01.

Etapa de la Administracin que se enfoca en la motivacin necesaria as como el liderazgo para que los objetivos y metas de la empresa sean cumplidos alcanzando as la misin y visin de la misma. a. Supervisin b. Organizacin c. Planeacin d. Direccin (169) e. Control Se llama as al proceso de reduccin de las organizaciones para adaptarse a su mercado a. Reingeniera b. Reorganizacin c. Downsizing (9) d. Reestructuracin organizacional e. Ninguna es correcta Conocimientos, habilidades y capacidades para incorporar los valores y los principios que diferencian lo correcto de lo incorrecto cuando se toman decisiones y eligen conductas a. Competencia para la Diversidad b. Competencia para el Cambio c. Competencia para la tica (16) d. Competencia Personal e. Competencia para la Comunicacin Es el paso de una empresa concentrada en el mercado local a una que fabrica y vende productos por todo el mundo a. Regionalizacin b. Globalizacion (493) c. Diversificacin d. Integracin Vertical e. Integracin Horizontal Especifica que las expectativas de las personas determinan su comportamiento o desempeo a. Paradigma b. Estereotipo c. Efecto Golem d. Efecto Halo e. Efecto Pigmalin (81) Se refiere al camino que siguen las personas para llegar a entender las causas de sus comportamientos y los de otros a. Proceso de atribucin (84) b. Sesgo de complacencia c. Percepcin d. Proyeccin e. Deduccin Es algo desagradable que precede al comportamiento del empleado y que es eliminado en cuanto ocurre el comportamiento deseado a. Reforzamiento positivo b. Reforzamiento previo c. Reforzamiento anticipante d. Reforzamiento negativo (106) e. Extincin

02.

03.

04.

05.

06.

07.

08.

Lleva el aprendizaje de un nuevo comportamiento, porque la persona elige sus metas y las formas de alcanzarlas a. Premeditacin b. Simbolizacin c. Aprendizaje vicario d. Autocontrol (117) e. Autoeficacia Cuando una necesidad acta como determinante del comportamiento de una persona se denomina a. Impulso b. Indicador c. Aliciente d. Motivador (74 o 128) e. Disparador Cuanto mas especializados sean los individuos con mayor eficiencia podrn desempear su trabajo, es el postulado de a. Disciplina b. Unidad de Direccin c. Comunicacin Asertiva d. Jerarqua e. Divisin del Trabajo (436) Los gerentes deben ser amigables y justos con sus subordinados, a esto se le llama a. Espritu de grupo b. Remuneracin c. Liderazgo d. Equidad (139) e. Comunicacin Son las caractersticas no relacionadas con la tarea en el entorno de trabajo que generan insatisfaccin a. Factores de Higiene (139) b. Factores de Motivacin c. Factores de Relacin d. Factores de Integracin c. Ninguna Son aspectos del contenido del trabajo y el contexto organizacional que generan sensaciones positivas entre los empleados a. Factores de Higiene b. Factores de Seguridad c. Factores de Socializacin d. Factores de Motivacin (139) e., Ninguna Segn la Teora de Douglas McGregor se refiere a la teora que representa un conjunto de postulados y creencias que adoptan una visin del liderazgo y de las facultades de la administracin partiendo de la visin positiva del ser humano a. Teora Z b. Teora Q c. Teora A d. Teora Y (287) e. Teora X

09.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

Cuando los empleados comparten la informacin sobre los problemas que enfrentan y las soluciones que descubren, a esto le llamamos a. Explotar el Entorno b. Asignacin de tareas c. Estudio de competencias d. Comunicacin e. Orientacin a medios El proceso de comunicacin comienza con: a. El Mensaje b. El Canal c. El Emisor (226-227) d. El Receptor e. El Entorno Capacidad para solicitar informacin y opiniones de modo que se obtengan respuestas pertinentes, honestas y correctas a. Escucha activa b. Habilidad para preguntar (11) c. Habilidad para sentir empata d. Comunicacin verbal e. Retroalimentacin

16.

