad va en crecimiento, teniendo mucha ms necesidad, en cuanto a la atencin del agua por profesionales se debe mayor mente al desinters y a la poca facilidad para crear nuevos puestos de trabajo.

La solucin sera expandir el local de la empresa, con mayor tecnologa e infraestructura; aumentado fondos y as contratar ms profesionales capacitados para un buen manejo adecuado del agua.

B. DESARROLLO
CAPTULO 1. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

Trabajo individual para buscar 3 empresas o instituciones en donde realizar el trabajo de campo mediante la Matriz de Variabilidad.

Seguidamente escog una empresa relacionada a mi carrera que es Ingeniera Ambiental; que est conformado por Cristian Jarol Ayala Salazar de la Universidad Privada del Norte.

Aplicacin de los Momentos de Observacin:

MO1: Se iz una observacin generalizada de la ubicacin de la empresa SEDACAJ EPS en la ciudad de Cajamarca que se encuentra entre el Jr. Cruz de Piedra, el Jr. Piura, el Jr. Loreto y la Av. Per en el barrio de Santa Polonia.

MO2: Ya en el interior de las instalaciones de la empresa SEDACAJ SRL observe que hay tres oficinas principales, una para la atencin del usuario y otras dos para el archivamiento, seguidamente tenemos la casa del guardin, quien cuida; luego estn las plantas de tratamiento que estn divididas en dos una haca el lado de arriba y la otra hacia abajo en la respectiva instalacin.

M03: Se realiz la observacin de todo el personal que trabaja ah y sus cargos que desempean. Se realiz la elaboracin del Diagrama de Flujo, con este reconociendo debilidades y cuellos de botella como son, la falta de abastecimiento de agua, la

insuficiente infraestructura de la empresa para solventar a toda la poblacin y finalmente la necesidad de ms personal capacitado para el tratamiento adecuado del agua.

En la matriz del ES- DEBE SER se describi con de forma genrica los siguientes problemas como son: Incumplimiento sobre las normas de flujo entrante de agua, sobrepasando los lmites que rinde su infraestructura, etc. entre otros problemas ms.

Seguidamente se aplic las Variables de Consolidacin donde tome dos variables, determinando as el tipo, la clase, las caractersticas y la definicin de los problemas de dicha empresa como es la Falta de abastecimiento del agua a diferentes sectores de Cajamarca y falta de personal profesional para un mayor manejo y control del agua.

CAPTULO 2. INFORMACIN TERICA.

Normas Legales

Del

Sector Saneamiento

Ingresar y consultar aqu la Ley General de Servicios de Saneamiento, el TUO del Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento y otras normas relacionadas al sector saneamiento que emite el Ministerio de Vivienda Construccin y Saneamiento, el Ministerio de Economa y Finanzas, el Ministerio del Ambiente e instituciones del sector. Asimismo se puede consultar las normas relacionadas a las Organismos Reguladores de los Servicios Pblicos.

De la SUNASS

Decreto Ley N 25965 Crean la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (19/diciembre/1992) Decreto Supremo N 017-2001-PCM Aprueban el Reglamento General de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (21/febrero/2001) Decreto Supremo N023-2002-PCM Modifican el Reglamento General de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (4/abril/2002) Decreto Supremo N 067-2008-PCM Aprueban el Texto nico de Procedimientos Administrativos de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (4/octubre/2008)

Pgina Web Del Gobierno del Per http://www.sunass.gob.pe/normas_legales.php

PROCESO DE SANEAMIENTO DEL AGUA


El agua es muy esencial para la supervivencia de la civilizacin humana en el planeta Tierra. Sin acceso al agua potable, la poblacin del mundo perecera. La superficie de la Tierra est cubierta de agua alrededor del 72 por ciento. Gran parte de esta agua no es potable sin tratamiento adecuado o saneamiento. Mientras que la tecnologa mejor a lo largo de la civilizacin humana, tambin lo hizo el proceso de toma de agua potable. Actualmente, las plantas de tratamiento de agua tienen un proceso estndar para tratar diferentes tipos de agua contaminada. Tipos de contaminacin El saneamiento se puede aplicar a diversos tipos de contaminacin del agua. Algunos de estos tipos son los desechos humanos y animales, productos qumicos fabricados por el hombre y contaminantes, las bacterias orgnicas, materiales no orgnicos y contaminantes naturales. Si se consumen por los seres humanos, este tipo de residuos puede causar enfermedades graves o incluso la muerte. Aireacin El agua cruda contaminada debe ser recogida y despus bombeada a un tanque de aireacin. En el tanque de aireacin, el agua se trata con oxgeno. El aire se enva a travs de difusores en la parte inferior del tanque. Las burbujas de aire mueven los diferentes tipos de gases atrapados en la superficie del agua, separando los gases de los residuos slidos en el tanque. Mezcla La mezcla es importante para la coagulacin y la floculacin, ya que funciona para desinfectar el agua contaminada. La velocidad y el tiempo de las necesidades de mezcla debe estar en sintona con los niveles de contaminacin. La mezcla se necesita para disolver los productos qumicos slidos y polmeros, dispensar emulsiones de polmeros y mezclar los productos qumicos lquidos aadidos para eliminar los gases.

