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p8 Apuntes de estrategia

NUESTRA FRMULA PARA EL XITO: xito = (SE + CA + HI)p


Gonzalo Castillo. Responsable de consultora de Besoftware
Ante la decisin de incorporar un software de gestin empresarial o una nueva solucin para reas concretas del negocio, surgen una serie de preguntas: S realmente lo que quiero/necesito?, dnde y cmo lo encuentro?, ser un sistema que se vaya adaptando a m o ser un cors ya hecho a medida?, mi personal lo percibir como una ayuda o como un inconveniente?, quin lo implante tiene la experiencia suficiente como para hacerlo bien?, podr aportar valor adicional en este proceso? Desde nuestra experiencia exponemos algunas de las claves que pueden asegurar el xito. Los sistemas de informacin han de disponer en un alto porcentaje de la funcionalidad que requiere la compaa, y adems, deben ser adaptables para cambiar con ella. Las adaptaciones a necesidades especficas de cada compaa responden, generalmente, a los elementos diferenciadores con la competencia. Partiendo de una solucin estndar, sta ha de posibilitar la implementacin gil de los requisitos que no estn soportados inicialmente. Obviar los elementos diferenciadores por la implantacin de un sistema estndar, intentando forzar la compaa al sistema, es uno de los errores graves en la implantacin de una solucin de gestin empresarial. Igual de errneo es centrarse en las excepciones, convirtindolas en la esencia del sistema: supondra particularizar procesos no tan relevantes que deberan ser revisados buscando alternativas que se incluyan en los procedimientos regulares de la gestin. Recordemos que los sistemas de informacin son herramientas, por s mismos no gestionan las empresas. S que nos van a dar la oportunidad de examinar los procesos de negocio para mejorarlos. Tras estas consideraciones, las dos primeras variables de la frmula sern: SE: Solucin Estndar que cubre funcionalmente un alto porcentaje. CA: Capacidad de Adaptacin de la solucin para reas concretas. A continuacin, observamos con frecuencia que existen actividades del negocio para las que los responsables requieren soluciones especializadas (o ya disponen de ellas): Produccin, CRM, Mantenimiento, etc En estos casos, la opcin ms interesante es integrar los sistemas: la comunicacin controlada entre distintas actividades de la compaa conduce a un uso eficaz de la informacin. As, la tercera variable de nuestra frmula ser: HI: Herramientas de Integracin para incorporar aplicaciones (propias o de terceros), que cubran actividades especializadas. Finalmente, la frmula no estara completa sin tener en consideracin el factor ms importante de todo el proceso de gestin: las personas (variable P). Los que determinan finalmente el xito o el fracaso de cualquier implantacin son los equipos de trabajo, interno y externo, que abordan cada proyecto. La misma herramienta, implantada por empresas (personas) distintas, consigue distintos resultados; un equipo que no impulse el cambio, puede propiciar el fracaso del proyecto. Con la conjuncin ordenada de estos factores, aseguramos el xito en la implantacin de una solucin de gestin en la compaa.

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[ N18. Mar-Abr 2014 ]