Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Programa de formacin: Nombre del programa de formacin

Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Octubre de 2010 Versin 1.0

GUIA DE APRENDI A!E "#alidad in$erna %e&$erna ' en ()o*

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: (proyecto de formacin en el cual se enmarca la gua) F!&e del Proyecto: Act")"d!d de Proyecto Com*ete$c"!: (Cdigo + descripcin de la competencia) Re& lt!do& de A*re$d"+!,e (Cdigo del resultado + consecutivo + descripcin del resultado de aprendizaje) D r!c"#$ e$ %or!& de l! !ct")"d!d 5 D r!c"#$ e$ %or!&: '( D r!c"#$ e$ %or!&: '(

-. PRE.ENTACI/N Propsito de calidad es proporcionarle al cliente una oferta apropiada con procesos controlados y al mismo tiempo garantizar que esta mejora no se traduzca en costos adicionales. Es posible mejorar un gran nmero de problemas a un bajo costo. Sin embargo, cuanto m s cerca se est de la perfeccin, m s se ele!an los costos. " tra!#s de la calidad e$terna se proporciona productos o ser!icios que satisfacen al cliente, la calidad interna implemeta los medios para permitir detectar y limitar los funcionamientos incorrectos, la calidad en uso por medio de objeti!os espec%ficos satisface al cliente en un conte$to de uso especificado. 0. C/N/CI1IENT/. PRE2I/. &ener los conocimientos pre!ios de calidad Se requiere que el aprendiz en formacin e$plore los materiales y documentos de apoyo de la 'nidad 'no. '. ACTI2IDADE. 3 E.TRATEGIA. DE APRENDIZAJE ACTI2IDAD DE APRENDIZAJE : F/R/ TE1ATIC/ UNIDAD D/. (escripcin: Se puede tener calidad interna sin calidad e$terna) Sustente su respuesta y realice el comentario a un compa*ero "mbiente+s, requerido: -urso - tedra .irtual de -alidad en el (esarrollo de Soft/are la Plataforma 0lac1board, 2en del curso: 3oro de discusin + 3oro &em tico 'nidad (os, 2aterial +es, requerido: (Descripcin del material de consulta y su ubicacin): (escargar material que se encuentra en la opcin 2ateriales de la 'nidad (os.

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ACTI2IDAD DE APRENDIZAJE : (escripcin: Por medio del desarrollo de la siguiente gu%a, el aprendiz identificara la calidad interna, e$terna y en 'so. 4.Por fa!or responda los siguiente puntos, de acuerdo al material suministrado: 5. -u les son las tres etapas por las cuales se puede asegurar la calidad) 6. 7ombre al menos 5 objeti!os y 5 caracter%sticas de cada etapa) 8. -on sus propias palabras defina calidad interna, calidad e$terna) 5. (e acuerdo a las caracter%sticas de la calidad interna, calidad e$terna, calidad en uso, nombre al menos 6 t#cnicas mencionadas con sus caracter%sticas, sub caracter%sticas y su descripcin. 9. :ealice un paralelo entre producto soft/are y proceso soft/are. ;. (efina con sus palabras el objeti!o primordial de :'P y <P =. Segn la terminolog%a :'P, identifique las fases de (esarrollo de S> en :up. "mbiente+s, requerido: -urso - tedra .irtual de -alidad en (esarrollo de Soft/are en la Plataforma 0lac1board. 2en del curso: "cti!idad 5. (esarrollar la gu%a en el programa 2icrosoft ?ffice >ord o en .pdf. 2aterial +es, requerido: Descripcin del material de consulta y su ubicacin): (escargar la unidad 5, -alidad @nterna, E$terna y en uso para poder desarrollar la gu%a..

4. E2IDENCIA. 3 E2ALUACI/N Prod cto e$tre7!ble: Form! de e$tre7!: Cr"ter"o& de E)!l !c"#$: Au%a desarrollada en formato >ord o en formato pdf (ar clic en el lin1 de en!%o de la acti!idad semana 5. El "prendiz realizar la gu%a en su totalidad segn las indicaciones dadas. Porce$t!,e de !*re$d"+!,e de l! 7 8! E$celente 0ueno :egular @nsuficiente 4BBC =DC ;8C 5DC DBC ;5C 9BC BC

5. 6I6LI/GRAFIA

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Ettp:FF///.slidesEare.netFda8equipo6FmetodologiasGrupG$pG5B5D65= Ettp:FF///.manuelmorales.netF)pH46;4 Ettp:FF///.tamps.cin!esta!.m$FIertelloFs/eFsesionB4.pdf Ettp:FF///.csae.map.esFcsiFmetrica6Fcalidad.pdf Ettp:FFiso55BBB.comF Ettp:FF///.monografias.comFtrabajos5DFcalidadGsoft/areFcalidadGsoft/are5.sEtml Ettp:FF///.scribd.comFdocF4=5=9;B9FElG-icloGdeG.idaG(elGSoft/are Ettp:FF///./i1ilearning.comFarticuloFmdsJ69BJdegJmetodologiaJdeJdesarrolloJdeJsoft/areF5895=G6 Ettp:FF///.iim!.orgFacti!idades5FB=J&ecnologiaFKoseC5BLuis3uertes-alidadC5BdelC5BSoft/are.pdf Ettp:FF/ebcacEe.googleusercontent.comFsearcE) qHcacEe:.(cc>:37"0BK:///.dsic.up!.esFasignaturasFfacultadFlsiFdocF@ntroduccionProcesoS>.docMacti!idadesMfu ndamentalesMdelMprocesoMdeMsoft/areNElHesNglHco Ettp:FF///.slidesEare.netFcEristmoFprocesoGdeGsoft/areGpersonalGpsp Practical Auide to Soft/are Ouality 2anagement, Second Edition, KoEn >. PorcE, "rtecE Pouse Q 5BB6 Soft/are Process @mpro!ement /itE -22, KosepE :aynus, "rtecE Pouse Q 4DDD " Auide to Soft/are -onfiguration 2anagement, "le$is Leon, "rtecE Pouse Q 5BBB Soft/are 2easurement and Estimation: " Practical "pproacE, Linda 2. Laird and 2. -arol 0rennan, KoEn >iley N Sons Q 5BB9 Soft/are &esting 3undamentals: 2etEods and 2etrics, 2arnie L. PutcEeson, KoEn >iley N Sons Q 5BB6 C/NTR/L DEL D/CU1ENT/ "utores 7ombre (iana L. 0orja 2arroqu%n -argo &utora .irtual (ependencia -entro de @ndustria :egional &olima 3ecEa 55F44F5B4B