Sedimentacin La sedimentacin, o sedimentacin por gravedad, se utiliza en mltiples puntos en el proceso de tratamiento del agua. Este proceso separa los diferentes tipos de productos qumicos y las partculas en el agua. Hay diferentes tipos de solucin de comportamientos que se utilizan para los diferentes niveles de contaminacin y tipos. Esto asegura que la mayora de los materiales slidos y los productos qumicos estn separados del agua que se procesa. Filtracin El filtrado es uno de los procesos ms importantes en el saneamiento del agua. El proceso implica el paso de agua a travs de un lecho de arena u otro igual granular a una velocidad lenta. Los filtros de grnulos poseen la mayor parte de la materia slida, mientras que el agua pasa a travs. El agua debe salir del filtro muy clara y limpia. El proceso se puede repetir si la contaminacin del agua es extrema. Desinfeccin Una vez que el agua es filtrada, es desinfectada para eliminar las bacterias y los microorganismos restantes. Este proceso utiliza una serie de diferentes productos qumicos. Este paso puede repetirse antes de la distribucin para asegurarse de que no haya microorganismos patgenos en el agua potable durante el almacenamiento. El agua tratada se prueba por color, sabor, olor, los niveles de bacterias y niveles de pH durante el almacenamiento. Desecho Los residuos slidos del agua tratada se eliminan mediante un lavado en suspensin. Son entonces enviados a una instalacin de almacenamiento de residuos. Dependiendo del tipo de residuos slidos, pueden entonces ser vertidos en un vertedero. Los gobiernos federales y estatales limitan y regulan la cantidad de desechos slidos que pueden ser eliminados en el vertedero. Bowser, Adam. (2011) Argentina. Diario Mundo. Pg. 27

CAPTULO 3. DIAGNSTICO.

DIAGRAMA DE OPERACIN DE PROCESOS: Inicio.- Ingreso del Agua Cruda desde la cabecera de Ronquillo a sesenta a ochenta Litros por segundo aproximadamente. Actividad: Pasa por la reja a sesenta a ochenta Litros por segundo segn vari. Luego pasa por el desarenador a mil metros cbicos por minuto. Operacin: Se realiza la Coagulacin y la Floculacin. Actividad: Decantacin a cien metros cbicos

aproximadamente. Operacin: Filtracin variable. Actividad: Desinfeccin con sulfato de aluminio a quince kilogramos por metro cubico de agua. Demora: En el almacenamiento de agua potable a cuatro mil quinientos metros cbicos de agua por da. Final: Sale al consumidor a cincuenta y cuatro a setenta litros por segundo aproximadamente.

ES - DEBE SER: PD1: Deficiencia de la distribucin del agua en la ciudad de Cajamarca en algunos sectores, por la falta de infraestructura, ya que esto es muy necesario para solventar las necesidades de la poblacin.

Incumplimiento de normas en la entidad.- Incumplimiento sobre las normas de flujo entrante de agua, sobrepasando los lmites que rinde su infraestructura.

Existencia de restricciones internas: cuello de botella.- No tienen la Infraestructura necesaria para solventar las necesidades de la poblacin ni los suficientes trabajadores del da a da.

Presencia de distorsiones que dificulten el logro de objetivos.- Si cuando se proyecta a futuro, sin ninguna ampliacin de local o mejoramientos a nivel infraestructural y de personal profesional.

VARIABLES DE CONSOLIDACIN: Variable 1, falta de abastecimiento del agua a diferentes sectores de Cajamarca. Tipo: Fuente de Agua, Clase: Abastecimiento, Caractersticas: Falta del abastecimiento de Agua, Falta de tecnologa hidrulica en el abastecimiento del agua, Falta en la infraestructura en las plantas de agua.

Definicin.- La falta de abastecimiento, Infraestructura y tecnologa necesaria, es un grave problema, ya que afecta mucho a la poblacin en general, esto se debe al mal uso de en el abastecimiento de agua, ya que se dan prdidas o variabilidades en la llegada del agua a sus hogares, en lo que respecta a la infraestructura no es suficiente porque cada da aumenta ms la poblacin y se necesita de mayor infraestructura y ms tecnologa necesaria para un mejor manejo del agua en sus mbitos.

CAPTULO 4. ANLISIS DE RESULTADOS.

INFORMACION TEORICA

RELACIN

INFORMACION DE CAMPO Todo establecimiento de

Ley

reservas de agua, debe tener un espacio ms, porque la poblacin va en aumento.

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C. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Finalmente he concluido que la empresa SEDACAJ EPS tiene 3 problemas muy importantes y que debe resolverlos muy pronto ya que son de suma importancia como es la falta de una mayor infraestructura para solventar a toda la poblacin con agua, el mal manejo del flujo del agua y ms personal calificado, profesional en lo que se desempea en la empresa para un mayor cuidado del agua que es vital.

Recomiendo al usuario reclamar sus derechos porque esta empresa prestadora de servicios debe cubrir las necesidades de todos, entre otros aspectos ms.

D. REFERENCIAS

Pedro, M. (2007). Tratamiento De Aguas. Mexico DF: Paids SAICF. Vicente, A. (2012). Manual del agua. Ciencia tecnologa y legislacin. Madrid Pgina web SUNASS (2011).Gob. Peru, Lima. Leyes de saneamiento. Recopilado: http://www.sunass.gob.pe/normas_legales.php

E. ANEXOS

ANEXO N 1

TITULO
FUENTE: Tomado por el observador Cristian Ayala Salazar, el domingo de 3 a las 04:05:42 p.m. en la entrada de las instalaciones. de mayo

ANEXO N2

TITULO
FUENTE: Tomado por el observador Cristian Ayala Salazar, el s bado de de 3 03:07:20 p.m. de mayo

ANEXO N3

TITULO
FUE TE Tomado por el observador Cristian Ayala Salazar el martes de 3 11:51:24 a.m. de junio