17.

18. Representa las fuerzas que operan sobre o en el interior de una persona y que provocan que se comporte de una manera especfica para dirigirse hacia las metas a. Carcter b. Espritu emprendedor c. Motivacin (49) d. Induccin e. Desempeo 19. Es una contingencia conductual que incrementa la frecuencia del comportamiento particular que le antecede a. Condicionamiento operante b. Condicionamiento clsico c. Reforzamiento (102) d. Motivacional e. Ninguna es correcta Se refiere al clculo que hace la persona de su capacidad para desempear una tarea especfica en una situacin particular a. Premeditacin b. Simbolizacin c. Aprendizaje vicario d. Autocontrol e. Autoeficacia (118) Los integrantes de una organizacin deben respetar las reglas y acuerdos que la rigen, a esto se le llama a. Autoridad b. Disciplina (110) c. Orden d. Comunicacin e. Liderazgo

20.

21.

22.

Conjunto de valores y reglas que definen el comportamiento y la aceptabilidad de una accin a. Cultura b. Leyes c. Objetivos d. tica (16) e. Moral Etapa de la Administracin que se enfoca en la misin, visin, metas, objetivos y de todas las estrategias que son necesarias para alcanzarlos a. Ejecucin b. Organizacin c. Planeacin d. Direccin e. Control Se refiere a la capacidad de una persona de transmitir e intercambiar informacin con efectividad, de modo que todos se puedan entender a. Competencia para la Planeacin y Gestin b. Competencia Multicultural c. Competencia para el Trabajo en Equipo d. Competencia para la Accin Estratgica e. Competencia para la Comunicacin (10) Se refiere a conocer, comprender y responder a la diversidad de situaciones polticas, econmicas y culturales que hoy en da se presentan en distintos pases a. Competencia para la Diversidad b. Competencia para el Cambio c. Competencia Transcultural (19) d. Competencia Personal e. Competencia para la Comunicacin

23.

24.

25.

26.

El xito o fracaso de una carrera se relaciona con el concepto que tenga persona de si misma y con sus metas y competencias ( V 10) (F) Con frecuencia una persona con locus de control externo esta mas orientada a los logros ( V ) ( F 47 ) Se dice que las palabras claves de la definicin de percepcin son seleccionar y organizar ( V 68) (F) El condicionamiento clsico se usa ampliamente y con gran xito en los ambientes laborales ( V ) ( F 100 ) Un refuerzo secundario es algo que tiene un valor que el individuo ya conoce ( V ) ( F 103 ) El desempeo depende del grado de capacidad y motivacin que tenga una persona (V) (F)

27. 28. 29. 30. 31.

32.

Ignorancia es la falta de informacin significativa o interpretacin incorrecta de la informacin disponible ( V ) ( F )

33. La teora Bifactorial plantea que los grados de motivacin pueden aumentar o disminuir si los empleados juzgan que la organizacin los trata con justicia o injusticia ( V ) ( F 139 ) 34. La teora Y comprende la abdicacin de la administracin, ausencia de liderazgo y disminucin de estndares ( V ) ( F 272 ) 35. Se dice que por la importancia de la comunicacin, sta sera para la empresa como lo es el torrente sanguneo para una persona (V) (F) El gnero (masculino femenino) no influye en nada en el proceso de comunicacin ( V ) ( F 80 ) La comunicacin escrita directa (cartas, memorandos) son los canales de informacin que mas alta riqueza tienen de informacin (V) (F) Se dice que la administracin es un proceso esttico y las empresas son las dinmicas (V) (F) Un estmulo condicionado provocar un respuesta condicionada ( V 99) (F) La competencia para la comunicacin es la base que sustenta la efectividad de la administracin (V) (F)

36. 37.

38. 39. 40.